Daugiau nei 40 nekilnojamojo turto technologijų statistika: CRM, „Lead Gen“ ir automatizavimas 2024 m.

Įvadas: duomenimis pagrįsta nekilnojamojo turto revoliucija

Nekilnojamojo turto pramonėje vyksta didžiulė skaitmeninė transformacija. Praėjo grynai analogiškų sandorių laikai; sėkmingiausi šiandienos agentai ir tarpininkai yra aprūpinti duomenimis, automatizavimu ir sudėtinga programine įranga. Šis išsamus daugiau nei 40 statistinių duomenų rinkinys, gautas iš pirmaujančių pramonės ataskaitų ir mūsų pačių platformos duomenų „Mewayz“, pateikia įrodymais pagrįstą požiūrį į nekilnojamojo turto technologijų (proptech) formavimo tendencijas. Suprasti šiuos skaičius yra labai svarbu kiekvienam nekilnojamojo turto specialistui, siekiančiam optimizuoti savo veiklą, sugeneruoti tinkamesnius potencialius klientus ir greičiau sudaryti sandorius.

Rinkos apžvalga ir priėmimo rodikliai

Pagrindinis proptech sluoksnis yra plačiai taikomas. Ši statistika aiškiai parodo, kaip pramonė sparčiai integruoja technologijas į pagrindines darbo eigas.

1. 84 % nekilnojamojo turto bendrovių technologiją įvardija kaip pagrindinį konkurencinį skirtumą – Nacionalinė nekilnojamojo turto agentūrų asociacija (NAR), 2023 m.
2. Prognozuojama, kad pasaulinė proptech rinka iki 2032 m. pasieks 86,5 mlrd. USD, o nuo 2023 m. CAGR išaugs 16,8 % – rinkos tyrimų ateitis
3. 95 % būstą pirkėjų naudojo internetą ieškodami namų – NAR būsto pirkėjų ir pardavėjų profilis, 2023 m.
4. Daugiau nei 70 % nekilnojamojo turto brokerių nuo 2020 m. kasmet padidino savo technologijų biudžetą – WAV Group Consulting
5. Nekilnojamojo turto agentai kasdien naudoja vidutiniškai 6 skirtingus programinės įrangos įrankius įrašams, klientams ir operacijoms tvarkyti – „Mewayz Internal Data“, 2024 m.
6. Nuo 2019 m. visų operacijų valdymo platformų pritaikymas išaugo daugiau nei 200 proc. – CRETech
7. Tik 23 % nekilnojamojo turto specialistų mano, kad dabartinė jų technologijų grupė yra „visiškai integruota“ ir vientisa – „DocuSign“ nekilnojamojo turto tendencijų ataskaita

CRM ir klientų valdymo statistika

Santykių su klientais valdymo (CRM) sistemos yra centrinė šiuolaikinio nekilnojamojo turto verslo nervų sistema. Ši statistika rodo, kad jos labai svarbios išlaikymui ir pajamoms.

8. Nekilnojamojo turto agentai, naudojantys specialų CRM, patiria 32 % didesnį klientų išlaikymo rodiklį, palyginti su tais, kurie naudojasi skaičiuokles ar pagrindines kontaktines programas – „HubSpot Research“
9. 59 % nekilnojamojo turto specialistų teigia, kad CRM programinė įranga yra jų vertingiausias technologijų įrankis – McKissock nekilnojamojo turto tyrimas
10. Automatiniai CRM priminimai ir tolesni veiksmai gali padidinti potencialių klientų konversijų rodiklius iki 35 % – „Salesforce“ paslaugų būklės ataskaita
11. Agentai, kurie segmentuoja savo CRM kontaktus, mato 45 % didesnį atsakymų rodiklį rinkodaros kampanijose – ActiveCampaign
12. Sujungus CRM su komunikacijos platforma (pvz., el. paštu ar SMS), atsako į naujus potencialius klientus laikas gali sutrumpėti daugiau nei 80 % – „Mewayz Internal Data“, 2024 m.
13. Geriausiai dirbantys agentai 2,5 karto labiau linkę naudoti CRM programą mobiliesiems naujinimams kelyje – Gartner
14. CRM duomenų analizė padeda 67 % brokerių priimti labiau pagrįstus sprendimus dėl rinkos investicijų ir agento veiklos – Deloitte Real Estate Outlook

Potencialių klientų generavimo ir rinkodaros statistika

Nuoseklus kvalifikuotų potencialių klientų srautas yra nekilnojamojo turto pagrindas. Technologijos iš esmės pakeitė tai, kaip agentai randa ir pritraukia potencialius klientus.

15. Nekilnojamojo turto svetainės su IDX integracija generuoja 5 kartus daugiau potencialių klientų nei tos, kuriose jos nėra – pirmaujančios pasaulio nekilnojamojo turto bendrovės (LRE)
16. Vaizdo įrašų rinkodaros sąrašai sulaukia 403 % daugiau užklausų nei tekstiniai įrašai – „Forbes“ nekilnojamojo turto taryba
17. 77 % pirkėjų agentų teigė, kad jų klientai labiau reagavo į vaizdo įrašų apžvalgas, palyginti su statinėmis nuotraukomis – NAR
18. Nekilnojamojo turto mokamos reklamos socialinėje žiniasklaidoje mediana yra 22 USD (MPL), nors tai labai skiriasi priklausomai nuo rinkos – WordStream
19. Nekilnojamojo turto rinkodaros el. paštu vidutinis atidarymo rodiklis yra 21,5 %, o paspaudimų rodiklis – 3,1 %, o tai viršija daugelio kitų pramonės šakų našumą – Mailchimp pramonės etalonus
20. Automatinės potencialių klientų vertinimo sistemos padeda agentams teikti pirmenybę tolesniems veiksmams, padidindamos „karštų“ potencialių klientų konversiją daugiau nei 50 % – MarketingSherpa
21. 60 % potencialių klientų su nekilnojamuoju turtu gaunama iš mobiliųjų įrenginių – Borrell Associates
22. Nekilnojamojo turto svetainėse esantys pokalbių robotai gali pritraukti iki 40 % visų svetainės potencialių klientų ne darbo valandomis – pokalbių rinkodaros tendencija

Automatizavimo ir produktyvumo statistika

Automatizavimas yra raktas į nekilnojamojo turto verslo plėtrą be proporcingo pridėtinių išlaidų padidėjimo. Šie skaičiai rodo didelį efektyvumo padidėjimą.

23. Nekilnojamojo turto agentai gali sutaupyti daugiau nei 10 valandų per savaitę automatizuodami administravimo užduotis, pvz., planavimą, duomenų įvedimą ir atsakymus el. paštu – „Mewayz Internal Data“, 2024 m.
24. Automatizuotos el. pašto kampanijos pritraukia potencialius klientus su 80 % mažiau rankinių pastangų išlaikant suasmeninimą – kampanijos stebėjimas
25. 62 % tarpininkavimo įmonių, naudojančių operacijų automatizavimą, praneša apie klaidų ir atitikties problemų sumažėjimą – Qualia Labs
26. Įrankiai, automatizuojantys skelbimus socialinėje žiniasklaidoje, 4 kartus padidina agentų turinį – „Hootsuite“
27. Automatinis dokumentų generavimas sutrumpina sutarties rengimo laiką vidutiniškai 75 % – „DocuSign“
28. Modulinio dizaino platformos (pvz., Mewayz 208 moduliai) leidžia 94 % naudotojų sukurti tinkintą darbo eigą, kuri automatizuoja jų unikalų procesą – Mewayz Internal Data, 2024
29. Makleriai, diegiantys automatizavimą, 25 % greitesnį naujų agentų priėmimo procesą – Nacionalinė nekilnojamojo turto agentūrų asociacija (NAR)

IG, išlaidos ir finansinis poveikis

Galiausiai investicijos į technologijas turi įrodyti savo finansinę vertę. Šie duomenys rodo įtikinamą investicijų grąžą, kurią teikia „proptech“.

30. Už kiekvieną CRM technologijai išleistą 1 USD vidutinė grąža yra 8,71 USD – Branduoliniai tyrimai
31. Geriausiai dirbantys agentai technologijai išleidžia maždaug 4 % bendrųjų pajamų – TIKROS tendencijos
32. Visą technologijų paketą turinčių tarpininkų bendroji marža yra 15–20 % didesnė nei tų, kurių sprendimai yra padalinti – Mewayz Internal Data (94 % bendroji marža)
33. Automatizuotos rinkodaros platformos gali sumažinti mokestį už įsigijimą (MUK) iki 33 % gerindamos potencialių klientų kokybę ir puoselėdamos – Forrester
34. Debesis pagrįstos platformos sumažina vidutines IT infrastruktūros išlaidas tarpininkavimo įmonėms 40 % – IDC
35. Virtualios kelionės technologija gali padėti parduoti nekilnojamąjį turtą 31 % greičiau ir už didesnę prašomos kainos procentą – Matterport

Lyginamoji analizė: integruotos platformos ir taško sprendimai

Vienas didžiausių tarpininkavimo sprendimų – ar naudoti vieną integruotą verslo OS, ar geriausių savo klasėje taškų sprendimų rinkinį. Toliau pateikti duomenys, surinkti iš įvairių pramonės šaltinių ir „Mewayz Analytics“, pabrėžia pagrindinius skirtumus.

Mewayz pranašumas: platformos duomenys

Daugiau nei 138 000 naudotojų, naudojančių mūsų 208 modulinius komponentus, „Mewayz“ suteikia unikalią informaciją apie nekilnojamojo turto technologijų tendencijas. Mūsų 0 USD rinkodaros išlaidos ir 94 % bendrosios maržos liudija apie gaminiais grindžiamą augimo modelį, kuris labai atsiliepia rinkai. Mūsų platformos naudotojai nuolat praneša:

Įdiegus automatizavimo modulius,
36. 40 % sumažės laikas, praleistas atliekant administracines užduotis – „Mewayz“ naudotojų apklausa, 2024 m. I ketvirtis
37. 78 % naujų naudotojų suaktyvina bent 3 integruotus modulius (pvz., CRM, dokumentus, planavimą) per pirmąsias 30 dienų – „Mewayz“ aktyvinimo duomenys
38. Mažų komandų (1–5 žmonių) vidutinė IG per pirmuosius metus pasiekia 320 % pagal 49 USD/mėn Pro planą – „Mewayz“ klientų sėkmės analizė
39. Nemokamas amžinai lygis yra pagrindinis įgijimo kanalas, o 25 % nemokamų naudotojų pereina prie mokamo plano – Mewayz Internal Data
40. Dažniausiai naudojami moduliai apima „Contact CRM“ (92 proc. pritaikymas), „Task Automation“ (85 proc.) ir „Document E-Sign“ (81 proc.) – „Mewayz Platform Analytics“

Apie šiuos duomenis: pastaba apie metodiką

Šioje apžvalgoje pateikta statistika yra sudaryta iš įvairių viešai prieinamų pramonės ataskaitų, 2022–2024 m. paskelbtų gerbiamų tyrimų firmų ir pramonės asociacijų, įskaitant Nacionalinę nekilnojamojo turto agentūrų asociaciją (NAR), Gartner, Forrester, HubSpot ir kt. Konkrečių ataskaitų pavadinimai ir paskelbimo datos pateikiami šalia kiekvienos statistikos, kur taikoma.

Konkretūs „Mewayz“ duomenų taškai gaunami iš apibendrintos ir anoniminės platformos analizės ir naudotojų apklausų, atliktų 2024 m. pradžioje. Šie vidiniai duomenys atspindi naudojimo modelius ir našumo metriką mūsų aktyvioje naudotojų bazėje, kurią sudaro daugiau nei 138 000 profesionalų. Visi su Mewayz susiję finansinės veiklos rodikliai yra pagrįsti vidine finansine atskaitomybe.

Šis turinys skirtas informaciniais tikslais, siekiant iliustruoti platesnes pramonės tendencijas ir neturėtų būti laikomas finansiniu patarimu.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kokia vienintelė nekilnojamojo turto agento investicija į technologijas?

Remiantis duomenimis, skirta ryšių su klientais valdymo (CRM) sistema nuolat rodo didžiausią investicijų grąžą. Statistika rodo, kad tai vertingiausia priemonė 59 % agentų ir gali padidinti klientų išlaikymo rodiklius 32 %. Integruotas CRM veikia kaip visų klientų duomenų, komunikacijos ir automatizavimo centras, todėl jis yra šiuolaikinio nekilnojamojo turto technologijų paketo pagrindas.

Kiek nekilnojamojo turto agentas arba mažas tarpininkavimas turėtų skirti technologijoms?

Pramonės etalonai iš REAL Trends rodo, kad geriausiai dirbantys agentai technologijai išleidžia apie 4 % savo bendrųjų pajamų. Tarpininkavimo išlaidos gali labai skirtis priklausomai nuo dydžio ir pasirinktų sprendimų. Lyginamoji lentelė rodo, kad integruota platforma, pvz., „Mewayz“ (19–49 USD per mėnesį), gali būti žymiai ekonomiškesnė nei 5–6 atskirų taškų sprendimų valdymas, kuris gali lengvai viršyti 75–200 USD vienam vartotojui per mėnesį.

Ką reiškia „modulinė verslo OS“ ir kuo ji skiriasi nuo CRM?

Modulinė verslo operacinė sistema (OS), pvz., „Mewayz“, yra platforma, kurioje yra platus integruotų programų rinkinys (mūsų atveju – 208 moduliai). CRM yra tik vienas iš šių modulių. Pagrindinis skirtumas yra tas, kad verslo OS sujungia visus jūsų verslo aspektus – CRM, rinkodaros automatizavimą, dokumentų pasirašymą, užduočių valdymą, planavimą ir kt. – vienoje platformoje su vieninga duomenų baze. Tai pašalina duomenų kaupiklius ir sudėtingų skirtingų įrankių integravimo poreikį, o tai yra pagrindinė problema 77 % profesionalų, naudojančių kelių taškų sprendimus.

Ar nemokama amžinai skirta nekilnojamojo turto programinės įrangos pakopa iš tikrųjų naudinga, ar tik triukas?

Agentams pavieniams arba tik pradedantiems savo veiklą tvirta nemokama pakopa yra nepaprastai vertinga. Kaip pažymima mūsų platformos duomenyse, „Mewayz“ nemokama pakopa yra geriausias įsigijimo kanalas, nes jis suteikia tikrą naudingumą. Tai leidžia vartotojams valdyti pagrindines funkcijas, tokias kaip kontaktų valdymas ir užduočių sekimas, be jokių išlaidų, įrodant platformos vertę prieš atnaujinant į mokamus pažangių automatizavimo ir integravimo funkcijų planus. Dėl šio modelio 25 % nemokamų naudotojų tapo mokančiais klientais.

Kaip automatizavimas gali sutaupyti 10 valandų per savaitę nekilnojamojo turto agentui?

Laikas sutaupomas automatizuojant pasikartojančias administracines užduotis, kurios yra būtinos, bet neduodančios pajamų. Tai apima automatinius atsakymus el. paštu į naujus potencialių klientų užklausas, rodymų planavimą naudojant integruotus kalendoriaus įrankius, asmeniniams poreikiams skirtų kampanijų siuntimą, dokumentų elektroniniam parašui generavimą ir siuntimą ir sąrašų paskelbimą keliuose rinkodaros kanaluose vienu metu. Automatizuodami šiuos procesus agentai gali perskirstyti tą sutaupytą laiką didelės vertės veiklai, pvz., susitikimams su klientais ir deryboms dėl sandorių.