Macy's debutoi një mjet të ri - dhe klientët që e përdorin atë shpenzojnë 400% më shumë. Ja se si funksionon.

Macy's debutoi një mjet të ri - dhe klientët që e përdorin atë shpenzojnë 400% më shumë

Në botën e ashpër konkurruese të shitjes me pakicë, gjetja e një avantazhi të vërtetë është graali i shenjtë. Ndërsa shumë marka ndjekin tendencat kalimtare, Macy's ka bërë një hap monumental duke u fokusuar në një parim thelbësor të tregtisë: fuqinë e një përvoje të personalizuar dhe pa probleme të blerjeve. Dyqani ikonë i mallrave zbuloi së fundmi një mjet revolucionar celular dhe rezultatet janë befasuese. Të dhënat e hershme tregojnë se klientët që angazhohen me këtë veçori të re po shpenzojnë 400% më shumë se ata që nuk e bëjnë këtë. Ky nuk është vetëm një përmirësim në rritje; është një transformim i plotë i udhëtimit të klientit. Le të zbërthejmë se si funksionon ky mjet dhe pse po vendos një standard të ri për industrinë.

Magjia pas kuratorit personal

Në zemër të tij, mjeti i ri i Macy është një stilist personal i fuqizuar nga AI që jeton në xhepin e klientit. Me hapjen e aplikacionit Macy, përdoruesit ftohen të krijojnë një profil stili të detajuar. Ata u përgjigjen pyetjeve në lidhje me përshtatjet e tyre të preferuara, ngjyrat e preferuara, nevojat e stilit të jetesës dhe madje edhe ngjarjet e tyre specifike të ardhshme - nga një mëngjes i rastësishëm në një gala zyrtare. Më pas, AI analizon me përpikëri këto të dhëna, të kombinuara me historinë e blerjeve të kaluara dhe sjelljen e shfletimit, për të kuruar një përzgjedhje me porosi të artikujve. Kjo shkon shumë përtej algoritmit standard "klientët që blenë këtë gjithashtu blenë...". Ai ofron një koleksion shumë të rëndësishëm, të redaktuar që ndihet i përshtatur në mënyrë unike për individin, duke reduktuar në mënyrë dramatike mbingarkimin e zgjedhjeve dhe duke e bërë zbulimin emocionues dhe efikas.

Si Integrimi pa probleme nxit një angazhim të paparë

Gjeniu i mjetit nuk qëndron vetëm në kurimin e tij, por në integrimin e tij të përsosur në të gjithë ekosistemin e blerjeve. Artikujt e rekomanduar nuk janë të bllokuar në silo; ato janë të lidhura thellësisht me çdo pikë kontakti:

Përvoja brenda aplikacionit: Furnizimi i kuruar është gjëja e parë që përdoruesit shohin, e përditësuar në kohë reale me mbërritjen e inventarit të ri.

Promocione të personalizuara: Ofertat dhe zbritjet aplikohen automatikisht për artikujt në koleksionin tuaj të kuruar, duke krijuar një nxitje të fuqishme për blerje.

Lidhja në dyqan: Aplikacioni mund të njoftojë një bashkëpunëtor të shitjes për mbërritjen tuaj dhe profilin tuaj të stilit, duke mundësuar një nivel legjendar shërbimi të personalizuar në katin e dyqanit.

Prova virtuale: Për aksesorët dhe kozmetikën, teknologjia AR lejon përdoruesit të vizualizojnë produktet menjëherë.

Kjo krijon një cikël të virtytshëm ku mjeti bëhet më i vlefshëm me çdo ndërveprim, duke inkurajuar përdorimin e përsëritur dhe duke nxitur besnikëri të jashtëzakonshme të markës. Është një klasë master në krijimin e një përvoje të unifikuar tregtare, një parim që është thelbësor për sistemin operativ modular të biznesit Mewayz. Platformat si Mewayz fuqizojnë markat për të ndërtuar pikërisht këto lloje sistemesh të ndërlidhura, ku të dhënat nga një modul (si një CRM) informojnë pa probleme një tjetër (si një platformë e-commerce), për të krijuar një pamje të vetme, inteligjente të klientit.

Mësimi për bizneset e të gjitha madhësive

Suksesi i Macy demonstron një ndryshim kritik në strategjinë e shitjes me pakicë. Qëllimi nuk është më vetëm të shesësh një produkt, por të shesësh një përvojë të kuruar dhe një zgjidhje. Ky nivel personalizimi, dikur domeni ekskluziv i gjigantëve të teknologjisë, tani është i aksesueshëm për bizneset ambicioze kudo. Çelësi është shfrytëzimi i grupit të duhur të teknologjisë që mund të unifikojë të dhënat dhe të automatizojë personalizimin në shkallë.

"E ardhmja e shitjes me pakicë nuk është vetëm dixhitale ose fizike - është një përvojë e personalizuar, pa kanale, ku klienti ndihet i kuptuar në mënyrë unike në çdo ndërveprim të vetëm. Mjeti ynë është projektuar të jetë ai burim i vetëm i së vërtetës për udhëtimin e stilit të klientëve tanë." — Një zëdhënës i Macy's Digital Inovation

Zbatimi i një sistemi të tillë kërkon një shtyllë operacionale fleksibël dhe të fuqishme. Kjo është ajo ku një sistem operativ modular si Mewayz rezulton i paçmuar. Në vend që të luftojë me një duzinë zgjidhje softuerësh të shkëputur, një biznes mund të përdorë Mewayz për ta integruar atë

Frequently Asked Questions

Macy’s Debuted a New Tool — And Customers Who Use It Spend 400% More

In the fiercely competitive world of retail, finding a genuine edge is the holy grail. While many brands chase fleeting trends, Macy’s has made a monumental leap by focusing on a core principle of commerce: the power of a personalized, seamless shopping experience. The iconic department store recently unveiled a revolutionary mobile tool, and the results are staggering. Early data shows that customers who engage with this new feature are spending a remarkable 400% more than those who don't. This isn't just an incremental improvement; it's a complete transformation of the customer journey. Let's break down how this tool works and why it’s setting a new standard for the industry.

The Magic Behind the Personal Curator

At its heart, Macy’s new tool is an AI-powered personal stylist that lives in the customer’s pocket. Upon opening the Macy’s app, users are invited to create a detailed style profile. They answer questions about their preferred fits, favorite colors, lifestyle needs, and even their specific upcoming events—from a casual brunch to a formal gala. The AI then meticulously analyzes this data, combined with past purchase history and browsing behavior, to curate a bespoke selection of items. This moves far beyond the standard "customers who bought this also bought..." algorithm. It delivers a highly relevant, edited collection that feels uniquely tailored to the individual, dramatically reducing choice overload and making discovery both exciting and efficient.

How Seamless Integration Drives Unprecedented Engagement

The genius of the tool lies not just in its curation but in its flawless integration into the entire shopping ecosystem. The recommended items aren't trapped in a silo; they are deeply connected to every touchpoint:

The Lesson for Businesses of All Sizes

Macy’s success demonstrates a critical shift in retail strategy. The goal is no longer just to sell a product, but to sell a curated experience and a solution. This level of personalization, once the exclusive domain of tech giants, is now accessible to ambitious businesses everywhere. The key is leveraging the right technology stack that can unify data and automate personalization at scale.

Beyond Retail: A Blueprint for Modern Business

While Macy’s story is set in retail, the implications are universal. Any business that interacts with customers can learn from this model. Whether you're a service provider, a B2B platform, or a software company, the principle remains: deeply understanding your client’s needs and proactively presenting tailored solutions builds immense value and loyalty. By adopting a modular approach to business operations, companies can achieve the agility needed to deploy their own version of a "personal curator," turning casual users into devoted brand advocates and, as Macy’s has proven, significantly boosting their customer lifetime value.