Бангкок, дөньяда иң күп килгән шәһәр 2025 елга планлаштырылган 22 миллионнан артык халыкара кунак, җирле туроператорлар өчен зур мөмкинлек һәм оператив хаос тәкъдим итә. Пик сезоны (ноябрьдән гыйнварга кадәр) гадәттә ихтыяҗның 60-80% артуын күрә, бизнес өчен макияж яки тәнәфес чорын тудыра.

Бу очракта Бангкоктагы мәдәни һәм кулинария тәҗрибәсенә махсуслашкан бутик туроператор Siam Journey Co. , модульле Mewayz Бизнес ОСны саклап калу өчен түгел, ә 2024-2025 иң югары сезонда үсү өчен - бер өстәмә тулы вакытлы эшче ялламыйча тикшерелә. Без аларның конкрет проблемаларын, алар төзегән модульле чишелешне, һәм аларның бизнес операцияләрен үзгәрткән санлы нәтиҗәләрне анализлыйбыз.

Чакыру: Сезонның иң югары сезоны

2018-нче елда элеккеге экскурсовод Чая Саттипонг тарафыннан нигез салынган, Siam Journey Co. 12 уникаль тәҗрибә тәкъдим итте, кояш чыкканнан гыйбадәтханә гастрольләреннән Бангкокның төн уртасында азык-төлек сафарисына кадәр

"Без электрон таблицаларга, WhatsApp хәбәрләренә һәм кәгазь квитанцияләренә баттык", дип искә төшерә Чая. "Гадәттәге декабрь көне катнашкан: Facebook, вебсайт һәм электрон почта аша 40+ бронь соравы; җибәрү өчен 15-20 тур расписаниесе; координацияләү өчен 8-10 күрсәтмә расписаниесе; 30+ клиент тикшерүе; һәм 5 төрле платформа өчен түләү килешүе. Ике офис хезмәткәрем белән без 14 сәгать эшләдек, хаталар котылгысыз иде."

"Безгә гомуми CRM яки зур предприятия системасы кирәк түгел", ди Чая. "Безгә бер-берсе белән сөйләшкән махсус кораллар кирәк иде. Мевайз белән без кирәкле әйберне сайладык: бронь менеджеры, түләү килештерүче, автоматлаштырылган хәбәр итү системасы һәм динамик планлаштыру тактасы. Бу безнең бизнес өчен LEGO кирпеч белән төзелгән кебек иде."

Барысын да үзгәрткән 5-модуль системасы

Siam Journey Co. бу төп модульләрне Mewayz платформасыннан тормышка ашырды:

1. Бердәм броньлау үзәге (модуль 47 47): Аларның вебсайтыннан, Facebook, Инстаграмнан консолидацияләнгән сорашулар, һәм электрон почта дубликатын ачыклау белән бер тактага электрон почта аша җибәрү.
2. Акыллы Түләү Татулашуы (Модуль 112 112): Аларның тай банк счетларына һәм түләү кибетләренә тоташкан керемнәрне автомат рәвештә броньлар белән туры китерү өчен, реаль вакытта туры килмәүләрне белдерү.
3. Динамик ресурслар расписаниесе (модуль 89 89): визуаль календарь, белешмәлек, транспорт биремнәре, һәрбер бронь белән автоматик рәвештә яңартылган тәҗрибә инвентаризациясен күрсәтә.
4. Клиентларның автоматлаштырылган сәяхәте (модуль 15 156): Персональләштерелгән раслау хатлары, турга кадәрге мәгълүматлар (очрашу пунктлары, нәрсә китерергә), һәм турдан соң рәхмәт сылтамалары булган рәхмәт хәбәрләре.
5. Реаль вакыттагы Такталар һәм Аналитика (Модуль 1212): Көндәлек эштә, кулланмада куллануда, керемнәр тенденцияләрендә тиз күренү мөмкинлеге бирелде.

тормышка ашыру ачык срокка туры килде:

Гомуми инвестиция? Mewayz'ның Профессиональ планы өчен $ 49 / ай , барлык 5 модульне дә, 5 кулланучыга кадәр урынны да үз эченә алган. Озак сроклы контракт, тормышка ашыру өчен түләүләр юк.

Нәтиҗә: Санлы үзгәртү

2024-2025 иң югары сезон (2024 елның 1 ноябреннән 2025 елның 31 гыйнварына кадәр) көткәннән арткан нәтиҗәләр китерде. Түбәндәге таблицада төп оператив үлчәүләрне чагыштыру алдыннан һәм аннан соң күрсәтелә:

Финанс йогынтысын анализлау

Туры һәм турыдан-туры финанс өстенлекләр зур иде:

$ 28,400 $ сакланган чыгымнардан качу , шулай итеп исәпләнә:

• 6200 $: Ике вакытлыча хезмәт хакы (фаразланган)
• 4800 $: булган хезмәткәрләр өчен өстәмә түләү (кача)
• 9,400 $: Узган сезонда керемнәр хаталарга һәм кире кайтаруларга югалды (кача)
• 8,000 $: Акрын җавап (бронь) аркасында броньлау мөмкинлекләре юкка чыкты

$ 111,900 $ өстәмә керем шул ук 3 ай эчендә ел дәвамында барлыкка килә, оператив персонал артмый .

8 сәгать көндәлек рекультивация . Чая һәм аның командасы бу юлы юнәлтелде:

• 2 яңа премиум тәҗрибәсен үстерү ("Төн уртасында Тук-Тук сәнгать туры" һәм "Берничә сәгатькә кадәр патша сарае")
• 7 юллама программалары өчен 7 бутик отель белән партнерлык булдыру
• "Бангкок мәдәни турлары" өчен SEO рейтингын яхшырткан эчтәлек булдыру 3 биттән 1 биткә кадәр

Киләчәк үсеш өчен масштаблылык

Бәлки, иң мөһим нәтиҗә масштаблы нигез булдыру булгандыр. "Хәзер без Чанг Май һәм Пхукетка 2026-нчы елда киңәйтергә уйлыйбыз," Чая аңлата. "Мевайц ярдәмендә без берничә операция белән яңа операцияләр өчен бөтен операцияләрне клонлаштыра алабыз. Безгә иң югары сезонны кичерергә ярдәм иткән система хәзер административ катлаулылыкның экспоненциаль артмыйча географик яктан үсәргә ярдәм итәчәк."

Siam Journey Co. шуннан соң тагын ике Mewayz модулын өстәде: кечкенә сувенир линиясе өчен инвентаризация белән идарә итү һәм кунакханә партнерларының үсә барган челтәре өчен Комиссия күзәтү модуле.

Ни өчен бу очрак туризм бизнесы өчен мөһим?

Бангкокның туризм индустриясе көчле күтәрелә, Таиланд Туризм Хакимияте 2025 килүчеләрне пандемиягә кадәрге дәрәҗәләрнең 90% ка җиткерүне планлаштыра. Ләкин, оператив чыгымнар 18-22% ка артты, клиентларның санлы тәҗрибәләргә өметләре элеккегә караганда югарырак.

Siam Journey Co. очраклары шуны күрсәтә:

1. Сезонның иң зур потенциалын чикләү персонал белән генә түгел, технология белән дә чишелергә мөмкин.
2. Модульле системалар бизнес өчен монолит программаларны җиңәләр. Алар кирәк булган өчен генә түләделәр ($ 49 / ай), 300 $ / айлык гомуми туризм программасыннан сакланып, алар беркайчан да кулланмаган функцияләрне үз эченә алган.
3. Хаталарны киметү рентабельлелекне һәм абруен турыдан-туры яхшырта. Броньлау хаталарының 94% кимүе аларның 4,9 йолдызлы рейтингын саклап калды Tripadvisor һәм Google.