Арбадан клиентка: Электрон сәүдәне автоматлаштыру өчен сезнең 7 адымлы план

Кул белән төрү слайдының ахыры: Ни өчен автоматлаштыру сезнең электрон сәүдә тормышы

Сез зур сатуны яптыгыз. Допамин сугу реаль. Ләкин бәйрәм беткәч, чынбарлык урнаша: сез кибет администраторына керергә, заказны табарга, инвентаризацияне тикшерергә, төрү кәгазен бастырырга, әйберне сайларга, төрергә, үлчәү, ярлык сатып алырга, күзәтүне яңартырга һәм җибәрелгән дип билгеләргә тиеш. Бер заказ өчен бу зәгыйфь. Ун өчен бу озын төн. Йөз кеше өчен бу бизнесны боза. Кул белән заказны үтәү әкрен генә түгел; бу сезнең үсешегезгә турыдан-туры салым, маркетингка, продуктны үстерүгә, яисә тормышыгызга сарыф ителгән сәгатьләрне ашау. Бүгенге базарда, кулланучыларның 73% бер үк яки киләсе көнне китерүне көтәләр, кул белән эшкәртү - тискәре бәяләргә һәм ташланган арбаларга бер яклы билет. Чишелеш пакетлар армиясен эшкә алу түгел; ул йоклаганда эшли торган акыллы, автоматлаштырылган система төзи. Бу кулланма теория турында түгел - бу практик, этап-этап планы, сезнең хаотик арткы очсыз, үз-үзеңне башкару машинасына әверелдерү.

Автоматлаштырылган заказны үтәү нәрсәне аңлата? Бу складтагы роботлар турында түгел (ул аны кертә ала). Бу кабатланган биремнәрне һәм карарлар кабул итүне бетерә торган программа бәйләнешләре турында. Клиент "сатып алу" ны баскач, алдан билгеләнгән, үзара бәйләнгән чаралар башлана: заказ мәгълүматлары кулга алына, инвентаризация саклана, җибәрү кагыйдәләре кулланыла, этикеткалар ясала, күзәтү җибәрелә һәм сезнең китаплар яңартыла. Кеше роле мәгълүмат кертүдән һәм кул белән координацияләүдән күзәтчелеккә, гадәттән тыш эшкәртүгә, стратегиягә күчә. Төп компонентлар - заказ белән идарә итү системасы (OMS), ул үзәк ми ролен башкара, сезнең электрон сәүдә платформасы, инвентаризация белән идарә итү, суднолар йөртүчеләр, бухгалтерия программалары белән интеграцияләнгән. Максат - стандарт заказлар өчен кагылгысыз агым, сезне чыннан да сезнең игътибарыгызга мохтаҗ булган катлаулыларны эшкәртүдән азат итә. Заказ хәбәре килгәннән алып, клиентның пакетын алган мизгелгә кадәр сезнең хәзерге процессыгызны күрсәтегез. Stepәр адымга вакыт бүлеп куегыз һәм сез алыштырган һәр коралга игътибар итегез (Администратор, Excel электрон таблицасы, оператор сайты, электрон почта клиенты).

• Ботинкаларны ачыклагыз: Заказлар кая җыела? Бу ярлык бастыру, инвентаризация тикшерүе, яисә төрүме?
Сезнең хезмәт бәясе нинди? Сезнең хата белән бәйле чыгымнар нинди (кире кайту, югалтылган клиентлар)?

Бу аудит сезнең автоматлаштыру өстенлекле исемлеген булдыра. Әйтик, сез кул белән мәгълүматны кертү өчен заказга 15 минут сарыф итәсез икән, бу сезнең беренче максатыгыз. Сезгә барлык заказлар өчен бердәм хакыйкать чыганагы кирәк, кайдан килүенә карамастан (сезнең сайт, Amazon, Etsy, шәхси сату). Mewayz's CRM & Сату модуле кебек нык OMS заказлар исемлеге генә түгел. бу эш процессы двигателе. Бу сезнең барлык каналлардан заказларны бер тактага тартырга, бизнес кагыйдәләрен автоматик рәвештә кулланырга һәм мәгълүматны бүтән системаларга җибәрергә тиеш. Бәяләгәндә эзләгез: күп каналлы агрегат, көйләнә торган статуслар һәм торба үткәргечләр, кагыйдәгә нигезләнгән автоматизация төзүчеләре, тирән API тоташуы. Бер кисәкне генә эшкәртә торган нокта чишелешләреннән сакланыгыз; сезгә сезнең белән үсә алырлык платформа кирәк.

3 адым: Электрон сәүдә кибетен һәм синхрон инвентаризацияне реаль вакытта тоташтырыгыз

Бу критик беренче бәйләнеш. Туган интеграцияләрне яки API-ны кулланып, ОМСны сату каналларына бәйләгез (Шопифе, WooCommerce һ.б.). Заказ урнаштырылган мизгелдә, ул сезнең ОМСта булмаса булырга тиеш, сез "импорт" басыгыз. Шул ук вакытта, сезнең инвентаризация саннары ике яклы синхрон булырга тиеш. Заказ кергәч, OMS автоматик рәвештә барлык каналлар аша булган запастан әйберне чыгарырга тиеш, артык сатуны булдырмый. Әйтик, сез үз сайтыгызда зәңгәр футболка сатсагыз, Amazon һәм eBayдагы инвентаризациягез шунда ук сатуны чагылдырырга тиеш. Реаль вакыт синхронизациясе үтәлмәүнең 1-нче сәбәбен бетерә: сездә булмаганны сату.

"Инвентаризация төгәллеге бухгалтерлык күнегү түгел; бу клиентларның ышанычы нигезе. Бер тапкыр сату сезнең клиентка гомер бәясен түләргә мөмкин, ә реаль вакытта синхронизация сезнең акцияне ышанычлы вәгъдәгә әйләндерә."

4) тылсым. Сезнең ОМС кысаларында сез заказ белән нәрсә булачагын күрсәтүче кагыйдәләр куярсыз. Аларны сезнең бизнес логикасы өчен эш процессы дип уйлагыз. IF заказ бәясе 200 $ тан артык, БУ аны "Valгары кыйммәт" дип языгыз һәм аны олы пакетка юнәлтегез. IF җибәрү индексы 50 чакрым эчендә, БУ аны "Localирле китерү" өчен тамгалагыз. IF пакет авырлыгы 1 фунттан түбән булса, БУ USPS Беренче классны сайлагыз. ИФ заказ 2 сәгатькә кадәр урнаштырыла һәм тизләнә, БУ UPS 2 көнлек һаваны сайлагыз. Бу сезнең һәрвакыт иң нәтиҗәле һәм тиешле хезмәтне сайлап алуыгызны тәэмин итә. Заказ "Корабка әзер" дип билгеләнгәннән соң, система адресны автоматик рәвештә тартырга, ставкаларны исәпләргә, ярлык ясарга һәм PDF-ны заказ язмасына беркетергә тиеш - барысы да оператор вебсайтына кермичә. Сатып алудан соң автоматлаштырылган, актив аралашу "Минем заказ кайда?" (WISMO) сорашулар 80% ка кадәр. Эзлек куегыз: 1) Заказны раслау: Сатып алгач ук җибәрелә (кибетегездән). 2) Тапшыру турында хәбәр: Ярлык барлыкка килгәннән һәм күзәтү номеры алынганнан соң, электрон почта / SMS автоматик рәвештә күзәтү сылтамасы белән җибәрелә. 3) Тапшыруны раслау: Оештыручы статусы буенча электрон почта. 4) Кабатлау өчен күзәтү: Тапшырудан соң берничә көннән кире кайту өчен әдәпле сорау. Бу бөтен эзлеклелек ОМСтагы статус үзгәрүләре белән шаблонлаштырылырга мөмкин.

6 адым: Арткы офисны автоматлаштыру белән циклны ябу

Чын автоматизация складтан тыш сезнең бухгалтерия һәм аналитикага тарала. Заказ "Тапшырылган" яки "Тапшырылган" дип билгеләнгәндә, сезнең ОМС автоматик рәвештә булырга тиеш:

• Счет-фактура ясагыз һәм аны бухгалтерлык модулында түләнгән дип билгеләгез.
• Сату аналитикасын һәм керем күләмен реаль вакытта яңартыгыз.
ай ахырында татулашу төшләрен бетерү.

7 адым: Эш процессын сынап карау, мониторинглау һәм оптимальләштерү

Пилот белән турыдан-туры барыгыз. Иске кул процессын резерв итеп саклап калганда, яңа автоматлаштырылган система аша 10-20 реаль заказны эшләгез. Кычыту өчен монитор.

💡 DID YOU KNOW?

Mewayz replaces 8+ business tools in one platform

CRM · Invoicing · HR · Projects · Booking · eCommerce · POS · Analytics. Free forever plan available.

Start Free →
1. Тесттан тыш эш: Халыкара адрес белән нәрсә була? Аерылган җибәрү? Кайту соравы? Кагыйдәләрегезнең чит очракларда исәпләнүен тәэмин итегез.
2. Төп метриканы үлчәгез: Эшкәртүнең уртача вакытын күзәтегез, төгәллек дәрәҗәсен заказлагыз, һәм автоматлаштырылганчы һәм аннан соң тутырылган заказ бәясе. Кул белән тоташу нокталарын 90% киметүне максат итеп куегыз.
3. Итерат: Автоматизация көйләнми һәм онытылмый. Яңа продуктлар, операторлар, яисә сату каналлары өстәгәндә, кагыйдәләрегезне яңадан карап чыгыгыз.

Нигездән тыш масштаб: 3PL һәм Advanced Tech

кайчан карарга?

Тавыш үсә барган саен (100+ заказ / көн уйлагыз), сезнең өйдәге көйләү киеренке булырга мөмкин. Шул вакытта тикшерергә:

Өченче як логистикасы (3PL): 3PL саклау, җыю, төрү һәм җибәрү белән эш итә. Ачкыч интеграция - сезнең OMS 3PL системасына заказларны API аша җибәрергә һәм кире күзәтү алырга тиеш. Сез клиентлар белән мөнәсәбәтләр белән идарә итәсез; склад белән идарә итәләр. Алга киткән склад техникасы: Бик зур күләм өчен штрих-код сканерлау, яктырту системалары, хәтта склад робототехникасы берләштерелергә мөмкин. Сезнең ОМС бу системаларга инструкцияләр җибәрүче мигә әйләнә, югары тизлектә физик үтәлешне координацияли. Иртәгә, фаразлау һәм адаптация турында булачак. Сезнең ОМС эчендә ЯИны күз алдыгызга китерегез, ул региональ ихтыяҗның артуын фаразлый һәм запасны шул төбәк янындагы 3PLда алдан урнаштырырга тәкъдим итә. Яисә төрү тәҗрибәсен персональләштерә торган система - клиентның үткән сатып алуларына нигезләнеп үрнәк өстәү - автоматик рәвештә. Шәһәр өлкәләрендә микро-үтәү үзәкләренең үсүе тиз арада тизрәк, динамик автоматлаштыруны таләп итә. Winиңәчәк бизнес - Mewayz кебек сыгылучан, модульле платформаларда үз операцияләрен төзүчеләр, монда яңа AI аналитик модулын өстәү яки сорау буенча челтәр белән интеграцияләү яңа функцияне кабызу кебек гади. Сезнең үтәү системасы чыгым үзәге булудан туктый һәм базар кебек тиз үсә торган стратегик, клиентларны шатландыручы активга әйләнә.

Еш бирелә торган сораулар

Заказны үтәүне автоматлаштыру күпме тора?

Чыгымнар Mewayz кебек арзан платформаларны кулланудан (айга 19 доллардан башлап) меңләгән предприятия системаларына кадәр төрле. Сакланган хезмәттән һәм киметелгән хаталардан ROI гадәттә берничә ай эчендә инвестицияне аклый.

Берничә каналда сатсам, үтәүне автоматлаштыра аламмы (Шопифе һәм Амазонка кебек)?

Әлбәттә. Күп каналлы сату өчен ныклы заказ белән идарә итү системасы (OMS) бик мөһим. Ул барлык платформалардан заказларны бер тактага туплый һәм реаль вакытта инвентаризацияне синхронлаштыра.

Автоматизацияләгәндә бизнесның иң зур хата нинди?

Иң зур хата - бозылган процессны автоматлаштыру, аны беренче картасыз һәм оптимизацияләү. Алар тирәсендә автоматлаштыру кагыйдәләрен төзегәнче, эффективлыкны бетерү өчен, хәзерге эш процессыгызны тикшерегез.

Моны ничек урнаштырырга икәнен белергә кирәкме?

мәҗбүри түгел. Күпчелек заманча бизнес ОС платформалары кодсыз / аз кодлы автоматлаштыру төзүчеләрен, тарту һәм ташлау эшләрен, популяр электрон сәүдә кораллары һәм операторлары өчен алдан төзелгән интеграцияләрне тәкъдим итә.

Автоматлаштырылган системада керемнәрне ничек эшләргә?

Яхшы система керемнәр белән идарә итүне үз эченә ала. Кайту этикеткаларын булдыру, квитанцияне инвентаризацияне яңарту, клиентның түләү ысулына кире кайтару өчен сез автоматлаштырылган эш процессын булдыра аласыз.