<ጭንቅላት> <ሰውነት>

የጉዳይ ጥናት፡- የጀርመን ኤምኤስፒ የሚተዳደር የንግድ ሶፍትዌር እንዴት ወደ የአገልግሎት ፖርትፎሊዮው እንደጨመረ

አስፈጻሚ ማጠቃለያ

ይህ የጉዳይ ጥናትNetzWerk GmbHበጀርመን በሙኒክ ከተማ የሚተዳደር አገልግሎት ሰጪ (ኤምኤስፒ) ከባህላዊ የአይቲ ድጋፍ ባለፈ የአገልግሎት ፖርትፎሊዮውን በተሳካ ሁኔታ እንዴት እንዳሰፋ ይመረምራል። የገበያ ሙሌትን በመጋፈጥ እና የሃርድዌር ህዳጎች እያሽቆለቆለ ሲሄድ ኩባንያው የMewayz - 208 ሞጁሎች ያሉት ሞዱል የንግድ ኦፕሬቲንግ ሲስተም - የሚተዳደር የንግድ ሶፍትዌሮችን እንደ እሴት ተጨማሪ አገልግሎት ለማቅረብ ተጠቀመ። በ10 ወራት ውስጥ፣ NetzWerk ከተቋረጠ የአይቲ ሱቅ ወደ ሁለንተናዊ የንግድ ቴክኖሎጂ አጋርነት ተቀየረ፣ በትንሽ ጭማሪ ወጪ እና በዜሮ የግብይት ወጪ ከፍተኛ ህዳግ ያለው የገቢ ፍሰት ጨምሯል። ይህ ስልታዊ ምሰሶ በMRR የ32 በመቶ ጭማሪ፣ የ15 ሰአታት ሳምንታዊ ጊዜ ቁጠባ እና የደንበኛ ማቆየት በሚያስደንቅ ሁኔታ ተሻሽሏል።

1. ተግዳሮቱ፡ የገበያ ሙሌት እና መቀነስ ህዳጎች

በ2012 የተመሰረተው NetzWerk GmbH የአይቲ መሠረተ ልማትን፣ የደመና ፍልሰትን እና የሳይበር ደህንነት አገልግሎቶችን በባቫሪያ ላሉ አነስተኛ እና መካከለኛ ንግዶች (SMBs) በማቅረብ ጠንካራ ስም ገንብቷል። በ2022፣ ከ9 ቴክኒሻኖች እና ከ2 መለያ አስተዳዳሪዎች ቡድን ጋር 85 ደንበኞችን አገልግለዋል።

ማርቆስ እና ቡድኑ ሶስት ዋና ተግዳሮቶችን ለይተው አውቀዋል፡-

• ዝቅተኛ የደንበኛ ተለጣፊነት፡ ደንበኞች በቀላሉ ወደ ርካሽ አቅራቢ መቀየር ይችላሉ። አገልግሎቱ በብዛት የተሸጠ ነበር።
• ገቢ ፕላቱ፡ MRR ለ18 ወራት ያህል ወደ 45,000 ዩሮ ገደማ ቆሞ ነበር።
የ
• ክዋኔ ማነስ፡ የደንበኛ ሶፍትዌር ፍቃዶችን፣ የተጠቃሚ መለያዎችን እና የመሠረታዊ የመተግበሪያ ድጋፍ ጥያቄዎችን (ለምሳሌ ለOffice 365፣ የፕሮጀክት አስተዳደር መሳሪያዎች) በማስተዳደር ከፍተኛ ጊዜ አሳልፏል።

የመጀመሪያ አገልግሎት ፖርትፎሊዮቸው ይህን ይመስላል፡-

<ጠረጴዛ> <ርዕስ> የአገልግሎት አቅርቦት% የገቢአማካይ ጠቅላላ ህዳግየደንበኛ ግንዛቤ የመሰረተ ልማት አስተዳደር እና ድጋፍ65%12-18%የወጪ ማዕከል / አስፈላጊ ክፋት የሳይበር ደህንነት አገልግሎቶች20%25%የኢንሹራንስ ፖሊሲ የሃርድዌር ሽያጭ እና ማዋቀር10%8%የግብይት አቅራቢ የደመና ስደት እና ማማከር5%35%ስልታዊ አጋር (አልፎ አልፎ)

2. መፍትሄው፡ Mewayzን እንደ የሚተዳደር የንግድ ሶፍትዌር መድረክ

መቀበል በQ4 2022 NetzWerk የተዋሃደ የንግድ ሶፍትዌር ስብስብ እንዲያቀርቡ የሚያስችሏቸውን መድረኮችን መመርመር ጀመረ። መስፈርታቸው ጥብቅ ነበር፡ መድረኩ ሞዱል እንዲሆን የሚያስፈልገው (የተለያዩ የደንበኛ ፍላጎቶችን ለማሟላት)፣ ለእንደገና ለሽያጭ በተጠቃሚዎች ግልጽ የሆነ የዋጋ አሰጣጥ ሞዴል ያለው፣ ለማስተዳደር አነስተኛ ቴክኒካል ክፍያ የሚጠይቅ እና ለደንበኛ ተሳፍሮ ለመግባት የሚያስገድድ ነጻ ደረጃን ይሰጣል።

Mewayzን የመረጡት በብዙ ቁልፍ ምክንያቶች፡

• ሞዱላሪቲ (208 ሞጁሎች)፡ ለደንበኛዎች ብጁ "የሶፍትዌር ቁልል" ሊሰበስቡ ይችላሉ - CRM + ደረሰኝ ሞጁል ለአማካሪነት፣ የፕሮጀክት አስተዳደር + ለማስታወቂያ ኤጀንሲ የጊዜ መከታተያ ስብስብ።
• የተዋሃደ አስተዳደር ኮንሶል፡ ሁሉንም የደንበኛ አጋጣሚዎችን፣ ተጠቃሚዎችን እና ፈቃዶችን ለማስተዳደር፣ የሶፍትዌር አስተዳደርን ከስራ ወደ ሚሰፋ አገልግሎት የሚቀይር ነጠላ ዳሽቦርድ።
የ
• ኢኮኖሚ ሞዴል፡የሜዌይዝ $19-49/የተጠቃሚ/ወር ዕቅዶች (ከነጻ ለዘላለም ደረጃ ጋር) NetzWerk ቀላል የማርክ መስጫ ሞዴል እንዲፈጥር አስችሎታል። የ94% ጠቅላላ ህዳጎች (ከመድረክ ወጪ በኋላ) ወዲያው ማራኪ ነበሩ።
• ነጭ-መለያ እምቅ አቅም፡ የመሣሪያ ስርዓቱ እንደ የቴክኖሎጂ አጋር የምርት ስምቸውን በማጠናከር እንደ «NetzWerk BusinessOS» ተብሎ ሊቀየር ይችላል።

የአተገባበር ስልት

NetzWerk ከባድ ሽያጭ አላስገደደም። በምትኩ፣ ደረጃውን የጠበቀ የጉዲፈቻ ስልት አዘጋጅተዋል፡

የ
1. ውስጥ አጠቃቀም (ወር 1-2):የራሳቸውን ኦፕሬሽን (CRM፣ፕሮጀክት አስተዳደር፣ HR) ወደ Mewayz ፈለሱ። ይህ እንደ ቀጥታ ስልጠና እና የፅንሰ-ሃሳብ ማረጋገጫ ሆኖ አገልግሏል።
2. የፓይለት ፕሮግራም (ወር 3)፡ ለ 3 የረዥም ጊዜ እና እምነት የሚጣልባቸው ደንበኞቻቸው ወደ መዋይዝ የነጻ እርከን ለአንድ ዋና ሂደት ነጻ ፍልሰት አቅርበዋል። የ
3. አገልግሎት ማሸግ (ወር 4)፡ ሶስት የአገልግሎት እርከኖችን ፈጥረዋል፡-
   • አስፈላጊ፡ Mewayz የመሳሪያ ስርዓት መዳረሻ + መሰረታዊ የተጠቃሚ አስተዳደር (€9.90/ተጠቃሚ/ወር)።
   • ፕሮፌሽናል፡ አስፈላጊ + እስከ 5 ሞጁሎች ውቅር እና ወርሃዊ የጤና ፍተሻ (€24.90/ተጠቃሚ/በወር)።
   • ኢንተርፕራይዝ፡ ፕሮፌሽናል + ብጁ የስራ ፍሰት አውቶማቲክ እና ልዩ ድጋፍ (€39.90/ተጠቃሚ/ወር)።
4. ቀስ በቀስ የታቀደ ልቀት (ከወር 5-10)፡ አዲሱን አቅርቦት እንደ "ዲጂታል ትራንስፎርሜሽን ማሻሻያ" አድርገው ያቀረቡት በየሩብ ወሩ ከነባር ደንበኞች ጋር በሚደረጉ የንግድ ግምገማዎች

3. ውጤቶቹ፡ ሊለካ የሚችል ለውጥ

የሚተዳደር የንግድ ሶፍትዌር በMewayz በኩል መጨመር የፈጠረው ተጽእኖ በፋይናንሺያል፣ ኦፕሬሽን እና ስልታዊ ልኬቶች ላይ ለውጥ አምጥቷል።

የፋይናንስ ተፅእኖ

በ10 ወራት ውስጥ አዲሱ የአገልግሎት መስመር ለታችኛው መስመር ከፍተኛ አስተዋፅዖ አድርጓል። በወሳኝ መልኩ ይህ ተደጋጋሚ ገቢከልዩ ትርፋማነት ጋር ነበር።

ነበር። <ጠረጴዛ> <ርዕስ> መለኪያበፊት (Q3 2022)በኋላ (Q4 2023)ለውጥ ጠቅላላ ወርሃዊ ተደጋጋሚ ገቢ (MRR)€45,200€59,700+€14,500 (+32%) MRR ከተቀናበረ ሶፍትዌር€0€8,175+€8,175 (አዲስ ዥረት) አማካይ ጠቅላላ ህዳግ18%41%+23 ነጥቦች በአዲሱ የሶፍትዌር አገልግሎት ላይ ጠቅላላ ህዳግN/A94%N/A የደንበኛ ብዛት8589+4 (+5%) አማካኝ ገቢ በደንበኛ (ኤአርፒሲ)€532€671+€139 (+26%)

የአሰራር እና ስልታዊ ተፅእኖ

• የጊዜ ቁጠባዎች (15 ሰአታት/ሳምንት)፡ የደንበኛ ሶፍትዌር አስተዳደርን (ከዚህ ቀደም ከ8-10 የተለያዩ መተግበሪያዎች) ወደ አንድ Mewayz ዳሽቦርድ ማዋሃድ ተደጋጋሚ አስተዳደራዊ ተግባራትን አስቀርቷል። የይለፍ ቃል ዳግም ማስጀመር፣ አዲስ የተጠቃሚ አቅርቦት እና የፈቃድ አስተዳደር በ70% ይገመታል
ተቆርጧል
• የተሻሻለ የደንበኛ ማቆየት፡ በሚተዳደረው የሶፍትዌር ፓኬጅ ላይ ያለው የደንበኞች መጨናነቅ ወደ በዓመት ከ2% ያነሰ ቀንሷል፣ ከኢንዱስትሪው አማካኝ 10-15% ለኤምኤስፒዎች። "ተለጣፊነት" በግምት በ 47% ጨምሯል
• የተሻሻለ እሴት ሀሳብ፡ NetzWerk በተሳካ ሁኔታ ከ"IT ድጋፍ" ወደ "የንግድ ቴክኖሎጂ አጋር" ተቀይሯል። ይህ አዲስ አይነት ደንበኛን ስቧል—ሁሉን አቀፍ የቴክኖሎጂ መፍትሄ የሚፈልጉ ንግዶች።
• መሸጥ እና መሸጥ ዕድሎች፡ ከደንበኛ የስራ ፍሰቶች ጋር ያለው ጥልቅ ውህደት ለተጨማሪ አገልግሎቶች ፍላጎቶች አሳይቷል፣ እንደ የላቀ የውሂብ ምትኬ ለMewayz የውሂብ ጎታዎቻቸው ወይም የተዋቀሩ አውቶማቲካሎቻቸውን የደህንነት ኦዲቶች።

የደንበኛ ግብረመልስ እና ምስክርነት

ለሌሎች ኤምኤስፒዎች ቁልፍ መቀበያዎች

የ

የNetzWerk ስኬት ማባዛት እና ከፍተኛ ህዳግ አገልግሎቶችን ለመጨመር ለሚፈልጉ ኤምኤስፒዎች የሚደጋገም ንድፍ ያቀርባል፡

1. ከውስጥ ጀምር፡ እውነተኛ እውቀትን እና በራስ መተማመንን ለመገንባት መድረኩን ራስህ ተጠቀም።
የነጻ ደረጃውን ይጠቀሙየሜዌይዝ የዘላለም እርከን ለሚያመነቱ ደንበኞች ኃይለኛ እና ከአደጋ ነፃ የሆነ የመሳፈሪያ መሳሪያ ነው።
2. ቅርቅብ፣ ዝም ብለህ አትሸጥ፡ ዋጋህ የሶፍትዌር መዳረሻ በማቅረብ ላይ አይደለም። እንደ አጠቃላይ የአይቲ አገልግሎት አካል ሆኖ በማስተዳደር፣ በማዋቀር፣ በማዋሃድ እና በመደገፍ ላይ ነው።
3. ገቢ ብቻ ሳይሆን ተጣባቂነት ላይ አተኩር፡ ዋናው ጥቅማጥቅሙ የደንበኛ መጨናነቅን በሚያስደንቅ ሁኔታ መቀነስ ሊሆን ይችላል፣ ይህም ዋና የገቢ ፍሰትዎን ይጠብቃል።
4. ዜሮ የግብይት ወጪ ይቻላል፡ NetzWerk ይህንን እድገት ያገኘው በመደበኛ ግምገማዎች ወቅት ነባር ደንበኞችን በማስከፋት ነው። መስዋዕቱ ራሱ ግብይት ነበር።

መደምደሚያ፡ ለወደፊት ዘላቂነት ያለው ሞዴል

ለ NetzWerk GmbH፣ የMewayzን ሞዱላር ቢዝነስ ኦኤስን ማቀናጀት አዲስ አገልግሎት ከመጨመር በላይ ነበር - ወደፊት ንግዳቸውን ያረጋገጠ ስልታዊ ምሰሶ ነበር። በደንበኛው አይን ውስጥ ያላቸውን ሚና ቀይረዋል፣ ከፍተኛ የስራ ማስኬጃ ቅልጥፍናን ከፍተዋል እና የድርጅት-SaaS-ደረጃ ህዳጎች ያሉት የገቢ ምንጭ ገንብተዋል። በተጨናነቀ የኤምኤስፒ ገበያ፣ ይህ እርምጃ ኃይለኛ እና ተከላካይ የሆነ የውድድር ጥቅም ፈጥሯል።

ሞዴሉ በባህሪው ሊሰፋ የሚችል ነው። Mewayz ወደ 208 ሞጁሎች መጨመሩን ሲቀጥል፣ NetzWerk ያለ አዲስ የሥልጠና ወይም የውህደት ወጪዎች አቅርቦቱን ማስፋፋት ይችላል። ለማንኛውም MSP የኅዳግ ጫና ለሚገጥመው እና ጥልቅ የደንበኛ ግንኙነቶችን ለሚፈልግ፣ የሚተዳደረው የንግድ ሶፍትዌር መንገድ፣ እንደ Mewayz ባለው የተዋሃደ መድረክ የተጎላበተ፣ ዛሬ ካሉት በጣም አስገዳጅ የእድገት ስትራቴጂዎች አንዱን ይወክላል።

የእርስዎን MSP አገልግሎት ፖርትፎሊዮ ለመለወጥ ዝግጁ ነዎት?

የNetzWerkን መሪ ተከተል። 208 ሞጁሎች፣ የተዋሃደ አስተዳደር እና ኢኮኖሚክስ እስከ 94% የሚደርሱ አጠቃላይ ህዳጎችን በመያዝ ለውጣቸው እንዲሳካ ያደረገውን መድረክ ይመርምሩ።

በነጻ ጀምር። ምንም ክሬዲት ካርድ አያስፈልግም።

የመዋይዝ ነፃ ሙከራዎን ይጀምሩ

ሙሉ የመሣሪያ ስርዓት መዳረሻ ያግኙ። ሞጁሎችን ያስሱ። የመጀመሪያውን የደንበኛ ጥቅልዎን በደቂቃ ውስጥ ይገንቡ።

ተዘውትረው የሚጠየቁ ጥያቄዎች (FAQ)

1. Mewayzን ለደንበኞች ማስተዳደር ምን ያህል ቴክኒካል ውስብስብ ነው?

ከደርዘን በላይ የተለያዩ የSaaS ምዝገባዎችን ከማስተዳደር እጅግ ያነሰ ውስብስብ ነው። Mewayz ለሁሉም ደንበኛ አጋጣሚዎች አንድ ነጠላ የአስተዳዳሪ ኮንሶል ያቀርባል። አብዛኛዎቹ ኤምኤስፒዎች የደረጃ 1 ወይም የደረጃ 2 ቴክኒሻኖች የተጠቃሚ አስተዳደርን፣ ሞጁሉን ማግበር እና መሰረታዊ ውቅረትን ከ2-3 ሰአታት ስልጠና ማስተናገድ ይችላሉ። መድረኩ የተነደፈው ለገንቢዎች ብቻ ሳይሆን ለንግድ ተጠቃሚዎች ነው።

2. ደንበኛ አስቀድሞ አንዳንድ ሶፍትዌሮችን ቢጠቀምስ (ለምሳሌ፡ የተወሰነ የሂሳብ አያያዝ መሳሪያ)?

የሞጁል አካሄድ እዚህ ቁልፍ ነው። ሁሉንም ነገር በአንድ ጊዜ መተካት አያስፈልግዎትም. ያላቸውን ነባራዊ ቁልል በማሟላት ይጀምሩ። ለምሳሌ የMewayz's CRM እና የፕሮጀክት ማኔጅመንት ሞጁሎችን ልዩ የሂሳብ ሶፍትዌር ሲይዙ ይጠቀሙ። በጊዜ ሂደት፣ በMewayz ውስጥ የውሂብ ውህደት ወይም የስራ ፍሰት እንዴት እሴት እንደሚጨምር ማሳየት ይችላሉ። የነጻው እርከን አሁን ያሉትን የስራ ሂደቶች ሳያስተጓጉል ሞጁሎችን እንዲሞክሩ ያስችላቸዋል።

3. ለዚህ አገልግሎት ክፍያን እና ዋጋን እንዴት ይያዛሉ?

አብዛኛዎቹ ኤምኤስፒዎች እንደ NetzWerk የMewayz ፍቃድ ወጪን እና የአስተዳዳሪ ክፍያን የሚያካትት ቀላል በተጠቃሚ፣ በወር የተዋሃደ ክፍያ ይፈጥራሉ። ለምሳሌ ደንበኛውን በወር €24.90/ተጠቃሚ/አስከፍል። ከዚያ ጀምሮ፣ €4.90 የMewayz 'ፕሮፌሽናል' ዕቅድ ወጪን ሊሸፍን ይችላል፣ ይህም €20.00 እንደ አጠቃላይ ትርፍ (አንድ>80% ህዳግ) ይተወዋል። ይህ እንደ የደንበኛው አጠቃላይ የኤምኤስፒ መጠየቂያ ደረሰኝ፣ የሂሳብ አያያዝን ቀላል ማድረግ።

4. ከMewayz ጋር የሚያስፈልገው ዝቅተኛ ቁርጠኝነት ወይም የረጅም ጊዜ ውል አለ?

አይ. Mewayz ለሚከፈልባቸው እቅዶቹ በወር-ከወር የደንበኝነት ምዝገባ ላይ ይሰራል እና ነፃው የዘላለም ደረጃ የጊዜ ገደብ የለውም። ይህ MSPs ከደንበኞች ጋር ያለ የገንዘብ ስጋት አብራሪ ለማድረግ ከፍተኛውን ተለዋዋጭነት ይሰጣል። በደንበኞችዎ ፍላጎት መሰረት የተጠቃሚዎችን ብዛት በየወሩ ማሳደግ ወይም መቀነስ ይችላሉ።

5. የሜዌይዝ መድረክን ለደንበኞቻችን ነጭ ምልክት ማድረግ ወይም መለያ ማድረግ እንችላለን?

አዎ። የመሠረታዊ መድረክ ዩአርኤል app.mewayz.com እንዳለ ሆኖ፣ በይነገጹ በእርስዎ MSP አርማ፣ የቀለም ንድፍ እና የእንኳን ደህና መጣችሁ መልዕክቶች በእጅጉ ሊበጅ ይችላል። ብዙ ኤምኤስፒዎች እንደ "[MSP Name] Business Platform" ወይም "Digital Workspace" ብለው ይጠሩታል፣ ይህም የምርት ስም ያለው የአገልግሎት አሰጣጣቸውን እንከን የለሽ ቅጥያ ያደርገዋል።

<ስክሪፕት> document.querySelectorAll('.faq-question') .ለእያንዳንዱ (ጥያቄ => { question.addEventListener ('ጠቅ ያድርጉ', () => { const ንጥል = question.parentElement; item.classList.toggle ('ገባሪ'); }); });