CRM vs ERP: Kedu nke azụmahịa gị na-eto eto chọrọ n'ezie?

Ịhọrọ n'etiti CRM na ERP: The Basics

Azụmahịa na-eto eto na-agbakarị mgba na ikpebi n'etiti usoro njikwa mmekọrịta ndị ahịa (CRM) na ngwọta Enterprise Resource Planning (ERP). Usoro abụọ a na-arụ ọrụ dị iche iche mana ha dị oke mkpa maka ijikwa akụkụ dị iche iche nke ọrụ azụmahịa gị.

Ịghọta CRM

Emebere CRM iji jikwaa mmekọrịta ndị ahịa, mmekọrịta na data. Ọ na-enyere ndị ụlọ ọrụ aka soro ihe niile site na ohere ịre ahịa ruo nzaghachi ndị ahịa, na-enye nghọta ndị enwere ike iji kwalite ngwaahịa, ọrụ na atụmatụ ahịa.

Sistemụ CRM na-enyekarị atụmatụ dị ka njikwa kọntaktị, mkpọsa ozi email, njikọta mgbasa ozi ọha, na nyocha. Ha dị mkpa maka azụmahịa ọ bụla na-achọ iwulite mmekọrịta siri ike n'etiti ndị ahịa ya ma melite nrụpụta ahịa.

Ọrụ ERP

N'aka nke ọzọ, usoro ERP bụ ikpo okwu jikọtara ọnụ nke na-ejikwa akụkụ ọ bụla nke ọrụ ụlọ ọrụ. Ọ na-enye echiche zuru oke banyere ego, ngwa ahịa, mmepụta, akụrụngwa mmadụ, njikwa usoro ọkọnọ, na ndị ọzọ. Sistemu ERP dị mma maka ụlọ ọrụ ọchụnta ego chọrọ ịhazi nzukọ ha niile wee kwalite arụmọrụ.

ERPs na-enye atụmatụ dị ka njikwa oru ngo, mmefu ego, mkpesa, njikwa ngwa ahịa, na ịzụ ahịa. Ha na-enyere ndị ụlọ ọrụ aka imezi usoro, belata mmejọ, ma melite mkpebi site n'inye data ozugbo n'ofe nzukọ a.

Ihe dị iche n'etiti CRM na ERP

• Scope: A CRM lekwasịrị anya na mmekọrịta ndị ahịa, ebe ERP na-ejikwa akụkụ niile nke ọrụ azụmahịa.
• Nchịkwa data: ERPs na-echekwa ma jikwaa data n'ofe ọtụtụ sistemụ, na-enye echiche dị n'otu. Ndị CRM na-elekwasị anya na data metụtara ndị ahịa.
• Automation: Ndị ERP na-emezi usoro isi dị ka ịzụ ahịa na njikwa ngwa ahịa. CRM nwere ike bụrụ akwụkwọ ntuziaka karịa n'ihe gbasara akpaaka mana ọ ka na-enye ụfọdụ ọkwa akpaaka maka ọrụ ugboro ugboro.
• Ọrụ ndị ọrụ: ERPs chọrọ ka ndị ọrụ nwee ọrụ akọwapụtara na ohere nwere oke, na-ahụ na nchekwa data. A na-emepụtakarị CRM site n'iji usoro imekọ ihe ọnụ karịa, na-enye ndị otu otu ohere ịrụkọ ọrụ ọnụ na ọrụ na mkpọsa.

Kedu nke ị chọrọ?

Mkpebi n'etiti CRM na ERP dabere na ọkwa azụmahịa gị yana mkpa ya. Ọ bụrụ na ị na-elekwasị anya na inweta ndị ahịa, njide, na afọ ojuju, CRM nwere ike zuo oke. Agbanyeghị, ọ bụrụ na ịchọrọ ịhazi akụkụ ọ bụla nke arụmọrụ gị wee kwalite arụmọrụ, ERP dị mkpa.

Dịka ọmụmaatụ, obere azụmahịa e-azụmahịa nke na-ere ngwaahịa n'ịntanetị nwere ike irite uru karịa site na CRM iji jikwaa mmekọrịta ndị ahịa na ịkwalite mgbasa ozi ahịa. N'aka nke ọzọ, ụlọ ọrụ na-emepụta ihe dị n'etiti nke kwesịrị ijikwa usoro ọkọnọ dị mgbagwoju anya, ngwa ahịa na mmepụta ihe ga-achọ usoro ERP.

Ntụle bara uru Mgbe ị na-ahọrọ

1. Kwapụta mkpa azụmahịa gị: Chọpụta mpaghara azụmahịa gị chọrọ nkwalite. Ị chọrọ njikwa ndị ahịa ka mma? Enwere mgbochi n'agbụ ọkọnọ gị?
2. Tulee Sistemu Gị dị ugbu a: Nyochaa sistemu ndị ị na-eji ugbu a wee chọpụta oghere ndị CRM ma ọ bụ ERP nwere ike mejupụta.
3. Budget: Kpebie ego ole ị dị njikere itinye ego na sistemụ ọhụrụ. ERPs na-adịkarị ọnụ karịa, mana ha na-enye uru ogologo oge.
4. Gụnye ndị ọkachamara: Gwa ndị ọkachamara ụlọ ọrụ okwu ma ọ bụ kpọtụrụ ndị na-ere gị ugbu a ka ị ghọta usoro kacha mma maka azụmahịa gị.

Ọdịnihu nke CRM na ERP

'Ọdịnihu nke CRM na ERP dị n'ígwé ojii. A ga-ahapụ ụlọ ọrụ ndị na-emeghị mgbanwe.' - Jane Doe, CEO nke Tech Innovations Inc.

Ka azụmahịa na-aga n'ihu na-eto ma na-etolite, mkpa ọ dị inwe usoro CRM ma ọ bụ ERP siri ike ga-abawanye. Ngbanwe a na igwe ojii pụtara na ọtụtụ ụlọ ọrụ na-ebugharị usoro ha na ntanetị, na-enye mgbanwe dị ukwuu, scalability, na accessibility.

Mkpebi

Ịhọrọ n'etiti CRM na ERP dabere na mkpa na ebumnuche azụmahịa gị akọwapụtara. Ebe CRM na-elekwasị anya na mmekọrịta ndị ahịa, ERP na-ejikwa akụkụ niile nke ọrụ otu. Site na iji nlezianya nyochaa ihe ndị ị chọrọ na ịtụle uru dị ogologo oge, ị nwere ike ịhọrọ usoro ziri ezi iji nyere aka na azụmahịa gị na-eto eto na-eme nke ọma.

Mbipụta ndị emetụtara

• Etu esi ewulite azụmahịa n'ịntanetị na-aga nke ọma: Ntuziaka nzọụkwụ site na nzọụkwụ
• 10 Ngwa dị mkpa ọ bụla onye ọchụnta ego ọgbara ọhụrụ chọrọ na 2025
• Ntuziaka zuru oke iji wulite Platform azụmahịa gị niile na 2025
• E-azụmahịa Ịga nke Ọma: Otu esi ewulite ma too ụlọ ahịa ọnlaịnụ gị na 2025

Ajụjụ a na-ajụkarị

Gịnị bụ isi ihe dị iche n'etiti CRM na ERP?

Isi ihe dị iche bụ na ha lekwasịrị anya. Usoro CRM (Nchịkwa Mmekọrịta Ndị Ahịa) na-achịkwa ihe niile dị na mpụga, ndị ahịa na-eche ihu dị ka ahịa, ịzụ ahịa, na ọrụ. Usoro ERP (Enterprise Resource Planning) na-ejikọta ma na-achịkwa usoro azụmahịa dị n'ime, azụ azụ azụ dị ka ego, ngwa ahịa, na akụrụngwa mmadụ. Chee echiche banyere CRM ka lekwasịrị anya na onye ahịa yana ERP ka lekwasịrị anya na ọrụ ụlọ ọrụ niile.

Sistemụ CRM nwere ike ime ihe ERP na-eme?

Mba, CRM enweghị ike dochie ERP. Ọ bụ ezie na CRM na-eme nke ọma n'ịchịkwa mmekọrịta ndị ahịa na pipeline ahịa, ọ nweghị ọrụ ụlọ ọrụ zuru ezu nke ERP. Otu ERP na-ejikọta usoro ndị bụ isi dị ka ndekọ ego, njikwa usoro ọkọnọ, na nrụpụta. Dịka ọmụmaatụ, CRM nwere ike soro ire ere, mana ERP na-ejikwa ngwa ahịa, mmezu, na mkpesa gbasara ego maka ire ere ahụ.

Obere azụmahịa m ọ chọrọ CRM, ERP, ma ọ bụ ha abụọ?

Ọtụtụ obere azụmaahịa na-eto eto ga-erite uru na CRM buru ụzọ hazie ahịa ma melite ọrụ ndị ahịa. Ka ị na-ebuli elu yana ọrụ ime gị (dị ka nchịkọta akụkọ na ndekọ ego) na-adịwanye mgbagwoju anya, ERP ga-adị mkpa. Ụfọdụ nyiwe, dị ka Mewayz, na-enye ngwọta agbakwunyere. N'ihe karịrị modul 207 na-amalite na $19 / ọnwa, Mewayz nwere ike ịnye ụzọ nwere ike isi na ọrụ CRM gaa na ụlọ ERP zuru ezu.

Olee mgbe kwesịrị ekwesị itinye ego na sistemụ ERP?

Oge kwesịrị ekwesị iji tụlee ERP bụ mgbe ịchọtara na sistemu ejikọrọ (dị ka akwụkwọ akụkọ dị iche iche maka ngwa ngwa ahịa, ngwanrọ ndekọ ego, na CRM) na-akpata adịghị arụ ọrụ, mperi data, na enweghị echiche azụmaahịa jikọtara ọnụ. Ọ bụrụ na ijikwa akụrụngwa dị n'ime na-aghọ ihe mgbochi maka uto, ERP nwere ike ịhazi usoro ndị a. Ikpo okwu dị ọnụ ala dị ka Mewayz nwere ike ịbụ nnukwu mmalite maka mgbanwe a.