Акыллы программа сайлау: Сезнең табышны арттыручы бизнес коралларын сайлау өчен 7 адым

businessәрбер бизнес хуҗасы программа үкенүен сизә. Сез яңа платформага меңләгән, кайвакыт дистәләрчә мең акча саласыз, үз командагызны берничә атна дәвамында әзерлисез, һәм алты айдан соң сезне тизләтүен түгел, ә тизләтүен ачыклыйсыз. Гартнер тикшеренүләре буенча, программаны тормышка ашыруның 70% -ы вәгъдә ителгән кыйммәтне үти алмый, уртача компанияләр өчен уртача 1,2 миллион доллар чыгымнар исраф ителә. Проблема бизнес программаларының кимчелекле булуы түгел; күпчелек сайлау процесслары. Компанияләр проблемаларны чишү урынына ялтыравыклы функцияләрне куалар, реаль эш процессларын сынап карамыйча, чикләүче контрактларга кул куялар, һәм алар саклаганнан күбрәк эш тудыручы кораллар белән бетәләр.

Дөрес булмаган программа сайлауларының яшерен чыгымнары

Чишелешкә керер алдыннан, әйдәгез нәрсә куркыныч астында булганын тикшерик. Дөрес булмаган программа карарлары сатып алу бәясен әрәм итмиләр - алар еллар дәвамында ресурсларны агызучы каскадлы чыгымнар тудыралар. Тикшерү уңышсызлыклары АКШ бизнесына ел саен 75 миллиард доллардан артык чыгымнар һәм җитештерүчәнлекне югалту. Уртача эшче начар интеграль системаларда көн саен 22 минут әрәм итә, бу ел саен бер хезмәткәргә 91 сәгатькә тәрҗемә ителә. 50 кешедән торган команда өчен бу 4550 сәгать югалды - 2,5 тулы вакытлы эшчегә тиң, программа сүрелүенә каршы көрәшү.

Вакыт урлаудан тыш, дөрес булмаган программа карар кабул итүдә гарип булган мәгълүмат силосларын барлыкка китерә. Сезнең CRM бухгалтерлык системасы белән сөйләшмәгәндә, сезнең сату коллективы сезнең финанс бүлеге хөрмәт итә алмаган ташламалар вәгъдә итә. Проект белән идарә итү кораллары клиент порталларыннан аерым булганда, элемтә өзелә һәм сроклары тайпыла. МакКинси тикшеренүләре буенча, бу интеграция җитешсезлекләре бизнес нәтиҗәлелегендә 20-30% тора. Мөгаен, иң зарарлысы - мөмкинлек бәясе: сезнең команда кораллы кораллар белән көрәшкәндә, тәртипкә китерелгән системалар кулланган көндәшләр тизрәк хәрәкәт итәләр, клиентларга яхшырак хезмәт күрсәтәләр һәм базар өлешен яулыйлар.

1 адым: Сезнең ихтыяҗларыгызны диагнозлагыз (теләмисез)

Программаны сайлауда иң критик хата проблемалар урынына үзенчәлекләрдән башлана. Бер демога караганчы, сезнең лидерлар командасын җыеп, бу өч сорауга җавап бирегез: нинди конкрет бизнес процесслары иң сүрәт тудыра? Кайсы кул эшләре пропорциональ вакытны куллана? Нинди мәгълүмат җитешсезлекләре акыллырак карарларга комачаулый? Шәфкатьсез булыгыз. "Безгә яхшырак CRM кирәк" файдасыз. "Безнең сату коллективы клиент язмаларын кул белән яңарту өчен көн саен 3 сәгать сарыф итә һәм нинди маркетинг кампанияләренең квалификацияле әйберләр тудырганын күзәтә алмый".

Процесс аудиты үткәрү

Ике атна дәвамында хезмәткәрләргә хәзерге эш процессларын документлаштырыгыз. Кушымталар арасында кая күчүләрен, мәгълүматны кул белән яңадан кертүләрен, хаталар яки тоткарлыклар белән очрашкан урыннарын күзәтегез. Бу аудит еш кына чишелешнең яңа программа түгел, ә булган кораллар арасында яхшырак интеграция булуын күрсәтә. 138K Mewayz кулланучылары белән эшләгәндә, без "программа җитешсезлекләренең" 40% чыннан да API яки эш процессын автоматлаштыру аша чишелә торган интеграция проблемалары икәнен ачыкладык.

Яхшы-Гейвлардан аерым булырга тиеш

Ике исемлек төзегез: сөйләшеп булмый торган таләпләр (төп операцияләр өчен кирәкле үзенчәлекләр) һәм көчәйтү үзенчәлекләре (яхшы булыр, ләкин көтә аласыз). Типик булырга тиеш: түбәндәге системалар белән конкрет интеграцияләр, таләпләр (GDPR, HIPAA һ.б.), отчетның төп мөмкинлекләре, кулланучы рөхсәт структуралары. Яхшы әйберләр үз эченә ала: алдынгы аналитика, сез шунда ук кулланмыйсыз, сирәк мобиль командалар өчен мобиль функцияләр, яки хәзерге ихтыяҗлардан тыш автоматлаштыру мөмкинлекләре.

2 адым: Сатып алыр алдыннан чын ROIгызны исәпләгез

Программа карарлары башта финанс карарлары булырга тиеш. Сатып алу бәясеннән арткан гади ROI моделен булдырыгыз. Санагыз: тормышка ашыру чыгымнары (укыту, мәгълүмат миграциясе, көйләү), айлык / еллык язылу өчен түләүләр, фаразланган җитештерүчәнлек табышлары (сәгатьләр сакланган × уртача хезмәт хакы), керемнәргә йогынты (тизрәк сату цикллары, хаталарны киметү, клиентларны яхшырак тоту), һәм мөмкинлек чыгымнары (сакланган вакыт / акча белән нәрсә эшләп була).

Менә уңышлы Mewayz клиентлары кулланган практик база:

1. Вакытны экономияләү:
2. Хаталарны киметү бәясе:
3. Керемгә йогынты ясау сметасы: (агымдагы конверсия ставкасы × уртача килешү күләме) vs.
4. Айның гомуми кыйммәте: Вакытны экономияләү + хаталарны экономияләү + керем йогынтысы - айлык программа бәясе = Чиста айлык бәя

Әгәр программа 12 ай эчендә уңай ROI күрсәтмәсә (катлаулы системалар өчен 18 ай), яңадан карап чыгыгыз. Безнең мәгълүматлар шуны күрсәтә: уңышлы тормышка ашыру гадәттә дөрес сайланган вакытта беренче ел эчендә 200-300% ROI китерә.

3 адым: Сез эшләгәнче сынау дискы

Беркайчан да демо нигезендә бизнес программаларын сатып алмагыз. Демослар экспертлар белән камил сценарийлар күрсәтәләр. Сезнең чынбарлык башка. Сезнең факттагы мәгълүматлар һәм эш процесслары белән тулы үзенчәлекле сынау чорында торыгыз (ким дигәндә 14 көн, яхшырак 30). Сынау вакытында сезнең командага яңа системада 5-7 реаль бизнес процессын тәмамлагыз. Трек: Хәзерге ысуллар белән чагыштырганда ничә тапкыр басу? Кайда буталдылар? Алар нинди эш юллары ясадылар?

5 көнлек реаль эш тесты

Без Mewayz сынау кулланучыларына бу структуралаштырылган алымны тәкъдим итәбез:

• 1-2 көн: Бер реаль проект / клиент / мәгълүматлар базасын яңа системага күчерегез
• Өченче көн: 2-3 команда әгъзасына яңа программа ярдәмендә гадәти көндәлек эшләрен башкарырга куш
• Дүртенче көн: Башка системалар белән интеграцияләрне сынау (экспорт / импорт мәгълүматлары, API тоташуларын тикшерү)
• 5 нче көн: Сез кулланган докладларны ясагыз һәм хәзерге нәтиҗәләр белән чагыштырыгыз

Бу сынау программаның эш процессына туры килүен яки сезне аның чикләүләренә яраклашырга мәҗбүр итүен ачыклый. Мобиль тәҗрибәгә аеруча игътибар итегез, кыр командалары аны кулланырлар, һәм интернетның ышанычлылыгы проблема булса, оффлайн функцияне тикшерегез.

4 адым: Зурлыкны һәм сыгылманы бәяләгез

Бизнес программалары сезне чикләргә тиеш түгел, сезнең белән үсәргә тиеш. Күпчелек компанияләр хәзерге 20 кешедән торган команда өчен бик яхшы кораллар сайлыйлар, алар 50 яки 100 хезмәткәрдә кулланылмый. Сатучылардан сора: Кулланучыларны өстәгәндә сезнең бәяләр нинди? Төрле дәрәҗәләрдә функциягә керү ничек үзгәрә? Предприятие планнарына күченүдә нәрсә бар? Кулланучының рөхсәт гранулитарлыгын махсус тикшерегез - бүлекләр специальләшкәндә махсус рольләр булдыра аласызмы?

Эчлек бер үк дәрәҗәдә. Сез кирәк булганда функцияләрне кабыза аласызмы? Mewayz модульле алымы белән, предприятияләр үзләре кулланган 3-5 модуль өчен генә түлиләр ($ 4.99 / API аша модуль), аннары маркетинг автоматизациясен яки платформаларны үзгәртмичә алдынгы аналитика өстиләр. Бу 8 функцияне кулланып, 30 функция өчен түләүнең гомуми тозагына комачаулый.

"Иң кыйммәтле программа тәэминаты иң югары бәягә ия түгел - ул сезнең эш эволюциясенә туры килмәгән эш процессына бикләнгән. Монолит чишелешләр түгел, модульле үсеш тәкъдим итүче платформаларны сайлагыз."

5 адым: тормышка ашыруны һәм ярдәмне тикшерегез

Ярдәм җитмәгәндә тормышка ашыру уңышсызлык ставкалары күтәрелә. Контрактка кул куйганчы тикшерегез: бортка нинди ярдәм кертелгән? Тренировкалар турыдан-туры язылганмы? Критик сорауларга җавап бирү вакыты нинди? Сез хәзерге клиентлар белән аларның тәҗрибәләре турында сөйләшә аласызмы? 2 нче дәрәҗә проблемалар өчен уртача карар вакыты турында сорагыз (функциональ проблемалар, сорауларга ничек түгел).

Безнең анализ шуны күрсәтә: уңышлы тормышка ашыру өч ярдәм характеристикасын уртаклаша:

• Беренче 30-60 көн эчендә бортка махсус белгеч
• Эзләнә торган карарлар белән белем базасы (Сораулар битләре генә түгел)
• Күп ярдәм каналлары (чат, электрон почта, югары дәрәҗәләр өчен телефон) үтә күренмәле SLAs

Mewayz кулланучылары өчен без бизнес төренә (агентлык, электрон сәүдә, профессиональ хезмәтләр һ.б.) нигезләнеп тормышка ашыру шаблоннарын тәкъдим итәбез, көйләү вакытын баштан чагыштырганда 65% ка киметә.

6 адым: Акыллы контракт шартлары турында сөйләшү

Программа тәэмин итүчеләре сөйләшүләр көтәләр, ләкин күпчелек предприятияләр артка чигенмиләр. Төп сөйләшү шартлары: Стандарт тәкъдимнән тыш сынау озайту, тормышка ашыру ярдәме кертү, 24-36 айга бәяләр йозаклары, юкка чыгару шартлары (еллык йозак белән 30 көнлек хәбәр), юкка чыкканнан соң мәгълүмат экспорт гарантиясе, һәм махсус интеграция ярдәме. Ачык рөхсәтсез кыйммәт планнарга әверелгән автоматик яңарту пунктларыннан һәрвакыт сакланыгыз.

Программа контрактларында кызыл байраклар

Бу куркыныч пунктларны карагыз: артык мәгълүматка ия булу таләпләре (сатучы сезнең мәгълүматка хокук таләп итә), юридик мөрәҗәгатьне чикләүче арбитраж таләпләр, бәяне хәбәр итмичә артуга рөхсәт бирүче берьяклы үзгәртү шартлары, һәм артык туктату өчен түләүләр. Legalридик консультантыгыз гади ай-ай килешүләреннән тыш берәр нәрсәне карарга кушсын. Businessesскән бизнес өчен, Мевайцның ачык бәяләре (барлык функцияләр кертелгән $ 19-49 / ай, ак ярлык өчен $ 100 / ай) предприятия мөмкинлекләрен биргәндә сөйләшү борчылуларын бетерә.

7 адым: Сезне кабул итү стратегиясен планлаштырыгыз

Иң яхшы программа тәэминаты дөрес кабул ителмичә уңышсыз. Бу үз эченә алган ролл планын төзегез: бүлек тарафыннан этаплы тормышка ашыру (төнлә компания күләмендә түгел), һәр команда өчен эчке чемпионнар, үлчәнә торган асрау этаплары, өзлексез камилләштерү өчен кире әйләнешләр. Просси тикшеренүләре шуны күрсәтә: искиткеч үзгәрешләр белән идарә иткән проектлар максатларга 6 тапкырга күбрәк.

Менә практик 30-60-90 көнлек кабул итү базасы:

1. 1-30 көн: Төп команда күнегүләре, бер бүлек өчен мәгълүмат миграциясе, эш процессының критик проблемаларын чишү
2. 31-60 көннәр: Бүлекне киңәйтү, төп интеграцияләрне тоташтыру, вакытны экономияләү
3. 61-90 көннәр: Компаниядә кабул итү, алдынгы функцияләр әзерләү, проекцияләргә каршы ROI бәяләү

phaseәр этапка махсус үлчәүләрне билгеләгез: системаны актив кулланган максатлы кулланучыларның проценты, мәгълүматларның икеләтә кертелүен киметү, процесс тәмамлану вакытының кимүе һәм кулланучыларның канәгатьләнү баллары. Winиңүләрне ачыктан-ачык бәйрәм итегез - сату коллективы яңа CRM ярдәмендә тизрәк килешүне япкач, бу уңышны компаниядә бүлешегез.

Модульле альтернатива: кулланганнарыгыз өчен түләгез

Традицион предприятия программалары сезне бөтенләй кулланмый торган пакетларга мәҗбүр итә, анда сез 15 кулланганда 100 функция өчен түлисез. Яңа ысул - модульле бизнес операцион системалары - сезгә кирәкле әйберләрдән башларга һәм таләпләр үсеш алган саен мөмкинлекләр өстәргә мөмкинлек бирә. Бу аеруча тиз үзгәрү кичергән бизнесменнар яки сезонлы ихтыяҗлары булган кешеләр өчен аеруча кыйммәт.

Mewayzның 208 модуле белән консалтинг компаниясе CRM, фактура һәм документлар белән идарә итүдән башларга мөмкин ($ 19-49 / ай), аннары киңәйтү вакытында проект белән идарә итү, эшкә урнашкан вакытта кадрлар, стратегик планлаштыру цикллары алдыннан алдынгы аналитика. Eachәрбер өстәмә бербөтен итеп интеграцияләнә, чөнки ул бер үк экосистеманың өлеше, 8 төрле нокта чишелешен бергә интеграцияләү баш авыртуыннан саклый. API керү ($ 4.99 / модуль) уйлап табучыларга сез яраткан махсус коралларга махсус бәйләнешләр булдырырга мөмкинлек бирә.

Бу ысул башлангыч чыгымнарны комплекслы компьютерлар белән чагыштырганда 40-60% ка киметә, 18-24 айлык алмаштыру циклын юкка чыгара. Көньяк-Көнчыгыш Азиянең төрле базарларына хезмәт күрсәтүче бизнес өчен бу сыгылучылык аеруча таләпчәнлеге һәм бизнес тәҗрибәсе булган илләр буенча эшләгәндә аеруча кыйммәт.

Бизнес программаларын сайлау "иң яхшы" коралны табу турында түгел - бу конкрет үсеш этабында сезнең бизнес өчен дөрес корал табу турында. Ялтыргыч үзенчәлекләргә түгел, ә актуаль проблемаларга игътибар итеп, чын ROI-ны исәпләү, реаль эш белән сынау, һәм кабул итү дә, эволюция өчен дә планлаштыру, сез программаны бәя үзәгеннән көндәшлек өстенлегенә күчерәсез. Иң уңышлы бизнес иң алдынгы технологияләр белән түгел, ә кораллары үз командасының мөмкинлекләренең күзгә күренми торган киңәюенә әверелә, чыннан да мөһим нәрсәгә игътибар итә ала: клиентларга хезмәт күрсәтү һәм үсешне этәрү.

Еш бирелә торган сораулар

Программаны сынау вакыты күпме булырга тиеш?

Минимум 14-30 көн. Бу үзенчәлекләрне тикшерү белән генә чикләнмичә, реаль мәгълүматлар һәм эш процесслары белән сынап карарга вакыт бирә. Кайбер сатучылар катлаулы тормышка ашыруны бәяләсәгез, киңәйтелгән сынаулар тәкъдим итәләр.

Программаны сайлауда иң зур хата нинди?

Эш процессының проблемаларын чишү урынына үзенчәлекләргә нигезләнеп сайлау. Компанияләр еш кына бик кирәкле катлаулы системалар сатып алалар, алар бик кирәк булган критик интеграцияләрне югалтканда кулланмыйлар.

ROI программасын ничек төгәл саныйм?

Вакытны экономияләү (сәгатьләр сакланган × сәгать ставкалары), хаталарны киметү чыгымнары, яхшыртылган процесслардан керем йогынтысы һәм барлык чыгымнарны алыгыз: язылу, тормышка ашыру, укыту, дәвамлы идарә итү.

Мин бер-бер артлы компьютерлар яки иң яхшы нәсел чишелешләрен сайларга тиешме?

Бу сезнең интеграция мөмкинлекләрегезгә һәм команда зурлыгына бәйле. Барысы да интеграция баш авыртуын киметә, ләкин тирәнлеге җитмәскә мөмкин. Mewayz кебек модульле платформалар урта җирне тәкъдим итәләр - махсус модульләр белән интеграль экосистема.

Әгәр дә без программа тәэминатыбызны 12-18 айдан арттырсак, нәрсә эшләргә?

Ачык яңарту юллары булган платформаларны сайлагыз. Сатучылардан дәрәҗәләр арасындагы миграция процесслары, мәгълүмат йөртү мөмкинлеге гарантияләре, төп системаларны үзгәртмичә модульләр / функцияләр өсти алуыгыз турында сорагыз.