Nhọrọ Software Smart: Nzọụkwụ 7 ịhọrọ Ngwá Ọrụ Azụmahịa nke Na-akwalite Uru Gị n'ezie

Onye ọ bụla nwe ọchụnta ego enwetela akwa ụta nke ngwanrọ. Ị na-etinye puku kwuru puku—mgbe ụfọdụ iri puku kwuru iri puku—na n'elu ikpo okwu ọhụrụ, zụọ ndị otu gị izu, mgbe ọnwa isii gachara chọpụta na ọ na-eme ka ị daa ngwa ngwa, ọ bụghị ime ka ị dị ngwa. Dabere na nyocha Gartner, ihe ruru 70% nke mmemme ngwanrọ anaghị ewepụta uru ha kwere nkwa, yana mmefu n'efu na-efu $1.2 nde maka ụlọ ọrụ etiti. Nsogbu a abụghị na ngwa ahịa azụmaahịa nwere ntụpọ; ọ bụ na ọtụtụ usoro nhọrọ bụ. Companieslọ ọrụ na-achụ ihe ndị na-egbuke egbuke kama idozi nsogbu ndị dị adị, bịanye aka na nkwekọrịta mgbochi na-anwaleghị ezigbo usoro ọrụ, wee jiri ngwaọrụ na-emepụta ọtụtụ ọrụ karịa ka ha na-echekwa.

Ego ezoro ezo nke nhọrọ ngwanrọ na-ezighi ezi

Tupu anyị banye n'ime ihe ngwọta, ka anyị nyochaa ihe dị n'ezie. Mkpebi sọftụwia na-ezighi ezi abụghị naanị imefusị ọnụ ahịa azụrụ - ha na-emepụta ọnụ ahịa na-efunahụ ego na-eme ka akụ na ụba ghara ịnwụ ruo ọtụtụ afọ. Ọdịda mmejuputa na-efu azụmaahịa US ihe karịrị ijeri $75 kwa afọ na mmefu ozugbo yana nrụpụta efu. Nkezi onye ọrụ na-atụfu nkeji 22 kwa ụbọchị iji na-agagharị sistemu arụkọghị nke ọma, nke na-atụgharị gaa na awa 91 kwa onye ọrụ kwa afọ. Maka otu mmadụ 50, nke ahụ bụ awa 4,550 furu efu — ya na ndị ọrụ 2.5 na-arụ ọrụ oge niile na-eme ihe ọ bụla ma ọ bụghị ịlụ ọgụ megide esemokwu ngwanrọ.

Na-agafe izu ohi, sọftụwia na-ezighi ezi na-emepụta silos data na-emebi mkpebi. Mgbe CRM gị anaghị agwa usoro ndekọ ego gị okwu, ndị otu ahịa gị na-ekwe nkwa na ngalaba ego gị enweghị ike ịsọpụrụ. Mgbe ngwaọrụ njikwa oru ngo dị iche na ọnụ ụzọ ndị ahịa, nkwurịta okwu na-akụrisị na oge ngwụcha. Ọdịiche njikọta ndị a na-efu azụmaahịa 20-30% na arụmọrụ arụmọrụ, dịka nyocha McKinsey siri kwuo. Ikekwe nke kachasị njọ bụ ọnụ ahịa ohere: ebe otu gị na-agbasi mbọ ike na ngwa ndị na-adịghị mma, ndị na-asọmpi na-eji usoro nhazi na-aga ngwa ngwa, na-ejere ndị ahịa ozi nke ọma, ma weghara òkè ahịa.

Nzọụkwụ 1: Chọpụta mkpa gị n'ezie (Ọchọghị)

Mmehie kacha njọ na nhọrọ ngwanrọ na-amalite site na njirimara kama inwe nsogbu. Tupu ị lee otu ngosi ngosi, kpọkọta ndị otu onye isi gị wee zaa ajụjụ atọ ndị a: Kedu usoro azụmaahịa a kapịrị ọnụ na-akpata esemokwu? Kedu ọrụ akwụkwọ ntuziaka na-eri oge na-enweghị oke? Kedu ọdịiche data na-egbochi mkpebi ndị ka mma? Kwupụta okwu n'ụzọ obi ọjọọ. "Anyị chọrọ mma CRM" abaghị uru. "Ndị otu anyị na-ere ahịa na-eji aka na-emelite ihe ndekọ ndị ahịa 3 kwa ụbọchị ma ha enweghị ike soro mkpọsa ahịa nke na-ebute ụzọ ruru eru" bụ ihe a na-eme.

Mee nyocha usoro

Ruo izu abụọ, mee ka ndị ọrụ detuo usoro ọrụ ha ugbu a. Soro ebe ha na-agbanwe n'etiti ngwa, ebe ha ji aka tinye data, yana ebe ha na-ezute mperi ma ọ bụ igbu oge. Nyocha a na-egosipụtakarị na ngwọta ya abụghị sọftụwia ọhụrụ kama ọ bụ njikọta ka mma n'etiti ngwaọrụ ndị dị adị. N'ime ọrụ anyị na ndị ọrụ 138K Mewayz, anyị achọpụtala na 40% nke aghọtara "ọpụpụ ngwanrọ" bụ n'ezie nsogbu njikọta nke enwere ike idozi site na API ma ọ bụ akpaaka ọrụ.

Kewapụ ihe kwesịrị inwe site na ọmarịcha-iji nweta

Mepụta ndepụta abụọ: ihe ndị a na-anaghị akwụ ụgwọ (atụmatụ dị mkpa maka ọrụ isi) yana njirimara nkwalite (ga-adị mma mana enwere ike ichere). Ihe ndị a na-ahụkarị na-agụnye: njikọta kpọmkwem na sistemu dị adị, ihe nrube isi chọrọ (GDPR, HIPAA, wdg), ikike mkpesa dị mkpa, na nhazi ikike onye ọrụ. Ihe mara mma nwere ike ịgụnye: nyocha dị elu ị gaghị eji ngwa ngwa, njirimara mkpanaka maka ndị otu mkpanaka na-adịkarịghị, ma ọ bụ ike akpaaka gafere mkpa dị ugbu a.

Nzọụkwụ 2: Gbakọọ Ezi ROI gị tupu ịzụrụ

Mkpebi software kwesịrị ibu ụzọ kpebie ego. Mepụta ụdị ROI dị mfe nke gafere ọnụ ahịa ịzụrụ. Gbakọọ: Ọnụ mmejuputa (ọzụzụ, mbugharị data, nhazi), ụgwọ ndenye aha kwa ọnwa / afọ, uru arụpụtaghị ihe (awa echekwara × nkezi ụgwọ ọnwa), mmetụta ego ha nwetara (usoro ahịa ngwa ngwa, mperi mperi, njigide ndị ahịa ka mma), na ụgwọ ohere (ihe ị nwere ike ime na oge/ego echekwara).

Nke a bụ usoro bara uru nke ndị ahịa Mewayz na-eme nke ọma na-eji:

1. Ngụkọta oge nchekwa oge: (Oge dị ugbu a ejiri na ọrụ × ụgwọ ọrụ kwa elekere) − (atụmatụ elekere nwere ngwanrọ ọhụrụ × ụgwọ onye ọrụ kwa elekere) = Uru oge kwa ọnwa
2. Uru Mbelata Error: ( Ọnụego mperi ugbu a × ọnụ ahịa otu njehie) − ( Ọnụego mperi echere na ya na ngwanrọ ọhụrụ × ọnụ ahịa kwa njehie) = Nchekwa njehie kwa ọnwa
3. Atụmatụ ego akpata: (ọnụego ngbanwe ugbu a × nha nha nha nha) vs.
4. Mkpokọta ọnụ ahịa kwa ọnwa: Tinye ego nchekwa oge + ichekwa njehie + mmetụta ego ha nwetara - ọnụ ahịa sọftụwia kwa ọnwa = Uru efu kwa ọnwa

Ọ bụrụ na ngwanrọ ahụ egosighi ROI dị mma n'ime ọnwa 12 (ọnwa 18 maka sistemu siri ike), tụgharịa uche. Data anyị na-egosi na mmejuputa a na-eme nke ọma na-ebuga 200-300% ROI n'ime afọ mbụ mgbe ahọpụtara nke ọma.

Nzọụkwụ 3: Nwalee ịnya ụgbọ tupu ị mebie

Azụla ngwa ahịa azụmaahịa dabere na ngosi naanị. Ihe ngosi na-egosi ndapụta zuru oke na ndị ọrụ ọkachamara. Eziokwu gị dị iche. Na-esi ọnwụ na oge nnwale zuru oke (opekata mpe ụbọchị 14, ọkachamma 30) na data gị na usoro ọrụ gị. N'oge ikpe, mee ka otu gị mezue 5-7 ezigbo azụmahịa usoro na ọhụrụ usoro. Track: Pịa ole ka atụnyere usoro dị ugbu a? Ebee ka ha gbagwojuru anya? Kedu ihe mgbochi ha mepụtara?

Eleba anya ọrụ nke ụbọchị ise

Anyị na-akwado ụzọ a ahaziri maka ndị ọrụ nnwale Mewayz:

• Ụbọchị 1-2: Bugharịa otu ezigbo ọrụ/onye ahịa/dataset n'ime sistemụ ọhụrụ
• Ụbọchị 3: Nwere ndị otu 2-3 rụchaa ọrụ ha kwa ụbọchị site na iji sọftụwia ọhụrụ
• Ụbọchị 4: Nwale njikọta na sistemu ndị ọzọ (data mbupu/bubata, lelee njikọ API)
• Ụbọchị 5: Mepụta akụkọ ndị ị na-eji n'ezie wee tụnyere mpụta ugbu a

Nnwale a na-egosi ma ngwanro ahụ dabara n'usoro ọrụ gị ma ọ bụ na-amanye gị ime mgbanwe na oke ya. Lezienụ anya na ahụmịhe mkpanaka ma ọ bụrụ na ndị otu egwuregwu ga-eji ya, wee lelee arụmọrụ offline ma ọ bụrụ na ntụkwasị obi ịntanetị bụ nsogbu.

Nzọụkwụ 4: Nyochaa Scalability na Mgbanwe

Akụrụngwa azụmaahịa kwesịrị iso gị tolite, ọ bụghị igbochi gị. Ọtụtụ ụlọ ọrụ na-ahọrọ ngwá ọrụ zuru oke maka ndị otu 20 ha ugbu a nke na-aghọ ndị a na-apụghị iji mee ihe na ndị ọrụ 50 ma ọ bụ 100. Jụọ ndị na-ere ahịa: Gịnị bụ ọkwa ọnụahịa gị ka anyị na-agbakwunye ndị ọrụ? Kedu ka nnweta njirimara si agbanwe na ọkwa dị iche iche? Kedu ihe gụnyere ịkwaga na atụmatụ ụlọ ọrụ? Nyochaa granularity ikike onye ọrụ - ị nwere ike ịmepụta ọrụ omenala dị ka ngalaba pụrụ iche?

Mgbanwe dị mkpa otu. Ị nwere ike ịgbanwu/ gbanyụọ atụmatụ dịka achọrọ? Site na usoro modular nke Mewayz, azụmaahịa na-akwụ naanị maka modul 3-5 ha na-eji ($ 4.99/modul site na API), wee gbakwunye akpaaka ahịa ma ọ bụ nyocha dị elu ma emechaa na-agbanweghị nyiwe. Nke a na-egbochi ọnyà nkịtị nke ịkwụ ụgwọ atụmatụ 30 mgbe ị na-eji naanị 8.

"Ngwaọrụ kachasị ọnụ abụghị nke nwere akara ọnụahịa kachasị elu-ọ bụ nke na-akpọchi gị n'ime usoro ọrụ nke na-adabaghị na evolushọn azụmahịa gị. Họrọ ikpo okwu na-enye ọganihu modular, ọ bụghị ngwọta monolithic."

Nzọụkwụ 5: Nyochaa mmejuputa na nkwado

Ụdị ọdịda mmejuputa na-arị elu mgbe nkwado na-ezughị oke. Tupu ịbịanye aka na nkwekọrịta ọ bụla, nyochaa: Kedu enyemaka n'ime ụgbọ mmiri gụnyere? Ọzụzụ ọ dị ndụ ka ọ bụ ndekọ? Kedu oge nzaghachi nkwado maka okwu ndị dị oke egwu? Ị nwere ike ịgwa ndị ahịa ugbu a gbasara ahụmịhe ha? Kpọmkwem jụọ banyere nkezi mkpebi oge maka nsogbu tier 2 (nsogbu ọrụ, ọ bụghị isi ajụjụ etu esi aga).

Nnyocha anyị na-egosi na mmejuputa a na-eme nke ọma na-ekekọrịta njirimara nkwado atọ:

• Ọkachamara ịnya ụgbọ mmiriraara onwe ya nye maka ụbọchị 30-60 mbụ
• Ebe ihe ọmụma nwere ngwọta a pụrụ ịchọ(ọ bụghị naanị ibe ajụjụ)
• Ọwa nkwado ọtụtụ( nkata, email, ekwentị maka ọkwa dị elu) nwere SLAs doro anya

Maka ndị ọrụ Mewayz, anyị na-enye ndebiri mmejuputa dabere na ụdị azụmahịa (ụlọ ọrụ, e-commerce, ọrụ ọkachamara, wdg) na-ebelata oge ntọlite ​​site na 65% ma e jiri ya tụnyere ịmalite site na ọkọ.

Nzọụkwụ 6: kpakọrịta Usoro nkwekọrịta Smart

Ndị na-ere ngwanrọ na-atụ anya mkparita uka, mana ọtụtụ azụmaahịa anaghị azụ azụ. Usoro mkparita uka nke isi okwu: Mgbatị nnwale gafere ọkọlọtọ ọkọlọtọ, ntinye nkwado mmejuputa iwu, mkpọchi ọnụahịa maka ọnwa 24-36, okwu kagbuo (ọkwa ụbọchị 30 vs. mkpọchi kwa afọ), nkwa mbupụ data n'elu kagbuo, yana nkwado njikọta omenala. Zenarị nkeji okwu mmeghari akpaka mgbe niile na-atụgharị gaa na atụmatụ dị oke ọnụ na-enweghị nkwenye doro anya.

Ọkọlọtọ uhie na nkwekọrịta ngwanrọ

Chebe maka nkebiokwu ndị a dị ize ndụ: Mkpesa nwe data karịrị akarị (onye na-ere ahịa na-ekwu ikike nke data gị), chọrọ mkpezi ikpe na-amachi usoro iwu, usoro mgbanwe otu akụkụ na-enye ohere ka ọnụ ahịa na-abawanye na-enweghị ọkwa, yana ụgwọ nkwụsị oke. Mee ka ndị ọka iwu gị nyochaa ihe ọ bụla gafere nkwekọrịta dị mfe nke ọnwa ruo ọnwa. Maka azụmaahịa na-eto eto, ọnụahịa ụzọ Mewayz ($ 19-49/mo nwere njirimara niile gụnyere, $100/mo maka akara ọcha) na-ewepụ nchegbu mkparita ụka ma na-enye ikike ọkwa ụlọ ọrụ.

Nzọụkwụ 7: Hazie Strategy Nkuchi Gị

Ngwa ngwa kachasị mma na-ada na-enweghị nkuchi kwesịrị ekwesị. Mepụta atụmatụ mbugharị nke gụnyere: mmejuputa usoro nke ngalaba (ọ bụghị ụlọ ọrụ zuru oke n'abali), ndị mmeri n'ime otu ọ bụla, akara nkuchi a tụrụ atụ, na loops nzaghachi maka mmelite na-aga n'ihu. Nnyocha nke Prosci na-egosi na oru ngo nwere ezigbo njikwa mgbanwe na-enwekarị ike imezu ebumnobi ugboro 6.

Nke a bụ usoro nkuchi ụbọchị 30-60-90 bara uru:

1. Ụbọchị 1-30: Ọzụzụ ndị otu isi, mbugharị data maka otu ngalaba, dozie nsogbu usoro ọrụ dị oke mkpa
2. Ụbọchị 31-60:Mwepụta n'akụkụ ngalaba, jikọọ njikọta igodo, tụọ oge nchekwa
3. Dysbọchị 61-90: Nkuchi ụlọ ọrụ zuru oke, ọzụzụ atụmatụ dị elu, nyocha ROI megide amụma

Kenye metrik akọwapụtara na ngalaba nke ọ bụla: Pasent nke ndị ọrụ ebumnuche na-arụsi ọrụ ike na-eji sistemu ahụ, mbelata ntinye data oyiri, mbelata na oge mmecha usoro, yana akara afọ ojuju onye ọrụ. Ememe mmeri n'ihu ọha-mgbe ndị ahịa na-emechi azụmahịa ngwa ngwa site na iji CRM ọhụrụ, kesaa ihe ịga nke ọma ahụ n'ofe ụlọ ọrụ ahụ.

Nhọrọ Modular: Kwụọ maka ihe ị na-eji

Traditional Enterprise software na-amanye gị n'ime ngwugwu niile ma ọ bụ ihe ọ bụla ebe ị na-akwụ ụgwọ maka njirimara 100 mgbe ị na-eji 15. A new approach — modular business operating systems — na-ahapụ gị ka ịmalite na kpọmkwem ihe ị chọrọ ma tinye ikike dị ka chọrọ evolve. Nke a bara uru karịsịa maka azụmahịa ndị na-enwe mgbanwe ngwa ngwa ma ọ bụ ndị nwere mkpa oge na-agbanwe agbanwe.

Site na modul 208 nke Mewayz, ụlọ ọrụ na-ahụ maka ndụmọdụ nwere ike ịmalite site na CRM, invoicing, na njikwa akwụkwọ ($ 19-49 / mo), wee tinye njikwa oru ngo n'oge mgbasawanye, HR mgbe ọ na-ewe ọrụ ngwa ngwa, yana nyocha dị elu tupu usoro atụmatụ atụmatụ. Mgbakwụnye ọ bụla na-ejikọta n'enweghị nsogbu n'ihi na ọ bụ akụkụ nke otu gburugburu ebe obibi, na-ezere isi ọwụwa nke njikọta ọnụ ụzọ 8 dị iche iche. Ịnweta API ($ 4.99/modul) na-ahapụ ndị mmepe ịmepụta njikọ omenala na ngwaọrụ pụrụ iche ị hụrụla n'anya.

Ụzọ a na-ebelata ụgwọ mbụ site na 40-60% ma e jiri ya tụnyere ụlọ zuru ezu ebe ọ na-ewepụ usoro ngbanwe nke ọnwa 18-24 na-ejikarị ngwaọrụ ọkwa ntinye na-adịghị abawanye. Maka azụmaahịa na-ejere ahịa ahịa dị iche iche nke Ndịda Ebe Ọwụwa Anyanwụ Eshia, mgbanwe a bara uru karịsịa mgbe ọ na-arụ ọrụ n'ofe mba nwere ihe nrube isi dị iche iche na omume azụmahịa.

Ịhọrọ ngwanrọ azụmahịa abụghị maka ịchọta ngwá ọrụ "kachasị mma" - ọ bụ maka ịchọta ngwá ọrụ ziri ezi maka azụmahịa gị kpọmkwem na ọkwa uto a. Site n'ilekwasị anya na nsogbu ndị dị adị karịa njirimara ndị na-egbukepụ egbukepụ, na-agbakọ ezi ROI, ịnwale na ezigbo ọrụ, na ịhazi ma nkuchi na evolushọn, ị na-agbanwe software site na ọnụ ahịa ọnụ ahịa ka ọ bụrụ uru asọmpi. Azụmahịa kachasị aga nke ọma abụghị ndị nwere teknụzụ kachasị elu, mana ndị ngwá ọrụ ha na-aghọ ndọtị a na-adịghị ahụ anya nke ike otu ha, na-eme ka a na-elekwasị anya n'ihe dị mkpa n'ezie: ijere ndị ahịa ozi na ịkwọ ụgbọ ala.

Ajụjụ a na-ajụkarị

Ogologo oge ole ka oge nnwale ngwanrọ kwesịrị ịdị?

Ebumnuche maka ụbọchị 14-30 kacha nta. Nke a na-enye ohere iji nwalee na ezigbo data na workflows, ọ bụghị naanị inyocha atụmatụ. Ụfọdụ ndị na-ere ahịa na-enye nnwale agbatịkwuru ma ọ bụrụ na ị na-enyocha mmejuputa mgbagwoju anya.

Gịnị bụ mmejọ kacha ukwuu na nhọrọ ngwanrọ?

Ịhọrọ dabere na njirimara kama idozi nsogbu n'usoro ọrụ. Companieslọ ọrụ na-azụkarị sistemu gbagwojuru anya nke nwere ike ha agaghị eji ma ọ bụrụ na ha na-efunahụ njikọ dị oke egwu ha chọrọ.

Olee otu m ga-esi gbakọọ ROI sọftụwia nke ọma?

Gụnye nchekwa oge (ọnụọgụ awa echekwara × kwa elekere), ụgwọ mbelata njehie, mmetụta ego ha nwetara site na usoro emelitere, wee wepụ ụgwọ niile: ndenye aha, mmejuputa iwu, ọzụzụ na nchịkwa na-aga n'ihu.

Ekwesịrị m ịhọrọ ụlọ niile na otu ma ọ bụ ihe ngwọta kachasị mma?

Ọ dabere na ike mwekota gị na nha otu gị. Ihe niile n'ime otu na-ebelata isi ọwụwa njikọta mana ọ nwere ike ọ nweghị omimi. Igwe ikpo okwu modular dị ka Mewayz na-enye ala etiti - gburugburu ebe obibi jikọtara ya na modul pụrụ iche.

Gịnị ma ọ bụrụ na anyị na-eto ngwa ngwa anyị n'ime ọnwa 12-18?

Họrọ nyiwe nwere ụzọ nkwalite doro anya. Jụọ ndị na-ere ahịa gbasara usoro mbugharị n'etiti ọkwa, nkwa mbugharị data, yana ma ị nwere ike itinye modul/atụmatụ na-agbanweghị usoro isi.