Fili 'o e polokalama fakakomipiuta 'atamai: 7 Sitepu ke fili 'a e ngaahi me'angaue pisinisi 'oku mo'oni 'a e Boost ho'o pa'anga .

Kuo ongo'i 'e he tokotaha pisinisi kotoa pe 'a e sting 'o e fakatomala 'i he polokalama fakakomipiuta. ʻOkú ke ʻinivesi ha paʻanga ʻe lauiafe —ʻi he taimi ʻe niʻihi ʻoku laui hongofulu afe —ʻi ha tuʻunga foʻou, akoʻi hoʻo timí ʻi ha ngaahi uike, pea hili ha māhina ʻe ono mei ai ʻokú ke ʻiloʻi ʻokú ne fakatuaiʻi koe, ʻo ʻikai ke fakavaveʻi koe. Fakatatau ki he fakatotolo 'a e Gartner, 'oku a'u ki he 70% 'o e ngaahi fakahoko 'o e polokalama fakakomipiuta 'oku 'ikai ke nau fakahoko honau mahu'inga na'e tala'ofa, 'i he fakamole maumau 'oku 'avalisi 'a e $1.2 miliona ki he ngaahi kautaha lolotonga. Ko e palopalema 'oku 'ikai ko e polokalama fakapisinisi 'oku 'i ai 'a e hala fakanatula; ko e lahi taha ia 'o e ngaahi founga fili 'oku. 'Oku tuli 'e he ngaahi kautaha 'a e ngaahi fotunga ngingila kae 'ikai ke nau solova 'a e ngaahi palopalema mo'oni, fakamo'oni hingoa ki he ngaahi aleapau fakangatangata 'o 'ikai ke nau sivi'i 'a e ngaahi ngaue mo'oni, pea iku ki he ngaahi me'angaue 'oku nau fakatupu 'a e ngaue lahi ange 'i he me'a 'oku nau fakahaofi.

Ko e Ngaahi Fakamole Fufuu ʻo e Ngaahi Fili Polokalama Hala

Kimu'a pea tau luelue atu ki he solova'anga, tau sivisivi'i pe ko e ha 'oku mo'oni 'i he tu'unga fakatu'utamaki. ʻOku ʻikai ke maumauʻi pē ʻe he ngaahi fili hala ʻo e polokalama fakakomipiutá ʻa e totongi ʻo e fakataú —ʻoku nau fakatupu ha ngaahi fakamole ʻoku fakaʻau ke lahi ange ʻa ia ʻokú ne fakaʻauha ʻa e ngaahi maʻuʻanga tokoní ʻi ha ngaahi taʻu. Ko e ngaahi ta'elavame'a 'i hono fakahoko 'oku fakamole ai 'e he ngaahi pisinisi 'Amelika 'o laka hake he $75 piliona 'i he ta'u 'i he ngaahi fakamole fakahangatonu mo e mole 'a e ola. Ko e 'avalisi 'o e tokotaha ngaue 'oku ne maumau'i 'a e miniti 'e 22 faka'aho 'i he folau 'i he ngaahi sisitemi kovi hono fakataha'i, 'a ia 'oku liliu ki he houa 'e 91 ki he tokotaha ngaue 'i he ta'u. Ki ha timi 'o e toko 50, ko e houa 'e 4,550 ia 'oku mole—'oku tatau ia mo e kau ngaue taimi kakato 'e toko 2.5 'oku 'ikai ke nau fai ha me'a ka ko hono tau'i 'o e fepaki 'a e polokalama fakakomipiuta.

'I he tafa'aki 'o e kaiha'a taimi, 'oku fakatupu 'e he polokalama hala 'a e ngaahi silo 'o e fakamatala 'oku ne fakapikopiko'i 'a e fai tu'utu'uni. 'I he taimi 'oku 'ikai ke talanoa ai ho'o CRM ki ho'o sisitemi 'akauni, 'Oku tala'ofa 'e ho'o timi fakatau 'a e ngaahi fakamole 'oku 'ikai lava ke faka'apa'apa'i 'e ho'o potungaue pa'anga. 'I he taimi 'oku 'i ai ai 'a e ngaahi me'angaue pule'i 'o e poloseki kehekehe mei he ngaahi portals 'o e kau client, 'oku movete 'a e fetu'utaki pea 'oku 'alu hifo 'a e ngaahi 'aho faka'osi. Ko e ngaahi ava ko 'eni 'o e fakataha'i 'oku fakamole 'e he ngaahi pisinisi 'a e 20-30% 'i he ola lelei 'o e ngaue, 'o fakatatau ki he fakatotolo 'a e McKinsey. Mahalo ko e me'a 'oku maumau lahi taha ko e totongi 'o e faingamalie: lolotonga 'oku fefa'uhi ho'o timi mo e ngaahi me'angaue clunky, 'Oku nga'unu vave ange 'a e kau fe'auhi 'oku nau faka'aonga'i 'a e ngaahi sisitemi fakalelei'i, tauhi lelei ange 'a e kau kasitomaa, pea puke 'a e vahevahe 'o e maketi.

Sitepu 1: Fakatotoloʻi Hoʻo Ngaahi Fiemaʻu Moʻoní (ʻIkai Fiemaʻu)

Ko e fehalaaki mahu'inga taha 'i he fili 'o e polokalama fakakomipiuta ko e kamata 'aki 'a e ngaahi me'a kae 'ikai ko e ngaahi palopalema. Kimuʻa peá ke vakai ki ha fakaʻaliʻali ʻe taha, tānaki hoʻo timi takí pea tali ʻa e ngaahi fehuʻi ʻe tolu ko ʻení: Ko e hā ha ngaahi founga fakapisinisi pau ʻokú ne fakatupu ʻa e fepakipaki lahi tahá? Ko e hā ʻa e ngaahi ngāue tohi ʻoku nau fakamoleki ʻa e taimi taʻefakatataú? Ko e hā ha ngaahi ava ʻo e fakamatalá ʻokú ne taʻofi ʻa e ngaahi tuʻutuʻuni fakapotopoto angé? Ke ke fakaikiiki anga-fakamamahi. "'Oku tau fie ma'u ha CRM lelei ange" 'oku ta'e'aonga. "'Oku fakamoleki 'e he'emau timi fakatau 'a e houa 'e 3 faka'aho 'i hono fakafo'ou 'o e ngaahi lekooti 'o e kau kasitomaa pea 'oku kei 'ikai lava ke muimui'i 'a e ngaahi kemipeini fakamaketi 'oku ne fakatupu 'a e kau taki taau" 'oku actionable.

Fakahoko ha ʻAtita ʻo e Founga Ngāué

'I ha uike 'e ua, 'ai ke tohi 'e he kau ngaue 'enau ngaahi ngaue lolotonga. Muimui'i 'a e feitu'u 'oku nau fetongi ai 'i he vaha'a 'o e ngaahi polokalama, 'a e feitu'u 'oku nau toe fakahu to'oto'o ai 'a e fakamatala, pea mo e feitu'u 'oku nau fetaulaki ai mo e ngaahi fehalaaki pe toloi. 'Oku fa'a fakahaa'i 'e he 'atita ko 'eni 'oku 'ikai ko e polokalama fo'ou 'a e solova'anga ka ko e fakataha'i lelei ange 'i he vaha'a 'o e ngaahi me'angaue 'oku 'i ai. 'I he'etau ngaue mo e kau faka'aonga'i 'o e 138K Mewayz, kuo mau 'ilo'i ko e 40% 'o e "ngaahi ava 'o e polokalama fakakomipiuta" 'oku fakakaukau'i ko e ngaahi palopalema fakatahataha'i mo'oni 'oku lava ke solova 'o fakafou 'i he APIs pe workflow automation.

Mavahevahe 'a e Ngaahi Me'a Kuo pau ke Ma'u mei he Ngaahi Me'a Faka'ofo'ofa

Fa'u ha ongo lisi: ngaahi fie ma'u 'oku 'ikai lava ke alea'i (ngaahi me'a 'oku mahu'inga ki he ngaahi ngaue tefito) mo e ngaahi me'a fakalahi ('e sai ka 'e lava ke tatali). 'Oku kau 'i he ngaahi me'a angamaheni kuo pau ke 'i ai: ngaahi fakataha'anga pau mo e ngaahi sisitemi 'oku 'i ai, ngaahi fie ma'u ki he tauhi (GDPR, HIPAA, etc.), ngaahi malava mahu'inga 'o e lipooti, ​​mo e ngaahi fokotu'utu'u 'o e fakangofua 'o e tokotaha faka'aonga'i. Nice-to-haves 'e lava ke kau ai: ngaahi 'analaiso fakalakalaka 'e 'ikai te ke faka'aonga'i vave, ngaahi me'a fe'ave'aki ki he ngaahi timi fe'ave'aki 'oku 'ikai ke fa'a hoko, pe ngaahi malava 'o e 'otometiki 'i he tafa'aki 'o e ngaahi fie ma'u lolotonga.

Sitepu 2: Fika'i Ho'o ROI Mo'oni Kimu'a pea ke Fakatau

Ko e ngaahi tu'utu'uni fakakomipiuta 'oku totonu ke 'uluaki tu'utu'uni fakapa'anga. Fa'u ha sipinga faingofua 'o e ROI 'oku 'alu ia 'o fakalaka atu 'i he totongi fakatau. Fika'i: Ngaahi fakamole ki hono fakahoko (ako, hiki 'o e fakamatala, fokotu'utu'u), totongi 'o e lesisita fakamāhina/ta'u, fakafuofua 'o e ngaahi ma'u'anga tokoni 'o e ola (houa 'oku fakahaofi × 'avalisi 'o e totongi houa), uesia 'o e pa'anga hū mai (vave ange 'a e ngaahi siakale 'o e fakatau, fakasi'isi'i 'a e ngaahi fehalaaki, lelei ange 'a e kasitomaa ke tauhi), mo e ngaahi fakamole 'o e faingamalie do> taimi (me'a na'a ke lava/pney).

Ko e fa'unga 'aonga 'eni 'oku ngaue'aki 'e he kau kasitomaa lavame'a 'o e Mewayz:

1. Fakafuofua'i 'o e Fakahaofi Taimi: (Ngaahi houa lolotonga 'oku fakamoleki 'i he ngaue × totongi 'a e kau ngaue ki he houa) − (Ngaahi houa fakafuofua 'aki 'a e polokalama fakakomipiuta fo'ou × totongi 'a e kau ngaue ki he houa) = Mahu'inga 'o e taimi fakamāhina
2. Mahu'inga 'o e Fakasi'isi'i 'o e Hala: (Tu'unga 'o e hala lolotonga × totongi ki he hala) − (Fakafuofua'i 'o e tu'unga 'o e hala 'aki 'a e polokalama fakakomipiuta fo'ou × totongi ki he hala) = Fakahaofi hala fakamāhina
3. Fakafuofua ki he Uesia 'o e Pa'anga Hu Mai: (Tu'unga 'o e liliu lolotonga × 'avalisi 'o e lahi 'o e aleapau) vs.
4. Fakakatoa 'o e Mahu'inga Fakamahina: Tanaki atu 'a e taimi 'oku fakahaofi + 'a e hala 'o e hala + uesia 'o e pa'anga hū mai − totongi 'o e polokalama fakakomipiuta fakamāhina = Mahu'inga fakamāhina fakalukufua

Kapau 'oku 'ikai ke fakahaa'i 'e he polokalama fakakomipiuta 'a e ROI lelei 'i loto 'i he mahina 'e 12 (mahina 'e 18 ki he ngaahi sisitemi faingata'a), toe fakakaukau. 'Oku fakahaa'i 'e he'etau fakamatala 'oku angamaheni 'aki hono 'omi 'e he ngaahi fakahoko lavame'a 'a e 200-300% ROI 'i loto 'i he 'uluaki ta'u 'i he taimi 'oku fili totonu ai.

Sitepu 3: Siviʻi ʻo e Fakaʻuli Kimuʻa Peá ke Fakahoko

'Oua 'aupito na'a ke fakatau ha polokalama pisinisi 'o makatu'unga 'i he ngaahi faka'ali'ali pe. Demos fakahaa'i 'a e ngaahi tu'unga haohaoa mo e kau faka'aonga'i mataotao. ʻOku kehe hoʻo moʻoní. Fakamamafa'i ha vaha'ataimi 'ahi'ahi kakato ('ikai si'i hifo 'i he 'aho 'e 14, sai ange 'a e 30) mo ho'o fakamatala mo'oni mo e workflows. Lolotonga e 'ahi'ahi, 'ai ho'o timi ke fakakakato 'a e ngaahi founga pisinisi mo'oni 'e 5-7 'i he sisitemi fo'ou. Track: Ko e hā e lahi ʻo e ngaahi kiliki ʻi hono fakafehoanaki ki he ngaahi founga lolotongá? Na‘a nau puputu‘u mei fē? Ko e hā e ngaahi fakaleleiʻanga naʻa nau faʻú?

Ko e Sivi Ngaue Mo'oni 'Aho 'e 5

'Oku mau fokotu'u atu 'a e founga fokotu'utu'u ko 'eni ki he'emau kau faka'aonga'i 'o e 'ahi'ahi Mewayz:

• 'Aho 1-2: Hiki ha poloseki mo'oni 'e taha/kalaieni/dataset ki he sisitemi fo'ou
• 'Aho 3: 'Ai ha kau memipa 'o e timi 'e toko 2-3 ke nau fakakakato 'enau ngaahi ngaue angamaheni faka'aho 'o ngaue'aki pe 'a e polokalama fakakomipiuta fo'ou
• 'Aho 4: Sivi'i 'a e ngaahi fakataha'anga mo e ngaahi sisitemi kehe (fakahū/hū mai 'a e fakamatala, vakai'i 'a e ngaahi fehokotaki'anga API)
• 'Aho 5: Fakatupu 'a e ngaahi lipooti 'oku ke ngaue'aki mo'oni pea fakafehoanaki ki he ngaahi ola lolotonga

'Oku fakahaa'i 'e he sivi ko 'eni pe 'oku fe'unga 'a e polokalama fakakomipiuta mo ho'o founga ngaue pe 'oku ne fakamālohi'i koe ke ke fe'unga mo hono ngaahi fakangatangata. Tokanga makehe ki he a'usia 'o e telefoni to'oto'o kapau 'e ngaue'aki ia 'e he ngaahi timi 'o e mala'e, pea vakai'i 'a e ngaue 'i he offline kapau ko e falala'anga 'o e 'initaneti ko ha issue.

Sitepu 4: Sivi'i 'a e Scalability mo e Fe'unu'aki

Ko e polokalama fakapisinisi 'oku totonu ke tupulaki mo koe, 'o 'ikai ke fakangatangata koe. ‘Oku fili ‘e he ngaahi kautaha lahi ‘a e ngaahi me‘angāue ‘oku haohaoa ki he‘enau timi lolotonga ‘oku toko 20 ‘a ia ‘oku hoko ‘o ‘ikai lava ke ngāue‘aki ‘i he kau ngāue ‘e toko 50 pe 100. Fehu'i ki he kau fakatau: Ko e ha ho'o ngaahi tiers totongi 'i he'etau tanaki atu 'a e kau faka'aonga'i? 'Oku anga fefe 'a e liliu 'o e 'alunga 'o e feature 'i he ngaahi tu'unga kehekehe? Ko e hā ʻoku kau ʻi he hiki ki he ngaahi palani ʻa e kautaha? Sivisivi'i pau 'a e granularity 'o e ngofua 'a e tokotaha ngaue—'e lava ke ke fa'u ha ngaahi fatongia angamaheni 'o hange ko e ngaahi potungaue makehe?

'Oku mahu'inga tatau pe 'a e fe'unu'aki. Te ke lava ʻo fakamoʻui/mate ʻa e ngaahi meʻá ʻo fakatatau mo e fie maʻú? 'I he founga modular 'a e Mewayz, 'Oku totongi pe 'e he ngaahi pisinisi 'a e 3-5 modules 'oku nau faka'aonga'i mo'oni ($4.99/module 'o fakafou 'i he API), pea tanaki atu 'a e fakamaketi 'otometiki pe analytics fakalakalaka 'amui ange 'o 'ikai liliu 'a e ngaahi tu'unga. 'Oku ta'ofi 'e he me'a ni 'a e tauhele angamaheni 'o e totongi 'o e ngaahi fotunga 'e 30 lolotonga ia 'oku ngaue'aki pe 'a e 8.