2024an negozio-softwarea ebaluatzeko azken 10 puntuko kontrol-zerrenda

Bilaketa amaigabea gelditu: zure tresnak aukeratzeko modu adimentsu bat

Zure negozioak hazten ari direnean, software egokiaren borroka hasten da. Zerbait behar duzu zure bezeroen zerrenda lehertzen ari den kudeatzeko, zure fakturazioa arintzeko eta zure urruneko taldea konektatuta mantentzeko. Baina merkatua saturatuta dago. Gartnerrek egindako azken txosten batek aurkitu du batez besteko erakundeak 175 SaaS aplikazio baino gehiago erabiltzen dituela, duela bi urte baino % 25 gehiago. Hainbeste aukerarekin, nola moztu zarata eta benetan egokitzen den plataforma bat aurkituko duzu, ez gaurko egunerako bakarrik, baizik eta eraikitzen ari zaren etorkizun anbiziotsurako? Erantzuna ez da ezaugarrien konparaziorako kalkulu-orri gehiago. Esparru estrategikoa da. 10 puntuko kontrol-zerrenda honek marketinaren iragarkia gaindituko zaitu eta negozio-softwarea benetan garrantzitsua denaren arabera ebaluatzen lagunduko dizu: mundu errealeko errendimendua, taldearen adopzioa eta epe luzeko balioa.

Zehaztu zure negozioaren oinarrizko arazoak lehenik

Produktu demo bakar bati begiratu aurretik, barrura begiratu behar duzu. Enpresek egiten duten akats ohikoena ezaugarrietan oinarritutako softwarea erostea da, ez soluzioetan. Ez duzu CRMrik behar; bide bat behar duzu berunak pitzadetatik eror ez daitezen. Ez duzu fakturazio modulurik behar; 15 egun azkarrago ordaindu behar duzu. Hasi tresna egunero erabiliko duten taldeen ekarpenak biltzen. Zeintzuk dira euren eguneroko frustraziorik handienak? Zein eskuzko prozesuk ordu baliotsuak jaten ari dira? Mina kuantifikatu. Zure salmenta-taldeak astean 5 ordu ematen baditu kalkulu-orriak eskuz eguneratzen, hori 15.000 $ urteko arazoa da (batez besteko soldatan oinarrituta). Zure software-aukerak arazo zehatz eta garesti hori konpondu behar du.

Egin galdera egokiak aldez aurretik

Egin hasierako bilera bat sail bakoitzeko interesdunekin. Markatu elkarrizketa emaitzen inguruan, ez tresnen inguruan. Galdetu: "Zein da zure lan-fluxuan dagoen botila-leporik handiena?" eta "Zein neketsu bat automatizatuko bazenu, zein izango litzateke?" Ariketa honek zure software berriak bete behar dituen arrakasta-irizpide multzo argia sortzen du, eta ebaluazio-prozesu osoa ROI-an zentratuta geratzen dela bermatzen du lehen egunetik.

Ebaluazio-zerrenda negoziagarria ez den 10 puntu

Hau da zure ekintza-gida. Erabili demoetan, iritziak irakurtzen dituzunean eta prezioen orriak alderatzean. Hamar puntuei 'bai' batek esan nahi du ziurrenik irabazle bat aurkitu duzula.

1. Erabiltze-kostua (TCO) Eranskailuaren preziotik haratago

Hileroko harpidetzaren kuota icebergaren punta besterik ez da. Jabetzaren benetako kostu osoa kalkulatu behar duzu. Horrek inplementazio-kostuak (konfigurazioa, datuen migrazioa, prestakuntza), beharrezkoak diren hardware-berrikuntzak eta barne-orduen kostua barne hartzen ditu. Mewayz bezalako plataforma batek, doako maila eta ordainpeko plan gardenak dituena, 19 $/hilean hasita, argi uzten du TCO hasieratik. Kontuz sarrera-prezio baxuarekin erakartzen zaituzten plataformekin, baina ezinbestekoak diren eginbideetarako, hala nola, bezeroarentzako laguntza edo APIrako sarbidea.

2. Eskalagarritasuna eta etorkizunari aurre egiteko

Software hau haziko al da zurekin? Hurrengo bi urteetan zure taldea bikoiztu edo merkatu berrietara zabaltzeko asmoa baduzu, zure plataformak hori kudeatzeko gai izan behar du. Erraz gehi ditzakezu erabiltzaile gehiago? Ba al dago maila altuagoko planik azkenean beharko dituzun funtzio aurreratuekin? Sistema modularrak berez eskalagarriagoak dira. Esaterako, Mewayz-en 208 moduluko egiturak esan nahi du CRMrekin eta hileroko 19 dolarren truke fakturatzen has zaitezkeela, eta gero HR, nominak edo analisiak ezin hobeto gehi ditzakezu plataformaren migrazio eten gabe.

3. Segurtasun eta betetze jarrera

Datuen urraketak hondamendiak dira. Saltzailearen segurtasun-protokoloak egiaztatu behar dituzu. Bilatu SOC 2 Mota II betetzea, GDPR prest egotea eta datuen enkriptatzea bai garraioan bai atsedenaldian. Galdetu zerbitzariak fisikoki non dauden eta hondamendien berreskurapenaren eta datuen babeskopia-politikei buruz. Araututako industrietako enpresentzat edo bezeroen datu sentikorrak maneiatzen dituztenentzat, puntu hau da, dudarik gabe, zerrendako garrantzitsuena.

4. Integrazio gaitasunak (Ekosistema)

Ez dago aplikaziorik irla bat. Zure software berriak ondo jokatu behar du lehendik duzun pilarekin: zure posta-hornitzailearekin, kontabilitate-softwarearekin, marketin-tresnekin eta komunikazio-plataformekin. API sendoa (Mewayz-en bezalakoa, $ 4.99/moduluaren truke eskuragarri) integrazio-osasun onaren adierazle sendoa da. Egiaztatu lehendik erabiltzen dituzun tresnekin integrazio natiboak. Integrazio faltak datu-ziloak sortzen ditu, datuak bikoitzean sartzea behartzen du eta lortu nahi zenuen eraginkortasun-irabaziak hiltzen ditu.

5. Erabiltzaile-esperientzia eta adopzio-tasa intuitiboa

Software indartsuenak ez du ezertarako balio zure taldeak erabiltzeari uko egiten badio. Demoan zehar, arreta handia jarri erabiltzailearen interfazeari. Intuitiboa eta garbia al da? Software trakets eta nahasiak abandonu tasa altua du, eta horrek dirua xahutu egiten du zuzenean. Galdetu saltzaileari bezeroen batez besteko adopzio-tasa ehunekoa. Zenbaki altu batek jendeak benetan erabiltzea gustatzen zaion produktua adierazten du. Mewayz-en diseinua, mundu mailako 138 000 erabiltzaileri zuzenduta, erabiltzeko erraztasunerako egina dago, harrera azkarra eta iraunkorra bultzatzeko.

6. Mugikortasuna eta Urruneko Sarbidea

Langile modernoa mugikorra da. Zure taldeak bere telefono eta tabletetatik funtzionalitate osoa behar du, ez "mugikorren ikuspegi" txikia. Probatu zure mugikorreko aplikazioa. Zure salmenta-ordezkariak akordioaren egoera eguneratu al dezake joan-etorrietan? Zure kudeatzaileak edozein tokitatik onartu al dezake PTO eskaera bat? Mugikortasun osoa jada ez da luxua; jariakortasun operatiboaren oinarrizko eskakizuna da.

7. Bezeroarentzako arretaren kalitatea eta abiadura

Gauzak gaizki joango dira. Hori egiten dutenean, laguntza azkar behar duzu. Ebaluatu eskaintzen diren laguntza-kanalak: zuzeneko txata, posta elektronikoa, telefonoa. Egiaztatu laguntza-orduak: 24/7 ala 9-5 al dira? Irakurri iritzi independenteak G2 bezalako guneetan, benetako bezeroek erantzun denborari eta arazoen ebazpenari buruz zer dioten ikusteko. Lehentasunezko laguntzagatik gehigarria kobratzen duen hornitzaile bat agian ez da bazkide onena izango arazo larria eta denborari dagokionean.

8. Onartzeko eta trebatzeko baliabideak

Onartzeko prozesu leun bat funtsezkoa da balioesteko denbora azkar bat lortzeko. Saltzaileak sartze pertsonalizatua eskaintzen al du? Ezagutza-oinarri integrala, bideo-tutorialak eta webinar-ak ba al dituzte? Prestakuntza-baliabide onek zure taldea autosufiziente izateko ahalmena ematen dute, zure IT sailaren epe luzeko zama murriztuz eta zure inbertsioa maximizatzen duzula ziurtatuz.

9. Saltzaileen egonkortasuna eta bide-orria

Epe luzeko lankidetza batean sartzen ari zara. Ekonomikoki egonkorra al da saltzailea? Zenbat denbora daramate negozioan? Erabiltzaile-basea etengabe hazi al dute? Garrantzitsuena agian, berritzen ari al dira? Eskatu haien produktuen bide-orria ikusteko. Funtzio berriak aktiboki garatzen eta bezeroen iritzia entzuten ari den saltzailea hurrengo urteetan balioa ematen jarraituko duen saltzailea da.

10. Irteteko estrategia eta datuen eramangarritasuna

Onerako itxaropena, baina txarrena planifikatu. Sinatu aurretik, ulertu nola ateratzen dituzun datuak uztea erabakitzen baduzu. Erraza al da zure datu guztiak formatu erabilgarri batean esportatzea (CSV adibidez)? Datuen esportazioarekin lotutako tasak daude? Irtetea zailtzen duen saltzailea bandera gorri nagusia da. Zure datuen jabea izan beharko zenuke, eta zurekin eramateko gaitasuna negoziaezina izan beharko litzateke.

Ebaluazio-prozesuaren urratsez urratseko gida

Orain, kontrol-zerrenda hau ekintza bihur dezagun. Jarraitu prozesu hau ebaluazio sakona eta alboragabea bermatzeko.

1. urratsa: Bildu zure ebaluazio-taldea finantza, informatika eta azken erabiltzaileen sailetako kide garrantzitsuekin.

2. urratsa: Egin arazoa zehazteko bilera eta dokumentatu zure negozio-arazo nagusiak eta ikertu nahi dituzun 3-5 arazo nagusiak eta ikertu <3>. Zure oinarrizko beharrak asetzen dituztela dirudien 3-4 saltzaileen zerrenda laburtua.

4. urratsa: Antolatu zuzeneko demoak saltzaile bakoitzarekin. Etorri nahi dituzun agertoki zehatzen multzo berarekin prestatuta (adibidez, "Erakutsi nola salmenta-ordezkariak berri bat erregistratu eta jarraipen-zeregin bat esleituko lukeen".

5. urratsa: Erabili 10 puntuko kontrol-zerrenda puntuazio-txartel gisa. Taldekide bakoitzak puntu bakoitzean puntu bakoitzean (1-5 eskalan).

6. urratsa: Kalkulatu puntuazioak eta murriztu zure 1-2 hautagai nagusietara. Eskatu doako proba edo programa pilotu bat.

7. urratsa: Lortu aurrekontuen titularrek behin betiko onespena eta hartu zure erabakia.

Helburua ez da ezaugarri gehien dituen softwarea aurkitzea; zure taldeak arazo garestiak konpontzeko benetan erabiliko duen softwarea aurkitzea da.

Aurrera begira: sendotzea eta adimena

Enpresa-softwarearen etorkizuna puntu-soluzio onenen bilduma sakabanarretik urruntzen ari da eta plataforma integratu eta adimentsuetara doa. Dozenaka saio-hasiera, kontratu eta datu-korronte bereizi kudeatzeko kostu operatiboa eta segurtasun-arriskua jasanezina bihurtzen ari da. Estrategia irabazlea plataforma finkatzea da: zure beharren % 80 modu errazean kudeatu dezakeen nukleo modular bakarra aurkitzea, negozio-OS bat bezalakoa. Ikuspegi honek, eskakizun berezietarako tresna espezializatu batzuekin batera, kudeaketa errazten du, kostuak murrizten ditu eta datu-oinarri bateratu bat eskaintzen du analisi indartsuetarako. Zure gaurko ebaluazioak aldaketa estrategiko honetan kontuan hartu beharko luke, gaur egungo beharretarako ez ezik, lanaren etorkizun integratua eta IAk bultzatutakoa eraikitzen ari den bazkide bat aukeratuz.

Ohiko galderak

Zein da softwarea ebaluatzerakoan gehien aintzakotzat hartzen den kostua?

Gehien baztertzen den kostua barne inplementazioa da: zure taldeak datuen migrazioan, prestakuntzan eta aldaketak kudeatzen dituen orduak, askotan softwarearen harpidetza-kuota gainditzen du.

Nolako garrantzia dute erabiltzaileen iritziak ebaluazio-prozesuan?

Izugarri garrantzitsua. Mundu errealeko erabilgarritasunari, bezeroarentzako arretaren kalitateari eta salmenta-demo batean ageri ez diren ezkutuko hutsuneei buruzko ikuspegi alboragabea eskaintzen dute.

Zer esan nahi du negozio-OS "modularra"?

Mewayz bezalako sistema eragile modularra modulu trukagarriak dituen plataforma zentral bat da (adibidez, CRM, HR, fakturazioa), behar dituzun funtzioak soilik ordaintzeko eta hazten zaren heinean gehiago gehitzeko aukera ematen dizu.

Zergatik da garrantzitsua softwarerako irteera-estrategia?

Irteerako estrategia batek zure datuak erraz berreskura ditzakezula bermatzen du plataformaz aldatzen baduzu, saltzaileen blokeoa saihestuz eta zure negoziorako funtsezko informazioaren jabetza beti mantentzen duzula bermatuz.

Zenbat luze izan behar du softwarearen probak?

Proba esanguratsu batek gutxienez 14-30 egunekoa izan behar du, zure taldeari denbora nahikoa emanez tresna bere eguneroko lan-fluxuan integratzeko eta bere gaitasunak behar bezala probatzeko.