曼谷旅行社如何在不雇用额外员工的情况下管理旺季预订

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曼谷旅行社如何在不增加员工的情况下管理旺季

案例研究：暹罗文化之旅|数据周期：2023 年第四季度旺季（10 月至 12 月）

结果一目了然

由同一个 8 人团队管理的预订量增加了 73%

旺季收入较去年增长58%

通过自动化减少 90% 的管理任务

每周节省 42 小时的手动处理和通信时间

挑战：旺季不堪重负

曼谷旅游业在 2023 年底经历了大幅反弹。根据泰国央行的数据，国际游客人数达到了疫情前水平的 78%，全年游客人数超过 2800 万人次。对于暹罗文化之旅这样的中小型旅行社来说，这种激增既带来了机遇，也带来了重大的运营挑战。

“我们被大量的询问淹没了，”暹罗文化之旅创始人兼董事总经理 Anong Chen 回忆道。 “上个旺季，我们每天通过网站、电子邮件和社交媒体渠道收到超过 300 个预订请求。我们的 8 人团队花在管理任务上的时间比实际提供优质旅游的时间还要多。”

“我们不得不放弃生意，因为我们

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