Хаостан контрольгә кадәр: Автоматлаштырылган клиент бортында шәхси эшкуар өчен кулланма

Everyәрбер ялгыз эшкуарның йөзе

Сез яңа клиентка төштегез. Дулкынлану сизелә. Ләкин соңыннан чынбарлык урнаша. Сезгә контракт җибәрергә, түләү детальләрен җыярга, проект брифингларын җыярга, шалтыратуны расларга һәм уртак папкаларга рөхсәт куярга кирәк. Ялгыз бизнес хуҗасы өчен, бу кул процессы клиент өчен 3-5 сәгать кыйммәтле, түләүле вакытны ашый ала. Бу хаосик, хата булырга мөмкин, һәм начар тәэсир тудыра. Хакыйкать, сезнең бортка утыру процессы - сезнең клиентның сезнең профессионализмның беренче реаль тәме. Аны автоматлаштыру люкс түгел; бу бер кешедән торган операцияне яндырмыйча масштаблау өчен кирәк. Дөрес кораллар белән, Мевайз кебек платформа кебек, сез бу административ төшне йоклаганда эшли торган автоматлаштырылган эзлеклелеккә әйләндерә аласыз.

Ни өчен автоматлаштыру - ялгыз уңыш өчен сезнең яшерен корал

Солопренур буларак, сезнең вакытыгыз - иң кыйммәтле байлыгыгыз. Кабатланган административ биремнәргә сарыф ителгән һәр минут - сезнең бизнесыгызны үстерә торган югары бәяле эшкә сарыф ителмәгән бер минут. Автоматлаштырылган клиент бортта бу төп проблеманы турыдан-туры хәл итә. Бу профессиональ тәҗрибә туплый торган система төзү, стратегиягә һәм башкаруга игътибарны азат итү турында. Вакытны экономияләүдән тыш, автоматизация кеше хатасы куркынычын киметә - мөһим документ җибәрүне онытып, электрон почтаны алыштырмый, яки мәгълүмат кертүне кабатлый. Бу шулай ук ​​һәр клиентның бер үк сыйфатлы, оешкан каршы алуын тәэмин итә, беренче көннән брендының ышанычлылыгын ныгыта. Фрилансерлар һәм консультантлар өчен бу дәрәҗәдәге полш озак вакытлы саклаучыларны һәм юлламаларны тәэмин итүдә хәлиткеч фактор булырга мөмкин.

Хәзерге борттагы эш процессының картасын ясау

Автоматлаштырганчы, сез нәрсә автоматлаштырганыгызны ачыкларга тиеш. Дәфтәрне алыгыз яки такта ачыгыз һәм хәзерге клиент сәяхәтегезне адым саен күрсәтегез. Шәфкатьсез булыгыз. Бу идеаль версия турында түгел; бу клиент "әйе" дигәч, нәрсә булачагы турында.

• Килешү: Сез тәкъдим, контракт яки икесен дә җибәрәсезме? Ничек имзаланган?
• Түләү көйләү: Сез ничек депозитны җыясыз яки беренче түләү? Эсеп-фактурасы бармы?
• Мәгълүмат җыю: Сез клиентка нинди сораулар бирергә тиеш? Бу анкета, форма яки электрон почта сериясе?
• Кикофф координациясе: Беренче очрашуны ничек раслыйсыз? Нинди материаллар әзерләргә кирәк?
• Рөхсәт һәм бортка утыру: Сезгә проект белән идарә итү коралына, уртак дискка яки башка ресурсларга рөхсәт бирергә кирәкме?

Бу кагылу нокталарын ачыклау авырлыкларны ачыклый. Бәлки, сез имзалар өчен контрактларны гел куып барасыз, яисә сез һәр яңа клиент өчен электрон почта аша бер үк биш сорауга җавап бирер өчен вакытны әрәм итәсез. Бу карта сезнең автоматлаштыру планы.

Автоматизация коралын сайлау

Сезгә катлаулыраклык тудырган кушымталар комплекты кирәк түгел. Максат - бу биремнәрнең күпчелеген башкара алырлык үзәкләштерелгән платформа табу. Ялгыз бизнес өчен, Mewayz кебек интеграль бизнес ОС идеаль, чөнки ул CRM, фактура һәм башкаларны бер арзан системага берләштерә. Менә нәрсә эзләргә:

• торбалар белән CRM: Бортның һәр этабы аша клиентның алгарышын визуаль рәвештә күзәтү.
• Электрон имза мөмкинлекләре: Контрактларны электрон рәвештә җибәрү һәм күзәтү.
• Интеграль фактура һәм түләүләр: Счет-фактуралар ясау һәм җибәрү һәм түләүләрне бертуктаусыз кабул итү.
• Форма Төзүче: Клиентның профиленә турыдан-туры мәгълүмат бирүче клиент кабул итү формаларын булдыру.
• Автоматизация кагыйдәләре: Барысы да двигателе - клиентларның тәртибенә нигезләнеп хәрәкәтләр башлау сәләте (мәсәлән, "Контракт имзаланганда, счет-фактураны һәм борт формасын җибәрегез").

Мевайзның бушлай дәрәҗәсе - көчле башлангыч нокта, түләүле планнар үскән шәхси предприятия өчен алдынгы автоматизацияне ачу өчен.

Сезнең автоматлаштырылган эзлеклелекне төзү өчен этаплап кулланма

Әйдәгез, сезнең автоматлаштырылган борт машинасын төзик. Бу процесс сез Mewayz кебек интеграль үзенчәлекләр булган платформа кулланасыз дип уйлый.

1 адым: эзлеклелекне триггер

Клиент сезнең белән эшләргә ризалашкач, автоматлаштыру башлана. Сезнең CRMда сез аларның профилен "Перспектива" этапыннан "Бортка" этапка күчерерсез. Бу этап үзгәреше - бөтен автоматлаштырылган эзлеклелекне башлап җибәрүче триггер.

2 адым: Килешүне һәм түләүне автоматлаштыру

Автоматизация кагыйдәсен куегыз: "Контакт" Бортка "күчерелгәндә, алдан төзелгән хезмәт килешүен электрон имза аша автоматик рәвештә җибәрегез." Килешү имзаланганнан соң, чираттагы кагыйдәне эшләгез: "Контракт имзалангач, автоматик рәвештә ясап, счет-фактураны җибәрегез." Бу юридик һәм финанс формальлекләрнең тиз арада эшләнүен тәэмин итүче кулдан-кулга агым тудыра.

3 адым: Клиентларның кабул итү формасын урнаштырыгыз

Эсеп-фактурасы җибәрелгәннән соң (яки түләү алгач, сезнең политикагызга карап), клиентны бортка җибәрү формасын җибәрегез. Барлык мөһим сорауларыгызны бирер өчен форма төзүче кулланыгыз: бренд күрсәтмәләре, проект максатлары, логин мәгълүматлары һ.б. Клиентның җаваплары автоматик рәвештә CRM профилен тулыландырырга тиеш, сезгә барлык мәгълүматларның үзәкләштерелгән үзәген бирергә.

4 адым: Кикофф расписаниесе

Формальләштерү тәмамлангач, чакыру чакыруын автоматлаштырыгыз. Сез планлаштыру коралы белән интеграцияне куллана аласыз, яисә системага календарьга сылтама белән электрон почта җибәрергә куша аласыз. Бу электрон почта шулай ук клиент карарга тиеш булган әзерлек материалларын кертә ала.

Персонализация: Автоматлаштырылган системада кешегә кагылу

Автоматизация робот кебек тоелырга тиеш түгел. Максат - шәхси бәйләнешне түгел, административ сүрелүне бетерү. Автоматлаштырылган электрон почтагызда кушылу тэгларын кулланыгыз (мәсәлән, "{{Клиентның исеме}}"), шуңа күрә һәрбер хәбәр үзенчәлекле. Клиентны каршы алган кыска, дустанә Loom видеосын яздырыгыз, ул автоматлаштырылган электрон почталарның берсенә кертелә ала. Система зәгыйфь эшне башкара, ләкин тавышың һәм шәхесең балкып торырга тиеш, клиентның кадерен һәм аңлавын тоеп, эшкәртелми.

Очкыч агымын үлчәү һәм оптимальләштерү

Сезнең беренче автоматлаштырылган эзлеклелек - финиш сызыгы түгел, ә башлангыч нокта. Аның эшләвен күзәтү өчен аналитиканы кулланыгыз. Килешүдән алып бортка кадәр уртача вакыт нинди? Клиентлар, кабул итү формасы кебек, билгеле бер адымда туктыйлармы? Тамчы форманың бик озын яки буталчык булуын күрсәтергә мөмкин. Сез һаман да тулырак Сораулар документы белән җавап бирә алырлык сораулар аласызмы? Яңа клиентлардан бортка утыру тәҗрибәсе турында өзлексез җавап туплагыз, автоматлаштыру кагыйдәләрен һәм электрон почта шаблоннарын тәртипкә китерегез. Бу кабатлау процессы сезнең системаның вакыт узу белән эффектив һәм эффектив булуын тәэмин итә.

Иң уңышлы шәхси бизнес үз бизнесында гына эшләми; үз бизнесында эшлиләр. Клиент бортында автоматлаштыру - сез үзегезнең оператив инфраструктурага кертә алган иң зур инвестицияләрнең берсе.

Сезнең шәхси бизнесыгызны ышаныч белән масштаблау

Нык, автоматлаштырылган борт системасын кертү бүгенге вакытны саклап калу гына түгел. бу сезнең бизнесыгызны раслый. Эш авырлыгыгыз бер клиенттан айга бишкә артканда, система сезнең белән тырышып тарала. Өстәмә стресс яки административ өстенлек юк. Бу эффективлык сезгә күбрәк клиентлар алырга, ставкаларны ышаныч белән күтәрергә һәм ахыр чиктә тотрыклы куллы тырышлыгыгызга гына таянмаган тотрыклы, керемле бизнес төзергә мөмкинлек бирә. Сез майлы машина белән бизнес хуҗасына барысын да эшләгән фрилансер булудан күчәсез.

Тырышсыз бортка таба алдагы адымнарыгыз

Кечкенәдән башлау. Хәзерге бортта кабатлау биремен сайлагыз, контракт җибәрү кебек, һәм бу атнада аны автоматлаштырыгыз. Тиз вакытны экономияләү сезнең алдагы адымны эшләргә этәргеч бирәчәк. Беренче автоматлаштырылган эзлеклелекне финанс бурычысыз төзү өчен, бушлай баскычтан башлап, Мевайз кебек платформаны барлагыз. Онытмагыз, максат - сезгә хезмәт итүче система булдыру, шуңа күрә сез кәгазь эшләренә азрак вакыт һәм үзегез яраткан эшне башкарыр өчен күбрәк вакыт сарыф итә аласыз. Сезнең киләчәк шәхесегез, тәртипле эш процессыннан ләззәтләнеп, клиентларны сөендереп, сезгә рәхмәт әйтер.

Еш бирелә торган сораулар

Автоматлаштырылган бортта ялгыз бизнес өчен шәхси булмаганмы?

Notк. Автоматизация кабатланучы биремнәр белән эш итә, сезгә махсус хәбәрләр, видео каршы алу, тупланган үзара бәйләнешләр ярдәмендә персонализация кертергә мөмкинлек бирә, клиентны кадерлерәк хис итә, ким түгел.

Солопренурлар бортта автоматлашканда иң зур хата нинди?

Иң зур хата - бозылган процессны автоматлаштыру. Беренчедән, сез эффектив булыр өчен кул белән эш процессын картага һәм чистартырга тиеш; шул вакытта гына сез аны эффективлаштырмас өчен автоматлаштырырга тиеш.

Кыйммәтле программасыз бортта автоматлаштыра аламмы?

Әйе, Mewayz кебек платформалар CRM, формалар һәм төп автоматизацияне үз эченә алган көчле бушлай дәрәҗә тәкъдим итә, бу зур инвестицияләрсез ныклы система урнаштырырга мөмкинлек бирә.

Автоматлаштырылган бортта урнашу өчен күпме вакыт кирәк?

Төп эзлеклелекне төштән соң төзеп була. 2-4 сәгать башлангыч инвестиция сезне санаулы сәгатьләрне саклап калачак, һәм бу шәхси бизнес хуҗасы өчен иң югары ROI эшләренең берсе булыр.

Әгәр клиентка стандарт процесска махсус үзгәрешләр кирәк булса?

Яхшы система сыгылучан. Сез бу клиент өчен автоматлаштырылган эзлеклелекне җиңел генә туктата аласыз һәм махсус адымнарны кул белән эшкәртә аласыз, аннары стандарт өлешләр өчен автоматизацияне яңадан башлап, сезгә ике дөньяның иң яхшысын бирә аласыз.