Business Operations

Ako Fakaekeeke: Na'e fetongi 'e ha kautaha BPO 'a Filipaini 'a e ngaahi me'angaue 'e 9 'a e kau fakatau 'aki ha OS Pisinisi 'e taha

Ako ki he founga na'e fakahaofi ai 'e ha BPO takimu'a 'o Filipaini 'a e $182k/ta'u, motuhi 'a e taimi onboarding 'aki 'a e 70%, pea tupulaki 'a e pa'anga hū mai 31% 'aki hono fakataha'i 'o e ngaahi me'angaue 'e 9 SaaS ki he OS Pisinisi modular 'a e Mewayz.

13 min read

Mewayz Team

Editorial Team

Business Operations
html> sino {famili-mata'itohi: sans-serif; laine-maʻolunga: 1.6; lanu: #1f2937; lanu-muimui: #f9fafb; tafaʻaki: 0; fakafonu: 20px;} .koniteina {max-lahi: 1000px; tafaʻaki: 0 ʻotomētiki; fakamuimuitaha: #fff; fakafonu: 30px; kauʻāfonua-ʻata: 8px; kau'āfonua: 1px fefeka #e5e7eb;} h1, h2, h3 {lanu: #312e81;} tepile {lahi: 100%; kau'āfonua-holo: holo; tafaʻaki: 20px 0;} th {fakakaukau: # 312e81; lanu:#fff; fakafonu: 12px; tohi-fakafe'unga'i: to'ohema;} td {fakafonu: 10px; kau'āfonua-lalo: 1px fefeka #e5e7eb;} .cta-puha {muimui: fakalaine-faka'ata (135deg, # 6366f1, # 8b5cf6); lanu:#fff; fakafonu: 30px; kauʻāfonua-ʻata: 8px; tohi-fakatonutonu: lotoloto; tafaʻaki: 40px 0;} .quote {sitaila-mataʻitohi: fakaʻītali; kau'āfonua-to'ohema: 4px fefeka #6366f1; fakafonu-toʻohema: 15px; tafaʻaki: 20px 0; lanu: #4b5563;} .ngaahi ola-fakanounou {faka'ali'ali: grid; grid-tepile-ngaahi kolomu: toe fai ('otometiki-fe'unga, minmax (250px, 1fr)); ava: 20px; tafaʻaki: 30px 0;} .ola-kaati {muimui: #fff; fakafonu: 20px; kauʻāfonua-ʻata: 8px; kau'āfonua: 1px fefeka #e5e7eb; tohi-fakatonutonu: lotoloto;} .ola-fika {font-lahi: 2.5em; font-mamafa: mataʻitohi; lanu: #6366f1; tafa'aki-lalo: 10px;} .laine taimi {tu'unga: fekau'aki; tafaʻaki: 40px 0;} .taimi::kimu'a {kakano: ''; tuʻunga: fakaʻaufuli; toʻohema: 20px; ʻi ʻolunga: 0; lalo: 0; laulahi: 2px; fakamuimuitaha: #6366f1;} .taimi-me'a {tu'unga: kaunga; tafaʻaki-lalo: 30px; fakafonu-to'ohema: 50px;} .taimi-'aho {font-mamafa: mata'itohi; lanu: #6366f1; tafa'aki-lalo: 5px;} .taimi-kakano {fakakaukau: #f9fafb; fakafonu: 15px; kau'āfonua-'ata: 6px;}

Ako Fakaekeeke: Founga hono fetongi 'e ha Kautaha BPO 'a Filipaini 'a e ngaahi me'angaue 'e 9 'a e kau fakatau 'aki ha OS Pisinisi 'e taha

Ngaahi ola 'i ha Sio

$182k/ta'u
Tauhi 'i he Ngaahi Fakamole 'o e Polokalama
70%
Vave ange ʻa e hū ki he vakapuná
31%
Tupulaki 'o e Pa'anga Hu Mai
9→1
Kuo Fakatahataha'i 'a e Ngaahi Me'angaue

Kalaieni: Ngaahi Fakaleleiʻanga BPO ʻo e InnovateFront (ko ha hingoa fakakaukauʻi ʻo ha kautaha moʻoni)
Ngaue'anga: Ngaue'anga 'o e Pisinisi ki tu'a (BPO)
Feituʻu: Manila, ʻOtu Filipaini
Lahi ‘o e Kautaha: Kau ngāue ‘e toko 450
Vahe taimi Fakahoko Ngaue: Mahina ‘e 6 (Q2-Q3 2024)
Tu'unga: OS Pisinisi 'o e Mewayz (app.mewayz.com)

Ko e pole: SaaS Sprawl 'i ha 'atakai BPO tupulaki ma'olunga

Ko e InnovateFront BPO Solutions, ko ha kautaha outsourcing lolotonga ‘oku nau taukei ‘i he poupou ki he kasitomaa mo e ngaahi ngaue ‘i mui ‘i he ‘ofisi ma’ae kau kasitomaa ‘Amelika mo ‘Aositelelia, na’a nau fehangahangai mo ha pole fakangaue mahu’inga ‘a ia na’e fakamanamana’i ai ‘enau tafa’aki fe’au’auhi. Hange ko e ngaahi BPO lahi 'i he 'Otu Filipaini, na'a nau tupulaki vave 'aki hono 'ave 'a e ngaahi fakalelei'anga lelei taha-'o e-fa'ahinga ki he ngaue takitaha 'a e pisinisi. ʻI he kamataʻanga ʻo e 2024, naʻa nau puleʻi ʻa e ngaahi meʻangāue fakatau kehekehe ʻe hiva ʻi he kotoa ʻo ʻenau ngaahi ngāué.

'Oku fakafuofua 'e a'u 'a e pisinisi BPO 'a Filipaini ki he $59 piliona 'i he 2026 [Ma'u'anga fakamatala: Piton Global], ka 'oku fakautuutu 'a e fe'auhi mo e ngaahi fie ma'u 'a e kau kasitomaa ki he ola lelei 'oku ne 'ai 'a e 'omi 'a e 'omi 'o e ngaahi 'inasi. Na'e hoko 'a e me'angaue 'a e InnovateFront ko ha mo'ua:

NgaueMe'angaue kimu'aFakamole Fakata'uNgaahi Poini Mamahi Tefito Ko e CRMKo e Salesforce$48,000Kuo fu'u 'enisinia ki he'enau ngaahi fiema'u Pule'i 'o e PolosekiAsana$18,000Na'e 'ikai ke fakataha'i mo e muimui'i 'o e taimi HR & TotongiBambooHR + Tokotaha Tokoni Fakalotofonua$32,000Fiema'u ke fakafehokotaki 'a e fakamatala tohi Ko e ngaahi timi 'o e Slack + Microsoft $24,000Ko e movetevete 'o e timi Pule'i 'o e ngaahi tohiGoogle Workspace$15,000Ngaahi hoha'a ki he malu 'o e fakamatala 'a e kau fakatau Muimui'i 'o e TaimiUtuta'u$12,000Sisitemi tu'u-taha 'AkauniNgaahi Tohi Vave 'i he 'Initaneti$9,600Ngaahi founga totongi tohi 'a e kau kasitomaa Tesi Tokoni ITZendesk$18,000Mavahe mei he ngaahi ngaue Ngaahi 'AnalaisoTepile + Ngaahi Pepa Faka'ilonga$25,000Ngaahi pole ki hono fakatahataha'i 'o e fakamatala

Maria Santos, CEO 'o e InnovateFront, fakamatala'i 'a e tu'unga: "Na'a mau melemo 'i he logins, totongi 'o e totongi, mo e mamahi 'ulu 'o e fakataha'i. Na'e fie ma'u 'e he'emau kau fakafofonga 5+ tabs fakaava 'i he taimi tatau ke tauhi ha kasitomaa 'e taha. Ako'i 'a e kau fakangaue fo'ou na'e 'ikai ha uike kehekehe 'o e vakai'i 'o e Mo 9. ngaahi tafa—naʻe ʻikai ʻilo ʻe homa nima toʻohemá ʻa e meʻa naʻe fai ʻe homa nima toʻomataʻú."

Na'e uesia hangatonu 'e he movetevete honau laine 'i lalo. 'I he 94% 'o e BPOs 'o Filipaini 'oku nau fehangahangai mo e 'omi 'o e margin [Ma'u'anga fakamatala: Cynergy BPO], Na'e 'ikai ke tu'uloa 'a e 18% 'o e InnovateFront 'o e ngaue 'i 'olunga mei he polokalama fakakomipiuta mo e ako.

Ko e Fakalelei: Fakahoko ha OS Pisinisi Fakatahataha

Hili hono sivi'i 'o e ngaahi sisitemi ERP 'o e kautaha 'oku fakamole $200,000+ mo e ngaahi taimi fakahoko 'o e mahina 'e 12, Na'e 'ilo 'e he InnovateFront 'a e OS Pisinisi modular 'a e Mewayz. Na'e 'oatu 'e he ngaahi modules 'o e tu'unga 'o e 207 ha founga kehe: kamata 'aki 'a e ngaahi ngaue tefito pea tanaki atu 'a e ngaahi modules 'i he taimi 'oku fie ma'u ai, kotoa 'i loto 'i ha interface fakatahataha'i.

Founga Fakahoko Ngaue:

'Epeleli 2024: Sivi & Palani
Na'e fakahoko 'e he kau fale'i 'o e Mewayz ha 'analaiso 'o e ngaue 'i he uike 'e 2, 'o 'ilo'i 'a e ngaahi founga tefito 'e 42 'e lava ke fakalelei'i. Na'a nau mape'i pe ko e fē 'i he ngaahi module 'e 207 'e fetongi 'a e ngaahi me'angaue 'oku lolotonga 'i ai.
Mē 2024: Fakahoko ʻo e Vahe 1
Fakahoko 'a e HR tefito, Taimi muimui'i, mo e ngaahi modules CRM tefito. Hiki 'a e kau ngaue 'e toko 450 mo e ngaahi ako 'aho 'e 2. Faka'aonga'i 'a e tier ta'etotongi 'a e Mewayz ki he sivi.
Sune-Siulai 2024: Fakahoko ʻo e Vahe 2
Tānaki atu 'a e CRM Fakalakalaka, Pule'i 'o e Poloseki, Pule'i 'o e Tohi, mo e ngaahi module 'o e 'Analaiso. Fakataha'i mo e ngaahi sisitemi 'o e kau fakatau 'o fakafou 'i he API.
'Aokosi 2024: Konga 3 & Fakalelei'i
Kuo fakahoko 'a e ngaahi module 'o e 'Akauni, Fakamole, mo e Lipooti Fakalakalaka. Phased out 'a e ngaahi sisitemi tukufakaholo fakamuimuitaha. Fakahoko 'a e ako fakalelei'i.
Sepitema 2024: Liliu Kakato
Kuo a'usia 'a e hiki kakato. Kaniseli kotoa e ngaahi me'angaue tukufakaholo 'e 9. Na'e fakahaa'i 'e he vakai'i kakato 'a e 98% 'o e tu'unga 'o e ohi 'o e kau faka'aonga'i.

Kimu'a/Hili 'a e Fakafehoanaki 'o e Me'angaue:

Ngaue PisinisiKimu'a: 9 Ngaahi Me'angaue MakeheHili: Mewayz Modules 'Oku Ngaue'akiFakalelei'i Pule'i 'o e KasitomaSalesforceCRM Suite (3 modules)Sio fakatahataha'i 'a e kasitomaa, ngaahi muimui'i 'otometiki Ngaahi Ngaue & Ngaahi PolosekiAsana, Ututa'u, Ngaahi Pepa Faka'ilongaPule'i 'o e Poloseki (4 modules)Muimui'i 'o e taimi fakatahataha & pule'i 'o e ngaue Ngaahi Ma'u'anga Tokoni FakaetangataBambooHR, Kautaha FakalotofonuaHR & Totongi (module 'e 6)Totongi 'otometiki, tauhi, 'i he vakapuna Fetu'utakiSlack, Ngaahi timi, 'ImeiliFetu'utaki Hub (module 'e 2)Fekau fakatahataha, portal 'o e kau kasitomaa Ngaahi TohiFeitu'u Ngaue 'a e GooglePule Tohi (2 modules)Fakalahi 'a e malu, pule'i 'o e version Pa'angaNgaahi Tohi Vave, Ngaahi Pepa Faka'aonga'i'Akauni & Fakamole (modules 'e 5)'Inivoisi 'otometiki, P&L taimi mo'oni Ngaahi 'AnalaisoTepile, Ngaahi Lipooti TohiNgaahi Palakipoe 'Analaiso (3 modules)Ngaahi Palakipoe taimi mo'oni 'oku lava ke fakalelei'i

"Ko e founga modular na'e kī," ko e fakamatala ia 'a Maria. "Na'e 'ikai fie ma'u ke mau fakavela 'a e 'oseni. Na'a mau kamata 'aki 'emau ngaahi poini mamahi-HR mo e muimui'i 'o e taimi-pea sio ki he ngaahi lelei vave. 'I loto 'i he 'aho 'e 30, na'a mau ma'u 'a e falala ke fakalahi atu ki he ngaahi feitu'u kehe. Ko e mo'oni 'oku 'omi 'e Mewayz ha tier ta'etotongi ta'engata 'oku 'uhinga ia te mau lava 'o sivi'i faka'auliliki kimu'a pea toki fakahoko>Ko e Ngaahi Olá: Liliu Pisinisi ‘oku Lava ke Fakafuofua‘i

Na'e 'omi 'e he fakahoko 'o e ngaue 'a e ngaahi fakalakalaka lahi 'i he tafa'aki fakapa'anga, fakangaue, mo e fakatu'utamaki.

Uesia Fakapa'anga:

• Fakasi'isi'i 'o e Fakamole ki he Polokalama Fakakomipiuta: $182,400 tanaki fakata'u (fakasi'isi'i 'o e 78%)
• ROI ‘o hono fakahoko: Na’e a’usia ‘i he mahina ‘e 4.2
• Tupulaki ‘a e Pa’anga Hu Mai: Tupulaki ‘aki ‘a e 31% koe’uhi ko e fakalakalaka ‘a e fiemalie mo e malava ‘a e kau kasitomaa
• Fakalelei’i ‘o e Ma’u’anga Tokoni: Na’e hiki hake ‘a e Ma’u’anga Tokoni mei he 18% ki he 29%

Ngaue Lelei:

• Taimi 'o e vakapuna: Fakasi'isi'i mei he uike 'e 3 ki he 'aho 'e 9 (70% vave ange)
• Ngaue 'a e Fakafofonga: 22% tupu 'i he tikite 'oku fakalelei'i 'i he fakafofonga
• Taimi Lipooti: Fakasi’isi’i ‘a e lipooti fakamāhina ‘a e kau kasitomaá mei he houa ‘e 40 ki he houa ‘e 8
• Kolosi-ngaue Fengaue'aki: 65% fakasi'isi'i 'i he lahi 'o e 'imeili 'i loto

💡 DID YOU KNOW?

Mewayz replaces 8+ business tools in one platform

CRM · Invoicing · HR · Projects · Booking · eCommerce · POS · Analytics. Free forever plan available.

Start Free →

Ngaahi Lelei Fakatu'upakee:

• Uouangataha 'o e fakamatala: Ma'u'anga tokoni 'e taha 'o e mo'oni 'i he ngaahi ngaue kotoa pe
• Scalability: Tanaki atu ha ngaahi fakahangatonu fo'ou 'e 3 'o e kalaieni 'o 'ikai ha toe polokalama fakakomipiuta
• Tauhi: Lao ngāue ‘otomētiki ‘a Filipaini mo e tauhi ki he fakapulipuli ‘o e fakamatalá
• Fiemalie 'a e Kalaieni: Na'e hiki hake 'a e Maaka 'o e Neti Faka'ai'ai mei he +32 ki he +58

Na'e fakakaukau 'a Maria ki he liliu: "Ko e ola faka'ohovale taha na'e 'ikai ko e fakahaofi 'o e fakamole-ko e founga ia na'e liliu ai 'e he peletifoomu 'etau anga fakafonua. Fakafokifā, na'e fengaue'aki 'a e ngaahi potungaue kae 'ikai ke nau ngaue 'i he ngaahi silos. Na'e ongo'i 'e he'emau kau fakafofonga 'oku fakaivia 'aki 'a e ngaahi me'angaue lelei ange. Na'a mau ikuna'i 'a e ongo 'akauni lalahi 'o e kau kasitomaa integrated tautautefito koe'uhi na'a mau lava 'o fakahaa'i 'emau stap> tekinolosia."

Ngaahi Monu'ia Hokohoko (Mahina 'e 6 Hili hono Fakahoko):

'Oku kei hokohoko atu pe 'a e peletifoomu ke 'oatu 'a e mahu'inga 'o fakafou 'i he ngaahi fakafo'ou hokohoko 'a e Mewayz. Kimuí ni mai, Naʻe tānaki atu ʻe he InnovateFront ʻa e module ʻo e AI Analytics, ʻa ia ʻokú ne ʻiloʻi ʻotomētiki ʻa e ngaahi fakafaingataʻaʻiaʻanga ʻo e ngāué pea fokotuʻu atu ʻa e ngaahi fakaleleiʻí.

"'Oku mau faka'aonga'i he taimi ni 'a e 28 'o e ngaahi module 'e 207 'a e Mewayz," ko e fakatokanga ia 'a Maria. "Ko e faka'ofo'ofa ko e 'i he'etau tupulaki ki he ngaahi laine sevesi fo'ou, 'Oku 'osi 'i ai 'a e ngaahi malava. 'Oku mau fakatotolo'i 'a e module 'o e fakahoko ngaue ki he'emau fakalahi ki he tokanga'i 'o e mo'ui BPO 'i he kuata hoko mai."

Ngaahi Lesoni Kuo Ako: Fale'i ki he Ngaahi BPO Kehe

Makatu'unga 'i he'enau a'usia, 'oku fokotu'u atu 'e he InnovateFront:

1. Kamata ‘aki ‘a e ngaahi poini mamahi, ‘o ‘ikai ko e ngaahi ‘ulungaanga: ‘Ilo’i ho’o ngaahi mamahi ‘ulu fakangaue lahi taha pea ‘uluaki fakalelei’i ‘a e ngaahi me’a ko ia. 2. Konga ho'o fakahoko: 'Oua 'e feinga ke hiki 'a e me'a kotoa pe 'i he taimi pe 'e taha. Kamata 'aki ha potungaue 'oku 'ataa ki he liliu. 3. Leverage 'a e tier ta'etotongi: Faka'aonga'i 'a e palani ta'etotongi 'a e Mewayz 'o ta'engata ke sivi'i 'a e ngaahi ngaue kimu'a pea toki fakahoko. 4. Ako’i ‘a e kau siamupini: ‘Ilo’i ‘a e kau ngaue ‘oku nau poto ‘i he tekinolosia ‘i he potungaue takitaha ke fakavave’i ‘a e ohi. 5. Fua e me'a kotoa pe: Fokotu'u ha ngaahi me'afua fakava'e kimu'a pea toki fakahoko ke fakafuofua'i 'a e ROI.

"Ko e pisinisi BPO 'oku 'i ha kolosi'anga," ko e faka'osi ia 'a Maria. "'E lava ke tau hokohoko atu 'a e layering me'angaue 'i he me'angaue, pe te tau lava 'o 'uma ki he ngaahi tu'unga fakatahataha'i. Kiate kimautolu, fakatahataha'i 'a e ngaahi me'angaue 'e 9 ki he Mewayz ko e tu'utu'uni fakapotopoto ia na'a ne fokotu'u kimautolu ki he konga hoko 'o e tupulaki. 'I he 94% 'o e ngaahi 'inasi fakakatoa mo e $0 fakamole fakamaketi, 'Oku fakafe'unga'i 'e he sipinga pisinisi 'o e Mewayz> 'oku mau lavame'a 'i he taimi 'oku mau lavame'a ai."—

Mateuteu ke Fakatahataha'i Ho'o Ngaahi Ngaue?

Kau atu ki he kau faka'aonga'i 'e toko 138,000+ kuo nau fakalelei'i 'enau ngaahi ngaue fakapisinisi mo e Mewayz. Kamata 'aki 'etau palani ta'etotongi 'o ta'engata pea tanaki atu ha ngaahi module 'i ho'o tupulaki.

Kamata Ho'o 'Ahi'ahi Ta'etotongi 'i he app.mewayz.com

Ngaahi Fehuʻi ʻoku Faʻa ʻEke

Ko e hā hono fuoloa ʻo e hiki mei he meʻangāue ʻe 9 ki he Mewayz?

Ko e hiki kakato na'e fe'unga mo e mahina 'e 6, 'o fakahokohoko 'i he siteisi 'e tolu ke fakasi'isi'i 'a e fakamoveuveu. Na'e 'alu 'a e ngaahi modules 'uluaki 'o mo'ui 'i loto 'i he 'aho 'e 30, 'o 'omi 'a e mahu'inga vave lolotonga ia 'oku fakakakato 'a e liliu kakato 'o fakautuutu.

Na'e 'i ai nai ha fakafepaki 'a e kau ngaue ki hono liliu 'o e ngaahi sisitemi lahi 'i he taimi pe 'e taha?

'I he kamata'anga 'io, ka ko e founga fakakonga mo e ako lahi na'e fakasi'isi'i ai 'a e fakafepaki. Na'e fakasi'isi'i mo'oni 'e he interface fakatahataha'i 'a e faingata'a ki he kau fakafofonga 'o e laine mu'a na'a nau juggled kimu'a 'a e ngaahi logins lahi. Na'e a'u 'a e ohi 'o e kau ngaue ki he 98% 'i loto 'i he mahina 'e 3.

'Oku anga fefe 'a e totongi 'o e Mewayz 'i hono fakafehoanaki ki hono tauhi 'o e ngaahi me'angaue SaaS lahi?

Na'e fakasi'isi'i 'e he InnovateFront 'enau ngaahi fakamole ki he polokalama fakakomipiuta 'aki 'a e 78% 'i he ta'u-mei he fakafuofua ki he $234,000 'i he ngaahi me'angaue 'e 9 ki he $51,600 'aki 'a e Palani Pisinisi 'a e Mewayz ($49/faka'aonga'i/mahina ki he kau faka'aonga'i 'e toko 450). Na'e faka'ata 'e he tier tau'ataina ke nau sivi lahi kimu'a pea nau toki fakahoko.

'E lava 'e he Mewayz 'o tokanga'i 'a e ngaahi fie ma'u pau 'a e BPO hange ko e muimui'i 'o e taimi mo e totongi 'o e kau kasitomaa?

'Io, fakatefito. 'Oku kau 'i he tu'unga 'o e ngaahi modules ki he muimui'i 'o e taimi totonu, totongi 'o e totongi 'o e client-specific, tauhi ki he ngaahi lao ngaue 'a Filipaini, mo e ngaahi fotunga malu'i fefeka 'oku mahu'inga ki hono tokanga'i 'o e fakamatala 'o e client.

Ko e hā ʻe hoko kapau te tau fie maʻu ha ngaahi ngāue ʻo fakalaka atu ʻi he ngaahi module ʻe 207 ʻoku maʻú?

'Oku 'oatu 'e he Mewayz 'a e API 'o e 'alunga mo e fakalakalaka 'o e module angamaheni. Ka neongo ia, 'oku ma'u 'e he lahi taha 'o e BPOs 'a e ngaahi modules 'oku 'i ai 'oku fakalukufua. 'Oku faka'aonga'i 'e he InnovateFront 'a e 28 pe 'o e ngaahi module 'e 207 'oku ma'u, 'o fakahaa'i 'a e loloto 'o e tu'unga.