<сар> <бадан>

Чӣ гуна як гурӯҳи дандонпизишкии Португалия дар саросари 5 клиника амалиёти стандартӣ кардааст

Grupo Sorriso Português, як гурӯҳи дандонпизишкӣ, ки панҷ клиника дар саросари Лиссабон ва Порто фаъолият мекунад, бо мушкилоти классикии идоракунии соҳаи тандурустии бисёрсоҳавӣ рӯбарӯ шуд: равандҳои номувофиқ, норасоиҳои иртиботӣ ва бесамарии маъмурӣ, ки ба рушд халал мерасонанд. Мисли бисёре аз таҷрибаҳои дандонпизишкӣ, онҳо бо душвориҳои идоракунии системаҳои алоҳида барои банақшагирӣ, сабти беморон, инвентаризатсия ва баҳисобгирӣ мубориза мебурданд.

Ин омӯзиши мисолӣ баррасӣ мекунад, ки чӣ тавр Grupo Sorriso Português OS-и модули тиҷоратии Mewayz-ро барои эҷоди як чаҳорчӯбаи ягонаи амалиётӣ дар тамоми маконҳо амалӣ кардааст, ки дар натиҷа самаранокӣ, қаноатмандии беморон ва даромаднокӣ ба беҳбудии назаррас оварда мерасонад.

Мушкилот: Системаҳои пора-пора дар саросари ҷойҳои гуногун

Пеш аз татбиқи Mewayz, Grupo Sorriso Português ҳар як клиникаро ҳамчун як муассисаи ниммустақил идора мекард. Ҳангоме ки онҳо брендинг ва баъзе протоколҳои клиникиро мубодила мекарданд, системаҳои амалиётии онҳо танҳо ягона набуданд.

Доктор Ана Силва, муассис ва директори мудир: "Мо панҷ клиника доштем, ки дар се системаи гуногуни банақшагирӣ, ду платформаи гуногуни идоракунии беморон кор мекарданд ва пайгирии мутамаркази инвентаризатсия вуҷуд надорад". "Қабулгоҳҳои мо соатҳо тавассути телефон барои ҳамоҳангсозии вохӯриҳо байни маконҳо сарф мекарданд ва мо дар вақти воқеӣ дидан надоштем, ки ҳангоми занг задан бемор дар кадом клиника мавҷуд аст."

Мушкилот махсусан дар якчанд самтҳои асосӣ шадид буданд:

1. Банақшагирии бемор ва иртибот

Бе ягон системаи мутамаркази банақшагирӣ, беморон ҳангоми банд кардани таъинот аксар вақт ба нофаҳмиҳо дучор мешуданд. Набудани ёдраскуниҳои худкор боиси 25% дар тамоми соҳа ба даст наомадани нишондодҳо гардид, ки ба даромад ба таври назаррас таъсир мерасонад.

2. Идоракунии инвентаризатсия

Таҷҳизотҳои дандонпизишкӣ як хароҷоти назарраси амалиётиро ташкил медиҳанд, ки танҳо бозори ҷаҳонии склейлерҳои дандонпизишкӣ тақрибан 2,8 миллиард доллар арзиш дорад.Манбаъ: Рушди бозори дандонпизишкӣ дар шароити таваррум, ки аз ҷанг бармеангезад, суст мешавад Бе пайгирии дуруст, Grupo Sorriso Português ҳам бо захираҳои аз ҳад зиёд ва ҳам дар тамоми захираҳои худ дучор омад.

3. Ҳисоботи молиявӣ

Муттаҳидсозии маълумоти молиявӣ аз панҷ макон ҳар моҳ тартиб додани дастӣ лозим буд, ки фаҳмиш ва қабули қарорҳоро ба таъхир меандозад. Интизор меравад, ки бозори хидматрасонии дандонпизишкӣ то соли 2026 бо CAGR 5,7% афзоиш ёбадМанбаъ: Хидматрасонии дандонпизишкӣ - Таҳлили ҳиссаи бозор, тамоюлҳои саноат ва омор, ки идоракунии молиявии зудро муҳимтар мекунад.

<ҷадвал> Минтақаи амалиёт Пеш аз Мевайз Таъсир Банақшагирии беморон 3 системаи гуногун, ҳамоҳангсозии дастӣ 25% меъёри нишон надодан, ошуфтагии беморон Идоракунии инвентаризатсия Пайгирии ҷадвали электронӣ, фармоишҳои дастӣ 15% партовҳо аз маводҳои мӯҳлати истифодашуда Ҳисоботи молиявӣ Муттаҳидсозии дастӣ аз 5 манбаъ таъхири 7-10 рӯз дар ҳисоботи моҳона Ҳамоҳангсозии кормандон Телефон/почтаи электронӣ байни маконҳо ~20 соат/ҳафта барои муоширати дохилӣ сарф мешавад

Ҳалли: Татбиқи Mewayz Business OS

Grupo Sorriso Português пас аз арзёбии якчанд платформаҳо Mewayz-ро интихоб кард, ки ба равиши модулии он ҷалб карда шуд, ки ба онҳо имкон дод, ки бо вазифаҳои муҳим оғоз кунанд ва дар ҳолати зарурӣ васеъ шаванд. Татбиқ ба стандартизатсияи амалиёти асосӣ дар ҳамаи панҷ клиника тамаркуз карда шуд.

Ҷадвали татбиқ

Модулҳои калидии Mewayz ҷойгир карда шудаанд

Grupo Sorriso Português 18 аз 207 модули дастраси Mewayz-ро амалӣ кард, ки барои эҳтиёҷоти мушаххаси амалиётии онҳо интихоб шудаанд:

<ҷадвал> Категорияи модул Модулҳои мушаххаси истифодашуда Таъсир Идоракунии беморон Махзани ягонаи беморон, таърихи табобат, сабтҳои тиббӣ Намоиши ягонаи беморон дар ҳама ҷойҳо Банақшагирӣ Тақвими вохӯриҳо, банақшагирии захираҳо, ёдраскуниҳои худкор Намоёнӣ дар вақти воқеӣ ба тамоми мавҷудияти клиникаҳо Инвентаризатсия ва мавод Пайгирии инвентаризатсия, фармоиши худкор, идоракунии таъминкунандагон 15% кам кардани хароҷоти таъминот Менеҷменти молиявӣ Баҳисобгирии бисёрҷойҳо, коркарди пардохт, ҳисоботдиҳӣ Табақаҳои молиявии вақти воқеӣ Муошират Паёмнависии дохилӣ, SMS/почтаи электронии бемор, Китобхонаи Шаблон Вақти алоқаи дохилӣ 75% кам карда шуд

Натиҷаҳо: Беҳбудиҳои миқдорӣ дар тамоми ченакҳо

Дар давоми се моҳи татбиқи пурра, Grupo Sorriso Português дар тамоми соҳаҳои амалиётӣ беҳбудиҳои назаррасро мушоҳида кард. Системаи стандартишуда самаранокиро ба вуҷуд овард, ки бевосита ҳам нигоҳубини беморон ва ҳам ба даромаднокӣ таъсир мерасонад.

Намъоварии молиявӣ

Гурӯҳ 18% афзоиши даромадро дар шаш моҳи аввали пас аз татбиқ мушоҳида кард, ки ин пеш аз ҳама ба кам шудани намоишҳо ва банақшагирии самараноктар, ки қобилияти беморро бидуни илова кардани кормандон афзоиш дод.

<ҷадвал> Метрик Пеш аз Мевайз Баъди Мевайз (6 моҳ) Тағйир Даромади моҳона €85,000 (ба ҳисоби миёна дар 5 клиника) €100,300 (ба ҳисоби миёна дар 5 клиника) +18% Меъёри нишон надодани беморон 25% 7,5% -70% Бемороне, ки дар як рӯз дида мешаванд (авг) 18 22 +22% Хароҷоти таъминот ҳамчун % аз даромад 12% 10,2% -15%

Самаранокии амалиёт

Системаи стандартӣ вазифаҳои зиёдатиро аз байн бурд ва равандҳои қаблан дастӣ автоматӣ карда шуд. Кормандони маъмурӣ гузориш доданд, ки тақрибан 120 соат дар як моҳ дар панҷ макон сарфа кардаанд, ки ба илова кардани се корманди пурравақт бидуни хароҷоти алоқаманд баробар аст.

Беҳсозии таҷрибаи беморон

Бо ҷадвали мутамарказ, беморон метавонанд ба осонӣ дар ҳама макон вобаста ба мавҷудият ва эҳтиёҷоти ихтисос таъинот таъин кунанд. Ёдраскуниҳои худкор бо забони португалӣ (аз ҷумла SMS ва почтаи электронӣ) монеаҳои забонӣ ва нофаҳмиро коҳиш доданд, махсусан дар бозоре, ки конвенсияи мушаххаси муошират муҳим аст.Манбаъ: Муҳокимаи WordReference Форумҳо дар бораи услубҳои муоширати португалӣ

Миқёспазирӣ ва рушди оянда

Платформаи стандартишуда Grupo Sorriso Português-ро барои тавсеаи муассир ҷойгир кардааст. "Мо дар 18 моҳи оянда ду клиникаи навро ба нақша гирифта истодаем ва ҳоло мо як қолаби амалиётии васл ва бозӣ дорем", қайд мекунад доктор Силва. "Он чизе, ки қаблан барои танзим моҳҳо лозим буд, акнун метавонад дар тӯли ҳафтаҳо анҷом дода шавад."

Дарсҳои гирифташуда ва таҷрибаҳои беҳтарин

Татбиқи бомуваффақият як қатор фаҳмишҳоро ба даст овард, ки метавонанд ба дигар провайдерҳои тиббии бисёрсоҳавӣ муфид бошанд:

1. Бо Функсияҳои асосӣ

оғоз кунед

Ба ҷои дар як вақт татбиқ кардани ҳама модулҳо, Grupo Sorriso Português дар аввал ба соҳаҳои таъсирбахш: ҷадвалбандӣ ва иртиботи беморон тамаркуз кард. Ин имкон дод, ки ғалабаҳои зуд, ки эътимоди кормандонро ба вуҷуд овард.

2. Барои эҳтиёҷоти маҳаллӣ мутобиқ кунед

Гарчанде ки ҳадаф стандартизатсия буд, каме маҳаллисозӣ лозим буд. Даста қолибҳои ёдраскуниҳои фармоишии вохӯриро эҷод кард, ки ба меъёрҳои муоширати Португалия мувофиқат карда, суръати посухи беморонро беҳтар карданд.

3. Сармоягузорӣ ба омӯзиш

Гурӯҳ барои омӯзиши кормандон вақти зиёд ҷудо карда, бо ҷаласаҳои мушаххаси нақшҳо, ки на хусусиятҳои абстрактӣ ба ҷараёни кори амалӣ тамаркуз мекарданд. Ин ба 95% сатҳи қабули кормандон мусоидат кард.

4. Маълумотро ба таври тадриҷан истифода баред

Ба ҷои он ки менеҷеронро бо маълумот пур кунанд, онҳо аз гузоришдиҳии асосӣ оғоз карданд ва тадриҷан таҳлили пешрафтатарро ҷорӣ карданд, зеро бароҳатӣ бо система афзоиш ёфт.

Саволҳои зуд-зуд додашаванда