2024 m. kelių vietų verslo efektyvumo duomenys: centralizuotos ir paskirstytos operacijos

Kelių verslo vietų valdymas yra sudėtingas logistikos, komunikacijos ir kontrolės šokis. Pagrindinis kiekvieno augančio prekės ženklo klausimas yra toks: ar centralizuojate komandas, siekdami nuoseklumo, ar paskirstote valdžią dėl judrumo? Daugelį metų šiose diskusijose vyravo teorija ir anekdotas. Iki šiol.

Analizuodami apibendrintus, anoniminius duomenis iš daugiau nei 138 000 naudotojų Mewayz verslo OS platformoje, apimančius mažmeninę prekybą, svetingumą, profesionalias paslaugas ir kt., atskleidėme sudėtingus skaičius, nusakančius sėkmingą operaciją keliose vietose. Šioje ataskaitoje išskaidomas apčiuopiamas veiklos struktūros poveikis pagrindiniams veiklos rodikliams, pvz., bendrajam pelnui, programinės įrangos išlaidoms ir mastelio keitimui.

„Verslo įmonės, taikančios centralizuotą veiklos modelį, pranešė apie 11,4 procentinio punkto didesnę bendrąją maržą nei paskirstytos įmonės, daugiausia dėl konsoliduoto pirkimo ir standartizuotos kainodaros.

Santrauka: Centralizacijos priemoka

Mūsų duomenys rodo tvirtą ryšį tarp centralizuotos veiklos kontrolės ir aukščiausios finansinės būklės. Nors paskirstyti modeliai suteikia pranašumų prisitaikant prie vietinės rinkos, efektyvumas, įgytas naudojant centralizuotą pirkimą, suvienodintą prekės ženklą ir standartizuotus procesus, sukuria didelę "centralizacijos priemoką", kuri turi įtakos galutiniam darbui. Svarbiausia yra tai pasiekti neslopinant vietinių naujovių, kurios skatina klientų pasitenkinimą – pusiausvyrą, kurią sudaro šiuolaikinės verslo operacinės sistemos.

Modelių apibrėžimas: centralizuotos ir paskirstytos operacijos

Šiame tyrime įmones suskirstėme į kategorijas pagal jų pagrindinę veiklos struktūrą:

• Centralizuotos operacijos: pagrindiniai sprendimai, įskaitant pirkimą, rinkodarą, žmogiškuosius išteklius, kainodarą ir meniu / paslaugų dizainą, priimami įmonės būstinėje. Vietiniai vadovai turi ribotą savarankiškumą, daugiausia dėmesio skiriant kasdieniam vykdymui.
• Paskirstytos operacijos: vietiniai arba regioniniai vadovai turi didelę savarankiškumą pirkimo, nuomos, rinkodaros ir kainodaros strategijų atžvilgiu, todėl jie gali greitai prisitaikyti prie vietinės rinkos sąlygų.
• Hibridinės operacijos: abiejų derinys, dažnai su pagrindinėmis funkcijomis, pvz., centralizuotais finansais, ir klientams skirtomis funkcijomis, tokiomis kaip platinama rinkodara.

Duomenys: finansiniai rezultatai pagal veiklos modelį

Mūsų atlikta tūkstančių įmonių „Mewayz“ platformoje analizė atskleidžia ryškius finansinių rezultatų skirtumus. Šioje lentelėje palyginama vidutinio našumo metrika.

Duomenys aiškūs: centralizuotos operacijos turi didelį finansinį pranašumą. Beveik 12 punktų maržos skirtumas daugiausia susijęs su masine perkamąja galia ir perteklinių programinės įrangos prenumeratų pašalinimu įvairiose vietose – tai pagrindinė bet kokio augančio verslo įžvalga.

„Paskirstytos operacijos per mėnesį programinės įrangos įrankiams išleido 43,5 % daugiau dėl perteklinių prenumeratų ir priežiūros stokos, o tai tiesiogiai sumažino jų pelną.

Programinės įrangos krūvos išplėtimas: paslėptos platinamų modelių išlaidos

Vienas labiausiai atskleidžiančių išvadų buvo technologijų išlaidų skirtumas. Įmonės, vykdančios paskirstytas operacijas, dažnai tapdavo „programinės įrangos išplitimo“ aukomis. Neturėdami įgaliotos centrinės platformos, vietiniai vadovai savarankiškai prisiregistruotų naudoti įvairius planavimo, POS, rinkodaros ir komunikacijos įrankius.

Tai ne tik padidino išlaidas, bet ir sukūrė didžiulius duomenų kaupiklius, todėl vadovybė negalėjo susidaryti vieningo požiūrio į našumą. Centralizuotos operacijos, dažnai nuo pat pradžių naudojant tokią išsamią platformą kaip „Mewayz“, visiškai išvengė šių spąstų.

Veiklos efektyvumas ir mastelio keitimo greitis

Be neapdorotų finansų, įvertinome ir poveikį veiklos efektyvumui. Kaip greitai šios įmonės galėtų patekti į naujas vietas? Ar nuosekli buvo klientų patirtis?

Centralizuoti modeliai galėtų 42 % greičiau pristatyti naujas vietas – tai yra esminis pranašumas konkurencingose rinkose. Šį greitį skatina žaidimų knygelės, kontroliniai sąrašai ir iš anksto sukonfigūruoti programinės įrangos moduliai, kuriuos galima akimirksniu įdiegti naujoje svetainėje.

Hibridinis modelis: geriausio iš abiejų pasaulių pasiekimas

Mūsų duomenys rodo, kad sėkmingiausios įmonės nėra vien centralizuotos. Jie taiko mišrų metodą, centralizuodami pagrindines efektyvumą didinančias funkcijas (finansus, viešuosius pirkimus, žmogiškuosius išteklius, duomenų analizę), kartu paskirstydami autonomiją tose srityse, kurioms naudingi vietiniai niuansai (bendruomenės rinkodara, reklamos parduotuvėse, klientų aptarnavimo atkūrimas).

Šį hibridinį modelį įvaldžiusios įmonės pasiekė vidutinį 68,3 % bendrąjį pelną, net didesnį nei grynai centralizuotas vidurkis, ir išlaikė aukštus vietinių darbuotojų pasitenkinimo balus, suteikdamos pirmiesiems vadovams galimybę priimti į klientus orientuotus sprendimus.

Metodika: kaip rinkome šiuos duomenis

Ši ataskaita yra pagrįsta apibendrintais ir anoniminiais duomenimis iš „Mewayz“ verslo OS platformos, kuri palaiko daugiau nei 138 000 vartotojų tūkstančiuose įvairiose vietose veikiančių įmonių. Duomenys buvo renkami nuo 2023 m. sausio mėn. iki 2024 m. sausio mėn.

• Duomenų šaltinis: platformos naudojimo duomenys, anoniminė finansinė metrika, kuria įmonės savanoriškai dalijasi palyginimo tikslais, ir apklausų atsakymai iš 1 200 įvairiose vietose dirbančių įmonių vadovų.
• Suskirstymas į kategorijas: įmonės buvo suskirstytos į centralizuotas, paskirstytas arba hibridines kategorijas pagal jų konfigūraciją „Mewayz“ platformoje (pvz., leidimų lygius, unikalių programinės įrangos integracijų skaičių vienoje vietoje, darbo eigos dizainą).
• Anonimiškumas: visa asmenį identifikuojanti informacija ir konkretūs įmonių pavadinimai buvo pašalinti prieš analizę. Finansiniai skaičiai pateikiami kaip kiekvienos kategorijos vidurkiai.
• Apribojimai: šie duomenys atspindi mažų ir vidutinių įmonių, įdiegusių verslo OS, pavyzdį ir gali neatspindėti visos rinkos. Tačiau imties dydis suteikia tvirtą kryptingą pramonės tendencijų vaizdą.

Pagrindiniai pasiūlymai ir strateginės įžvalgos

1. Centralizacija skatina maržą: efektyvumo padidėjimas dėl konsoliduoto pirkimo ir supaprastintos programinės įrangos paketų tiesiogiai reiškia 11+ taškų bendrosios maržos pranašumą. Tai vienintelė didžiausia finansinė priežastis centralizuoti pagrindines operacijas.
2. Valdymo programinės įrangos išplitimas: platinami modeliai netyčia apmokestinami „įrankio mokesčiu“, kuris gali kainuoti tūkstančius už vietą per metus. Centralizuotos platformos strategija yra tiesioginė atsakomoji priemonė.
3. Masto sparta: standartizuotos centralizuotos sistemos yra raktas į greitą ir nuoseklų vietos išplėtimą, sutrumpinant paleidimo laiką daugiau nei 40 %.
4. Priimkite hibridinę ateitį: gryna centralizacija gali slopinti vietines naujoves. Sėkmingiausios įmonės centralizuoja veiklą, siekdamos efektyvumo, tačiau paskirsto autonomiją, kad būtų lengviau orientuotis į klientus.
5. Duomenys yra jūsų kompasas: be centralizuotos sistemos duomenys lieka saugomi. Veiklos duomenų suvienodinimas yra pirmas žingsnis siekiant priimti pagrįstus sprendimus dėl savo veiklos modelio.

"Tikslas yra ne tik kontrolė; tai aiškumas. Centralizuotos sistemos yra vienintelis tiesos šaltinis, leidžiantis vadovybei su pasitikėjimu valdyti visą organizaciją, tuo pačiu įgalinant vietines komandas."