Joang Brazilian Gym Chain e Iketselitseng Botho le Pokello ea Tefo le Mewayz
Mohlala oa thuto: Joang Força Fitness, setsi sa boikoetliso ba 'mele sa Brazil sa libaka tse 12, se fokolitse ho hloleha ho lefa ka 73% le ho boloka lihora tse 160+/khoeli ho sebelisoa lisebelisoa tsa Mewayz.
8 min read
MT
Mewayz Team
Editorial Team
Business Operations
Pale Study — Indasteri ea Boikoetliso
Kamoo Setsi sa Gym sa Brazil se Iketselitseng Botho le Pokello ea Tefo
Força Fitness e tlohile ho lahleheloa ke R$38,000/kgwedi ho ya ho ditefo tse hlolehileng ho ya ho enjeneng ya ditho tse itirisang ka botlalo libakeng tse 12 — ka nako e ka tlase ho matsatsi a 90.
Liphetho Ka Chebahalo
73%
Phokotso ea Litefo Tse Hlolehileng
162 hrs
E bolokilwe ka Kgwedi ho Tsamaiso
R$456K
Lekeno la Selemo le Selemo le Fumanetsoe
41%
Ho Fokotsa ho Fetoha ha Litho
Company: Força Fitness (motsoako oa tšōmo o ipapisitse le mekhoa ea indasteri ea nnete) Sebaka: Sebaka sa toropo ea São Paulo, Brazil Boholo: Libaka tse 12, 8,400+ litho tse sebetsang Indasteri: Bophelo bo Botle & Boitekanelo Lisebelisoa tse Sebelisitsoeng: Mewayz CRM, Invoice, Tefo ea Motlakase, Tatelano ea Li-imeile, Maqephe a ho Lulisa
'Maraka oa Gym oa Brazil: Monyetla oa $3.2 Bilione ka Bothata ba Tefo
Brazil ke 'maraka oa bobeli ho tse kholo ka ho fetisisa lefatšeng oa boikoetliso ba 'mele lefatšeng, ka mor'a United States feela. Ho latela International Health, Racquet & Sportsclub Association (IHRSA) le lipatlisiso tsa mebaraka ho tsoa ho WorldMetrics, naha e ithorisa ka 31,000 litsi tsa boikoetliso tse sebeletsang hoo e ka bang litho tsa boikoetliso ba limilione tse 9.6, tse hlahisang chelete e hakanyetsoang ea $3.2 bilione ho tloha ka 2025.
Empa ka tlase ho linomoro tseo tse khahlang ho na le phephetso e sa khaotseng ea ts'ebetso: pokello ea litefo. Liphuputso tsa indasteri li bonts'a hore libaka tsa boikoetliso tsa Brazil li lahleheloa ke lipakeng tsa 15% le 28% ea chelete e lebelletsoeng ea khoeli le khoeli ka lebaka la litefo tse hlolehileng, likarete tse felloang ke nako, le liphoso tsa ho lefisa ka letsoho. Bakeng sa ketane ea boholo bo bohareng joalo ka Força Fitness, lekhalo leo le fetoletsoeng ho mashome a likete a li-reais tse nyamelang khoeli le khoeli.
Ena ke pale ea kamoo k'hasete e 'ngoe ea boikoetliso e ileng ea koala lekeno leo la lekeno - le ho fetola ts'ebetso eohle ea eona.
Phephetso: Mekhoa ea ho Fetola Lekeno le Nako ea Basebetsi
Ricardo Menezes o thehile Força Fitness ka 2017 ka sebaka se le seng sebakeng sa Pinheiros sa São Paulo. Mathoasong a 2024, ketane e ne e se e atolohile ho fihla libakeng tse 12 ho pholletsa le toropo ea toropo, ka litho tse kopaneng tsa litho tse fetang 8,400 tse mafolofolo.
Leha ho le joalo, kgolo e ne e tlisitse mathata. Ketane ea boikoetliso e ne e sebetsa holim'a patchwork ea lisebelisoa tse khaotsoeng:
Sistimi ea khale ea taolo ea boikoetliso (desktop-feela, ha e na likhokahano tsa API) bakeng sa ho kena
Spreadsheets bakeng sa ho sala morao ho nchafatsoa ha litho le boemo ba ho lefa
Ho fetisoa ha banka ka letsoho le boleto (e leng mokhoa o tloaelehileng oa ho lefa oa Brazil) bakeng sa ho lefella
Lihlopha tsa WhatsApp tsa puisano ea kahare lipakeng tsa libaka
Webosaete ea mantlha e se nang mokhoa oa ho ingolisa
"Re ne re ntse re hōla, empa litsamaiso tsa rona li ne li sa hōle le rona. Khoeli e 'ngoe le e 'ngoe, basebeletsi ba ka ba tsamaiso ba ile ba qeta libeke tse peli tsa pele ba lelekisa litefo. Re ne re e-na le batho ba bararo ba nako e tletseng bao mosebetsi oa bona o ka sehloohong o neng o letsetsa litho ka li-invoice tse fetileng. E ne e sa tsitsa. "
— Ricardo Menezes, Mothehi le CEO, Força Fitness
Mathata a ne a ka hlalosoa ebile a le bohloko:
Sebaka sa Bothata
Phello ea Khoeli le Khoeli
Litefo tse hlolehileng kapa tse fetiloeng
R$38,000 ho lekeno le sa bokellwang
Lihora tsa basebetsi ho lateleng tefo ea matsoho
~180 lihora libakeng tsohle
Sekhahla sa setho (khoeli le khoeli)
7.2% — kaholimo ho sepheo sa indasteri sa 4-5%
Setho se secha nako ea ho kena
metsotso e 25-30 setho ka seng (ka botho feela)
Matsatsi a ho rarolla tseko ea tefiso
5-8 matsatsi a khoebo ka kakaretso
Tlhaho ea lichelete e ne e le matla. Ka R38,000 ka khoeli litefong tse hlōlehileng feela, ketane e ne e siea R$456,000 ka selemo tafoleng - e lekaneng ho lefella ho buloa ha sebaka se secha ka ho feletseng.
Ho sa le joalo, sekhahla sa khoeli le khoeli sa 7.2% se ne se bolela hore ketane e ne e nka sebaka sa litho tsohle tsa eona likhoeling tse ling le tse ling tse 14. Karolo e kholo ea moferefere oo e bile ea boithaopo - litho tseo litefo tsa tsona li hlōlehileng le tse sa kang tsa boela tsa kopanela.
Hobaneng Forca Fitness E Khethile Mewayz
Sehlopha sa Ricardo se hlahlobile litharollo tse 'maloa, ho kenyeletsoa lipolanete tse ikhethileng tsa boikoetliso joalo ka Tecnofit le EVO, hammoho le lisebelisoa tse akaretsang tsa khoebo. Litlhoko li ne li hlakile:
Litefo tse iphetang khafetsa tse lekang ho leka hape bakeng sa litefo tse hlolehileng
ts'ebetso ea CRM ho sala morao bophelo ba litho libakeng tsohle tse 12
Ingolise inthaneteng le ho itšebeletsa bakeng sa litho tse ncha le tse seng li ntse li le teng
Imeile le melaetsa ea boiketsetso bakeng sa likhopotso tsa tefo le ho kopanela hape
Ho khona ho reka - tharollo e hlokahalang ho sebetsa ka har'a marang-rang a bona a ts'ebetso
"Bongata ba software e khethehileng ea boikoetliso ba 'mele e ile ea etsa ntho e le' ngoe kapa tse peli hantle empa e ile ea re qobella hore re tsoele pele ho sebelisa lisebelisoa tse ling bakeng sa ba bang kaofela. Mewayz e ne e le sethala sa pele moo ntho e 'ngoe le e' ngoe - CRM, litefello, imeile, maqephe a lulisa, li-invoice - li ne li lula sebakeng se le seng. 'Me theko e ne e le karoloana ea seo re neng re se lefa bakeng sa stack ea rona e khaotsoeng. "
— Ricardo Menezes
Ka Mewayz's modular architecture - ho feta 207 lithulusi tse kopantseng sethaleng se le seng - Força Fitness e ka kenya tšebetsong limmojule tseo ba li hlokang ntle le ho lefella software ea khoebo e koetsoeng. Ka $49 / khoeli bakeng sa boemo ba premium, litšenyehelo li ne li le ka tlase ho seo ba neng ba se sebelisa ho eketsa li-spreadsheet feela.
Tharollo: Phetoho ea Matsatsi a 90
Ho kenngwa tshebetsong ho ile ha latela mokgwa o itseng, wa ho hlahisa bokgoni dibakeng tsohle tse 12 nakong ya dikgwedi tse tharo.
Lenako la ho Kenngwa Tshebetsong
Beke 1–2: Motheo
E falletse lirekoto tsa litho tse 8,400 ho Mewayz CRM. Beha karohano e thehiloeng sebakeng. Tsela ea ho lefa e hoketsoeng (Khokahano ea Stripe le PIX le tšehetso ea boleto).
Beke 3–4: Tefo e Itirisang
Lokisa li-invoice tsa othomathike tse iphetang bakeng sa mekhahlelo eohle ea litho. O thehile tatellano ea mehato e 5: likhopotso tse itirisang ka Letsatsi la 1, Letsatsi la 3, Letsatsi la 5, Letsatsi la 7, le Letsatsi la 14 kamora ho patala tefo. E kentse litaelo tsa ho ntlafatsa karete ka lengolo-tsoibila.
Beke 5–8: Boiphihlelo ba Setho
E tsebisitse maqephe a 12 a ikhethileng a ikhethileng a nang le liforomo tsa ho ingolisa inthaneteng. E thehile sebaka sa ho ithusa sa setho bakeng sa liphetoho tsa moralo, lintlafatso tsa litefo, le likopo tsa ho emisa. Tatelano ea mangolo-tsoibila e iketselitsoeng (letoto la kamohelo, linako tsa sehlopha, likenyelletso tsa mokoetlisi).
Beke 9–12: Ntlafatso le Sekala
Ho kenngwa tshebetsong ha churn-prevention: tatelano e itirisang ya boikopanyo botjha e qadile ha palo ya ditho e theohile ka tlase ho diketelo tse 2/beke. E kenyellelitsoe ho latisoa ha batho ba fetisetsoang morao le litefo tse ikemetseng tsa khomishene bakeng sa bakoetlisi. E kopantse libaka tsohle tse 12 hore e be dashboard e le 'ngoe e nang le tlaleho ea nako ea sebele ea chelete.
Deep Dive: The Payment Automation Engine
Moko-taba oa phetoho e ne e le mokhoa oa ho sebetsa oa Mewayz oa ho patala. Mona ke kamoo tatelano ea dunning e sebelitseng ts'ebetsong:
Trigger
Ketso
Sekhahla sa Pholiso
Tefo e hlolehile (Letsatsi la 0)
Ikemele hape + lengolo-tsoibila ka sehokelo sa ho lefa hanngoe
34% e hlaphohetsoe
E ntse e sa leshwa (Letsatsi la 3)
Leka hape la bobedi + SMS ka sehokelo sa ho lefa + molaetsa wa ho ntlafatsa karete
22% e fumanehile
E ntse e sa lefuwe (Letsatsi la 5)
Imeile e fanang ka PIX kapa boleto e le tefo e 'ngoe
11% e fodile
E ntse e sa lefuwe (Letsatsi la 7)
Imeile ea hau ho tsoa ho molaoli oa sebaka (sebopeho sa mosebelisi)
4% e fumanehile
E ntse e sa lefuwe (Letsatsi la 14)
Tsebiso ea ho qetela + temoso ea ho emisoa ha setho + tlhahiso ea ho hapa hape
2% e fumanehile
Sephetho se akaretsang: 73% ea litefo tse hlolehileng nakong e fetileng li se li khutlisitsoe ka bo eona, ntle le mohala o le mong oa basebetsi. 27% e setseng e ne e tšoailoe bakeng sa ho thusa ka matsoho - mosebetsi o monyane haholo ho feta pele.
Habohlokoa le ho feta, sistimi ea Mewayz e boetse e rarolle bothata bo itseng ba Brazil: botumo ba PIX (Motlakase oa Brazil oa ho patala, o sebelisoang ke batho ba fetang limilione tse 150 ba Brazil) le boletos (maqephe a ho lefa a fanoeng ke banka). Ka ho fana ka mokhoa oa ho khutlisa mekhoa ena ha litefo tsa likarete li hloleha, Força Fitness e ile ea hapa chelete e ka beng e lahlehetsoe ka ho feletseng tsamaisong ea likarete feela.
The Results: Pele vs. After Mewayz
Likhoeli tse ts'eletseng kamora ts'ebetsong e felletseng, lipalo li boletse pale e matla:
Metric
Pele ho Mewayz
Kamora Mewayz
Fetola
Tahlehelo ea khoeli le khoeli ea tefo e hlolehileng
R$38,000
R$10,260
↓ 73%
Lihora tsa taolo mabapi le mesebetsi ea ho lefella
~180 hrs/mo
~18 hrs/mo
↓ 90%
Sekhahla sa khoeli le khoeli sa litho tsa khoeli le khoeli
7.2%
4.25%
↓ 41%
Setho se secha nako ea ho kena
25-30 min
4 min
↓ 85%
Tharollo ya ngangisano ya ditefo
matsatsi a 5-8
<24 hours
↓ 85%
Ho ingodisa inthaneteng (% ya ditho tse ntjha)
0%
38%
Lekanale le lecha
Litšenyehelo tsa lisebelisoa tsa software (khoeli le khoeli)
Lihora Tsa Basebeletsi Li Lokolloa Selemo le Selemo
1,944 hrs
(162 hrs/mo × 12)
Kakaretso ea Phello ea Selemo le Selemo
R$456,000+
(chelete + poloko + le boleng ba basebetsi)
Kamoo Mojule o Mong le o Mong wa Mewayz o kentseng letsoho kateng
1. CRM - Mohloli o le Mong oa 'Nete bakeng sa Litho tse 8,400
Pele ho Mewayz, lintlha tsa litho li ne li hasane ka har'a li-spreadsheet, mokhoa oa ho hlahloba lefa, le mehopolo ea basebetsi ba deskeng e ka pele. Mewayz's CRM module e file Força Fitness database ea litho tse kopaneng tse nang le maemo a tloaelo bakeng sa boemo ba litho, boemo ba tefo, makhetlo a ba bang teng, sebaka se ratoang, mosebetsi oa mokoetlisi le matsatsi a konteraka.
Enjene ea ho arola ea CRM e lumelletse sehlopha ho etsa manane a matla - ka mohlala, "litho tsa sebaka sa Moema tseo palo ea tsona ea batho e theohileng ka tlase hanngoe ka beke matsatsing a 30 a fetileng" - le ho qala tšebetso e ikemetseng khahlano le likarolo tseo.
2. Invoicing & Payment Automation — The Revenue Recovery Engine
Mojule oa li-invoice oa Mewayz o ne o sebetsana le litefiso tse phetoang khafetsa bakeng sa likarolo tsohle tse hlano tsa litho (ho tloha ho R$89/mo bakeng sa phihlello ea mantlha ho R$349/mo bakeng sa leano la premium la libaka tsohle). The automation layer e ile ea khona ho leka ho leka hape, tatellano ea dunning, le mokhoa oa ho lefa - tsohle ntle le ho kenella ka letsoho.
Siseteme e sebelitse ka kakaretso li-invoice tse 8,400 ka khoeli mme e rarolle ka bo eona 73% ea ho hloleha ho lefa ka tatellano ea mehato e 5 e hlalositsoeng kaholimo.
3. Tatelano ea Imeile - Ho boloka Sekala
Força Fitness e sebelisitse li-imeile tse latellanang tse hlano ka Mewayz:
Letoto la Kamohelo (li-imeile tse 5 ka matsatsi a 14) — 68% reite e butsoeng
Ho theoha ha ba bang teng (ho qadilwe ha maeto a ne a theohela ka tlase ho tekanyo) — e hlakodisitse 23% ya ditho tse kotsing
Letsholo la ho kgutlela morao (bakeng sa ditho tse hlakotsweng, di rometswe ka 30, 60, le matsatsi a 90) — 12% reiti ya ho busetsa hape
Metsotso ea ho fetisetsoa (e rometsoe ka mor'a ketelo ea bo30 ea setho) - e hlahisitse batho ba 140+ likhoeling tse 6 tsa pele
4. Maqephe a ho Lulisa — Ho Bula mocha oa Marang-rang
Sebaka se seng le se seng sa tse 12 se fumane leqephe le inehetseng la ho fihla le hahiloeng ka mohlophisi oa Mewayz oa ho hula le ho theola. Maqephe ana a ne a na le litšoantšo tse ikhethileng tsa sebaka, linako tsa sehlopha, litafole tsa litheko, le liforomo tse kentsoeng tsa ho ingolisa tse hokahaneng ka kotloloho le CRM le sistimi ea ho lefa.
Ka mor'a likhoeli tse tšeletseng, 38% ea litho tsohle tse ncha li simolohile inthaneteng — mocha o neng o le sieo pele. Kakaretso ea sekhahla sa ho sokoloha maqepheng ohle a ho lulisa e ne e le 4.7%, ha e bapisoa le boemo ba indasteri ea boikoetliso ba 2-3%.
The Ripple Effects: Beyond Payments
The automation
Ho romelloa bocha ha basebetsi: Basebeletsi ba bararo ba nako eohle ba tsamaiso bao pele ba neng ba qeta boholo ba nako ea bona ho latela litefo ba ile ba fetisetsoa mesebetsing ea boiphihlelo ba litho. Tse peli e ile ea e-ba "bahokahanyi ba katleho ea litho" tse shebaneng le ho boloka le ho rekisa liphutheloana tsa koetliso ea botho. E mong o ile a kenella mosebetsing oa ho bapatsa ka dijithale, ho laola maqephe a lulang le mecha ea litaba ea sechaba - e leng tšebetso eo ketane e neng e e-so ka e ba le bandwidth bakeng sa eona.
Liqeto tse tsamaellanang le data: Ka lintlha tsohle tsa litho, nalane ea litefo, le mekhoa ea ho ba teng sethaleng se le seng, Ricardo o ile a qetella a bone hore na ke libaka life tse sa sebetseng hantle, hore na ke likarolo life tsa litho tse nang le boleng bo phahameng ka ho fetisisa bophelong bohle, le hore na ke linako life tsa letsatsi tse neng li e-na le batho ba kenang haholo. Liqeto tsena tse nang le tsebo mabapi le kemiso ea sehlopha, maemo a basebetsi, esita le sebaka sa jimi ea bona ea bo-13 (e butsoeng ka Q4 2025).
Khotsofalo ea setho: Lipatlisiso tsa Net Promoter Score (NPS), tseo hajoale li rometsoeng ka botsona ka Mewayz, li bonts'itse ho tlola ho tloha ho 32 ho isa ho 51 - ho tlola ho hoholo maikutlong a setho a susumetsoang haholo ke ho felisoa ha mehala e sa hlakang ea ho lefa le boiketlo ba taolo ea akhaonto ea ho itšebeletsa.
"Ntho e makatsang ka ho fetisisa e ne e se chelete eo re e fumaneng - e ne e le kamoo boitšoaro ba sehlopha sa rona bo ileng ba ntlafala kateng. Ha ho motho ea ileng a kena khoebong ea ho ikoetlisa ho etsa mehala ea ho bokella. Hona joale basebeletsi ba rona ba qeta nako ea bona ba thusa litho ho finyella lipakane tsa bona, e leng seo re neng re lokela ho se etsa nako eohle."
— Ricardo Menezes
Maemo a Indasteri: Hobaneng Sena se le Bohlokoa Bakeng sa Likhoebo tsa Boiketlo ba Brazil
Pale ea Força Fitness e hlahisa phephetso e batsi ea indasteri. Ho latela IHRSA le data ea indasteri e kopantsoeng ke WorldMetrics le WifiTalents:
Brazil e na le hoo e ka bang 31,000 libaka tsa boikoetliso, tse ngata ho feta naha efe kapa efe ntle le United States.
Mmaraka oa ho ikoetlisa oa Brazil o hlahisa chelete e hakanyetsoang $3.2 bilione ka selemo, leha ho le joalo phaello ea phaello bakeng sa li-gyms tse ikemetseng feela 10-15% — ho bolelang hore ho lutla ha lekeno ho tsoa litefong tse hlolehileng e ka ba phapang lipakeng tsa phaello le tahlehelo.
Ka mor'a lefu la seoa, ho amoheloa ha 'mele oa dijithale naheng ea Brazil ho ile ha eketseha. Litho joale li lebelletse ho ingolisa inthaneteng, taolo ea li-account tsa boithuto, le mekhoa ea ho lefa e feto-fetohang ho kenyeletsoa PIX, e sebelitseng ho feta 42 bilione ea 2024 feela (Banco Central do Brasil).
Setho sa boikoetliso naheng ea Brazil se na le karolelano ea 6-8% khoeli le khoeli bakeng sa tekanyetso le mebaraka e bohareng ba mebaraka - ka boithaopo (ho hloleha ha litefo) ho fihla ho 40% ea kakaretso (likhakanyo tsa mokhatlo oa indasteri ea Fitness Brasil).
Ho beng ba boikoetliso ba 'mele ba sebetsang tikolohong ena, lipalo li hlakile: ho bokella litefo le tsamaiso ea litho ha se ntho e monate - ke leano la ho iphelisa.
Lintlha tsa Bohlokoa ho Beng ba Likhoebo ba Fitness
I-involuntary churn is the fixable. Tatelano e hlophisitsoeng ea dunning e nang le mekhoa e mengata ea ho lefa e ka khutlisa 60-75% ea litefo tse hlōlehileng ka boomo.
Kopanya lithulusi tsa hau. Ho sebelisa li-system tse khaotsoeng tsa 4-5 ho bitsa chelete e ngata haholo 'me ho etsa li-silos tsa data. Sethala se kopaneng se kang Mewayz se felisa hlooho ea ho kopanya 'me se u fa mohloli o le mong oa' nete.
Fana ka PIX le boleto. Naheng ea Brazil, tefo ea karete ea mokoloto feela e siea chelete tafoleng. Ho khutlela ka boiketsetso mekhoeng ea ho lefa ea lehae ho ntlafatsa haholo litefiso tsa pokello.
Puisano e itirisang ya maloko. Tatelano ya kamohelo, dintho tse susumetsang batho ba bang teng, le dikgopotso tsa ntjhafatso ke disebediswa tsa ho boloka tse netefaditsweng tseo ho seng sehlopha sa batho se ka di sebedisang ka nako e telele.
Bula mocha oa Marang-rang. Esita le khoebong e kang ea boikoetliso ba 'mele, ho khona ho ingolisa inthaneteng ho ka hlahisa 30-40% ea litho tse ncha - bao e ka 'nang eaba ha ba e-s'o kene ka nako ea mosebetsi.
Romela hape, o seke oa fokotsa. Ho iketsetsa mosebetsi ho lokolla basebetsi bakeng sa mosebetsi oa boleng bo holimo. ROI e kopana ha basebeletsi ba mehleng ea tsamaiso ba fetoha mesebetsi e kenyang chelete.
Methodology Note
Tlhahlobo ena ke pale e kopaneng e ipapisitseng le mekhoa e tloaelehileng e bonoang likhoebong tsa boikoetliso tse sebelisang sethala sa khoebo se kopaneng. "Força Fitness" le "Ricardo Menezes" ke litšoantšo tse iqapetsoeng. Lipalopalo tsa indasteri li tsoa ho IHRSA, WorldMetrics, WifiTalents, le Banco Central do Brasil. Liphetho ka bomong li ka fapana ho latela boholo ba khoebo, 'maraka, le mokhoa oa ho kenya tšebetsong.
Na o itokiseditse ho Iketsetse Ditefo le Ditefo tsa Botho ba Kjim ya Hao?
Kena le likhoebo tse 138,000+ u sebelisa Mewayz ho etsa litefo, ho fokotsa tsitsipano le ho fumana chelete e lahlehileng. Qala mahala — ha ho hlokahale karete ea mokoloto.
