Gbigbe Awọn iṣẹ Ile-iṣẹ Iyika: Bawo ni Ọpa Kan Ṣe Yipada Iṣeto, Isọsọ, ati CRM

Alaburuku ti Ile-iṣẹ Gbigbe naa

Ṣiṣe ile-iṣẹ gbigbe kan pẹlu jijọ awọn iṣẹ ṣiṣe to ṣe pataki pupọ ni nigbakannaa. Gẹgẹbi data ile-iṣẹ, oluṣakoso ile-iṣẹ gbigbe ni apapọ lo awọn wakati 15 fun ọsẹ kan lori awọn iṣẹ ṣiṣe iṣakoso nikan - ṣiṣe eto awọn ẹgbẹ, ṣiṣẹda awọn agbasọ, iṣakoso awọn ibaraẹnisọrọ alabara, ati awọn iṣẹ ipasẹ. Ọna pipin yii nyorisi awọn anfani ti o padanu, ṣiṣe iṣeto awọn ija, ati ainitẹlọrun alabara.

Ọna aṣa ti lilo awọn irinṣẹ lọtọ fun iṣẹ kọọkan n ṣẹda awọn silos iṣẹ ṣiṣe ti o jẹ idiyele awọn ile-iṣẹ gbigbe ni iwọn 22% ni awọn wiwọle ti o pọju lododun. Nigbati eto ṣiṣe eto rẹ ko ba sọrọ si ọpa sisọ rẹ, ati pe CRM rẹ n ṣiṣẹ ni ipinya, alaye to ṣe pataki ṣubu nipasẹ awọn dojuijako. Awọn onibara gba awọn ibaraẹnisọrọ aisedede, awọn atukọ ṣe afihan ni awọn adirẹsi ti ko tọ, ati awọn agbasọ ọrọ kuna lati ṣe akọọlẹ fun awọn idiwọ iṣeto.

Idi ti Awọn ile-iṣẹ Gbigbe Nilo Awọn iṣẹ Iṣọkan

Ile-iṣẹ gbigbe naa dojukọ awọn italaya alailẹgbẹ ti o nilo awọn solusan pataki. Ko dabi awọn iṣowo iṣẹ boṣewa, awọn ile-iṣẹ gbigbe gbọdọ ipoidojuko awọn oniyipada pupọ: wiwa awọn atukọ, agbara ikoledanu, akoko irin-ajo, awọn ibeere ibi ipamọ, ati awọn akoko alabara. Awọn idiju wọnyi n pọ sii nigbati wọn ba n mu awọn iṣẹ lọpọlọpọ ni nigbakannaa kọja awọn ipo oriṣiriṣi.

Eto sọfitiwia awọn iṣẹ ṣiṣe n ṣalaye awọn aaye irora pataki mẹta:

18%. Ile-iṣẹ gbigbe agbedemeji aṣoju nipa lilo awọn ọna ṣiṣe lọtọ npadanu isunmọ $45,000 lododun ni awọn ailagbara iṣẹ. Eyi pẹlu akoko ti a lo tun-titẹ data sii, yiyanju awọn ija ṣiṣe eto, koju awọn ẹdun alabara, ati awọn anfani ìdíyelé ti o padanu.

Iṣeto: Ẹhin ti Awọn iṣẹ Gbigbe

Iṣeto ṣiṣe to munadoko lọ kọja fifi awọn ọjọ ati awọn akoko sọtọ lasan. O nilo oye awọn agbara atukọ, wiwa ọkọ nla, awọn ipa ọna irin-ajo, ati awọn ibeere iṣẹ. Iṣeto iṣọpọ ṣe akiyesi gbogbo awọn nkan wọnyi ni igbakanna, ṣiṣẹda awọn iṣẹ iyansilẹ ti o dara julọ ti o mu ki iṣẹ ṣiṣe ati ere pọ si. awọn iṣẹ

Iṣakoso agbarati o baamu iwọn ọkọ ayọkẹlẹ si awọn ibeere iṣẹ

Ṣawari ikọluti o ṣe idiwọ iwe-ilọpo-meji ati iṣeto ni agbekọja

Ṣiṣe Iṣeto Smart

Bẹrẹ nipasẹ itupalẹ ilana ṣiṣe iṣeto lọwọlọwọ rẹ. Ṣe idanimọ awọn igo nibiti alaye ti sọnu tabi idaduro. Ni deede, awọn ile-iṣẹ gbigbe rii pe 60% ti awọn ọran iṣeto waye lakoko ifọkasi laarin sisọ ati iṣẹ iyansilẹ. Nipa sisọpọ awọn iṣẹ wọnyi, o yọkuro aaye ikọlura patapata.

Atọkasi: Lati Iṣiro si Ipaniyan

Apejuwe deede jẹ ipilẹ ti awọn iṣẹ gbigbe ti ere. Awọn ọna ifọrọwewe ti aṣa nigbagbogbo gbarale awọn iṣiro afọwọṣe ati iṣẹ amoro, ti o yori si boya aibikita (padanu owo) tabi apọju (awọn alabara pipadanu). Awọn ọna ṣiṣe ifọrọwerọ ti irẹpọ lo awọn iṣiro idiwọn ti o da lori awọn ibeere iṣẹ gangan.

Awọn ọna ṣiṣe ifọkasi ti o munadoko julọ ṣafikun:

• Awọn iṣiro idiyele ti o da lori iwọn didunti o jẹ akọọlẹ fun opoiye aga ati iru
• Matrices ijinnati o ṣe iṣiro awọn idiyele irin-ajo laifọwọyi lori iṣẹ
• ti o da lori iṣẹ data
• Awọn idiyele awọn iṣẹ afikunfun iṣakojọpọ, ibi ipamọ, ati imudani pataki

" Awọn ile-iṣẹ gbigbe ti o ṣe imuse awọn ọna ṣiṣe ifọkasi ti o ga julọ wo 27% awọn idiyele gbigba agbasọ ti o ga julọ ati 31% awọn ariyanjiyan idiyele diẹ. Aitasera ati akoyawo kọ igbẹkẹle alabara lati ibaraenisepo akọkọ. ” - Michael Torres, Oludamoran Ile-iṣẹ Gbigbe

Ṣiṣẹda Awọn agbasọ Ibori

Asọsọ rẹ yẹ ki o jẹ diẹ sii ju idiyele kan lọ-o yẹ ki o jẹ igbero okeerẹ ti o koju awọn ifiyesi alabara ati ṣe afihan idalaba iye rẹ. Fi awọn idiyele ohun kan kun, awọn alaye iṣẹ, awọn aṣayan iṣeduro, ati awọn ofin mimọ. Awọn ọna ṣiṣe ti irẹpọ gba ọ laaye lati ṣe agbekalẹ awọn agbasọ ọrọ ọjọgbọn ni iṣẹju ju awọn wakati lọ.

CRM: Awọn ibatan Iṣipopada Ilé Ti o kẹhin

Iṣakoso ibatan alabara ni ile-iṣẹ gbigbe gbooro kọja ipasẹ olubasọrọ ti o rọrun. O yika gbogbo irin-ajo alabara - lati ibeere akọkọ nipasẹ atẹle-iṣipopada. CRM ti o munadoko ṣe iranlọwọ fun awọn ile-iṣẹ gbigbe ni iyipada awọn itọsọna diẹ sii, pese iṣẹ ti o dara julọ, ati ṣe ipilẹṣẹ iṣowo atunwi. Ile-iṣẹ CRM

Awọn ile-iṣẹ gbigbe ti o ṣaṣeyọri julọ lo CRM wọn gẹgẹbi ohun elo ilana dipo ibi ipamọ data olubasọrọ nikan. Wọn tọpa awọn ayanfẹ alabara (bii awọn ọmọ ẹgbẹ atukọ ti o fẹ tabi awọn ibeere mimu ni pato), itan-akọọlẹ iṣẹ, ati awọn ọjọ pataki (bii awọn ayẹyẹ ọdun gbigbe lọdọọdun). Alaye yii ngbanilaaye iṣẹ ti ara ẹni ti o ṣe agbero iṣootọ ati ipilẹṣẹ awọn itọkasi.

Imuṣe: Eto Iṣọkan Ọjọ 30 Rẹ

Iyipada si eto iṣiṣẹ iṣọpọ nbeere iṣeto iṣọra ṣugbọn o pese awọn abajade iyara. Tẹle ọna igbese-nipasẹ-igbesẹ yii:

Ọsẹ 1: Iṣilọ Data ati Iṣeto
Bẹrẹ nipasẹ fifiranṣẹ data alabara ti o wa tẹlẹ, ṣiṣe eto alaye, ati awọn awoṣe agbasọ ọrọ. Nu ati ṣeto data yii ṣaaju ki o to gbe wọle. Ṣeto eto tuntun rẹ pẹlu awọn aaye aṣa ti o baamu awọn ilana iṣowo rẹ.

Ọsẹ 2: Ikẹkọ Ẹgbẹ ati Idanwo
Kọọgba ẹgbẹ rẹ lori eto tuntun nipasẹ awọn idanileko ọwọ-lori. Ṣẹda awọn oju iṣẹlẹ idanwo ti o ṣe afihan awọn ipo gidi-aye. Ṣe idanimọ eyikeyi awọn ọran iṣan-iṣẹ ki o koju wọn ṣaaju imuse ni kikun.

Ọsẹ 3: Isẹ ti o jọra
Ṣiṣe awọn eto mejeeji ni nigbakannaa fun awọn iṣẹ pataki. Ṣe afiwe awọn abajade ati ṣe idanimọ awọn aiṣedeede. Lo akoko yii lati kọ igbẹkẹle ati ṣatunṣe awọn ilana.

Ọsẹ 4: Iyipada ni kikun
Yipada patapata si eto tuntun. Ṣe abojuto ni pẹkipẹki fun ọsẹ akọkọ ati koju eyikeyi awọn ọran lẹsẹkẹsẹ. Ṣe ayẹyẹ awọn iṣẹgun ni kutukutu pẹlu ẹgbẹ rẹ lati kọ ipa.

Ọla ti Awọn iṣẹ Ile-iṣẹ Gbigbe

Awọn iru ẹrọ iṣọpọ ṣe aṣoju ọjọ iwaju ti ile-iṣẹ gbigbe. Bi imọ-ẹrọ ti nlọsiwaju, a yoo rii paapaa awọn ẹya ara ẹrọ ti o ni ilọsiwaju ti o di boṣewa:

technology for seamless move-in experiences

Moving companies that embrace integrated operations today position themselves for success tomorrow. Wọn yoo ṣiṣẹ daradara siwaju sii, ṣe iranṣẹ fun awọn alabara dara julọ, ati kọ awọn anfani ifigagbaga alagbero ni ọja ti o pọ si. ilọsiwaju

Eto ṣiṣe ṣiṣe:Diwọn idinku ninu awọn aṣiṣe iṣeto

Awọn iṣiro itẹlọrun alabara:Tẹpa awọn ilọsiwaju nipasẹ awọn atunwo ati awọn iwadii

Idinku akoko iṣakoso:Ifẹ si 30-40% idinku ninu awọn iṣẹ ṣiṣe afọwọṣe ati ṣatunṣe awọn ilana wọnyi

Awọn ibeere Nigbagbogbo

Bawo ni o ṣe pẹ to lati ṣe imuse eto awọn iṣẹ ṣiṣe kan?

Pupọ julọ awọn ile-iṣẹ gbigbe le ṣe imuse eto imudarapọ laarin awọn ọjọ 30-45, pẹlu awọn ilọsiwaju ṣiṣe ṣiṣe akiyesi laarin ọsẹ meji akọkọ ti lilo.

Ṣe awọn eto imudarapọ le mu awọn ipo lọpọlọpọ?

Bẹẹni, awọn ọna ṣiṣe isọpọ ode oni jẹ apẹrẹ pataki fun awọn iṣẹ ipo-ọpọlọpọ, pese iṣakoso aarin pẹlu awọn agbara isọdi agbegbe.

Kini aropin ROI fun awọn ile-iṣẹ gbigbe ti n ṣe imuse awọn eto wọnyi?

Awọn ile-iṣẹ gbigbe ni igbagbogbo rii 200-300% ROI laarin ọdun akọkọ nipasẹ awọn idiyele iṣakoso ti o dinku, awọn oṣuwọn ifiṣura pọ si, ati imudara iṣẹ ṣiṣe.

Bawo ni awọn ọna ṣiṣe iṣọpọ ṣe mu awọn ibeere akoko gbigbe ti o ga julọ?

Awọn ọna ṣiṣe wọnyi pẹlu awọn ẹya iṣakoso agbara ti o ṣatunṣe iṣeto ni adaṣe laifọwọyi ati ifọrọwewe ti o da lori ibeere lọwọlọwọ, iranlọwọ awọn ile-iṣẹ lati mu owo-wiwọle pọ si lakoko awọn akoko ti o ga julọ.

Ṣe MO le ṣepọ pẹlu sọfitiwia ṣiṣe iṣiro to wa bi?

Pupọ julọ awọn iru ẹrọ iṣẹ ṣiṣe ode oni nfunni ni isọpọ ailopin pẹlu sọfitiwia ṣiṣe iṣiro olokiki, ni idaniloju pe data inawo n ṣàn laifọwọyi laarin awọn eto.