የኢሜል ግብይት ለኢ-ኮሜርስ፡ ገቢን በትክክል የሚመሩ አውቶሜትድ ቅደም ተከተሎች

ከእጅ ተግባር ወደ ገቢ ማስገኛ ንብረት

ራስ-ሰር ኢሜይሎችን ከቋሚ፣ በእጅ ስራ ወደ ስብስብ እና የመርሳት እሴት ይለውጠዋል። ቡድንዎ ለእያንዳንዱ ነጠላ ትዕዛዝ ከግዢ በኋላ ክትትልን ለመፍጠር ከመታገል ይልቅ፣ አውቶሜትድ ቅደም ተከተል በቅጽበት እና በተከታታይ ይይዘዋል። ይህ በስትራቴጂ እና በፈጠራ ዘመቻዎች ላይ ለማተኮር ጠቃሚ ጊዜን ያስለቅቃል፣ ስርዓቱ ደግሞ የደንበኞችን ታማኝነት የሚገነባውን መሰረታዊ ግንኙነት ያስተዳድራል። ውጤቱም የበለጠ ሊሰፋ የሚችል እና ትርፋማ አሰራር ነው።

ዋናው ሰባት፡ አስፈላጊ አውቶሜትድ ቅደም ተከተሎች ለእያንዳንዱ የኢ-ኮሜርስ መደብር

ስፍር ቁጥር የሌላቸው አውቶሜትድ የስራ ፍሰቶችን መገንባት ስትችል እነዚህ ሰባት ቅደም ተከተሎች ለከፍተኛ ለውጥ የኢ-ኮሜርስ ኢሜይል ስትራቴጂ የጀርባ አጥንት ይመሰርታሉ። እነዚህን መተግበር የደንበኞችን የህይወት ኡደት ወሳኝ ደረጃዎችን ይሸፍናል።

1. የእንኳን ደህና መጣችሁ ተከታታይ (የመጀመሪያው ግንዛቤ)

አንድ አዲስ ተመዝጋቢ የእርስዎን ዝርዝር ሲቀላቀል ፍላጎታቸው ከፍተኛ ላይ ነው። የእንኳን ደህና መጣችሁ ተከታታይ፣ በተለይም ከ10-14 ቀናት በላይ የሚላኩ 3-5 ኢሜይሎች የግንኙነታችሁን ሁኔታ ያዘጋጃል። የመጀመሪያው ኢሜይል ቀላል 'ለደንበኝነት ስለተመዘገቡ እናመሰግናለን' መሆን አለበት። ሁለተኛው የእርስዎን የምርት ታሪክ እና እሴቶች ማስተዋወቅ ይችላል። ሶስተኛው ለየት ያለ የመግቢያ አቅርቦት ፍጹም ቦታ ነው—የመጀመሪያውን ግዢ ለማበረታታት ከ10-15% የቅናሽ ኮድ። ይህ ቅደም ተከተል ክፍት ዋጋዎችን ከ 40% በላይ ሊያገኝ ይችላል እና የማይረሳ የመጀመሪያ እይታ ለመፍጠር የእርስዎ ምርጥ እድል ነው።

2. የተተወው ጋሪ ቅደም ተከተል (ዝቅተኛው-የተንጠለጠለው ፍሬ)

• ኢሜል 1 (ከተተወ ከ1 ሰአት በኋላ): ለስላሳ አስታዋሽ። "የሆነ ነገር ረሳህ? ጋሪህ እየጠበቀ ነው።" የምርቱን ግልጽ ምስል እና ወደ ጋሪው የሚመለስ ቀጥተኛ አገናኝ ያካትቱ።
• ኢሜል 2 (ከ24 ሰዓታት በኋላ)፡ ሊሆኑ የሚችሉ ተቃውሞዎችን መፍታት። እምነትን ለመገንባት ግምገማዎችን፣ የደህንነት ባጆችን ወይም የነጻ መላኪያ መመሪያዎን ያድምቁ።
• ኢሜል 3 (ከ72 ሰአታት በኋላ): የመጨረሻው መራገፍ። አስቸኳይ ሁኔታ ለመፍጠር እንደ ነፃ መላኪያ ወይም የ10% ቅናሽ ያለ ትንሽ ማበረታቻ ማስተዋወቅ የምትችልበት ቦታ ነው።

ይህ ቅደም ተከተል ብቻ ከ 10-15% የተተዉ ጋሪዎችን መልሶ ማግኘት ይችላል፣ ይህም የታች መስመርዎን በቀጥታ ያሳድጋል።

3. የመተው ቅደም ተከተልን አስስ (ስውር ናቅ)

እያንዳንዱ ጎብኚ ምርትን ወደ ጋሪው አይጨምርም፣ ነገር ግን አንድ የተወሰነ ነገር ብዙ ጊዜ አይተው ሊሆን ይችላል። የመተው ቅደም ተከተል እነዚህን 'የመስኮት ሸማቾች' ያነጣጠረ ነው። ከወጡ ከ6-12 ሰአታት በኋላ የተላከ ኢሜይል፣ የተመለከቱትን ምርት ከተዛማጅ እቃዎች ወይም ከፍተኛ ግምገማዎች ጋር በማሳየት መልሶ ሊያመጣቸው ይችላል። ሞቅ ያለ እርሳሶችን እንደገና ለማገናኘት ያነሰ ጉልበተኛ ነገር ግን በጣም ውጤታማ መንገድ ነው።

4. የድህረ-ግዢ ተከታታይ (የግንባታ ታማኝነት)

ጉዞው በሽያጩ አያልቅም። የድህረ-ግዢ ቅደም ተከተል የአንድ ጊዜ ገዢን ወደ ተደጋጋሚ ደንበኛ ይለውጠዋል። በትእዛዝ ማረጋገጫ እና በማጓጓዣ ዝማኔ ይጀምሩ። ከተሰጠ ከአንድ ሳምንት በኋላ ግምገማ ለመጠየቅ ወይም ድጋፍ ለመስጠት ይከታተሉ። ከዚያም, ከጥቂት ሳምንታት በኋላ ተጨማሪ ምርቶችን ይጠቁሙ. ይህ እጅግ በጣም ጥሩ አገልግሎትን ያሳያል እና የምርት ስምዎን በአእምሮ የላቀ ያደርገዋል።

5. የድጋሚ ተሳትፎ ቅደም ተከተል (አሸነፍ-ተመለስ ዘመቻ)

ከ3-6 ወራት ውስጥ ኢሜይል ያልገዙ ወይም ያልከፈቱ ደንበኞች እየተንሸራተቱ ነው። የማሸነፍ ዘመቻ አላማቸው ፍላጎታቸውን ለማደስ ነው። ቀላል ባለ 2-ኢሜል ቅደም ተከተል ብዙ ጊዜ ይሰራል፡ በመጀመሪያ፣ "እናፍቀዋለን!" የመልእክት መፈተሽ እና ሁለተኛ፣ ከቀጣዩ ግዢያቸው 20% ቅናሽ ያለ ጠንካራ ቅናሽ። ካልተሳተፉ ጤናማ የላኪ ስም ለመጠበቅ ከገቢር ዝርዝርዎ ውስጥ እነሱን ለማጽዳት ጊዜው አሁን ሊሆን ይችላል።

6. የመሸጫ/ተሻጋሪ-ሽያጭ ቅደም ተከተል (የደንበኛ ዋጋ መጨመር)

የተወሰኑ የምርት ምድቦችን ለሚገዙ ደንበኞች፣ አውቶሜትድ ቅደም ተከተል ማሻሻያዎችን (ሽፋን) ወይም ተዛማጅ ምርቶችን (የሽያጭ መሸጥን) ሊጠቁም ይችላል። ለምሳሌ፣ አንድ ደንበኛ የቡና ማሽን ከገዛ፣ የክትትል ቅደም ተከተል ከጥቂት ሳምንታት በኋላ ፕሪሚየም የቡና ፍሬዎችን፣ የወተት ማቀፊያ ወይም የጽዳት ጽላቶችን ሊጠቁም ይችላል።

7. የቪአይፒ/ታማኝነት ቅደም ተከተል (ምርጥ ደንበኞችዎን መሸለም)

ብዙ ግዢዎችን የፈጸሙ ወይም ከተወሰነ ገደብ በላይ ያወጡ ደንበኞችን ይለዩ። አውቶሜትድ ቅደም ተከተል ወደ ቪአይፒ ደረጃ ሊቀበላቸው ይችላል፣ ይህም አስቀድሞ የሽያጭ መዳረሻን፣ ልዩ ቅናሾችን እና የልደት ስጦታዎችን ያቀርባል። ይህ በጣም ጠቃሚ ደንበኞችዎ አድናቆት እንዲሰማቸው እና የህይወት እሴቶቻቸውን በሚያስደንቅ ሁኔታ ይጨምራል።

በጣም ትርፋማ የሆኑት የኢ-ኮሜርስ ብራንዶች ምርቶችን ብቻ የሚሸጡ አይደሉም። ግንኙነቶችን በስርዓት ያዘጋጃሉ. አውቶማቲክ የኢሜል ቅደም ተከተሎች የስርዓቱ ሞተር ናቸው፣ ግላዊ እሴትን በመጠን ያቀርባል።

የመጀመሪያውን ቅደም ተከተል መገንባት፡ የደረጃ በደረጃ መመሪያ

የመጀመሪያውን ከፍተኛ ልወጣ ቅደም ተከተል ለመገንባት ዝግጁ ነዎት? እንደ Mewayz's CRM እና የግብይት አውቶሜሽን ሞጁሎችን በመጠቀም ይህንን ተግባራዊ፣ ደረጃ በደረጃ ሂደት ይከተሉ።

1. ቀስቃሽዎን ይምረጡ፡ የደንበኛ እርምጃ ምን ቅደም ተከተል እንደሚጀምር ይወስኑ። ለጋዜጣ መመዝገብ፣ ምርት ወደ ጋሪ ማከል ወይም ግዢን ማጠናቀቅ ነው?
የ
2. ጉዞውን ካርታ፡የእያንዳንዱን ኢሜል ግብ ዘርዝር። ደንበኛው በእያንዳንዱ እርምጃ ምን እንዲሰማው እና እንዲሰራ ይፈልጋሉ? ለመጀመሪያው ተከታታይነትህ ከ3-5 ኢሜይሎች ከፍተኛውን አድርግ።
3. ኮፒውን እና ዲዛይን ያድርጉ፡አስገዳጅ የሆኑ ርዕሰ ጉዳዮችን መስመሮች እና ግልጽ፣ በጥቅም ላይ የተመሰረተ የሰውነት ቅጂ ይጻፉ። የሞባይል ምላሽ አብነት ይጠቀሙ። በደንበኛው ስም እና ተዛማጅ የምርት ዝርዝሮች ለግል ያብጁ።
4. ጊዜውን ያቀናብሩ፡ በኢሜይሎች መካከል ያለውን መዘግየቶች ይወስኑ። እንደ ጋሪ መተው ያሉ ከፍተኛ ፍላጎት ላላቸው ቀስቅሴዎች በፍጥነት (ከ1-24 ሰአታት) ይጀምሩ እና ለእድገት ቅደም ተከተሎች ተጨማሪ ቦታ ያቅርቡ።
5. አዋህድ እና ሞክር፡ የደንበኛ ውሂብን ለማመሳሰል የኢ-ኮሜርስ መድረክህን ከኢሜይል ሶፍትዌርህ ጋር በኤፒአይ (እንደ Mewayz's $4.99/module API) ያገናኙ። አገናኞችን ለመፈተሽ የሙከራ ኢሜይሎችን ይላኩ።
6. አስጀምር እና ተቆጣጠር፡ ቅደም ተከተሎችን ያግብሩ እና ቁልፍ መለኪያዎችን በቅርበት ይከታተሉ፡ ክፍት ተመን፣ የጠቅታ መጠን እና ከሁሉም በላይ ደግሞ የዚያ ተከታታይ ልወጣ መጠን።

በመረጃ የሚመራው አቀራረብ፡ በእውነት አስፈላጊ የሆነውን መለካት

ቅደም ተከተሎችን ማዘጋጀት የግማሹን ያህል ብቻ ነው። በመረጃ ላይ የተመሰረተ ቀጣይነት ያለው ማመቻቸት ጥሩ የኢሜል ፕሮግራሞችን ከታላላቅ የሚለየው ነው። ከከንቱነት መለኪያዎች እንደ ክፍት ተመኖች ይሂዱ እና በንግድ ውጤቶች ላይ ያተኩሩ።

ለመከታተል ቁልፍ የአፈጻጸም አመልካቾች (KPIs)

• የልወጣ ተመን በቅደም ተከተል፡ ወደ ቅደም ተከተል ከገቡት ሰዎች መካከል ምን ያህል መቶኛ የተፈለገውን ድርጊት ያጠናቅቃል (ለምሳሌ፡ ግዢ)?
• በኢሜል የተላከ ገቢ፡ አጠቃላይ የመነጨው ገቢ በቅደም ተከተል በተላኩት ኢሜይሎች ብዛት ነው። ይህ ቀጥተኛ የፋይናንስ ተፅእኖን ይነግርዎታል።
• ከደንበኝነት ምዝገባ ውጣ ዋጋ፡ ድንገተኛ ጭማሪ መልዕክትዎ እንደጠፋ ወይም በተደጋጋሚ ኢሜል እየላኩ እንደሆነ ሊያመለክት ይችላል።
የ
• የዕድገት ደረጃ ይዘርዝሩ፡የእርስዎ ቅደም ተከተሎች (እንደ የእንኳን ደህና መጣችሁ ተከታታዮች) ማጋራትን የሚያበረታቱ ናቸው ወይስ ሪፈራሎች?

በርዕሰ ጉዳይ መስመሮች ለመሞከር፣ የመጠን መጠንን፣ የመላኪያ ጊዜዎችን እና የኢሜይል ርዝመትን ለመሞከር የA/B ሙከራን ይጠቀሙ። ትናንሽ ለውጦች ወደ ከፍተኛ የገቢ ማንሳት ሊመሩ ይችላሉ።

የላቁ ስልቶች፡ ግላዊነት ማላበስ እና ለከፍተኛ ዕድገት መከፋፈል

አንድ ጊዜ መሰረታዊ ቅደም ተከተሎችን በደንብ ከተረዳህ በኋላ በላቁ ግላዊነት ማላበስ ደረጃ አድርግ። ታዳሚዎን ለመከፋፈል እና ከፍተኛ ተዛማጅ መልዕክቶችን ለማድረስ የደንበኛ ውሂብን ይጠቀሙ።

ተለዋዋጭ የይዘት እገዳዎች

ተመሳሳዩን ኢሜይል ለሁሉም ሰው ከመላክ ይልቅ በደንበኛ ውሂብ ላይ ተመስርተው የሚለወጡ ተለዋዋጭ የይዘት ብሎኮችን ይጠቀሙ። የወንዶች ልብስ ለሚገዛ እና የውበት ምርቶችን ለሚገዛ ደንበኛ የተለያዩ የምርት ምክሮችን አሳይ። በጂኦግራፊያዊ አካባቢያቸው ላይ በመመስረት የተለየ የጀግና ምስል ያሳዩ። ይህ የግላዊነት ማላበስ ደረጃ ጠቅ በማድረግ ተመኖችን ከ50% በላይ ሊጨምር ይችላል።

የባህሪ ክፍፍል

በተወሰኑ ባህሪዎች ላይ በመመስረት ክፍሎችን ይፍጠሩ። ለምሳሌ፣ ኢሜይሎችን በተደጋጋሚ ጠቅ የሚያደርጉ ነገር ግን በ60 ቀናት ውስጥ ያልገዙ የደንበኞች ክፍል በታለመለት ቅናሽ 'ፍላጎት እንዳለዎት አስተውለናል' ለሚለው ዘመቻ ጥሩ ምላሽ ሊሰጡ ይችላሉ። ሌላው በቅርብ ጊዜ ያልገዙ ከፍተኛ ዋጋ ያላቸው ደንበኞች ክፍል ከደንበኛ አገልግሎት ተወካይ በግል ተመዝግቦ መግቢያ ኢሜል በራስ ሰር ግን የግል ስሜት ሊሰማ ይችላል።

የአይፈለጌ መልእክት አቃፊን ማስወገድ፡ ለመዳረሻ ምርጥ ልምዶች

በአይፈለጌ መልእክት አቃፊ ውስጥ ከገባ እጅግ በጣም ጥሩው የኢሜይል ቅደም ተከተል ዋጋ የለውም። እነዚህን ደንቦች በመከተል የጠራ የላኪ ስም ይኑሩ።

ሁልጊዜ ሊታወቅ የሚችል 'From' ስም እና አድራሻ ይጠቀሙ (ለምሳሌ፣ 'Sarah from [Your Brand]')። በእያንዳንዱ ኢሜል ውስጥ ከደንበኝነት ምዝገባ ለመውጣት አንድ ጊዜ ጠቅታ ግልጽ የሆነ አገናኝ ያካትቱ። ከ6-12 ወራት ውስጥ ያልተሳተፉ የደንበኝነት ተመዝጋቢዎችን በማስወገድ ዝርዝርዎን በመደበኛነት ያጽዱ። ህጋዊ ላኪ መሆንዎን ለማረጋገጥ ጎራዎን በ SPF፣ DKIM እና DMARC መዛግብት ያረጋግጡ። እንደ 'ነጻ' 'የተረጋገጠ' ወይም ከመጠን ያለፈ የቃለ አጋኖ ቃላትን በርዕሰ ጉዳይህ ላይ አይፈለጌ መልእክት አስጀምር!!!

የወደፊቱ ማረጋገጫ የኢ-ኮሜርስ ቻናል

የግላዊነት ደንቦች እየጠበቡ ሲሄዱ እና የሚከፈልባቸው የማስታወቂያ ወጪዎች ሲጨመሩ፣ እንደ ኢሜይል ያሉ በባለቤትነት የተያዙ ሰርጦች በጣም አስፈላጊ እየሆኑ ይሄዳሉ። የሚበለጽጉ የኢ-ኮሜርስ ብራንዶች ከደንበኞቻቸው ጋር ቀጥተኛ ግላዊ ግንኙነቶችን የሚገነቡ ናቸው። አውቶማቲክ የኢሜይል ቅደም ተከተሎች ይህን ለማድረግ በጣም ሊሰፋ የሚችል እና ውጤታማ መሳሪያ ናቸው። አልፎ አልፎ የሚደረጉ ግብይቶችን ወደ ቀጣይ ንግግሮች ይለውጣሉ፣ ተራ ገዢዎችን ወደ የምርት ስም ተሟጋቾች ማህበረሰብ ይለውጣሉ። በአንድ ቅደም ተከተል ይጀምሩ፣ ተጽእኖውን ይለኩ እና ቀስ በቀስ ለ24/7 ለእርስዎ የሚሰራ የተራቀቀ አውቶሜሽን ስነ-ምህዳር ይገንቡ። የወደፊት ገቢህ የሚወሰነው ዛሬ ባደራጀሃቸው ግንኙነቶች ነው።

ብዙ ጊዜ የሚጠየቁ ጥያቄዎች

በተተወ የጋሪ ቅደም ተከተል ውስጥ ስንት ኢሜይሎች መሆን አለባቸው?

መደበኛ የተተወ የጋሪ ቅደም ተከተል በ3-4 ቀናት ውስጥ የተላኩ 3 ኢሜይሎች ነው፡ ከተተወ ከጥቂት ሰአታት በኋላ አስታዋሽ፣ እምነትን የሚገነባ ኢሜል ከ24 ሰዓታት በኋላ እና ከ72 ሰአታት በኋላ የመጨረሻው የማበረታቻ አቅርቦት።

ለኢ-ኮሜርስ አውቶማቲክ ኢሜይሎች ጥሩ ክፍት ተመን ምንድን ነው?

ክፍት ተመኖች ይለያያሉ፣ ነገር ግን በደንብ የተፈጸሙ አውቶማቲክ ቅደም ተከተሎች (እንደ አቀባበል ወይም ከግዢ በኋላ ፍሰቶች) ብዙውን ጊዜ ከ35-50% ዋጋዎችን ያያሉ፣ ይህም ከማስተዋወቂያ ስርጭቶች በጣም ከፍ ያለ ነው።

በእንኳን ደህና መጣችሁ ተከታታዮች ላይ ቅናሽ ማድረግ አለብኝ?

አዎ፣ የእንኳን ደህና መጣችሁ ተከታታዮች አነስተኛ ቅናሽ (10-15%)ን ጨምሮ በጣም ውጤታማ ነው፣ ምክንያቱም የመጀመሪያውን ግዢ የሚያበረታታ እና ለአዲስ ተመዝጋቢዎች ከ50% በላይ የልወጣ መጠን ይጨምራል።

የድጋሚ መልስ ኢሜይሎችን ገቢር ላልሆኑ ተመዝጋቢዎች ምን ያህል ጊዜ መላክ አለብኝ?

ከ3-6 ወራት ውስጥ ላልተሳተፉ ተመዝጋቢዎች የዳግም ተሳትፎ ተከታታይ 1-2 ኢሜይሎችን ይላኩ። ምላሽ ካልሰጡ፣ ተደራሽነቱን ለመጠበቅ ከገቢር ዝርዝርዎ ውስጥ ሊያስወግዷቸው ያስቡበት።

ምርትን ለተመለከቱ ነገር ግን ወደ ጋሪ ላላከሉት ደንበኞች ኢሜይሎችን በራስ ሰር ማድረግ እችላለሁን?

በፍፁም። የተተዉ ኢሜይሎችን ያስሱ፣ ተጠቃሚው የምርት ገጽን ሲመለከት ነገር ግን ከጣቢያው ሲወጣ የሚቀሰቀሱት፣ ሞቅ ያለ እርሳሶችን እንደገና ለማሳተፍ በጣም ውጤታማ እና ከ3-5% የጠፋውን ገቢ መልሰው ማግኘት ይችላሉ።