0 USD rinkodaros vadovas: kaip „Mewayz“ natūraliai išaugo iki 138 000 vartotojų

Įvadas: vartotojų bazės kūrimas naudojant nedidelį biudžetą

SaaS pradedančiųjų įmonių pasaulyje įprasta išmintis dažnai rodo, kad norint pasiekti reikšmingą augimą reikia didžiulio rizikos kapitalo finansavimo ir agresyvių mokamų reklamos kampanijų. Esame čia norėdami įrodyti priešingai. Kai paleidome „Mewayz“, priėmėme radikalų sprendimą: augsime vien tik ekologiškais kanalais, tradicinei rinkodarai išleisdami lygiai 0 USD. Paskubėkite į šiandieną, o mūsų modulinė verslo OS aptarnauja 138 000 vartotojų visame pasaulyje. Ši kelionė nebuvo susijusi su sėkme – tai buvo sukurti žmonėms tikrai reikalingą produktą ir leisti tam produktui kalbėti už save. Šioje knygelėje dalijamės tiksliomis strategijomis, kurios paskatino mūsų augimą – nuo ​​strategiško laisvos pakopos panaudojimo iki energingos patyrusių vartotojų bendruomenės skatinimo.

Produktu grindžiamas augimas: parduodančio variklio kūrimas

Mūsų pagrindinis įsitikinimas buvo paprastas: jei sukurtume išskirtinį produktą, kuris išspręstų natūralias verslo problemas, vartotojai rastų tikrąją verslo vertę. Šis produktas skatinamas augimas (PLG) tapo mūsų pagrindiniu įsigijimo kanalu. Užuot leidę pinigus siekdami įtikinti žmones išbandyti „Mewayz“, sutelkėme dėmesį į tokios patrauklios patirties kūrimą, kad vartotojai taptų mūsų advokatais.

Pradėjome nuo nemokamos pakopos, kuri nėra ribota bandomoji versija, o visiškai funkcionali mūsų platformos versija. Vartotojai gali pasiekti pagrindinius modulius, pvz., CRM, sąskaitų faktūrų išrašymą ir mūsų nuorodą į bioįrankį be laiko apribojimų. Tai pašalina įsipareigojimų trintį ir leidžia įmonėms iš tikrųjų integruoti Mewayz į savo veiklą. Mūsų duomenys rodo, kad 42 % mokančių klientų pradėjo naudotis nemokamu planu ir naujovino po to, kai patyrė apčiuopiamą vertę.

Modulinio dizaino galia

Mūsų modulinė architektūra prisidėjo prie natūralaus augimo. Turėdami 207 modulius, vartotojai gali nedelsdami pradėti nuo to, ko jiems reikia – galbūt tiesiog išrašyti sąskaitas faktūras – ir, vystantis verslui, natūraliai atrasti gretimus įrankius. Šis integruotas plėtros kelias reiškia, kad vartotojai auga kartu su mumis, o ne mus pranoksta. Vidutinis vartotojas per pirmuosius šešis mėnesius suaktyvina 3,2 papildomo modulio.

Bendruomenės kūrimas: vartotojų pavertimas evangelistais

Anksti supratome, kad mūsų galingiausias rinkodaros turtas bus patenkinti vartotojai. Daug investavome kurdami bendruomenę, kurioje vartotojai galėtų susisiekti, dalytis geriausia praktika ir teikti atsiliepimus. Taip buvo sukurtas palankus ciklas: įsitraukę vartotojai pateikė neįkainojamų įžvalgų, kurios pagerino mūsų produktą, o tai savo ruožtu padidino jų lojalumą.

Sukūrėme keletą pagrindinių bendruomenės iniciatyvų:

• Naudotojų grupės: regioninės ir konkrečios pramonės grupės, kuriose naudotojai dalijasi darbo eigos optimizavimu.
• Funkcijų užklausų portalas. funkcijos
• Galingojo vartotojo programa: Aktyviausių bendruomenės narių pripažinimas ir apdovanojimas

Šis metodas vartotojus pavertė iš pasyvių vartotojų aktyviais Mewayz evoliucijos dalyviais. Bendruomenės sukurtas turinys, pvz., naudotojų sukurtos mokymo programos ir atvejų analizės, dabar sudaro maždaug 35 % mūsų naujų prisiregistravimų per iš lūpų į lūpas perduodamus pranešimus.

Turinio strategija: vertės kūrimas ne tik už produktą

Nors reklamai išleidome 0 USD, investavome daug išteklių kurdami labai vertingą turinį, skirtą mūsų tikslinei auditorijai. Mūsų tinklaraštis, internetinių seminarų serija ir šablonų biblioteka tapo ištekliais, skirtais mažoms įmonėms ir kūrėjams, norintiems racionalizuoti savo veiklą.

Mūsų turinio strategija vadovavosi trimis principais:

1. Spręskite, neparduokite: kiekvienas turinys sprendžia konkretų verslo iššūkį.
2. Naudokite naudotojų duomenis:Naudojame naudotojų duomenis:3 dalijamės naudotojais: realaus pasaulio gairės
3. Optimizuokite, kad būtų lengviau aptikti: daugiausia dėmesio skiriame ilgalaikiams raktiniams žodžiams, atitinkantiems mūsų auditorijos sprendimų paiešką.

Šis metodas sukūrė „Mewayz“ verslo operacijų autoritetą, skatinantį nuoseklų natūralų paieškos srautą, kuris konvertuoja dvigubai greičiau nei mokami kanalai.

Strategic Compansation2.

Kitas svarbus mūsų 0 USD rinkodaros strategijos elementas buvo strateginių partnerysčių su papildomomis platformomis ir paslaugomis užmezgimas. Integruodami su populiariais įrankiais, pvz., mokėjimų apdorojimo įrenginiais, el. prekybos platformomis ir komunikacijos programomis, „Mewayz“ nustatėme kaip centrinę operacinę sistemą, jungiančią visą įmonės įrankių rinkinį.

💡 DID YOU KNOW?

Mewayz replaces 8+ business tools in one platform

CRM · Invoicing · HR · Projects · Booking · eCommerce · POS · Analytics. Free forever plan available.

Start Free →

Šios integracijos sukūrė natūralius persiuntimo kelius. Pavyzdžiui, kai vartotojas susieja savo „Mewayz“ paskyrą su savo el. prekybos platforma, jis dažnai dalijasi teigiama patirtimi tos platformos bendruomenėje. Stebėjome daugiau nei 12 000 prisiregistravimų, tiesiogiai susijusių su partnerių ekosistemų persiuntimais.

Pati efektyviausia rinkodara vyksta tada, kai jūsų produktas tampa toks svarbus naudotojų darbo eigoms, kad jie neįsivaizduoja savo veikimo be jo. Tada jie tampa jūsų pardavimų komanda.

Viruso koeficientas: projektavimas natūraliam bendrinimui

Mewayz sukūrėme konkrečias funkcijas, kad paskatintume natūralų bendrinimą. Pavyzdžiui, mūsų nuorodos į biografiją modulis natūraliai rodo ženklelį „Powered by Mewayz“, kuris skatina persiuntimo srautą. Mūsų sąskaitų faktūrų šablonuose yra subtilus prekės ženklas, kurį gavėjai dažnai spustelėja norėdami sužinoti daugiau. Šie sukurti bendrinimo mechanizmai sukuria nuoseklų kvalifikuotų potencialių klientų srautą be jokios aktyvios reklamos.

Apskaičiavome virusinį koeficientą – kiekvieno esamo naudotojo pritraukiamų naujų naudotojų skaičių – ir optimizavome funkcijas, kad padidintume šią metriką. Dėl nedidelių dizaino pasirinkimų, pavyzdžiui, kad bendradarbiavimo funkcijos būtų nepertraukiamos ir matomos, 27 % padidino organinį bendrinimą per metus.

Žingsnis po žingsnio, kaip įgyvendinti savo 0 USD augimo strategiją

Jei norite atkartoti mūsų natūralaus augimo metodą, čia pateikiamas praktiškas pasiūlymas

Žvilgsnis į priekį: tvarus augimas triukšmingoje rinkoje

Toliau plečiame mastą, mūsų įsipareigojimas natūraliam augimui išlieka nepakitęs. Kraštovaizdis vis labiau perpildytas gerai finansuojamų konkurentų, tačiau mūsų bendruomenės skatinamas požiūris sukūrė tvarų pranašumą, kurio už pinigus nenusipirksi. Dabar orientuojamės į gilinimą, o ne į plėtrą – esamų naudotojų patirties gerinimą, išlaikant produkto kokybę, kuri pirmiausia juos patraukė.

Rinkodaros ateitis nėra susijusi su tuo, kas turi didžiausią biudžetą, o apie tai, kas sukuria didžiausią vertę. Suteikdami produktą ir bendruomenę į savo augimo strategijos centrą, sukūrėme kažką vertingesnio už didelę vartotojų bazę: tvarų verslo modelį su nuožmiai lojaliais šalininkais. Bet kuris pradedantysis, svarstantis panašų kelią, atminkite, kad organinis augimas nėra greitas kelias – tai įsipareigojimas sukurti kažką, ką tikrai verta dalytis.

Dažniausiai užduodami klausimai

Per kiek laiko „Mewayz“ natūraliai pasiekė 138 tūkst. naudotojų?

Prireikė maždaug trejų metų, kol pasiekėme dabartinę vartotojų bazę, o augimas labai paspartėjo, kai dėl tinklo efektų pasiekėme 50 000 vartotojų.

Kiek procentų „Mewayz“ naudotojų naudojasi nemokamu planu?

Maždaug 68 % mūsų naudotojų naudojasi nemokamu planu, kuris yra pagrindinis mūsų įsigijimo kanalas, kuriuo laikui bėgant naudotojai paverčiami mokamais planais.

Kiek svarbūs bendruomenės atsiliepimai kuriant produktą?

Nepaprastai svarbu – maždaug 40 % naujų funkcijų atsiranda dėl naudotojų pasiūlymų mūsų funkcijų užklausų portale ir bendruomenės diskusijose.

Ar planuojate galiausiai investuoti į mokamą rinkodarą?

Nors ir toliau esame įsipareigoję siekti natūralaus augimo, galime eksperimentuoti su tikslinėmis mokamomis kampanijomis konkrečiose rinkose, tačiau pagrindinis dėmesys visada bus natūralūs kanalai.

Koks yra labiausiai neįvertintas organinio augimo aspektas?

Kantrybė – organinis augimas sulėtėja laikui bėgant, o ne iškart duoda rezultatų, tačiau jūsų pritraukti naudotojai yra labiau įsitraukę ir lojalesni nei iš mokamų kanalų.