Ko e Fakalelei'anga: Fakahoko 'a e OS Pisinisi Fakatahataha 'a e Mewayz

Hili 'ene fakatotolo'i 'a e ngaahi founga kehe, na'e fili 'e Sarah 'a e Mewayz ki he'ene founga fakalukufua ki hono pule'i 'o e pisinisi. Na’e fakatefito ‘a hono fakahoko ‘o e ngaahi me’a mahu’inga ‘e tolu:

Na'e fetongi 'e he Mewayz 'a e Calendly mo e Square 'aki ha tu'unga 'e taha 'oku ne tokanga'i 'a e taimi-tepile, totongi, mo e pule'i 'o e kau kasitomaa 'i ha interface 'e taha. Na'e fakahoko 'e he salon 'a e ngaahi founga ngaue 'o e booking 'oku fakataumu'a 'oku fe'unga mo 'enau ngaahi foaki 'o e sevesi—mei he ngaahi teuteu vave ki he ngaahi liliu lanu 'aho kakato.

"Ko e kehekehe vave ko e 'asi," ko e lau ia 'a Sarah. "Ko 'eni 'i he taimi 'oku tohi ai ha client 'i he 'initaneti, 'Oku 'asi leva ia 'i he'emau tohimāhina, poloka 'a e taimi ko ia, pea teuteu'i 'a e ngaue 'o e totongi-'otometiki kotoa. Na'e 'alu 'emau talitali mei he hoko ko ha pule fakataimi-tepile'i 'o e fefononga'aki ki hono langa mo'oni 'o e ngaahi fetu'utaki 'a e client."

Na'e puke 'e he sisitemi fakamatala 'o e kau client 'a e Mewayz 'a e ngaahi fakamatala mahu'inga na'e mo'ui kimu'a 'i he ngaahi pepa kehekehe pe manatu 'a e kau ngaue. Naʻe hoko ʻa e hisitōlia ʻo e ngāué, ngaahi meʻa ʻoku manakoá, ngaahi fakamatalá, pea naʻa mo e ngaahi ʻata ʻo e ngaahi ola ʻo e kuohilí ʻo lava ke maʻu ʻe ha taha pē ʻo e kau ngāué ʻoku nau tokoni ki ha tokotaha fakatau.

"Na'a mau 'ilo'i ko e 35% 'o 'emau kau clients na'e 'i ai 'enau ngaahi allergies pe sensitivities pau na'e 'ikai ke fakatohi ma'u pe kimu'a," ko e fakatokanga ia 'a Sarah. "Ko 'eni ko e fakamatala ko ia 'oku 'i mu'a mo e lotolotonga, fakasi'isi'i 'a e fakatu'utamaki mo fakalelei'i 'a e tu'unga lelei 'o e sevesi."

Mahalo ko e liliu mahu'inga taha na'e ha'u ia mei he ngaahi malava 'analaiso 'a e Mewayz. Na'e lava ke muimui'i 'e he salon 'a e ngaahi sevesi 'oku 'aonga taha, 'a e kau stylists na'e ma'olunga taha 'enau pukepuke, pea 'ilo'i 'a e ngaahi faingamalie ki he upselling pe package deals.

"Na'a mau fakatokanga'i 'emau ngaahi ngaue balayage na'e 'i ai ha 75% rebooking 'a e tu'unga 'i loto 'i he uike 'e 8, lolotonga ia 'oku fa'a 'ikai ke foki mai 'a e kau kasitomaa lanu 'o e founga ngaue 'e taha 'i he uike 'e 12+,"Ko e fakamatala ia 'a Sarah. "Na'e tokoni 'eni ke mau fa'u ha ngaahi kemipeini fakamanatu fakataumu'a 'a ia na'e fakalahi 'a e pisinisi toutou 'aki 'a e 28%."

Ko e Taimi Fakahoko

Na'e faka'ohovale 'a e liliu mei he sisitemi motu'a ki he Mewayz:

• Uike 1: Hiki 'o e ngaahi fakamatala mo e ako 'o e kau ngaue
• Uike 2: Ngaue fakataha (lele 'a e ongo sisitemi)
• Uike 3: Liliu kakato ki he Mewayz
• Mahina 2: Fakalelei'i 'o e ngaahi founga ngaue 'o e puke
• Mahina 3: Fakahoko ‘o e ngaahi kemipeini fakamāketi ‘otomētiki
• Mahina 6: Faka'aonga'i kakato 'o e ngaahi 'analaiso mo e lipooti

"Ko e me'a faka'ohovale lahi taha ko e vave 'a e fe'unga 'emau timi," ko e lau ia 'a Sarah. "'I loto 'i he 'aho 'e ua, na'a nau folau 'i he interface 'oku lelei ange ia 'i he'etau patchwork motu'a 'o e apps. Na'e palpable 'a e fakasi'isi'i 'o e loto-mamahi."

Ko e Ngaahi Olá: Liliu ʻo e Ngaahi Ngāue ʻa e Pisinisí

Ko e uesia 'o e liliu ki ha sisitemi fakatahataha'i na'e mahulu hake ia 'i he 'amanaki 'a Sarah 'i he ngaahi tafa'aki lahi:

Uesia Fakapa'anga

Ko e lelei vave taha ko e tupu 'a e pa'anga hū mai. ʻI hono fakangata ʻo e ngaahi fehalaaki ʻi he puke ʻe ua mo ʻai ke faingofua ange ki he kau kasitomaá ke nau puke, naʻe sio ʻa e The Gloss Room ki he tupulaki lahi ʻa e lahi ʻo e ʻapoinimení. Ka mahalo ko e me'a 'oku mahu'inga ange, na'e tupulaki foki 'a e 'avalisi 'o e pa'anga hū mai ki he client.

"'I he lelei ange 'a e 'asi 'a e hisitōlia 'o e kau kasitomaa, na'e hoko 'etau kau stylists 'o ola lelei ange 'i hono fokotu'u 'o e ngaahi sevesi mo e ngaahi koloa,"Ko e fakamatala ia 'a Sarah. "Ko ha client na'e ha'u kimu'a ki ha motuhia $95 he taimi ni 'oku fa'a tanaki atu ha faito'o $45 pe koloa $35. Ko e ngaahi ma'u'anga tokoni fakautuutu ko ia 'oku tanaki atu mo'oni."

Ngaue Lelei

Na'e fakasi'isi'i lahi 'e he salon 'a e ngaahi fakamole fakapule'anga. Ko e meʻa naʻe fie maʻu kimuʻa ha ngaahi sisitemi lahi mo e fakaleleiʻi tohi, naʻe hoko ʻotomētiki pē he taimí ni. Na'e fakatau'ataina'i 'e he me'a ni 'a e kau ngaue ke nau tokanga taha ki he ngaahi ngaue 'oku mahu'inga ange.

"Ko 'emau tokotaha talitali kakai, Maya, na'a ne 'alu mei hono fakamoleki 'o e 75% 'o hono taimi ki hono pule'i 'o e ngaahi taimi-tepile mo e ngaahi totongi ki he fetu'utaki mo'oni mo e kau kasitomaa,"Ko e lau ia 'a Sarah. "'Oku ne ma'u 'a e taimi ke fai ai ha ngaahi telefoni muimui fakafo'ituitui, 'ave 'a e ngaahi fakafe'iloaki 'aho fanau'i, mo pule'i 'emau 'i he mitia fakasosiale. Ko e pa fakaetangata ko ia kuo mahu'inga 'aupito ia ki hono tauhi 'o e kau client."

Ngaahi Fakakaukau Fakapotopoto

Na'e 'omi 'e he ngaahi malava 'o e 'analaiso 'a e ngaahi 'ilo na'a ne liliu 'a e founga na'e fakaofiofi ai 'a e The Gloss Room ki he'enau pisinisi:

• Na'a nau 'ilo'i ko 'enau kau clients 'aonga taha 'oku 'ikai ko kinautolu 'oku nau fakamole lahi taha 'i he 'a'ahi, ka ko kinautolu 'oku nau toutou 'a'ahi lahi taha
• Na'a nau 'ilo'i 'a e ngaahi taimi pau 'o e 'aho 'oku lahi ange ai 'a e fiema'u 'i he tu'uaki, 'o faka'ata ai kinautolu ke nau fakahoko 'a e totongi fakapotopoto
• Te nau lava ʻo muimuiʻi ʻa e ola ʻo e ngaahi kemipeini fakamāketí ʻi he taimi moʻoní

"Ko e fuofua taimi ia, 'oku mau fai ai ha ngaahi tu'utu'uni 'oku fakalele 'e he fakamatala kae 'ikai ko e mate'i," ko e fakatokanga ia 'a Sarah. "'I he taimi na'a mau kamata'i ai ha polokalama fakahinohino, na'e lava ke mau sio tonu pe ko e fē 'a e kau kasitomaa 'oku nau 'omi ha pisinisi fo'ou pea fakapale'i kinautolu 'i he founga totonu. Ko e polokalama ko ia pe na'e fakatupu 'e he $12,000 'i he pa'anga hū mai fo'ou 'i he kuata kuo'osi."

ʻI he tafaʻaki ʻo e Salon: Ngaahi Ngāue Fakamāmani Lahi

Lolotonga 'oku fakatefito 'a e ako fakaekeeke ko 'eni 'i ha salon, 'oku ngaue 'a e ngaahi tefito'i mo'oni ki ha pisinisi sevesi 'oku faingata'a'ia 'i he ngaahi sisitemi 'oku movetevete. Ko e fakataha'i 'o e taimi-tepile, totongi, pule'i 'o e kau kasitomaa, mo e analytics 'i ha tu'unga 'e taha 'oku ne fakatupu 'a e ngaahi efficiencies 'oku liliu 'i he ngaahi ngaue'anga.

"Pe ko ha tokotaha fale'i koe, tokotaha faito'o, faiako fakamalohisino, pe ko ha tokotaha 'oku ne fakahoko 'a e ngaahi ngaue 'i 'api, 'oku tatau pe 'a e ngaahi poini 'o e mamahi," ko e fakatokanga ia 'a Sarah. "'Oku ke mole 'a e pa'anga hū mai ki he ngaahi inefficiencies mahalo 'e 'ikai ke ke sio ki ai kae 'oua kuo ke ma'u ha sisitemi fakatahataha'i 'oku ne fakahaa'i atu 'a e 'ata kakato."

Faka'osi: Ko e Mafai 'o e Fakatahataha'i

'Oku fakahaa'i 'e he a'usia 'a e Gloss Room 'i he taimi 'e ni'ihi 'oku 'ikai ke ma'u 'a e ngaahi ma'u'anga tokoni lahi taha mei he ngaue malohi ange, ka mei hono to'o 'o e fepakipaki. 'I hono fakangata 'o e ngaahi ava 'i he vaha'a 'o e taimi-tepile, totongi, mo e pule'i 'o e kau kasitomaa, na'e fakaava 'e he salon 'a Sarah ha tupulaki lahi 'aki 'a e kau ngaue tatau mo e feitu'u fakatu'asino.

"'Oku ou faka'amu na'a mau fai vave ange 'a e switch," ko e fakakaukau ia 'a Sela. "Na'a mau fakafuofua'i 'a e fakamole 'o 'emau sisitemi movetevete 'i he $4,000 fakamāhina 'i he pa'anga hū mai 'oku mole, ka ko e fakamole 'o e faingamalie na'e ma'olunga ange mo'oni. Ko e taimi na'a mau fakamoleki 'i hono pule'i 'o e ngaahi sisitemi lahi na'e mei lava ke fakamoleki ia ki hono fakatupulaki 'o e pisinisi."

'Oku kei hokohoko atu pe 'a e salon ke leverage 'a e ngaahi malava 'o e Mewayz, kimuí ni mai 'o tanaki atu 'a e ngaahi lisi tatali 'otometiki ki he ngaahi taimi manakoa mo hono fakahoko 'o e ngaahi kemipeini 'imeili fakataumu'a 'o makatu'unga 'i he 'ulungaanga 'o e kau kasitomaa. "ʻOku tupulaki ʻa e peletifōmú mo kimautolu," ko e lau ia ʻa Selá. "'I he'etau tanaki atu 'a e ngaahi sevesi pe kau ngaue, 'Oku tau faka'aonga'i pe 'a e ngaahi modules fo'ou kae 'ikai ko hono fakatau 'o e polokalama fakakomipiuta fo'ou."

Ngaahi Fehuʻi ʻoku Faʻa ʻEke

Na'e faingata'a fefe 'a e liliu mei Kaleni mo e Sikuea ki Mewayz?

Na'e faka'ohovale 'a e hangatonu 'a e liliu. Na'e 'omi 'e he Mewayz 'a e ngaahi me'angaue 'o e import na'e hiki 'etau fakamatala 'a e kau client mo e hisitōlia 'o e 'apoinimeni 'i he houa 'e 48 nai. Naʻe feʻunga ʻemau kau ngāué mo e sisitemi foʻoú ʻi ha ngaahi ʻaho siʻi pē—naʻe hanga ʻe he interface ʻoku ʻiloʻí ʻo nounou ange ʻaupito ʻa e curve ʻo e akó ʻi he meʻa naʻa mau ʻamanaki ki aí.

Fēfē ʻa e fakamolé ʻi hono fakafehoanaki ki hono fakaʻaongaʻi ʻo e ngaahi meʻangāue taʻetotongi hangē ko e Calendly?

Lolotonga 'oku 'i ai ha tier ta'etotongi 'a e Calendly, 'Oku 'ikai ke ne kau ai 'a e ngaahi me'a fakatahataha'i na'a mau fie ma'u. 'I he taimi 'oku ke tanaki atu ai 'a e ngaahi fakamole 'o e ngaahi fotunga 'o e Calendly 'o e premium, 'a e ngaue 'a e totongi 'o e Square, mo e ngaahi me'angaue kehekehe, Na'e fakahaofi mo'oni 'e Mewayz 'a e pa'anga 'a kimautolu. Ko e me'a 'oku mahu'inga ange, na'a ne toe ma'u mai 'a e pa'anga hū mai na'a mau mole ki he ngaahi ta'elavame'a.

Na'e anga fefe 'a e tali 'a ho'o kau clients ki he founga puke fo'ou?

Ko e fu'u lelei 'aupito. Ko e a'usia 'o e booking 'oku ma'a ange mo fakapalofesinale ange. ʻOku houngaʻia ʻa e kau kasitomaá ʻi hono maʻu ʻo e ngaahi fakamanatu ʻotomētiki ʻoku kau ai ʻa e ngaahi fakaikiiki ʻo e ngāué mo e ngaahi fakahinohino ki he teuteú. Kuo fakamatala pau ha ni'ihi ki he faingofua ange hono puke mo pule'i 'o e ngaahi 'apoinimeni.

'E lava nai 'e he Mewayz 'o tokanga'i ha kau ngaue tokolahi 'oku kehekehe 'enau taimi tepile?

ʻOku moʻoni ʻaupito. 'Oku tau ma'u 'a e stylists 'e toko tolu mo e ma'u'anga tokoni kehekehe, pea 'oku tokanga'i 'e he Mewayz 'eni 'o 'ikai ha palopalema. 'Oku 'i ai 'a e stylist takitaha 'enau tohimāhina, ka 'e lava ke tau toe sio ki he ngaahi vakai fakatahataha'i ki hono pule'i 'o e salon fakakatoa. 'Oku ta'ofi 'e he sisitemi 'a e puke tu'o ua lolotonga ia 'oku faka'apa'apa'i 'a e ngaahi manako 'a e memipa takitaha 'o e timi.

Ko e hā e meʻa fakaʻohovale lahi taha hili hono fakahoko ʻo e Mewayz?

Ko e lahi 'o e ivi faka'atamai na'a mau toe ma'u. Kimuʻá, naʻa mau hohaʻa maʻu pē ki hono fakataimitēpileʻi ʻo e ngaahi fepakipakí mo e ngaahi sisitemi fakaleleiʻi toʻotoʻó. Naʻe mole atu ʻa e kavenga fakaʻatamai ko iá ʻi ha pō pē ʻe taha. 'Oku mau tau'ataina he taimi ni ke tokanga taha ki he ngaahi tafa'aki fakatupu 'o 'emau pisinisi mo langa hake 'a e ngaahi fetu'utaki mo e kau kasitomaa.