Bali-n oinarritutako fitness-estudio bat nola pasatu zen paperetik digitalera 48 ordutan
Ezagutu nola "Bali Body Temple"-k eskuzko administrazioa ezabatu zuen, diru-sarrerak %32 handitu zituen eta kideak %45 hazi zituen 3 hilabetetan Mewayz-en negozio-OS modularra erabiliz. Ikusi datuak.
Mewayz Team
Editorial Team
Balin oinarritutako fitness-estudio bat nola pasatu zen paperetik digitalera 48 ordutan
Emaitzak Begirada batean
- Diru-sarrerak % 32ko igoera ezarri osteko lehen 3 hilabeteetan. Kide aktiboetan
- % 45eko hazkundea, 220tik 320ra.
- Asteko 15 ordu administrazio-zereginetan gordeta.
- % 100eko trantsizio digitala 48 orduko epean burutu da.
Canggu-ko (Bali) bihotzean, nomada digitalaren komunitatea hazten den eta ongizatea bizimodu bat den tokian, boutique fitness estudio bat arazo analogikoa bezain analogo batekin borrokan ari zen: papera. "Bali Body Temple", bere yoga eta HIIT klase eraldatzaileengatik ezaguna, bere arrakastaren ondorioz itotzen ari zen. Eskuzko kidetzaren jarraipenak, eskudirutan oinarritutako ordainketak eta kalkulu-orrietako kaosa bere hazkunde-potentziala mugatzen ari ziren. Hau da Mewayz-en Business OS modularra nola aprobetxatu zuten bi egunetan eraldaketa digital osoa gauzatzeko, aurrekaririk gabeko eraginkortasuna eta hazkundea desblokeatzeko.
Erronka: eskuzko prozesuek oztopatutako hazkundea
Anika Sharma atzerritar australiarrak sortu zuen 2019an, Bali Body Temple azkar bihurtu zen bertako gogokoena. Hala ere, 2024 hasieran, estudioaren pitzadura operatiboak erakusten ari ziren. Indonesiako osasun- eta fitness-industria % 8,2ko CAGRn haziko dela aurreikusten da 2026ra arte [Iturria: The Shiv], eta Anikaren estudioa ezin hobeto kokatuta zegoen kapitalizatzeko, bere eragiketak eskala zezakeen.
"Denbora gehiago pasatzen ari ginen kalkulu-orriak kudeatzen eta diru-ordainketen atzetik gure bezeroekin eta gure eskulanekin baino. Gure sarrerako mahaian betiko nahaspila zen liburu-liburuak, saioa hasteko orriak eta ohar itsaskorrak. Bagenekien diru-sarrerak galtzen ari ginela ez-aurkezteagatik eta berritzerik ez genuen modu zehatzean egin". - Anika Sharma, Jabea, Bali Body Temple
Oinarrizko erronkak handiak ziren:
- Kideen kudeaketa: Liburu-koaderno fisiko batek kidetzen jarraipena egiten zuen, maiz akatsak eta ezin izan ziren asistentziari jarraipena egin edo berritze-abisuak bidaltzeko.
- Ordainketa-bilketa: ordainketen % 60 baino gehiago eskudirutan egin ziren, segurtasun arriskuak eta kontabilitate amesgaiztoak sortuz.
- Klaseen programazioa: Bezeroek deitu, bidali edo bisitatu behar zuten klase bat erreserbatzeko. Ez-aurkezteak ugariak izan ziren, klaseko diru-sarreren %15 gutxi gorabehera.
- Langileen koordinazioa: Irakasleen ordutegiak eta nominak partekatutako kalkulu-orri kaotiko baten bidez kudeatzen ziren, eta ondorioz, erreserba bikoitzak eta ordainketa-atzerapenak sortu ziren.
Eskuliburu hau ohiko mina da. Gitnux-en arabera, fitness-enpresen % 67k administrazio-zereginak aipatzen ditu isurbide operatibo handiena gisa [Iturria: Gitnux]. Estatistika hau egunero bizitzen ari zen Anika.
| Metrikoa | Mewayz aurretik (paperean oinarrituta) | Pain Point |
|---|---|---|
| Kideen berritze-tasa | ~% 65 (kalkulatua) | Ez dago abisu automatikorik, eskuzko jarraipena ez zen koherentea izan. |
| Administrazioan emandako denbora (astero) | 20 ordu baino gehiago | Datu eskuz sartzea, eskudirua bateratzea, programazioa. |
| Ordainketa prozesatzeko denbora | Gehienez 3 egun | Diru-gordailuak, eskuzko banku-transferentziak. |
| Klaseko edukieraren erabilera | ~% 70 | Erreserba ez eraginkorra eta ez-aurkezteko tasa altua. |
Irtenbidea: Mewayz-ekin modu modularra
Anikak inplementatzeko azkarra zen irtenbide bat behar zuen, ez zuen aditu teknikorik behar eta bere negozioaren alderdi guztiak integra ditzakeen. Gimnasio bakarreko software tradizionala sarritan traketsa, garestia eta kontratu luzeak behar zituen. Mewayzen eredu modularra, a-la-carte, ezin hobea zen. Behar ez zituen funtzioengatik ordaindu beharrean, bere estudioari dagozkion moduluak soilik hautatu eta aktibatu ahal zituen.
Astelehen goiz batean, Anika Mewayzen doako betiko mailan izena eman zuen. Bere helburua: asteazkenerako guztiz operatiboa izatea. Bost oinarrizko modulu hautatu zituen plataformaren 208 erabilgarrietatik:
- CRM eta kideen kudeaketa: bezeroen erregistroak digitalizatzeko eta berritzeak automatizatzeko.
- Hitzordua eta programazioa: abisu automatizatuekin lineako klaseen erreserbak gaitzeko.
- Fakturazioa eta ordainketak: Harpidetzak kudeatzeko eta tokiko Indonesiako ordainketa-pasabideekin integratzeko.
- Langileen kudeaketa: Irakasleen programazioa eta nominak errazteko.
- Oinarrizko analisia: Klaseko ospearen eta diru-sarreren joeren inguruko xehetasunak lortzeko.
"Mewayzen edertasuna zen ez nuela teknologian aditua izan behar. Moduluak eraikuntza-blokeak bezalakoak ziren. Programazio modulua piztu nuen, ordainketa-moduluarekin konektatu nuen, eta ordubete barru, nire bezeroentzako erreserba-orri profesional bat nuen. Ahaldungarria izan zen." - Anika Sharma
48 orduko ezarpen-kronologia
- 9:00: Erregistratu Mewayz Doako Mailan. Arakatu moduluen liburutegia.
- 10:30: Aktibatu CRM eta hasi bezeroen datuak inportatzen kalkulu-orrietatik. 220 bezerorentzat 2 ordu behar izan ditu prozesuak.
- 13:00: Konfiguratu Programazioa modulua. Sortu klase motak (Yoga Flow, HIIT, Meditation) eta ezarri ahalmenak.
- 15:00: Konfiguratu fakturazio modulua. Konfiguratu hileroko kidetza-planak eta konektatu ordainketa-pasabide batera (Xendit Indonesiarako).
- Bidali mezu elektroniko bat lehendik dauden bezero guztiei lineako sistema berria aurkezten duten esteka batekin, saioa hasteko kredentzialak sortzeko.
- 9:00: Prestatu errezetako langileak eta irakasleak sistema berrian (30 minutuko saioa).
- 10:00: Aktibatu Langileen kudeaketa modulua. Sartu irakasleen ordutegiak eta komisio-tasak.
- 12:00: Probatu bezeroaren bidaia osoa: klase bat erreserbatu, abisu-mezu elektroniko bat jaso, check-in egin eta ordainketa prozesatu.
- 14:00: Jarri zuzenean. Iragarri erreserba sistema berria sare sozialetan. Kendu paperezko liburua sarrerako mahaitik.
Inplementazio azkar hau sistema modularren ezaugarria da. Finegym-en txosten batek dio software modularra erabiltzen duten fitness-estudioek % 70 azkarrago inplementatzeko denboraren berri ematen dutela sistema monolitikoekin alderatuta [Iturria: Finegym].
Emaitzak: hazkunde kuantifikagarria eta eraginkortasuna
Inpaktua berehalakoa eta neurgarria izan zen. Lehenengo astean, estudioa inoiz baino leunago ibili zen. Hiru hilabeteren buruan, istorio indartsua kontatu zuten zenbakiek.
| Errendimendu-adierazlea (KPI) | Mewayz baino lehen | Mewayz-en ondorengo 3 hilabete | Aldatu |
|---|---|---|---|
| Hileko diru-sarrera errepikariak (MRR) | 4.200 $ | 5.544 $ | +% 32 |
| Kide aktiboak | 220 | 320 | +%45 |
| Asteko administrazio-orduak | 20 ordu | 5 ordu | -%75 (15 ordu gordeta) |
| Klasean agertu ez diren tasa | %15 | %5 | -%67 |
| Eskudiruzko ordainketak guztizkoaren % | %60 | %10 | -%83 |
| Kideen berritze-tasa | ~%65 | %88 | +23 p.p. |
Diru-sarreren hazkundea: MRRaren % 32ko igoera hiru faktorek eragin zuten: ez-aurkeztearen ondoriozko diru-sarreren isurketak murriztea (abisu automatikoek % 67 murrizten dituzte), fakturazio automatizatuaren ondorioz kideen berritze tasa handiagoak eta klase-paketeak eta tailerrak saltzeko gaitasuna areagotzea
sistema integratuaren bidez.Eraginkortasun operatiboa: asteko 15 ordu administratzailean aurrezteari esker, Anika eta bere taldea balio handiko jardueretara bideratu ziren. "Asteburuak berreskuratu nituen. Ez nuen igande gaua igarotzen asteko ordainketak bateratzen saiatzen. Orain denbora hori klaseko eduki berriak garatzen eta gure komunitatearekin sare sozialetan parte hartzera pasatzen da, eta horrek negozio gehiago eragiten du zuzenean". - Anika Sharma
Kideen esperientzia: aldaketa digitalak harrera ona izan zuen. Linean erreserbatzeko eta ordaintzeko erosotasuna, batez ere teknologian aditua den Canggu demografikoarentzat, abantaila lehiakorra bihurtu zen. Estudioaren Net Promoter Score (NPS) +25etik +48ra igo zen lehen hilabetean.
Kasu hau industriako joera zabalagoekin bat dator. Ikerketek adierazten dutenez, software integratua hartzen duten fitness-enpresen % 74k hobekuntza nabarmena ikusten dute bezeroen atxikipenean [Iturria: Wifitalents]. Bali Body Temple-k berritze-tasen ehuneko 23 puntuko igoera horren lekuko da.
💡 DID YOU KNOW?
Mewayz replaces 8+ business tools in one platform
CRM · Invoicing · HR · Projects · Booking · eCommerce · POS · Analytics. Free forever plan available.
Start Free →Ondorioa: eraldaketa digitala irisgarria da
Bali Body Temple-ren bidaiak erakusten du eraldaketa digitala jada ez dela korporazio handientzat gordetako proiektu konplexu, garestia eta luzea. Mewayz bezalako plataforma modular batekin, baliabide mugatuak dituen enpresa txiki batek 48 ordutan lor dezake hilabeteak behar zituena eta kapital-inbertsio handia.
Estudioaren arrakasta beste enpresa txiki batzuen eredua da, batez ere azkar hazten ari den ASEAN fitness merkatuan. Sistema malgu eta modular bat aukeratuz, software tradizionalaren kostu handiak eta egitura zurrunak saihestu zituzten, beren teknologia-pila operatiboan % 94ko marjina gordina lortuz —Mewayzen negozio eredua islatzen duen zifra hori—.
"Mewayz-ek ez zigun softwarea bakarrik eman; gure denbora atzera eta hazteko bide argia eman zigun. Orain Ubuden bigarren kokapen bat irekitzeko asmoa dugu, eta ziur nago sistema berdinarekin ezin hobeto kudeatuko dugula. 48 orduko aldaketa inoiz hartu dudan negozio-erabakirik onena izan da". - Anika Sharma
Zure negozioa eraldatzeko prest?
Ez duzu aurrekontu handirik edo IT sailik behar negozio eraginkor eta moderno bat zuzentzeko. Sartu Mewayz erabiltzen duten 138.000 enpresa baino gehiago beren eragiketak errazteko.
Hasi zure doako proba gaur. Ez da kreditu-txartelik behar.
Hasi zure doako proba orainOhiko galderak (FAQ)
Zaila izan al da langileak eta bezeroak sistema berrian trebatzea?
Ez. Mewayz interfazea sinpletasunerako diseinatuta dago. Langileen prestakuntza ordubete baino gutxiago behar zen. Bezeroek ongietorri mezu sinple bat jaso zuten erreserba-orrirako esteka batekin. Plataformaren izaera intuitiboari esker, bezero gehienak berehala egokitu ziren laguntzarik gabe.
Nola kudeatu duzu eskudirutan ordainketak nahiago zituzten bezeroen trantsizioa?
Hasieran ikuspegi hibridoa mantendu genuen. Sistemak eskuzko sarrerak eta eskudirutan ordaintzeko aukera ematen du frontoian erregistratuta. Hala ere, ordainketa digitalak sustatu genituen klase-paketeetan deskontu txiki batekin. Hilabete baten buruan, bezeroen % 90 baino gehiago borondatez aldatu zen aukera digital erosoagora.
Zer gertatzen da Interneteko fidagarritasuna Balien? Kezka bat izan al zen?
Hau hasierako gogoeta bat izan zen. Mewayz-ek fidagarritasunez funtzionatzen du 4G konexio estandarretan. Gure estudioak WiFi konexio egonkorra zuela ziurtatu genuen gune mugikor batek babestuta. Plataformak lineaz kanpoko gaitasunak ere baditu oinarrizko check-inak egiteko, konexioa berrezarritakoan sinkronizatzen direnak.
Zein Mewayz prezio-plan aukeratu zenuen azkenean?
Doako Betiko mailan hasi ginen oinarrizko moduluak probatzeko. Hazten ari ginen heinean, 49 $/hileko Pro planera berritu genuen analitika aurreratuetara eta marketin automatikoko funtzioetara sartzeko. Izaera modularrak esan nahi du gure kostuak modu logiko batean igotzen direla gure erabileraren eta beharren arabera.
Fitness estudioa ez den negozio baterako balio dezake honek?
Erabat. Mewayz-en 208 moduluek proiektuen kudeaketa eta CRM-tik HR eta fakturaziorainoko guztia hartzen dute. Eskuzko prozesu deskonexioak zentro digital integratu batekin ordezkatzeko printzipio berberak aplikatzen zaizkie aholkulariei, txikizkako dendei, sormen agentziei eta beste enpresa txiki eta ertain askori.