Portugalgo Hortz Talde batek Mewayz-ekin 5 kliniketan eragiketak estandarizatu zituen
Kasu praktikoa: Ikusi Grupo Sorriso Português-ek Mewayz-en negozio-OS nola erabili zuen diru-sarrerak % 18 handitzeko, ez-aurkezteak % 70 murrizteko eta 5 klinikatan 120 administrazio-ordu/hilabete aurrezteko.
Mewayz Team
Editorial Team
Portugaldar Hortz Talde batek nola estandarizatu zituen operazioak 5 kliniketan
Emaitzak Begirada batean
- % 18ko diru-sarreren igoera lehen 6 hilabeteetan
- % 70eko murrizketa gaixoak ez agertzea
- 120 ordu baino gehiago aurrezten dira hilero administrazio-zereginetan
- Langileen adopzio-tasa % 95 kokapen guztietan
Grupo Sorriso Português-ek, Lisboan eta Porton bost klinika dituen hortz-taldeak, toki anitzeko osasun-kudeaketaren erronka klasikoei aurre egin zien: prozesu ez koherenteak, komunikazio-hutsuneak eta hazkundea oztopatzen zuten administrazio-gabeziak. Odontologia-praktika askotan bezala, programazio, pazienteen erregistro, inbentario eta kontabilitate sistema bereiziak kudeatzeko marruskadurarekin borrokatu zuten.
Kasu-azterketa honek Grupo Sorriso Português-ek Mewayz-en negozio-OS modularra nola inplementatu zuen aztertzen du, kokapen guztietan marko operatibo bateratua sortzeko, eraginkortasun, pazienteen gogobetetze eta errentagarritasunean hobekuntza nabarmenak eraginez.
Erronka: kokapen anitzetan zatitutako sistemak
Mewayz ezarri aurretik, Grupo Sorriso Português-ek klinika bakoitza entitate erdi-independente gisa funtzionatzen zuen. Marka eta protokolo kliniko batzuk partekatzen zituzten arren, sistema operatiboak bateratuak izan ezik.
"Bost klinika genituen hiru programazio sistema ezberdinetan exekutatzen, pazienteak kudeatzeko bi plataforma ezberdinetan eta inbentarioaren jarraipena zentralizaturik ez", azaldu du Ana Silva doktoreak, sortzaileak eta zuzendari kudeatzaileak. "Gure harreragileek orduak ematen zituzten telefonoz kokapenen arteko hitzorduak koordinatzen, eta ez genuen denbora errealeko ikusgarritasunik zein klinika erabilgarri zegoen paziente batek deitzen zuenean."
Erronkak bereziki nabarmenak ziren hainbat arlo nagusitan:
1. Pazienteen Programazioa eta Komunikazioa
Programazio sistema zentralizaturik gabe, pazienteek sarritan nahasmena izaten zuten hitzorduak erreserbatzen saiatzean. Abisu automatizatuen faltak % 25eko ez-aurkezpen-tasa eragin zuen industria osoan, eta diru-sarreretan eragin handia izan zuen.Iturria: Dental Services Industry Statistics: Market Data Report 2026
2. Inbentarioen kudeaketa
Hortzetako hornikuntzak kostu operatibo garrantzitsua suposatzen du, hortz eskalatzaileen merkatu globalak bakarrik 2.800 milioi dolar inguru balio duelarik.Iturria: Gerra bultzatutako inflazioen hazkuntza moteldu da hortz eskalatzaileen merkatua Jarraipen egokirik egin gabe, Grupo Sorriso Português-ek soberakinak eta izakinak gainditzeari aurre egin zien.
3. Finantza txostenak
Bost kokapenetako finantza-datuak bateratzeak hilero eskuz biltzea eskatzen zuen, eta ondorioak eta erabakiak hartzea atzeratu egin zen. Hortz-zerbitzuen merkatua %5,7ko CAGRan haziko dela aurreikusten da 2026ra arteIturria: Dental Services - Market Share Analysis, Industry Trends & Statistics, finantza-kudeaketa arina gero eta garrantzitsuagoa bihurtuz.
Irtenbidea: Mewayz Business OS ezartzea
Grupo Sorriso Português-ek hainbat plataforma ebaluatu ondoren hautatu zuen Mewayz, funtzio kritikoekin hasteko eta beharren arabera zabaltzeko aukera eman zien bere ikuspegi modularak erakarrita. Inplementazioa bost klinika guztietan oinarrizko eragiketak normalizatzera bideratu zen.
Inplementazio-kronologia
Mewayz aholkulariek klinikako kudeatzaileekin lan egin zuten lehendik dauden prozesuak mapatzeko eta minak identifikatzeko. Hasieran ezartzeko oinarrizko 12 modulu hautatu zituzten, programazioan, pazienteen kudeaketan eta inbentarioan zentratuta.
Taldeak ezinbesteko moduluak kokapen guztietan zabaldu zituen, langileen eginkizun desberdinetara egokitutako prestakuntza-saioekin. Pazienteen datu-base zentralizatuak aurreko sistemetatik datu historikoen migrazioa ahalbidetu zuen.
Analitika, marketin automatizazioa eta txosten aurreratuak egiteko modulu gehigarriak aktibatu dira. Ezarpen-taldeak panel pertsonalizatuak sortu zituen klinikako kudeatzaileentzat eta administrazio zentralarentzat.
Hasierako erabilera-datuetan oinarrituta, lan-fluxuak findu ziren. Taldeak pazienteak abisatzeko sistema automatizatuak eta inbentarioa berrantolatzeko abiarazleak ezarri zituen.
Gako Mewayz moduluak zabaldu dira
Grupo Sorriso Português-ek Mewayzen eskuragarri dauden 207 moduluetatik 18 inplementatu zituen, bere behar operatibo espezifikoengatik hautatuak:
Emaitzak: neurketa guztietan egindako hobekuntza kuantifikagarriak
Inplementazio osoa izan zen hiru hilabetean, Grupo Sorriso Português-ek hobekuntza nabarmenak ikusi zituen arlo operatibo guztietan. Sistema estandarizatuak pazienteen arretari eta errentagarritasunari zuzenean eragiten zioten eraginkortasunak sortu zituen.
💡 DID YOU KNOW?
Mewayz replaces 8+ business tools in one platform
CRM · Invoicing · HR · Projects · Booking · eCommerce · POS · Analytics. Free forever plan available.
Start Free →Finantza-errendimendua
Taldeak %18ko diru-sarreren igoera izan zuen inplementatu ondorengo lehen sei hilabeteetan, batik bat ez-aurkezteen murrizketari eta programazio eraginkorragoa izateari egotzita, pazientearen edukiera areagotu zuen langileak gehitu gabe.
Eraginkortasun operatiboa
Sistema estandarizatuak zeregin erredundanteak ezabatu zituen eta aurretik eskuzko prozesuak automatizatu zituen. Administrazio-langileek bost kokapenetan hilean 120 ordu gutxi gorabehera aurrezten dituztela jakinarazi dute, lanaldi osoko hiru langile gehitzearekin lotutako kosturik gabe.
Pazientziaren esperientziaren hobekuntza
Programazio zentralizatuarekin, pazienteek erraz erreserbatu ditzakete hitzorduak edozein tokitan erabilgarritasunaren eta espezialitateen beharren arabera. Portugesez egindako abisu automatizatuek (SMS eta posta elektronikoa barne) hizkuntza-oztopoak eta nahasmena murrizten dituzte, bereziki garrantzitsuak komunikazio-konbentzio zehatzak garrantzitsuak diren merkatuan.Iturria: WordReference Forums-en eztabaida portugeseko komunikazio-estiloei buruz
Eskalagarritasuna eta etorkizuneko hazkundea
Plataforma estandarizatuak Grupo Sorriso Português kokatu du hedapen eraginkorrean. "Datozen 18 hilabeteetan bi klinika berri planifikatzen ari gara, eta orain plug-and-play txantiloi operatibo bat dugu", adierazi du Silva doktoreak. "Lehen hilabeteetan konfiguratzeko behar zena asteetan egin daiteke orain."
Ikasgaiak eta praktika onak
Inplementazio arrakastatsuak hainbat datu eman ditu, hainbat tokitako osasun-hornitzaileei mesede egin diezaieketenak:
1. Hasi Funtzio Nagusiak
rekinModulu guztiak batera ezartzea baino, Grupo Sorriso Português-ek eragin handieneko arloetan zentratu zen hasieran: programazioa eta pazientearen komunikazioa. Horri esker, langileen konfiantza sortu zen garaipen azkarrak.
2. Pertsonalizatu tokiko beharretarako
Normalizazioa helburua zen arren, lokalizazio batzuk beharrezkoak ziren. Taldeak hitzorduen abisuaren txantiloi pertsonalizatuak sortu zituen, Portugalgo komunikazio-arauekin bat datozenak, pazienteen erantzun-tasak hobetuz.
3. Prestakuntzan inbertitu
nTaldeak denbora esanguratsua esleitu zuen langileen prestakuntzarako, funtzioen saio zehatzekin, funtzio abstraktuetan baino lan-fluxu praktikoetan zentratzen zirenak. Horrek langileen % 95eko adopzio-tasa eragin zuen.
4. Erabili Datuak gehikuntzan
Kudeatzaileak datuekin gainditzea baino, oinarrizko txostenak egiten hasi ziren eta pixkanaka analisi aurreratuagoak sartu zituzten sistemarekin erosotasuna handitzen joan zen heinean.
Kokapen anitzeko eragiketak estandarizatzeko prest?
Sartu Mewayz erabiltzen duten 138.000 enpresa baino gehiago beren eragiketak errazteko. Hasi gure doako betiko mailarekin eta gehitu moduluak hazten zaren heinean.
Hasi zure doako proba gaurOhiko galderak
Grupo Sorriso Português-en antzeko kokapen anitzeko hortz-praktikarako, oinarrizko ezarpenak 8-12 aste behar izaten ditu normalean. Denbora-lerroa zabaldutako modulu kopuruaren eta dauden sistemen konplexutasunaren araberakoa da. Ikuspegi modularrak gaueko etenaldi etengarri bat baino gehiago faseko inplementazioa ahalbidetzen du.
Bai, Mewayz-ek integrazio-gaitasunak eskaintzen ditu lehendik dauden sistema askorekin. Hala ere, praktika gehienek Mewayz-en plataforma bateratura migratzeak sistema anitz mantentzeak baino eraginkortasun handiagoa ematen du. Gure inplementazio-taldeak zure konfigurazio espezifikoan oinarritutako datuak migratzeko eta integratzeko estrategiarekin lagundu dezake.
Mewayz-ek prestakuntza-baliabide integralak eskaintzen ditu, zuzenean lineako saioak, grabatutako tutorialak eta dokumentazioa barne. Kokapen anitzeko inplementazioetarako, normalean trebatzaileak trebatzeko planteamenduak gomendatzen ditugu, non kokapen bakoitzeko funtsezko langileek prestakuntza intentsiboa jasotzen duten beren taldeei ezagutza kaskatu aurretik.
Mewayz-ek prezio malguak eskaintzen ditu behar diren erabiltzaile aktiboen eta moduluen kopuruaren arabera. Kokapen anitzeko negozioetarako, bolumen-deskontuak eta enpresen prezioen mailak eskaintzen ditugu. Doako betiko mailari esker, kokapen indibidualak oinarrizko funtzionalitateekin hasteko aukera ematen du, kokapen anitzeko inplementazio osoa egin aurretik.
Bai, Mewayz-ek portugeseko laguntza osoa eskaintzen du, interfazea, dokumentazioa eta bezeroarentzako laguntza barne. Hori bereziki garrantzitsua izan zen Grupo Sorriso Português-entzat, langile guztiek sistema eroso erabil zezaketela ziurtatzen baitzuen beren gaitasun teknikoa edozein izanda ere.