Automatiseeritud meilijärjestused: ööpäevaringne müügimootor hõivatud ettevõtete jaoks

Automatiseerimise jõud: teie ettevõte ei maga kunagi

Kujutage ette maailma, kus teie müügimeeskond ei tööta kunagi. Sel ajal, kui naudite perega õhtusööki või magate, töötab keerukas süsteem vaikselt, et luua suhteid, harida potentsiaalseid kliente ja viia potentsiaalsed kliendid ostuotsusele lähemale. See pole fantaasia – see on automatiseeritud meilijärjestuste reaalsus. Ettevõtete jaoks, kes kasutavad selliseid platvorme nagu Mewayz, tähendab nende automatiseeritud töövoogude seadistamine 24/7 juhtmasina loomist, mis nõuab pärast esialgset seadistamist minimaalset pidevat pingutust. Keskmine ettevõte näeb turunduse automatiseerimist kasutades kvalifitseeritud müügivihjete arvu 451% rohkem, võrreldes nendega, kes seda ei tee, mis tõestab, et automatiseerimine pole mitte ainult mugav, vaid muudab teie kasumit paremaks.

Automaatsete meilijärjestuste ilu seisneb nende võimes edastada õige sõnum õigel ajal ilma käsitsi sekkumiseta. Olenemata sellest, kas olete mitut rolli täitev üksikettevõtja või kasvav meeskond, kes täidab erinevaid kohustusi, tagab automatiseerimine, et edusammud ei satuks läbi pragude. Hiljutiste andmete kohaselt teevad kasvatatud müügivihjed 47% suuremaid oste kui kasvatamata müügivihjed, mis näitab järjepideva ja sihipärase suhtluse rahalist mõju. Mewayzi integreeritud CRM-i ja turundusmoodulite abil saavad ettevõtted luua keerukaid jadasid, mis tunduvad isikupärased, töötades samal ajal täiesti autonoomselt.

Piirte kasvatamise lehtri mõistmine

Tõhusad meilijärjestused peegeldavad kliendi teekonna loomulikku edenemist. Mõelge, et teie müügivihjed liiguvad läbi erinevate teadlikkuse ja valmisoleku etappide. Lehtri ülaosas on külmad müügivihjed, kes on just teie ettevõtte avastanud – nad vajavad haridust ja väärtust. Keskel soojenenud juhtnöörid hindavad lahendusi ja võrdlevad võimalusi. Allosas on kuumad müügivihjed valmis otsuse langetama, kuid võivad vajada viimast tõuget. Automatiseeritud järjestused toimivad, kuna need käsitlevad iga etappi sobiva sõnumiga, suurendades järk-järgult usaldust ja viivad väljavaateid konversioonile lähemale.

Tõhusa kasvatamise aluseks olev psühholoogia on lihtne: inimesed ostavad ettevõtetelt, mida nad teavad, meeldivad ja usaldavad. Automatiseeritud järjestused võimaldavad teil seda suhet aja jooksul süstemaatiliselt luua. Marketo uuring näitas, et ettevõtted, mis on silmapaistvad müügivihjete kasvatamises, toovad 50% rohkem müügivalmis müügivihjeid 33% madalama hinnaga müügivihje kohta. Kui kaardistate oma meilisõnumite järjestused erinevatele lehtri etappidele, loote sisuliselt digitaalse müügiassistendi, kes mõistab, kus iga potentsiaalse kliendi teekonnal on, ja reageerib sellele vastavalt.

Leterri ülaosas: teadlikkuse tõstmise etapp

Kui keegi teie ettevõttega esimest korda suhtleb – võib-olla laadib alla e-raamatu või registreerub teie tarkvara uudiskirjas. Nad mõistavad, et neil on probleem, kuid ei pruugi veel mõista võimalikke lahendusi. Teie esialgsed automatiseeritud meilid peaksid keskenduma pigem haridusele kui müügile. Jagage väärtuslikku sisu, mis käsitleb nende valupunkte, ilma oma toodet kohe edasi lükkamata. Näiteks kui juhite raamatupidamistarkvara ettevõtet, võib teie esimene e-kiri jagada "5 tavalist raamatupidamisviga, mis maksavad väikeettevõtetele tuhandeid", mitte "Ostke meie tarkvara kohe".

See lähenemisviis loob kohese firmaväärtuse ja positsioneerib teie kaubamärgi kasuliku ressursina, mitte lihtsalt teise ettevõttena, mis üritab müüa. Uuringud näitavad, et harivat sisu saavad müügivihjed saavad 131% tõenäolisemalt klientideks võrreldes nendega, kes saavad traditsioonilisi müügisõnumeid. Mewayzi automatiseerimistööriistade abil saate need harivad järjestused konkreetsete toimingute alusel automaatselt käivitada, tagades, et iga uus müügivihje saab kohe väärtuse.

Leterri keskosa: kaalumisetapp

Kui müügivihjed on teie esialgse sisuga seotud, liiguvad nad kaalumisetappi. Nüüd mõistavad nad oma probleemi ja hindavad aktiivselt lahendusi. Teie automatiseeritud meilid peaksid nüüd õrnalt tutvustama teie toodet või teenust kui potentsiaalset lahendust, pakkudes samas väärtust. Juhtumiuuringud, võrdlusjuhendid ja tooteesitlused töötavad selles etapis hästi. Eesmärk on aidata müügivihjetel näha, kuidas teie pakkumine vastab konkreetselt nende vajadustele, ilma et oleksite liiga pealetükkiv.

Ajastus on siin ülioluline. Jaotage oma e-kirjad sobivalt – tavaliselt 3–5-päevase vahega –, et hoida hoogu ilma liigsete väljavaadeteta. Mewayzi automatiseerimisfunktsioonid võimaldavad teil määrata täpsed viivitused meilide vahel ja jälgida kaasamismõõdikuid, et saaksite optimeerida oma järjestusi tegelike vastuste andmete põhjal. Ettevõtetel, kes paistavad silma müügivihjete eest hoolitsemises läbi kaalumisetapi, on konversioonimäärad 3–10 korda kõrgemad kui neil, kes oma müügivihjeid süstemaatiliselt ei kasvata.

Automatiseeritud järjestuse loomine: samm-sammult juhend

Tõhusate automatiseeritud meilijärjestuste loomine võib tunduda hirmutav, kuid selle jaotamine lihtsamaks sammuks muudab selle protsessi lihtsaks. Konverteeriva jada loomiseks tehke järgmist.

1. Määratlege oma eesmärk: milliseid konkreetseid toiminguid soovite müügivihjed pärast jada lõpetamist teha? Olge konkreetne – "leppige kokku demo" või "ostke plaan B", mitte "uurige lisateavet".
2. Kaardistage kliendi teekond: määrake kindlaks sammud, mida müügivihje tavaliselt esmasest kontaktist konversioonini viib. Selle tee mõistmiseks küsitlege oma müügimeeskonda ja analüüsige varasemate klientide andmeid.
3. Looge sisu iga etapi jaoks: koostage meilid, mis käsitlevad konkreetseid vajadusi ja küsimusi teekonna igas punktis. Kirjutage teemaridu, mis julgustavad avamist ja sisu, mis pakub väärtust.
4. Päivitajate ja tingimuste seadistamine: määrake kindlaks, millised toimingud käivitavad jada ja millised käitumised võivad jada hargneda (nt erinevate meilide saatmine kaasatud või mittekaasatud müügivihjetele).
5. Testige ja optimeerige: käivitage A/B-testid ja teemaridade seadistamine, sisu ja testimine. Kasutage Mewayzi analüütikat, et teha kindlaks, mis töötab ja mis vajab täiustamist.

Pidage meeles, et teie esimene katse ei ole täiuslik – ja see on okei. Võti on alustada lihtsast, koguda andmeid ja täiustada oma lähenemisviisi pidevalt. Paljud ettevõtted alustavad 3–5 e-kirjast koosneva põhijärjestusega ja laienevad, kui nad õpivad, mis nende vaatajaskonnale resoneerib.

Suure konversiooniga automatiseeritud meilide olulised elemendid

Kõiki automatiseeritud meilisõnumeid ei looda võrdselt. Erinevus teisendava ja ignoreeritava jada vahel taandub sageli mõnele kriitilisele elemendile. Esiteks ulatub isikupärastamine palju kaugemale lihtsalt eesnime sisestamisest. Tõhusad järjestused viitavad konkreetsetele toimingutele, mida juht võttis ("Pärast seda, kui laadisite alla meie juhendi saidil X...") või segmentimiseks demograafiliste või firmaandmete põhjal. Isikupärastatud meilid pakuvad 6 korda kõrgemaid tehingumäärasid, kuid ainult 30% ettevõtetest kasutavad isikupärastamist põhitõdedest kaugemale.

Teiseks peavad teie meilid iga saatmisega pakkuma selget väärtust. Iga sõnum peaks vastama potentsiaalse kliendi ütlemata küsimusele: "Mis see mulle kasulik on?" Olenemata sellest, kas see on rakendatav nõuanne, huvitav juhtumiuuring või eksklusiivne pakkumine, peaks iga e-kiri andma adressaadile põhjuse kaasa lüüa. Kolmandaks lisage selged kutsed tegevusele (CTA-d), mis vastavad potentsiaalsete klientide asukohale. Varase järjestuse e-kirjadel võivad olla pehmed CTA-d, nagu „Loe meie ajaveebipostitust”, samas kui hilisemad meilid võivad olla otsesemad, kasutades funktsiooni „Leppige kokku konsultatsioon”.

Kõige tõhusamad automatiseeritud jadad tunduvad pigem üks-ühele suhtlusena kui massiülekandena. Need näitavad, et mõistate adressaadi konkreetset olukorda ja vajadusi.

Täpsem segmentimine: hüperasjakohaste järjestuste saladus

Põhilised meilijärjestused saadavad kõigile samu sõnumeid. Täiustatud järjestused kasutavad segmenteerimist, et pakkuda konkreetsete kriteeriumide alusel täpselt sihitud sisu. Segmenteerimine võib tulemusi oluliselt parandada – Marketo leidis, et segmenteeritud kampaaniad toovad 760% rohkem tulu kui segmenteerimata kampaaniad. Mewayzi CRM-i integratsiooniga saate luua segmente, mis põhinevad lugematul arvul andmepunktidel, sealhulgas:

• demograafiline teave (tööstusharu, ettevõtte suurus, asukoht)
• käitumine (külastatud lehed, allalaaditud sisu, avatud e-kirjad)
• seotuse tase (kuumad vs külmad müügivihjed)
• uued prospekti kliendid)
• uued ostjad.

Näiteks võite luua erinevaid järjestusi väikeettevõtete omanike ja ettevõtete otsustajate jaoks, kuna nende valupunktid ja ostuprotsessid erinevad oluliselt. Või võite oma järjestuse harundada selle põhjal, kas müügivihje avas teie eelmise meili – saadate teistsuguse sõnumiga järelteate, et uuesti kaasata need, kes ei avanud. Mida asjakohasemad on teie meilid, seda suurem on teie seotuse ja konversioonimäär.

Edu mõõtmine: jälgitavad põhimõõdikud

Automatiseeritud järjestuste rakendamine on vaid pool võitu – peate mõõtma ka nende tõhusust. Põhimõõdikud annavad ülevaate sellest, mis töötab ja kus on arenguruumi. Avatud määrad annavad teile aimu, kas teie teemaread on köitvad, samal ajal kui klikkimise määrad näitavad, kas teie sisu resoneerib. Veelgi olulisem on see, et konversioonimäärad näitavad, kui palju müügivihjeid pärast järjestusega sidumist teie soovitud toimingu teeb.

Lisaks neile põhitõdedele jälgige seotust aja jooksul. Kas müügivihjetest, kes teie jada lõpetavad, saavad tõenäolisemalt kliendid? Kuidas on teenitud müügivihjetest saadav tulu võrreldes kasvatamata müügivihjetega? Mewayzi analüütika juhtpaneel muudab nende mõõdikute jälgimise ja optimeerimisvõimaluste tuvastamise lihtsaks. Pidage meeles, et täiustamine on pidev protsess – isegi väikesed teemaridade või saatmisaegade muudatused võivad jõudlust märkimisväärselt mõjutada.

Tavalised lõksud, mida vältida

Kuigi automatiseeritud järjestused on võimsad, võivad need halva rakendamise korral tagasilöögi anda. Üks levinud viga on liigne automatiseerimine punktini, kus suhtlus tundub robotlik. Kuigi saatmisega tegeleb automatiseerimine, peaks sisu siiski peegeldama teie brändi häält ja isikupära. Teine probleem on liiga paljude meilide liiga kiire saatmine – see toob kaasa tellimuste tühistamise ja rämpspostikaebuste. Jaotage oma meilid vastavalt teie müügitsükli loomulikule tempole.

Lisaks seadistavad paljud ettevõtted järjestusi, kuid ei värskenda neid kunagi. Teie vaatajaskond ja pakkumised arenevad, nii et ka teie jadad peaksid arenema. Planeerige oma automatiseeritud meilide kord kvartalis ülevaatused, et tagada nende asjakohasus ja tõhusus. Lõpuks vältige kiusatust muuta iga e-kiri raskeks müügiks. Kasvatamise eesmärk on luua suhteid ja suhted ei ole üles ehitatud pidevatele müügikõnedele.

Automatiseeritud kasvatamise tulevik: tehisintellekt ja muud

Tehnoloogia arenedes kasvavad ka võimalused automaatseks juhthoolekandmiseks. Tehisintellekt aitab juba praegu ettevõtetel luua isikupärasemaid järjestusi, analüüsides kaasamismustreid ja optimeerides saatmisaegu üksikute adressaatide jaoks. Mõned platvormid võivad isegi luua meilisisu, lähtudes potentsiaalse kliendi konkreetsest suhtlusest teie kaubamärgiga. Kuna need tehnoloogiad muutuvad selliste platvormide nagu Mewayz kaudu kättesaadavamaks, saavad ettevõtted luua üha keerukamaid kasvatuskogemusi, mis tunduvad tõeliselt üks-ühele.

Tulevikku vaadates näeme meilijärjestuste ja muude kanalite, nagu SMS, sotsiaalmeedia ja vestlusrobotid, vahel suuremat integratsiooni. Juhtide kasvatamise tulevik on mitmekanaliline – see suunab potentsiaalseid kliente sujuvalt läbi mitme puutepunkti. Ettevõtetel, kes neid integreeritud lähenemisviise valdavad, on märkimisväärne konkurentsieelis klientide meelitamisel ja hoidmisel.

Põhimõte on selge: automatiseeritud meilijärjestused ei ole enam meeldiv, vaid tänapäevase äristrateegia oluline komponent. Need võimaldavad teil isiklikku suhtlust skaleerida, tagada järjepidevuse ja maksimeerida iga müügivihje väärtust. Olenemata sellest, kas te alles alustate automatiseerimisega või soovite optimeerida olemasolevaid järjestusi, on aeg tegutseda. Teie tulevased kliendid ootavad – õigete automatiseeritud järjestuste korral saate neid juhendada isegi magamise ajal.

Korduma kippuvad küsimused

Mitu meili peaks olema automaatses järjestuses?

Kõige tõhusamad jadad sisaldavad 3–7 meili, mis on jagatud 2–4 nädala jooksul, kuid ideaalne pikkus sõltub teie müügitsüklist ja vaatajaskonnast. Katsetage erinevaid pikkusi, et leida, mis teie ettevõtte jaoks kõige paremini sobib.

Kas automatiseeritud meilid võivad tõesti tunduda isiklikud?

Jah, õige segmenteerimise, isikupärastamise märkide ja konkreetsete vaatajaskonnasegmentide jaoks kohandatud sisuga võivad automatiseeritud meilid tunduda väga isiklikud ja adressaatide jaoks asjakohased.

Milline on ideaalne aeg automatiseeritud meilide vahel?

Ruumimeilide vahe on alguses 2–5 päeva, järjestuse edenedes on vahed pikemad. Jälgige kaasamisandmeid, et optimeerida ajastust oma konkreetse vaatajaskonna jaoks.

Kuidas ma tean, kas minu automatiseeritud järjestused töötavad?

Jälgige põhimõõdikuid, nagu avatud määr, klikkimise määrad, konversioonimäärad ja kasvatatud müügivihjetest teenitud tulu võrreldes mittetoitvate müügivihjetega.

Kas ma peaksin erinevate kliendisegmentide jaoks kasutama erinevaid järjestusi?

Absoluutselt – segmenteerimine võimaldab teil luua väga asjakohaseid jadasid, mis põhinevad sellistel teguritel nagu tööstus, käitumine või potentsiaalsete klientide asukoht, mis parandab oluliselt tulemusi.