<сар> <бадан>

Чӣ гуна як оператори сайёҳии Бангкок мавсими баландтаринро бидуни кормандони иловагӣ идора мекард: Тадқиқоти мисоли Mewayz

Нашр шудааст: 15 марти соли 2025 | Саноат: Туризм ва меҳмондорӣ | Макон: Бангкок, Таиланд | Платформа: OS Mewayz Business

Бангкок, шаҳри сердаромадтарин дар ҷаҳон бо зиёда аз 22 миллион меҳмонони хориҷӣ барои соли 2025 пешбинӣ шудааст, барои операторони туроператорҳои маҳаллӣ ҳам имконияти бузург ва ҳам бесарусомонии амалиётӣ фароҳам меорад. Мавсими авҷи аъло (ноябр то январ) маъмулан 60-80% болоравии талаботро мушоҳида мекунад, ки барои тиҷорат як давраи бозсозӣ ё танаффусро фароҳам меорад.

Ин омӯзиши мисолӣ меомӯзад, ки чӣ гуна Siam Journey Co., як оператори сайёҳии бутикӣ, ки ба таҷрибаи фарҳангӣ ва пухтупаз дар Бангкок тахассус дорад, аз модули Mewayz Business OS истифода кардааст, то дар мавсими авҷи солҳои 2024-2025 бидуни як коргари пурраи корӣ на танҳо зинда монад, балки рушд кунад. Мо мушкилоти мушаххаси онҳо, ҳалли модули сохтаи онҳо ва натиҷаҳои миқдорӣ, ки амалиёти тиҷоратии онҳоро тағир доданд, таҳлил хоҳем кард.

Мушкилот: Мавсими баландтаринро фаро гирифт

Соли 2018 аз ҷониби собиқ роҳбалади сайёҳӣ Чайя Суттипонг таъсис ёфта, Siam Journey Co. барои пешниҳоди 12 таҷрибаи нодир, аз турҳои тулӯи маъбад то сафарҳои хӯроки нисфирӯзӣ дар Бангкок ба воя расидааст ноҳияи барҷастаи Яоварат (Чинтаун). То соли 2023, онҳо ҳамасола тақрибан ба 3200 муштарӣ хизмат мекарданд, ки 58% даромади онҳо дар мавсими авҷи 3-моҳа мутамарказ мешуд.

"Мо дар варақаҳои электронӣ, паёмҳои WhatsApp ва квитансияҳои коғазӣ ғарқ мешудем" ба хотир меорад Чая. "Рӯзи маъмулии моҳи декабр иборат буд: 40+ дархост барои фармоиш тавассути Facebook, вебсайт ва почтаи электронӣ; 15-20 тасдиқи сафар барои ирсол; 8-10 ҷадвали роҳнамо барои ҳамоҳангсозӣ; 30+ бақайдгирии муштариён; ва мувофиқати пардохт барои 5 платформаи гуногун. Ман ва ду корманди идораи ман 14 соат рӯз кор мекардем ва хатоҳо ногузир буданд."

Тақсими раванди пеш аз автоматизатсияи онҳо монеаҳои муҳимро ошкор кард:

<ҷадвал> Раванд Вақти сарфшуда (Мавсими баландтарин рӯз) Меъёри хатогӣ Нуқтаи аввалияи дард Дархости брон → Тасдиқ 3,5 соат 12% (санаи нодуруст/вақт/нарх) Воридкунии дастӣ дар 3 платформа Дастур банақшагирӣ ва муошират 2 соат 8% (низоъ дар ҷадвал) Навсозии ҷадвали электронӣ дар вақти воқеӣ мубодила намешавад Пайгирии пардохт ва мувофиқасозӣ 2,5 соат 15% (пардохтҳои беҷавоб, номувофиқӣ) Мутобиқсозии дастии интиқолҳои бонкӣ ба фармоишҳо Муоширати пеш аз сафар бо муштариён 1,5 соат 5% (маълумоти гумшуда фиристода шудааст) Такрор нусхабардорӣ-часб кардани як ҷузъиёт Маҷмӯи хароҷоти маъмурии ҳаррӯза 9,5 соат миёна: 10% Даромади гумшуда: ~$420/рӯз

*Меъёри хатогӣ бар асоси таҳлили 450 транзаксияҳои мавсими авҷи мавсими соли 2023. Даромади гумшуда аз бандҳои баргардонидашуда, баргардонидани маблағ ва пешниҳодҳои тахфиф барои хатоҳо ҳисоб карда мешавад.

Чая тахмин кард, ки киро кардани ду корманди муваққатӣ барои мавсими авҷи 90 рӯз барои маош, омӯзиш ва фазои корӣ тақрибан $6,200 арзиш дорад. Муҳимтар аз ҳама, вай ҳисоб кард, кикамсамарии амалиётӣ ба тиҷорати ӯ 37,800 доллар даромади аз даст рафта ва хароҷоти марбут ба хатогиҳоҳар як мавсими авҷи авҷ меовард. Ҷустуҷӯи ҳалли миқёспазир ва дастрас ӯро дар моҳи сентябри соли 2024 ба Мевейз бурд.

Ҳалли: OS-и бизнеси модулӣ, ки барои рушд сохта шудааст

Siam Journey Co. озмоиши ройгони Mewayz-ро дар нимаи моҳи сентябри соли 2024 оғоз кард, ки ҳадафи возеҳи пурра дар платформа пеш аз шитоби ноябр кор кардан. Бо истифода аз китобхонаи 208 модули Mewayz, онҳо дар тӯли ҳамагӣ 11 рӯз бе ягон таҷрибаи рамзгузорӣ стеки амалиёти фармоишӣ сохтанд.

"Мо ба CRM-и умумӣ ё системаи бузурги корхона ниёз надоштем" мегӯяд Чая. "Ба мо абзорҳои мушаххасе лозим буд, ки бо ҳам гуфтугӯ мекарданд. Бо Mewayz мо маҳз он чизеро, ки ба мо лозим буд, интихоб кардем: мудири фармоиш, ҳамоҳангсози пардохт, системаи автоматии паёмнависӣ ва тахтаи банақшагирии динамикӣ. Ин мисли сохтани хишти LEGO барои тиҷорати мо буд."

Системаи 5-модул, ки ҳама чизро тағйир дод

Siam Journey Co ин модулҳои асосиро аз платформаи Mewayz амалӣ кардааст:

<ол>

Маркази ягонаи фармоишӣ (Модули №47): Дархостҳои муттаҳидшуда аз вебсайти онҳо, Facebook, Instagram ва почтаи электронӣ ба як панели идоракунӣ бо ошкоркунии автоматии такрорӣ.

Мувофиқаи пардохтҳои оқилона (Модули №112): Ба суратҳисобҳои бонкии Тайланд ва дарвозаҳои пардохти онҳо пайваст карда шудааст, то пардохтҳои воридотӣ бо фармоишҳо ба таври худкор мувофиқат кунанд ва ихтилофҳоро дар вақти воқеӣ қайд кунанд.

Банақшагирии захираҳои динамикӣ (Модули №89): Тақвими визуалӣ, ки мавҷудияти роҳнамо, таъиноти нақлиёт ва инвентаризатсияи таҷрибаро нишон медиҳад, ки ҳангоми ҳар як фармоиш ба таври худкор нав карда мешавад.

Саёҳати худкори муштариён (Модули №156): Паёмҳои тасдиқкунандаи инфиродӣ, иттилооти пеш аз сафар (нуқтаҳои вохӯрӣ, чӣ бояд овард) ва паёмҳои ташаккур бо истинодҳои баррасишуда фиристода шуданд.

Таҳлили воқеии панел ва таҳлил (Модули №12): Намоиши фаврӣ ба иҷрои ҳамарӯза, истифодаи роҳнамо ва тамоюлҳои даромад таъмин карда шудааст.

Татбиқ аз рӯи ҷадвали дақиқ сурат гирифт:

Маблағи умумии сармоягузорӣ? $49/моҳа барои нақшаи касбии Mewayz, ки ҳамаи 5 модул ва то 5 ҷойи корбарро дар бар мегирад. Не шартномаи дарозмуддат, на ҳаққи татбиқ.

Натиҷаҳо: Трансформатсияи миқдорӣ

Дар мавсими авҷи солҳои 2024-2025 (1 ноябри соли 2024 то 31 январи соли 2025) натиҷаҳое доданд, ки аз интизориҳо зиёдтаранд. Дар ҷадвали зер муқоисаи пеш ва баъд аз нишондиҳандаҳои асосии амалиётӣ оварда шудааст:

<ҷадвал> Нишондиҳандаи иҷроиш Мавсими баландтарин 2023-2024 (Пеш аз Мевейз) Мавсими баландтарин 2024-2025 (бо Mewayz) Тағйир Бронкунии умумии коркардшуда 1,847 3,197 +73% Мӯҳлати миёнаи фармоиш то тасдиқ 6,5 соат 22 дақиқа -94% Соатҳои маъмурӣ дар як рӯз (Соҳиб + Кормандон) 9,5 соат 1,5 соат -84% Хатоҳои бронкунӣ/Бронкунии дукарата 43 ҳодиса 3 ҳодиса -93% Даромад дар як соати маъмурӣ $127 $842 +563% Меъёри истифодаи дастур 78% 92% +18% Даромади авҷи мавсим 186,400 298,300 +60%

Таҳлили таъсири молиявӣ

Манфиатҳои молиявии мустақим ва ғайримустақим назаррас буданд:

28,400 доллар сарфа шудааст дар хароҷоти пешгирӣ, ҳисоб карда шудааст:

• $6,200: Ду маоши муваққатии кормандон (тахминан)
• $4,800: Пардохти изофакорӣ барои кормандони мавҷуда (нашудааст)
• 9,400 доллар: Даромад аз хатогиҳо ва баргардонидани баргардонидани мавсими қаблӣ гум шудааст (пешгиришуда)
• 8,000 доллар: Имкониятҳои фармоиш аз сабаби вокуниши суст (барқарор карда шуданд)

111,900 доллар даромади иловагӣ аз ҳамин давраи 3-моҳа дар тӯли сол ба даст оварда шуд, ки назардошти афзоиши кормандони амалиётӣ вуҷуд надошт.

8 соат дар як рӯз барқарор карда мешавад барои кори стратегӣ. Чая ва дастаи ӯ ин дафъа ба:

равона шуданд

• Таҳияи 2 таҷрибаи нави премиум ("Саёҳати Midnight Tuk-Tuk Art" ва "Қасри шоҳона пеш аз соат")
• Сохтани шарикӣ бо 7 меҳмонхонаи бутикӣ барои барномаҳои муроҷиатӣ
• Эҷоди мундариҷае, ки рейтинги SEO-и онҳоро барои "сафарҳои фарҳангии Бангкок" аз саҳифаи 3 то саҳифаи 1 беҳтар кардааст

Миқёспазирӣ барои рушди оянда

Шояд натиҷаи муҳимтарин эҷоди таҳкурсии васеъшаванда бошад. "Мо ҳоло нақша дорем, ки дар соли 2026 ба Чианг Май ва Пхукет тавсеа кунем" гуфт Чая. "Бо Mewayz, мо метавонем тамоми танзимоти амалиётии худро барои маконҳои нав бо чанд клик клон кунем. Система, ки ба мо дар мавсими авҷи авҷ тоб овардааст, ҳоло ба мо кӯмак мекунад, ки бидуни афзоиши экспоненсиалӣ дар мураккабии маъмурӣ аз ҷиҳати ҷуғрофӣ рушд кунем."

Siam Journey Co. аз он вақт инҷониб боз ду модули Mewayz илова кард: Идоракунии инвентаризатсия барои хати хурди тӯҳфаҳо ва модули пайгирии комиссия барои шабакаи афзояндаи шарикони меҳмонхонаҳо.

Чаро ин мисол барои тиҷорати сайёҳӣ муҳим аст

Саноати сайёҳии Бангкок ба таври ҷиддӣ эҳё шуда истодааст ва Мақомоти сайёҳии Таиланд пешбинӣ мекунад, ки то соли 2025 омадан ба 90% сатҳи пеш аз пандемия мерасад. Бо вуҷуди ин, хароҷоти амалиётӣ 18-22% афзоиш ёфтааст, дар ҳоле ки интизориҳои муштариён барои таҷрибаи бефосилаи рақамӣ аз ҳарвақта зиёдтар аст.

Парвандаи Siam Journey Co. нишон медиҳад, ки:

<ол>

Маҳдудиятҳои иқтидори авҷи мавсимро бо технология ҳал кардан мумкин аст, на танҳо кормандон. Афзоиши 73% фармоиши онҳо бо як даста собит мекунад, ки фишанги амалиётӣ ҳатто барои тиҷорати хурд имконпазир аст.

Системаҳои модулӣ нармафзори монолитикиро барои тиҷорати чароғҳо мағлуб карданд. Онҳо танҳо барои он чизе, ки ба онҳо лозим буд, пардохт карданд ($49 дар як моҳ ва аз нармафзори умумии сайёҳӣ дар як моҳ $300+, ки хусусиятҳоеро дар бар мегирифт, ки онҳо ҳеҷ гоҳ истифода намебаранд.

Коҳиш додани хатогиҳо мустақиман даромаднокӣ ва обрӯро беҳтар мекунад. 94% кам шудани хатогиҳои фармоиши онҳо рейтинги 4,9-ситорадори онҳоро дар тамоми Google, ки онҳо дар ин самт меронанд, нигоҳ дошт. 40% фармоишҳои нави онҳо.

Ба гуфтаи Чая, "Беҳтарин ногаҳонӣ вақти сарфашуда набуд - ин сабукии равонӣ буд. Пешбурди тиҷорати сайёҳӣ дар Бангкок бо ҳаракати нақлиёт, обу ҳаво ва пешгӯинашаванда ба қадри кофӣ стресс аст. Ҳоло, паҳлӯи амалиётӣ бемаънӣ аст ва ман метавонам ба он чизе, ки дӯст медорам: эҷод кардани таҷрибаи фаромӯшнашаванда барои меҳмонони шаҳри мо."

p>

Саволҳои зуд-зуд додашаванда

Маълумот дар ин таҳқиқот аз ченакҳои амалисозии воқеии аз ҷониби Siam Journey Co. бо иҷозат додашуда гирифта мешавад. Баъзе рақамҳо барои нигоҳ доштани маълумоти мушаххаси рақобатӣ тахмин карда шудаанд. Омори сайёҳии Бангкок аз сарчашмаҳои дастраси омма, аз ҷумла Идораи сайёҳии Таиланд ва маъмурияти метрополитении Бангкок гирифта шудааст.