ትንሹ የምርት ስም ሚስጥራዊ መሳሪያ፡ በደንበኛ ልምድ ጨዋታ አማዞንን እንዴት ማሸነፍ እንደሚቻል

የአማዞን ጥላ በእያንዳንዱ አነስተኛ የኢኮሜርስ ብራንዶች ላይ ትልቅ ነው። በአንድ ጠቅታ ማዘዙ፣ ሰፊው ኢንቬንቶሪ እና ፈጣን የፕራይም አቅርቦት፣ ለደንበኛ ልምድ ተወዳዳሪ የሌለው መስፈርት ያወጣ ይመስላል። ነገር ግን ከአማዞን ጋር መወዳደር ማለት አማዞንን መሆንን መሞከር ማለት አይደለም። የትናንሽ ብራንዶች ሚስጥር ሚዛናቸውን በማዛመድ ላይ ሳይሆን ልዩ ጥቅሞቻችሁን በመጠቀም ላይ ነው፡ ቅልጥፍና፣ ትክክለኛነት እና ከደንበኞችዎ ጋር ጥልቅ የሆነ ግላዊ ግንኙነት። አንድ ግዙፍ ኮርፖሬሽን በቀላሉ ሊሞላቸው በማይችሉት የልምድ ክፍተቶች ላይ በማተኮር ፈጣን ማጓጓዣ እና ዝቅተኛ ዋጋን የሚያልፍ የታማኝነት ደረጃ መፍጠር ይችላሉ። ይህ መመሪያ የደንበኛዎን ልምድ ወደ እርስዎ በጣም ኃይለኛ የውድድር ጠርዝ ለመቀየር ተግባራዊ እና ተግባራዊ ስልቶችን ያሳየዎታል።

የአማዞን ጨዋታ መጫወት ያቁሙ እና የእራስዎን መጫወት ይጀምሩ

ከግዙፍ ጋር የመወዳደር የመጀመሪያው ህግ የጨዋታውን ህግ መቀየር ነው። Amazon በቅልጥፍና፣ ምርጫ እና ፍጥነት ያሸንፋል። እነዚህ አብዛኞቹ ትናንሽ ብራንዶች የሚያጡት የመጠን እና የካፒታል ጦርነቶች ናቸው። ድልህ በተፈጥሮ የላቀ ደረጃ ላይ ባለህባቸው ቦታዎች ላይ ነው፡ ግንኙነቶችን መገንባት፣ አሳማኝ የሆነ የምርት ታሪክ በመንገር እና ስልተ-ቀመር ሳይሆን ሰዋዊ የሚመስል ለግል የተበጀ እንክብካቤ መስጠት። የደንበኛዎን ልምድ እንደ ግብይት ሳይሆን እንደ ግንኙነቱ መጀመሪያ ያስቡ።

የእርስዎን ልዩ እሴት ሀሳብ ይግለጹ

Amazon በመሠረቱ የማይችለውን ምን ማቅረብ ትችላለህ? ምናልባት ጥሩ ምርት ምድብ ውስጥ ያለዎት እውቀት፣ ለዘላቂነት ወይም ለሥነ ምግባራዊ ምንጭ ያለዎት ቁርጠኝነት፣ ወይም መስራቹ በግል በደንበኞች አገልግሎት ውስጥ መሳተፉ ነው። ይህ ልዩ የእሴት ፕሮፖዛል (UVP) የእያንዳንዱ ደንበኛ የመዳሰሻ ነጥብ መሰረት መሆን አለበት። ለምሳሌ፣ አነስተኛ-ባች ቡና ማብሰያ ዝርዝር የቅምሻ ማስታወሻዎችን፣ ለግል የተበጁ የቢራ መመሪያዎችን እና ለማብሰያው ቀጥተኛ መስመር በማቅረብ መወዳደር ይችላል - አጠቃላይ የአማዞን ዝርዝር ሊባዛ አይችልም።

የከፍተኛ ግላዊነት ማላበስ ጥበብን ማስተር

የአማዞን ግላዊነት ማላበስ በመረጃ እና ስልተ ቀመሮች ላይ የተመሰረተ ነው። የእርስዎ በእውነተኛ የሰዎች መስተጋብር ላይ የተመሠረተ ሊሆን ይችላል። ትናንሽ ብራንዶች የማይረሳ ተሞክሮ የሚፈጥሩበት ቦታ ነው።

ሲአርኤምዎን እንደ ማህደረ ትውስታ ባንክ ይጠቀሙ

እንደ Mewayz CRM ያለ መሳሪያ ሽያጮችን ለመከታተል ብቻ አይደለም። ለደንበኛ ግንኙነት የእርስዎ ማዕከላዊ የነርቭ ሥርዓት ነው። ወሳኝ ዝርዝሮችን ለማስታወስ ይጠቀሙበት፡ የደንበኛ የመጨረሻ ግዢ፣ ምርጫዎቻቸው (ለምሳሌ፣ "ለአካባቢ ጥበቃ ተስማሚ ማሸጊያዎችን ይመርጣል")፣ እና ካለፈው መስተጋብር የተገኙ የግል ማስታወሻዎች (ለምሳሌ፣ "የደንበኛ ሴት ልጅ ሰማያዊውን ስሪት ትወዳለች")። አንድ ደንበኛ ሲያነጋግርዎት፣ ይህን መረጃ በእጅዎ ማግኘቱ፣ "የእኛን ላቬንደር ሳሙና ባለፈው ጊዜ እንደወደዱት አይቻለሁ። አዲስ የተልባ እግር ርጭት ከሱ ጋር ተጣምሮ ነው የለቀቅነው።" ይህ የማስታወስ ደረጃ ደንበኞች የሚታወቁ እና የተከበሩ እንደሆኑ እንዲሰማቸው ያደርጋል።

• ግላዊነት የተላበሱ የድህረ ግዢ ኢሜይሎች፡ ከአጠቃላይ "ትዕዛዝህ ተልኳል" ከሚለው መልዕክት ይልቅ ሣጥኑን ከያዘው ሰው የተሰጠ ማስታወሻ ወይም ለተጨማሪ ምርት ጥቆማ ያካትቱ።
• የልደት ቀን ወይም አመታዊ ቅናሾች፡ የደንበኛ አመታዊ በዓላትን ለመከታተል እና ትንሽ ግላዊ ቅናሽ ለመላክ የእርስዎን CRM ይጠቀሙ። ይህ ብዙም የሚያስከፍለው ነገር ግን ከፍተኛ በጎ ፈቃድን ይፈጥራል።
• ግብረመልስን በንቃት ይጠይቁ፡ ከግዢ በኋላ ምርቱ የሚጠብቁትን መሟላቱን የሚጠይቅ የግል ኢሜይል ይላኩ። ይህ የሚያሳየው እርካታ ከሽያጩ በላይ እንደሚያስቡ ነው።

የደንበኛ መሰረት ብቻ ሳይሆን ማህበረሰብ ይገንቡ

አማዞን የገበያ ቦታ ነው; የምርት ስምዎ መድረሻ ሊሆን ይችላል. የማህበረሰቡን ስሜት በማጎልበት ደንበኞችን ለስኬትዎ በስሜታዊነት ኢንቨስት ወደሚያደርጉ ጠበቃዎች ይቀይራሉ።

ደንበኞችዎ ከእርስዎ እና እርስ በርስ የሚገናኙባቸው ቦታዎችን ይፍጠሩ። ይሄ የግል የፌስቡክ ቡድን፣ በInstagram ላይ ያለ ሃሽታግ፣ ወይም እንደ Q&A ያሉ ምናባዊ ክስተቶችን ከመስራችህ ወይም ከምርት ማሳያ ዌብናሮችህ ጋር ማስተናገድ ሊሆን ይችላል። በእነዚህ ክፍተቶች ውስጥ፣ እየሸጡት ብቻ አይደሉም - እውቀትን እየተካፈሉ፣ የደንበኛ ስኬቶችን እያከበሩ እና ጎሳ እየገነቡ ነው። የአንድ ማህበረሰብ አካል ሆኖ የሚሰማው ደንበኛ በአማዞን ላይ የመግዛት ዕድሉ በጣም ያነሰ ነው።

የእርስዎን ማጓጓዣ እና መክፈቻ ወደ የምርት ስም አፍታ ይለውጡት

ነጻ የአንድ ቀን መላኪያ ማቅረብ ባትችልም መጠበቅን የልምዱ አካል ማድረግ ትችላለህ። የአማዞን ማሸጊያዎች መገልገያ ነው; የእርስዎ የምርት ስም ቅጥያ መሆን አለበት።

በጥራት ማሸግ ላይ ኢንቨስት ያድርጉ፡ ምልክት የተደረገባቸው ሳጥኖችን፣ ቲሹ ወረቀቶችን ወይም ተለጣፊዎችን ይጠቀሙ። መክፈቻው ስጦታ የመቀበል ያህል ሊሰማው ይገባል።
• በእጅ የተጻፈ ማስታወሻ ያካትቱ፡ ይህ ትንሽ፣ የግል ንክኪ በማይታመን ሁኔታ ኃይለኛ ነው። ሰከንዶች ይወስዳል ነገር ግን ዘላቂ የሆነ ስሜት ይፈጥራል።
• ትንሽ ያልተጠበቀ ስጦታ ጨምር፡ የአዲሱ ምርት፣ የሻይ ከረጢት ወይም ተለጣፊ ናሙና ደንበኛውን ሊያስደስት እና የአማዞን ሊተነብይ የሚችል ሂደት ፈጽሞ ሊደነቅ ይችላል።

"ዓላማው ደንበኛው ከጓደኛቸው ስጦታ እንደተቀበሉ እንዲሰማቸው ማድረግ ነው, ከመጋዘን ውስጥ ያለ ጥቅል አይደለም. ያ ስሜታዊ ግንኙነት ከአለም አማዞን ጋር ያለዎት መሻገሪያ ነው." - ሳራ ጆንስ, የአርቲስ ዕቃዎች ኩባንያ መስራች

እንከን የለሽ፣ ከግዢ በኋላ የማይቆራረጥ ልምድ ይፍጠሩ

የደንበኛ ተሞክሮ በ"አሁን ግዛ" ቁልፍ አያልቅም። መመለስን፣ ድጋፍን እና ክትትልን እንዴት እንደሚይዙ ታማኝነት በእውነት የተጭበረበረ ነው።

መመለሻዎችን ቀላል እና ግልጽ ያድርጉ

ውስብስብ የመመለሻ ሂደት ዋናው የብስጭት ነጥብ ነው። ቀለል ያድርጉት። ነጻ የመመለሻ መላኪያ መለያዎችን ያቅርቡ፣ ግልጽ የሆነ ደረጃ በደረጃ መመሪያ በድር ጣቢያዎ ላይ ያቅርቡ እና ገንዘብ ተመላሾችን በፍጥነት ያካሂዱ። እንደ Mewayz's invoicing እና CRM ሞጁሎች የተቀናጀ ስርዓትን መጠቀም ይህንን አብዛኛው በራስ ሰር ሊያሰራው ይችላል፣ ይህም ለእርስዎ እና ለደንበኛው ምንም እንከን የለሽ ያደርገዋል። ለጋስ እና ቀላል የመመለሻ ፖሊሲ የግዢ ጭንቀትን ይቀንሳል እና እምነትን ይገነባል።

ተቀባይ፣ ተደራሽ ድጋፍ ያቅርቡ

የእውቂያ መረጃህን አትደብቅ። ብዙ ሰርጦችን ያቅርቡ-ኢሜል፣ የቀጥታ ውይይት፣ የሚቻል ከሆነ ስልክ ቁጥር እንኳን። በይበልጥ ንቁ ይሁኑ። በማጓጓዝ ላይ መዘግየት ካለ፣ ደንበኛው ከመጠየቅዎ በፊት ኢሜይል ያድርጉላቸው። በ hiccups ወቅት ግልጽነት ሊኖር የሚችለውን አሉታዊ ተሞክሮ ደንበኛው እንክብካቤ ወደሚያገኝበት ወደ አዎንታዊ ተሞክሮ ሊለውጠው ይችላል።

በዚህ ወር የእርስዎን CX ከፍ ለማድረግ ባለ 5-ደረጃ የድርጊት መርሃ ግብር

ለመጀመር ዝግጁ ነዎት? ወዲያውኑ ተግባራዊ ማድረግ የምትችሉት ተግባራዊ የሆነ ደረጃ በደረጃ እቅድ አለ።

1. የእርስዎን የመዳሰሻ ነጥቦችን ይመርምሩ፡ ማስታወቂያ ከማየት ጀምሮ አንድ ምርት መቀበል ድረስ ደንበኛ ከብራንድዎ ጋር ያለውን እያንዳንዱን መስተጋብር ካርታ ይስሩ። የግል ንክኪ (ለምሳሌ በእጅ የተጻፈ ማስታወሻ) ማከል የምትችልበትን አንድ ነጥብ ለይ።
2. ቀላል CRM ያዋቅሩ፡ ከሌለዎት የደንበኛ ምርጫዎችን ለመከታተል እና ታሪክን ለመግዛት እንደ Mewayz CRM ያለ ነፃ መሳሪያ መጠቀም ይጀምሩ።
3. የእርስዎን ቦክስንግ ያድሱ፡የብራንድ ቴፕ ወይም አንዳንድ ብጁ ተለጣፊዎችን ጥቅል ይዘዙ። ለምስጋና ማስታወሻ አብነት ይጻፉ እና በእያንዳንዱ ቅደም ተከተል ማካተት ይጀምሩ።
4. አንድ የማህበረሰብ ይዘት ፍጠር፡ ስለምርቶችህ የ15 ደቂቃ የኢንስታግራም ቀጥታ ጥያቄ እና መልስ አዘጋጅ ወይም በማህበራዊ ሚዲያ አስተያየቶችህ ላይ የደንበኞችን አስተያየት በመጠየቅ ውይይት ጀምር።
5. አንድ የህመም ነጥብን ይተንትኑ፡ የድጋፍ ትኬቶችን ወይም ተመላሾችን ይመልከቱ። አንድ የተለመደ ጉዳይ አለ? በዚህ ወር በቋሚነት ይፍቱት።

ወደፊቱ ግላዊ ነው፡ ለምን ትንንሽ ብራንዶች ጥቅማ ጥቅሞች አሏቸው

ቴክኖሎጂ ብዙ ግብይትን በራስ-ሰር ሲያሰራ፣የሰው ልጅ ንጥረ ነገር ብርቅ እና የበለጠ ዋጋ ያለው ይሆናል። ሸማቾች ከሚደግፏቸው የምርት ስሞች ጋር ትክክለኛ ግንኙነቶችን እየፈለጉ ነው። የእርስዎ መጠን ተጠያቂ አይደለም; ትልቁ ሀብትህ ነው። በፍጥነት መላመድ፣ እውነተኛ ታሪክ የመናገር ትክክለኛነት እና እያንዳንዱ ደንበኛ እንዲታይ የማድረግ ችሎታ አለዎት። እነዚህን ጥንካሬዎች በእጥፍ በመቀነስ፣ ከአማዞን ጋር መወዳደር ብቻ አይደለም - በጭራሽ ሊያቀርበው የማይችለውን ነገር እያቀረቡ ነው። የወደፊት የደንበኛ ልምድ ለሰዎች ከአልጎሪዝም ይልቅ ቅድሚያ የሚሰጡ የምርት ስሞች ናቸው።

ብዙ ጊዜ የሚጠየቁ ጥያቄዎች

አንድ ትንሽ የምርት ስም ከአማዞን ነፃ እና ፈጣን መላኪያ ጋር መወዳደር ይችላል?

አዎ፣ በአጠቃላይ ልምድ ላይ በማተኮር። ከፕራይም ፍጥነት ጋር ባይዛመድም ፣በግል በተዘጋጁ ማሸጊያዎች ፣ግንኙነቶች እና የበለጠ የማይረሳ ጊዜ በሚፈጥሩ ያልተጠበቁ ደስታዎች መጠበቅን ጠቃሚ ማድረግ ትችላለህ።

የደንበኛን ልምድ ለማሻሻል በጣም ወጪ ቆጣቢው መንገድ ምንድነው?

የደንበኞችን ምርጫ ለመከታተል ቀላል የ CRM ስርዓትን መተግበር እና በእያንዳንዱ ትዕዛዝ ላይ በእጅ የተጻፈ የምስጋና ማስታወሻ ማከል ሁለት ከፍተኛ ተፅእኖ ያላቸው ዝቅተኛ ወጭ ስልቶች ወዲያውኑ ደንበኞች ዋጋ እንዳላቸው እንዲሰማቸው ያደርጋል።

ያለ ትልቅ ቡድን የደንበኞችን አገልግሎት እንዴት ማስተናገድ እችላለሁ?

የእገዛ ዴስክዎን ከእርስዎ CRM ጋር የሚያዋህዱ መሳሪያዎችን እና እንደ Mewayz ያሉ የትእዛዝ አስተዳደርን ይጠቀሙ። ይህ ለደንበኛው አንድ እይታ ይሰጣል ፣ ድጋፍ ፈጣን እና የበለጠ ግላዊ ያደርገዋል ፣ ለብቻው ሥራ ፈጣሪም እንኳን።

አንድን ማህበረሰብ መገንባት ለትንሽ ብራንድ የሚደረገው ጥረት ዋጋ አለው?

በፍፁም። ታማኝ ማህበረሰብ ማህበረሰባዊ ማስረጃዎችን ያቀርባል፣ የቃል ግብይትን ያመነጫል፣ እና ስም-አልባ ደንበኞች ከማይታወቁ ደንበኞች ያነሰ ዋጋ-ተኮር እና ይቅር ባይ የሆኑ ተሟጋቾች ቡድን ይፈጥራል።

ትንንሽ ብራንዶች በልምድ ለመወዳደር ሲሞክሩ የሚያደርጉት ትልቁ ስህተት ምንድን ነው?

ልዩ ጥንካሬዎቻቸውን ከመጠቀም ይልቅ አማዞንን ለመምሰል መሞከር። ግቡ ትልቁ ወይም ፈጣን መሆን ሳይሆን በጣም ግላዊ፣ ትክክለኛ እና ምላሽ ሰጪ መሆን ነው።