Grupinio kūno rengybos revoliucija: kaip „Mewayz“ planavimas paverčia studijos operacijas

Fitneso pramonėje vyksta seisminiai pokyčiai. Nors butikų studijos ir toliau pasirodo ant kiekvieno kampo, veiklos iššūkiai išlieka nuolatiniai: laukiančiųjų sąrašų tvarkymas, mokėjimų apdorojimas, atšaukimų tvarkymas ir užsiėmimų pildymas. Tradiciniai planavimo metodai tiesiog negali žengti koja kojon su šiuolaikinių vartotojų lūkesčiais. Tinkama grupinio užsakymo sistema yra ne tik administracinės išlaidos – tai jūsų konkurencinis pranašumas.

Tikroji rankinio kūno rengybos planavimo kaina

Dauguma studijų savininkų smarkiai neįvertina, kiek laiko ir pajamų praranda dėl neveiksmingų planavimo procesų. Apsvarstykite matematiką: jei jūsų registratūros darbuotojai skiria tik 30 minučių vienai pamokai tvarkydami užsakymus rankiniu būdu, tai yra 15 valandų per savaitę studijoje, kurioje yra 30 užsiėmimų. Kaina 15 USD per valandą, tai yra 225 USD per savaitę grynųjų darbo sąnaudų – beveik 12 000 USD per metus.

Be tiesioginių išlaidų, rankinis planavimas sukuria trintį, kuri tiesiogiai veikia jūsų pelną. Klientai, kurie negali lengvai užsisakyti internetu, 68 % labiau linkę visiškai praleisti treniruotę. Neatrodymas vidutinei studijai kainuoja 15–20 % potencialių pajamų. Kai atsižvelgiama į administracines išlaidas, susijusias su mokėjimų ieškojimu, laukiančiųjų sąrašų tvarkymu ir narių bendravimu, tikroji kaina tampa stulbinanti.

Pagrindinės funkcijos, kurias turi turėti jūsų užsakymo sistema

Automatinis laukiančiųjų sąrašų valdymas

Skirtumas tarp pilnos ir atšauktos klasės dažnai priklauso nuo laukiančiųjų sąrašo sistemos. Mewayz automatiškai perkelia laukiančiųjų sąrašus esančius klientus į atviras vietas ir siunčia pranešimus SMS ir el. paštu. Studijos, naudojančios automatinius laukimo sąrašus, praneša, kad užpildo 92 % paskutinės minutės atšaukimų, palyginti su tik 35 %, kai atliekami neautomatiniai atšaukimai.

Išmanusis mokėjimų apdorojimas

Jūsų užsakymo sistema turėtų tvarkyti viską nuo vienos klasės pirkinių iki mėnesinių narysčių ir paketų pasiūlymų. Integruotas mokėjimų apdorojimas pašalina poreikį rankiniu būdu suderinti ir iki 80% sumažina su mokėjimu susijusį administravimą. Ieškokite sistemų, kurios palaiko lanksčias kainodaros pakopas, automatinį atnaujinimą ir saugią mokėjimų saugyklą.

Klientų komunikacijos įrankiai

Dėl automatinių priminimų negalima derėtis. Studijose, kuriose įdiegiami SMS priminimai, nepasirodymo rodiklis vidutiniškai sumažėja nuo 18 % iki vos 6 %. Be pagrindinių priminimų, jūsų sistema turėtų įgalinti tikslinius ryšius, pvz., susisiekti su klientais, kurie neseniai neužsisakė, arba siūlyti specialias reklamas ištikimiausiems nariams.

Mewayz grupės užsakymo įgyvendinimas: nuoseklus vadovas

Perėjimas prie naujos planavimo sistemos neturi būti sudėtingas. Laikykitės šio struktūrinio požiūrio, kad užtikrintumėte sklandų įgyvendinimą, kurį priims jūsų komanda ir klientai.

1. Audituokite savo dabartinę darbo eigą
   Pradėkite dokumentuodami kiekvieną dabartinio užsakymo proceso veiksmą. Nustatykite skausmingas vietas, pvz., dvigubus užsakymus, mokėjimo vėlavimus ar komunikacijos spragas, kurias turi išspręsti jūsų naujoji sistema.
2. Konfigūruokite savo klasės struktūrą
   Mewayz nustatykite kursų tipus, instruktorių užduotis, pajėgumų apribojimus ir kainas. Dauguma studijų užbaigia šią sąranką per mažiau nei dvi valandas.
3. Esamų klientų duomenų perkėlimas
   Importuokite klientų duomenų bazę su jų dabartine narystės būsena, mokėjimų istorija ir nuostatomis. „Mewayz“ pateikia šablonus, kad supaprastintų šį procesą.
4. Išmokykite savo komandą
   Suplanuokite 30 minučių trukmės mokymą instruktoriams ir registratūros darbuotojams. Sutelkite dėmesį į funkcijas, kurios iš karto sutaupys daugiausiai laiko.
5. Paleiskite švelnųjį paleidimą
   Vieną savaitę išbandykite sistemą su nedidele lojalių klientų grupe. Surinkite atsiliepimus ir atlikite koregavimus prieš visišką išleidimą.
6. Pradėkite tiesiogiai su palaikymu
   Paskelbkite naują sistemą visiems klientams pateikdami aiškias instrukcijas. Pirmąją savaitę turėkite papildomos pagalbos, kad galėtumėte išspręsti klausimus.

Išplėstinės strategijos, kaip maksimaliai padidinti pajamas

Kai jūsų pagrindinė užsakymo sistema veiks sklandžiai, laikas pasinaudoti išplėstinėmis funkcijomis, kurios tiesiogiai veikia jūsų pajamas.

Dinaminė kainodara ir paketo optimizavimas

Kainodaros galimybėms nustatyti naudokite užsakymo duomenis. Studijų, kuriose taikomas pakopinis kainodaras, pagrįstas paklausa (aukšta kaina piko valandomis, nuolaidos ne piko metu), pajamos už vieną laisvą vietą paprastai padidėja 22 %. „Mewayz“ analizė padeda nustatyti, kurioms klasėms gali būti taikomi papildomi tarifai ir kada siūlyti akcijas, kad laikas būtų užpildytas lėčiau.

Narystės išlaikymo automatizavimas

Klientų išlaikymas yra viskas kūno rengybos pramonėje. Nustatykite automatines darbo eigas sistemoje „Mewayz“, kad nustatytumėte rizikos grupės narius – tuos, kurie neužsisakė daugiau nei 14 dienų – ir suaktyvinkite asmeninį informavimą. Studijose, naudojančiose išlaikymo automatizavimą, narystės atnaujinimo rodikliai vidutiniškai padidėja 18 %.

Papildymo ir kryžminio pardavimo galimybės

Užsakymo sistema turėtų padėti nustatyti natūralius atnaujinimo būdus. Kai klientai nuolat lanko jogos užsiėmimus, automatiškai pasiūlykite jiems seminarą ar privatų užsiėmimą. Kai jie įsigyja 5 klasių paketą, paraginkite juos tinkamu momentu atnaujinti į mėnesinę narystę.

Sėkmingiausios studijos ne tik tvarko užsakymus – jos naudoja planavimo duomenis, kad numatytų klientų poreikius ir sukurtų sklandžią patirtį, leidžiančią nariams įsitraukti į ilgą laiką.

Planavimo integravimas su platesnėmis verslo operacijomis

Jūsų užsakymo sistema neturėtų veikti atskirai. Sujungus su kitomis verslo funkcijomis, ji tampa centrine jūsų studijos nervų sistema.

Finansinės ataskaitos ir analizė

Mewayz sujungia užsakymo duomenis tiesiogiai su jūsų finansinėmis ataskaitomis. Tiksliai sužinokite, kurios klasės generuoja didžiausias pajamas už kvadratinę pėdą, kurie instruktoriai vadovauja daugiausiai pasikartojančių verslų ir kaip sezoniniai modeliai veikia jūsų pelną. Šie duomenys tampa neįkainojami priimant strateginius sprendimus dėl studijos plėtros, klasės pasiūlymų ir personalo.

Personalo valdymas ir darbo užmokesčio apskaičiavimas

Automatiškai stebėkite dėstytojo valandas, apskaičiuokite komisinius pagal pamokų lankomumą ir supaprastinkite darbo užmokesčio apskaičiavimą. Studijos, kuriose naudojamas integruotas personalo valdymas, praneša, kad darbo užmokesčio administravimo laikas sutrumpėja 65 % ir pagerinamas tikslumas.

Rinkodaros automatizavimas

Naudokite užsakymo duomenis rinkodaros pastangoms sustiprinti. Kurkite automatizuotas kampanijas, taikomas klientams pagal jų užsakymo elgseną, pvz., pasiūlykite specialią reklamą asmeniui, kuris visada užsisako dviračių užsiėmimus antradienio vakarais.

Sėkmės įvertinimas: pagrindiniai našumo rodikliai

Naujos sistemos diegimas yra vertingas tik tuo atveju, jei stebite tinkamą metriką. Štai pagrindiniai KPI, kurie yra svarbiausi sudarant grupinės kūno rengybos planavimą:

• Užsakymo konversijų rodiklis: svetainės lankytojų, kurie užbaigia užsakymą, procentas (sektoriaus vidurkis: 3–5 %)
• Neatvykimo rodiklis: užsakymų, kuriuose klientai nedalyvauja, procentas (tikslas: mažiau nei 8 %)
• Pajėgumų išnaudojimas: vidutinis užpildytų vietų procentas visose klasėse (sveikas diapazonas: 70–85 %)
• Klientų išlaikymo rodiklis: klientų, kurie vėl užsisako per 30 dienų, procentas (tikslas: 65 % ir daugiau)
• Pajamos už laisvą vietą: visos pajamos, padalytos iš bendro užsakymo pajėgumo (stebėti kas mėnesį)

Fitneso planavimo ateitis: kas toliau

Užsakymo technologijos evoliucija tik prasideda. Jau matome, kad studijos eksperimentuoja su AI varomais rekomendacijų varikliais, kurie siūlo užsiėmimus pagal klientų pageidavimus ir ankstesnį lankomumą. Įsivaizduokite sistemą, kuri automatiškai siunčia jūsų klientams SMS žinutes: „Remiantis jūsų paskutiniu jogos lankymu, manome, kad jums patiktų mūsų naujas sąmoningumo meditacijos užsiėmimas šį ketvirtadienį 18 val. Ar norėtumėte, kad rezervuotume jūsų vietą?

Ir toliau dominuos mobiliesiems skirtos funkcijos, tokios kaip užsakymas vienu palietimu, integruotas vaizdo įrašų srautinis perdavimas hibridinėms klasėms ir socialinės funkcijos, leidžiančios klientams sklandžiai užsisakyti rezervaciją su draugais. Studijos, kurios šiandien naudoja šias technologijas, galės klestėti, nes vartotojų lūkesčiai ir toliau vystysis.

Jūsų tvarkaraščių sudarymo sistema yra daugiau nei tik priemonė – ji yra jūsų klientų patirties ir veiklos efektyvumo pagrindas. Įdiegę tokį patikimą sprendimą kaip „Mewayz“, išspręsite ne tik šiandienines problemas; kuriate keičiamo dydžio infrastruktūrą, kuri palaikys jūsų augimą ateinančiais metais.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kiek laiko užtrunka grupinio rezervavimo nustatymas Mewayz?

Daugelio kūno rengybos studijų pagrindinis užsiėmimų tvarkaraštis gali būti sukonfigūruotas ir paruoštas klientams per 2–3 valandas. Visas diegimas, įskaitant kliento duomenų perkėlimą, paprastai trunka 1–2 dienas.

Ar „Mewayz“ gali tvarkyti įvairių tipų narystes ir paketus?

Taip, „Mewayz“ palaiko neribotas narystės pakopas, klasių paketus, įėjimo įkainius ir reklamines kainas. Galite nustatyti automatinį atnaujinimą, galiojimo pabaigos taisykles ir naujovinimo kelius.

Kas atsitiks, jei klientui reikės atšaukti paskutinę minutę?

Mewayz automatiškai tvarko atšaukimus pagal jūsų studijos politiką. Sistema gali nedelsiant informuoti laukiančiųjų sąrašus esančius klientus ir apdoroti visus taikomus atšaukimo mokesčius.

Ar instruktoriai gali patys tvarkyti savo tvarkaraščius naudodami „Mewayz“?

Visiškai. Instruktoriai turi specialias programas mobiliesiems, kuriose gali peržiūrėti savo tvarkaraštį, tvarkyti keitimus, sekti lankomumą ir bendrauti su klientais.

Kaip „Mewayz“ padeda sumažinti neatvykimų skaičių?

Automatiniai SMS ir el. pašto priminimai paprastai sumažina neatvykimo skaičių 60–70%. Taip pat galite įdiegti atšaukimo politiką ir laukimo sąrašo tvarkymą, kad užtikrintumėte, jog kursai yra užpildyti.