Bartzelonako Diseinu Agentziak nola gehitu zituen 180.000 €/urte White Label SaaS-ekin

Bartzelona, Espainia – María Rodríguezek Creativa Studio sortu zuenean Bartzelonako teknologia-aitzindaria den 22@ auzoan, ez zuen inoiz imajinatu bere diseinu agentzia SaaS enpresa bihurtuko zenik. Baina marjinak murrizteari eta bezeroen eskaerei gero eta handiagoari aurre eginez, Maríak aurkitu zuen marka zuriko SaaS hazkunde iraunkorrerako bidea eskaintzen zuela.

Erronka: Bartzelonako diseinuaren merkatu lehiakorra

Bartzelonak 4.500 diseinu-agentzia baino gehiago ditu Europako sormen-ekosistema bizienetako batean bezeroak lortzeko lehian. Bartzelonako Merkataritza Ganberaren arabera, hiriko diseinuaren sektorea % 18 hazi zen iaz, baina irabazi-marjinak estutu egin ziren bezeroek aurrekontu gutxiagogatik zerbitzu gehiago eskatzen baitzituzten.

"Sorkuntza agentziek ohikoa duten jai edo gosete zikloan harrapatuta geunden", azaldu du Maríak. "Proiektu handi bat lurreratu, behin-behineko langileak kontratatu, lanak amaitu eta gero hurrengo proiekturako nahastu. Gure irabazi-marjinak % 15-20 inguruan ibili ziren, eta horrek epe luzerako plangintza zaildu zuen".

Agentziak proiektuetan oinarritutako ereduak hainbat arazo sortu zituen:

• Diru-sarreren hegazkortasuna: hileko diru-sarrerak % 60 arte izan dira gorakada
• Bezero fakturazio handia: bezeroen % 70 proiektu bakarreko konpromisoak izan ziren
• Eskalagarritasun mugatua: Proiektu berri bakoitzak langileen gehikuntza proportzionalak behar zituen
• Prezioen presioa: bezeroek gero eta gehiago ikusten zuten diseinua salgai gisa

Irtenbidea: White-Label SaaS Mewayz-ekin

Mariak Mewayz aurkitu zuen behin eta berriz diru-sarrerak sortzeko moduak ikertzen ari zela. Plataformaren 208 negozio-OS osagai modularei esker, Creativa Studio-k SaaS produktu pertsonalizatuak eraiki ditzake bere bezero-baserako, aditu teknikorik gabe.

"Gure bezeroen eskaera ohikoenarekin hasi ginen: markak kudeatzeko atariak", dio Maríak. "Mewayzen marka zuriko gaitasunak erabiliz, 'BrandHub' sortu genuen, bezeroek beren markaren aktiboak, txantiloiak eta jarraibideak kudeatzeko atari pertsonalizatua".

Inplementazio-kronologia

Agentziak Mewayz-en funtsezko hainbat funtzio aprobetxatu zituen:

• Etiketa zuriko marka: Pertsonalizazio osoa Creativa Studio-ren markarekin
• Arkitektura modularra: 208 eskuragarri dauden moduluak soilik hautatu dira
• APIaren integrazioa: Slack eta Trello bezalako bezeroen tresnekin konektatuta
• Erabiltzaileen kudeaketa: bezero-taldeentzako baimen-sistema eskalagarriak

Emaitzak: 180.000 € urteko diru-sarrera gehigarriak

Sei hilabeteko epean, Creativa Studio-ren SaaS ekimenak emaitza nabarmenak sortu zituen:

Finantza-eragina

Agentziak 180.000 euro lortu zituen urteko diru-sarrera errepikakorretan marka zuriko SaaS produktuekin. Mewayz-en % 94ko marjina gordinarekin, SaaS negoziotik soilik urteko irabazi gordina 169.200 eurora ekarri zuen gutxi gorabehera.

Eraginkortasun operatiboa

Irabaziez gain, SaaS eraldaketak abantaila operatibo garrantzitsuak sortu zituen:

• % 42ko murrizketa bezeroak kudeatzeko denbora (35 eta 20 ordu/astean)
• Autozerbitzuko atarien bidez errepikatzen diren bezeroen eskaerak ezabatzea
• Onarketa automatizatuak bezero berrien konfigurazioa 3 egunetik 30 minutura murriztu du
• Prozesu estandarizatuek entregagarriaren koherentzia hobetu dute

"Onura harrigarriena SaaS produktuek gure diseinu-zerbitzu tradizionalak nola hobetu zituzten", adierazi du Maríak. "Gure BrandHub erabiltzen zuten bezeroak hobeto antolatuta zeuden, eta horrek gure diseinu-proiektuak eraginkorragoak eta errentagarriagoak izan ziren."

Bezeroaren hazkundea eta atxikipena

SaaS eskaintzak Creativa Studio-ren bezeroen harremanak eraldatu zituen:

• Bezeroen atxikipena urtero % 30etik % 85era igo zen
• Bezeroaren bizitzako batez besteko balioa 2.400 eurotik 18.000 eurora hazi zen
• SaaS produktuak liderrak sortzeko tresna indartsua bihurtu ziren
• Erreferentzia-tasa hirukoiztu egin da bezeroek softwarea parekideekin partekatu ahala

"Proiektu puntualak atzetik epe luzerako lankidetzak eraikitzera pasa ginen", dio Maríak. "Bezeroek orain bazkide teknologiko estrategiko gisa ikusten gaituzte diseinatzaile hutsak baino."

Zergatik lan egin zuen Mewayz-ek Creativa Studio-n

Mariak hainbat faktore identifikatu zituen Mewayz-ek bere agentzia eraldatzeko bereziki eraginkorra izan zuten:

Malgutasun modularra: "208 modulurekin, gure bezeroek behar zutena eraiki genezake erabili gabeko funtzioengatik ordaindu gabe. Txiki hasi eta zabaldu egin ginen produktu bakoitza balioztatu ahala."

Zero marketin-gastua: "Mewayz-ek marketin-eginbideengatik kobratzen ez duenez, gure % 94ko marjinak benetako marjina gordinak ziren. Bezero guztiak lehendik ditugun kanalen eta ahoz aho bidez eskuratu genituen."

Irisgarritasun teknikoa: "Gure diseinu-taldeak software sofistikatua eraiki zezakeen kodetze ezagutzarik gabe. Ikusizko interfazeari esker, bezeroen iritzietan oinarrituta azkar errepikatu genitzake."

Prezio eskalagarriak: "19-49 $/hileko planak ezin hobeto bat egiten zuten gure xede-merkatuarekin. Balio erreala eskain genezake gure bezeroentzat merkean iruditzen zitzaizkigun prezioetan."

Beste agentzientzako ikasgaiak

Beren esperientzian oinarrituta, Maríak aholkuak eskaintzen dizkie marka zuriko SaaS kontuan hartzen duten beste agentziei:

1. Hasi lehendik dauden minak: "Eraiki zure bezeroek dagoeneko dituzten arazoetarako irtenbideak, ez behar hipotetikoetarako."
2. Erabili zure esperientzia: "Zure agentziaren ezagutza espezializatua zure abantaila lehiakorra da."
3. Balioaren prezioa, ez orduak: "SaaS-ek emandako balioaren arabera kobratu dezakezu, ez emandako denboran".
4. Itertu iritzian oinarrituta: "Erabili bezeroaren ekarpena zure produktuak etengabe hobetzeko."

Ohiko galderak

Creativa Studio Barcelona-ren benetako emaitzetan oinarritutako kasu-azterketaren datuak. Zenbaki batzuk biribildu egin dira argitasunerako. Mewayz-ek 138.000 erabiltzaile baino gehiago eskaintzen ditu mundu osoan, hainbat industriatan.