Bangkokeko tour-operadore batek nola kudeatu zituen goi-denboraldiko erreserbak langile osagarriak kontratatu gabe
Azterketa kasua: ikusi nola "Siam Cultural Journeys"-ek Mewayz-en negozio-OS modularra nola erabili zuen %73ko erreserben igoera kudeatzeko, diru-sarrerak %58 handitzeko eta administrazio-zereginen %90 automatizatzeko langileak handitu gabe. Datu errealak barne.
Mewayz Team
Editorial Team
Bangkoko tour-operadore batek nola kudeatu zuen goi-denboraldia langile gehigarririk gabe
Kasu-azterketa: Siam Cultural Journeys | Datuen aldia: 2023ko 4. hiruhileko denboraldi gorena (urria-abendua)
Emaitzak Begirada batean
- % 73ko igoera kudeatutako erreserbak 8 laguneko talde berarekin
- Diru-sarreren %58ko hazkundea goi-denboraldian aurreko urtearekin alderatuta
- Administrazio-zereginen % 90 murriztea automatizazioaren bidez
- Asteko 42 ordu gorde dira eskuzko prozesatzeko eta komunikaziorako
Erronka: goi-denboraldia gainditzea
Bangkokeko turismo-industriak errebote izugarria izan zuen 2023aren amaieran. Thailandiako Bankuaren arabera, nazioarteko turisten etorrerak pandemia aurreko mailen % 78ra iritsi ziren, urtean 28 milioi bisitari baino gehiago izan baitzituzten. Siam Cultural Journeys bezalako turismo-operadore txiki eta ertainentzat, gorakada honek aukera eta erronka operatibo esanguratsu bat aurkeztu zituen.
"Kontsultetan itotzen ari ginen", gogoratzen du Anong Chen-ek, Siam Cultural Journeys-en sortzaile eta zuzendari kudeatzaileak. "Azken denboraldian, 300 erreserba-eskaera baino gehiago jaso genituen egunero gure webgunearen, posta elektronikoaren eta sare sozialen kanalen bidez. Gure 8ko taldeak denbora gehiago ematen zuen administrazio-zereginetan kalitatezko ibilbideak eskaintzen baino."
Erronkak askotarikoak ziren:
Bangkok-ko hotelen okupazio-tasak goi-denboraldian (WorldMetrics) %75era iristen zirenez, eraginkortasunik gabeko sistemen aukera kostua handia zen. Konponbide tradizionala behin-behineko langileak kontratatzea izango litzateke, baina Thailandiako ostalaritzako soldatak urtero % 8,2 igotzen direnez (Mordor Intelligence), horrek kostuen kezka nabarmena ekarri zuen.
Irtenbidea: Mewayz Business OS ezartzea
2023ko irailean, Siam Cultural Journeys-ek Mewayzen negozio-sistema eragile modularra ezarri zuen. Turismo-enpresen beharretara egokitutako modulu espezifikoak hautatu zituzten:
Inplementatutako modulu nagusiak
Inplementazioa eskuzko esku-hartzea murriztuko zuten lan-fluxu automatizatuak sortzera bideratu zen. Adibidez, bezero batek bere webgunearen bidez erreserba bat bidaltzen duenean, sistemak:
- Egiaztatu automatikoki gidaren erabilgarritasuna denbora errealean
- Sortu proposamen pertsonalizatua prezioekin
- Bidali jarraipen automatizatuak bezeroak erreserba osatu ez badu
- Prozesatu ordainketak eta sortu fakturak automatikoki
- Sinkronizatu erreserba gidaren mugikorreko aplikazioarekin beharrezko xehetasun guztiekin
Inplementazio-kronologia
Lehendik dauden bezeroen datuak, bidaia-paketeak eta giden ordutegiak migratu dira Mewayz-era. Erreserba automatikoen lan-fluxu konfiguratuak.
Langile guztientzat prestakuntza saioak egin ditu. Mewayz integratuta dauden ordainketa-prozesadoreekin eta komunikazio-kanalekin.
Erabat trantsizioa Mewayz sistemara. Errendimendua kontrolatu eta erantzun automatizatuak eta lan-fluxu optimizatuak.
Sistema guztiz funtzionatzen du urriko goi-denboraldiko sarrera baino lehen. Erantzun automatizatuak hasierako kontsulten % 85 kudeatzen dituzte.
Emaitzak: negozioen eraldaketa kuantifikagarria
Mewayz ezartzearen eragina Siam Cultural Journeys-en operazioen alderdi guztietan neurtu zen 2023ko urri-abenduko goi denboraldi kritikoan.
Konparaketa aurretik eta ondoren
Finantza-eragina
Emaitza esanguratsuena denboraldi goreneko finantza-errendimendua izan zen. %73 erreserba gehiago kudeatu arren, Siam Cultural Journeys-ek 8 laguneko taldea mantendu zuen aparteko ordurik gabe. % 58ko diru-sarreren igoerak, gutxi gorabehera, 1,2 milioi ฿ (35.000 $ gutxi gorabehera) diru-sarrera gehiago ekarri ditu aurreko denboraldi gorenarekin alderatuta.
💡 DID YOU KNOW?
Mewayz replaces 8+ business tools in one platform
CRM · Invoicing · HR · Projects · Booking · eCommerce · POS · Analytics. Free forever plan available.
Start Free →"ROI-a berehalakoa izan zen", adierazi du Chen-ek. "49 $/hilabeteko Mewayz planean gaude, eta horrek hiru software-harpidetza ezberdinetan gastatzen genuena baino gutxiago kostatu zitzaigun, elkarren artean hitz egiten ez zutenak. Automatizazioak bere burua ordaindu zuen goi denboraldiko lehen astean."
Eraginkortasun operatiboaren irabaziak
Denbora aurreztea nabarmena izan zen hainbat funtziotan:
Epe luzerako negozioaren eragina
Berehalako goi-denboraldiko abantailez harago, Mewayz ezarpenak abantaila iraunkorrak sortu zituen Siam Cultural Journeys-entzat:
Etorkizuneko hazkunderako eskalagarritasuna
Mewayzen izaera modularrari esker, negozioak gaitasunak erraz gehi ditzake zabaltzen diren heinean. Oroigarrien salmentarako inbentarioa kudeatzeko modulua eta hizkuntza anitzeko laguntza modulua ezartzeko asmoa dute, nazioarteko merkatu berrietara zuzenduta.
Datuetan oinarritutako erabakiak hartzea
Datu zentralizatuekin, konpainiak erreserba ereduak, bezeroen hobespenak eta errendimendua gidatu dezake orain. Horrek prezioen estrategia optimizatuak eta bira-eskaintza ezagunagoak ekarri ditu.
Abantaila lehiakorra
Bangkoko turismo-merkatu jendetsu batean, haien funtzionamendu eraginkorrak prezioan baino gehiago esperientziaren kalitatean lehiatzeko aukera ematen du. Haien erantzun-denbora hobetzea eta erreserba-esperientzia funtsezko bereizgarri bihurtu dira.
Zure negozio-eragiketak eraldatzeko prest?
Sartu Siam Cultural Journeys-ekin eta beste 138.000 enpresarekin Mewayz erabiltzen duten eragiketak errazteko, kostuak murrizteko eta modu eraginkorrean eskalatzeko.
Hasi gure betiko doako mailarekin; ez da kreditu-txartelik behar.
Hasi zure doako proba208 modulu erabilgarri • % 94ko marjin gordina • $ 0 marketin-gastua
Ohiko galderak
Enpresa gehienak guztiz operatiboak izan daitezke 2-3 asteren buruan. Oinarrizko erreserba eta CRM moduluak astebete baino gutxiagoan konfigura daitezke, integrazio konplexuagoak denbora gehiago behar dutelarik. Siam Cultural Journeys guztiz martxan zegoen denboraldi gorenaren aurreko hilabeteko epean.
Mewayz erabiltzeko erraztasunerako diseinatuta dago. Siam Cultural Journeys-ek bere talde osoa entrenatu zuen (gidak ez-teknikoak barne) astebete baino gutxiagoan. Interfaze intuitiboak eta lan-fluxu automatizatuak ikaskuntza-kurba nabarmen murriztu zuten deskonektatutako aurreko sistemekin alderatuta.
Bai, Mewayz-ek ordainketa-prozesadore nagusiekin integrazioak eskaintzen ditu (Stripe, PayPal, Thailandiako tokiko ordainketa-pasabideekin) eta hainbat erreserba-kanalekin sinkroniza daiteke zure webgunea, sare sozialak eta hirugarrenen plataformekin barne. Kanal anitzeko kontsultak kudeatzeko moduluak haien komunikazio-korronte guztiak bateratu zituen.
Ez, Mewayz-ek hilabetez hilabeteko harpidetzak eskaintzen ditu hileko 19-49 $ bitarteko planekin. Doako betiko mailak enpresei oinarrizko funtzionalitateak probatzeko aukera ematen die bertsio berritu aurretik. Siam Cultural Journeys doako mailarekin hasi zen eta $ 49/hileko planera igo zen balioa ikusi ahala.
Plataforma hodeian oinarrituta dago eta automatikoki eskalatzen da trafikoa eta erreserben bolumena kudeatzeko. Erreserbak %73ko igoeran, Siam Cultural Journeys-ek ez zuen moteltzerik edo sistema-arazorik izan, presioaren ondorioz erori ziren aurreko eskuzko prozesuek ez bezala.