E-kaubanduse e-posti automatiseerimine: tõestatud järjestused, mis toovad 30% rohkem tulu

E-posti automatiseerimise revolutsioon e-kaubanduses

Kuigi sotsiaalmeedia ja tasulised reklaamid haaravad pealkirju, on meiliturundus endiselt e-kaubanduse ettevõtete vaieldamatu tulumeister. Hiljutiste andmete kohaselt teenib e-post 42 dollarit iga kulutatud 1 dollari kohta – see on ROI, mis ületab teiste kanalite puhul. Kuid tõeline maagia juhtub siis, kui te selle protsessi automatiseerite. Automaatsed meilijärjestused moodustavad üle 30% edukate e-kaubanduse kaubamärkide e-posti kogutulust, kuid enamik ettevõtteid ei märka seda, mis on võimalik. Erinevus aeg-ajalt reklaamplaane saatmise ja keerukate automatiseeritud järjestuste käitamise vahel seisneb selles, kas eesmärki saavutada vaevletakse ja tulude järjepidevalt kasvu ennustatakse.

Miks automatiseeritud järjestused ei ole e-kaubanduse jaoks läbiräägitavad

Manuaalsed meilikampaaniad nõuavad pidevat tähelepanu ja jätavad kasutamata olulised võimalused. Automatiseeritud järjestused töötavad ööpäevaringselt, jäädvustades väärtust igas kliendi kontaktpunktis. Mõelge sellele: 75% veebiostlejatest hülgavad oma ostukorvi, kuid automaatsed taastemeilid võivad tagasi nõuda 10–15% kaotatud müügist. See on tulu, mis muidu kaoks igaveseks. Lisaks ostukorvi taastamisele loovad automaatsed järjestused suhteid, suurendavad eluaegset väärtust ja loovad prognoositavaid tuluvooge, mis ei sõltu teie igapäevasest tähelepanust.

Platvormid nagu Mewayz muudavad nende järjestuste rakendamise märkimisväärselt lihtsaks. Eelehitatud mallide ja pukseerimisredaktorite abil saavad isegi üksikettevõtjad juurutada ettevõtte tasemel automatiseerimist. CRM-i integratsioon tähendab, et kliendiandmed liiguvad sujuvalt teie poe, kliendiprofiilide ja meilikampaaniate vahel, tagades, et iga sõnum tundub isiklik ja asjakohane.

Põhilised e-kaubanduse meilide järjestused, mida iga ettevõte vajab

1. Tervitusjärjestus: teie esimene mulje on oluline

Uued tellijad on teie kõige rohkem kaasatud vaatajaskond. Hästi koostatud kolmest meilist koosnev tervitusjärjestus võib e-kirja kohta teenida kolm korda rohkem tulu kui tavalised reklaamsõnumid. Alustage lihtsa tänuga, järgige oma brändilugu ja lõpetage strateegilise sooduspakkumisega. Eesmärk ei ole lihtsalt vahetu pöördumine – see annab tooni pikaajalisele suhtele.

2. Mahajäetud ostukorvi taastamine: madalad tulud

See on e-kaubanduse vaieldamatult kõige tulusam jada. 72 tunni jooksul saadetud kolme e-kirjaga seeria võib teenida miljoneid saamata jäänud tulu. Esimene e-kiri peaks olema leebe meeldetuletus, mis saadetakse mõne tunni jooksul, teine ​​lisab sotsiaalse tõendi või kiireloomulisuse ning kolmas sisaldab sageli viimast allahindlust. Mewayzi automatiseerimist kasutavad kaubamärgid näevad 12–18% taastumismäärasid, isikupärastades need meilid tegelike hüljatud üksustega.

3. Ostujärgne järeltegevus: ostjate muutmine advokaatideks

Pärast ostu sooritamist on suhe alles alguses. Ostujärgne jada, mis tänab kliente, küsib arvustusi ja pakub täiendavaid tooteid, suurendab korduvate ostude määra kuni 27%. See järjestus näitab, et hoolite nende kogemustest pärast esialgset müüki.

Täiustatud järjestused tulude suurendamiseks

Kasu-tagasikampaaniad aegunud klientidele

Kliendid, kes pole 90+ päeva jooksul ostnud, naasevad ilma sekkumiseta 60% väiksema tõenäosusega. Eksklusiivseid eeliseid pakkuv strateegiline tagasivõitmise jada võib taasaktiveerida 15–20% uinuvatest klientidest. Maksimaalse mõju saavutamiseks segmentige need vaatajaskonnad nende eelmise ostuväärtuse alusel.

Usaldus- ja ristmüügijärjestused

Kliendid, kes ostavad konkreetseid tooteid, vajavad sageli seotud tooteid. Automatiseeritud järjestused, mis soovitavad täiendavaid tooteid 7–14 päeva pärast ostmist, näevad konversioonimäärasid 8–12%. Näiteks võib keegi, kes ostab kaamera, saada e-kirju objektiivide, statiivide ja fotograafiakursuste kohta.

Jadade rakendamine: samm-sammult juhend

1. samm: kaardistage oma klienditeekond
Tuvastage kõik kontaktpunktid alates esimesest külastusest kuni korduva ostuni. Pange tähele, kus automatiseeritud meilid võivad kasutuskogemust täiustada või võimalikke kaotusi hüvitada.

2. samm: käivitajate seadistamine
Määrake oma meiliplatvormil, millised toimingud käivitavad iga jada. Ostukorvi hülgamise korral lisatakse käivitaja ostukorvi ilma, et määratud aja jooksul ostetaks.

3. samm: looge oma meilimallid
Töötage välja mallid jada iga meili jaoks. Veenduge, et need oleksid mobiilile optimeeritud ja kooskõlas teie brändi häälega.

4. samm: segmentige oma vaatajaskond
Kõik kliendid ei peaks saama samu sõnumeid. Kasutage sihitud segmentide loomiseks ostuajalugu, sirvimiskäitumist ja seotuse taset.

5. samm: testimine ja optimeerimine
A/B-testi teemaread, saatmisajad ja pakkumised. Isegi väikesed täiustused ühendavad oluliselt tuhandeid e-kirju.

"Kõige edukamad e-kaubanduse kaubamärgid käsitlevad e-posti automatiseerimist peamise tulukanalina, mitte ainult turundustaktikana. Nad investeerivad keerukatesse jadadesse, mis töötavad ka magamise ajal, muutes ühekordsetest ostjatest elukestvad kliendid."

Olulise mõõtmine: peamised e-posti mõõdikud

• Tulu meili kohta: ülim mõõdik – kui palju iga automaatne meil genereerib
• Konversioonimäär: soovitud toimingu sooritanud adressaatide protsent
• Loendi kasvumäär: kui kiiresti teie abonentide arv laieneb?
• Tellimuse tühistamise määr: asjakohasuse ja sagedusega seotud probleemide näitaja
• Automatiseerimise investeeringutasuvus: teenitud tulu jagatuna teie meiliplatvormi kuluga

Platvormid nagu Mewayz pakuvad sisseehitatud analüütikat, mis jälgib neid mõõdikuid kõigis teie järjestustes, muutes optimeerimise lihtsaks. Parimad näitajad vaatavad need mõõdikud iga kuu üle ja kohandavad nende järjestusi vastavalt.

Levinud automatiseerimisvead, mis maksavad teile tulu

1. Liiga paljude meilide saatmine: liigne suhtlemine põhjustab tellimuste tühistamist. Tühiku järjestused sobivalt.
2. Üldine sisu: isikupärastamine peale eesnime suurendab seotust 35%.
3. Mobiili optimeerimise ignoreerimine: 60% meilidest avatakse mobiilseadmetes.
4. Ei testita: see, mis sobib ühele vaatajaskonnale, ei pruugi toimida teise jaoks.
5. Seadistamine ja unustamine: värskendage oma järjestusi regulaarselt toimivusandmete põhjal.

E-kaubanduse e-posti automatiseerimise tulevik

Kui tehisintellekt muutub keerukamaks, võite oodata ülipersonaliseeritud järjestusi, mis kohanduvad reaalajas vastavalt individuaalsele käitumisele. Kujutage ette hüljatud ostukorvi meili, mis sisaldab automaatselt allahindlust, mis on kalibreeritud vastavalt selle konkreetse kliendi hinnatundlikkusele. Või tervitusjärjestusi, mis kohandavad oma sõnumeid selle põhjal, kuidas tellija teie poe leidis. Brändid, mis neid edusamme kasutavad, loovad meilikogemuse nii väärtuslikuks, et kliendid ootavad nende saamist.

Keerulise automatiseerimise rakendamise takistus pole kunagi olnud madalam. Kuna sellised platvormid nagu Mewayz pakuvad taskukohaseid plaane alates 19 dollarist kuus, saavad isegi arenevad e-kaubanduse kaubamärgid juurutada järjestusi, mis olid kunagi ainult ettevõtete jaemüüjatele. Küsimus ei ole selles, kas saate neid järjestusi endale lubada, vaid selles, kas saate seda endale lubada.

Alustage ühe jadaga. Mõõtke selle mõju. Seejärel ehitage sealt. Tõenäoliselt avastate 90 päeva jooksul, et automatiseeritud meilijärjestustest saab teie kõige usaldusväärsem tuluallikas, mis töötab väsimatult teie ettevõtte kasvatamise nimel, samal ajal kui keskendute kõigele muule.

Korduma kippuvad küsimused

Mitu meili peaks olema hüljatud ostukorvis?

Tavaliselt 3 e-kirja, mis saadetakse 72 tunni jooksul: meeldetuletus mõni tund pärast loobumist, teine sotsiaalse tõendiga või kiireloomulisusega 24 tunni pärast ja lõplik pakkumine 72 tunni pärast.

Milline on ideaalne aeg automatiseeritud meilide vahel?

See erineb olenevalt jada tüübist, kuid üldiselt 24–48 tundi meilide vahel hoiab ära tellijate arvu, säilitades samal ajal hoo.

Kas ma saan automatiseerida füüsiliste toodetega tegelevate ettevõtete e-kirju?

Absoluutselt. Automaatsed järjestused töötavad nii füüsiliste kui ka digitaalsete toodete puhul, kusjuures saatmisteated ja kohaletoimetamise järelkontrollid on eriti tõhusad füüsiliste kaupade puhul.

Kui kiiresti peaksin saatma esimese hüljatud ostukorvi meili?

1–4 tunni jooksul pärast loobumist, kui ostukavatsus on kõrgeim. Pikem viivitus vähendab oluliselt taastamise määra.

Kui suur protsent tulust peaks tulema e-posti automatiseerimisest?

Populaarseimad e-kaubanduse kaubamärgid teenivad 20–35% oma tulust automatiseeritud järjestustest, kusjuures kõige paremini toimivad tervitus- ja mahajäetud ostukorvide järjestused.