Jak portugalska grupa dentystyczna ujednoliciła działania w 5 klinikach dzięki Mewayz

body {rodzina czcionek: bezszeryfowa; wysokość linii: 1,6; kolor: #1f2937; kolor tła: #f9fafb; maksymalna szerokość: 900px; margines: 0 auto; dopełnienie: 20px; }

h1, h2, h3 { kolor: #312e81; }

.results-box { obramowanie: 2px solid #e5e7eb; dopełnienie: 25px; margines: 30px 0; promień obramowania: 8px; tło: gradient liniowy (135 stopni, #6366f1, #8b5cf6); kolor: #fff; }

.results-box h2 { kolor: #fff; margines górny: 0; }

tabela {szerokość: 100%; border-collapse: załamanie; margines: 25px 0; obramowanie: 1 piksel #e5e7eb; }

th {tło: #312e81; kolor: #fff; dopełnienie: 12px; wyrównanie tekstu: do lewej; }

td {wypełnienie: 12 pikseli; obramowanie na dole: 1px solid #e5e7eb; }

.quote { styl czcionki: kursywa; obramowanie po lewej stronie: 4px stałe #6366f1; dopełnienie po lewej stronie: 15px; margines: 20px 0; kolor: #4b5563; }

.timeline { wyświetlacz: flex; kierunek flex: kolumna; pozycja: względna; margines: 40px 0; }

.timeline::before {treść: ''; pozycja: absolutna; po lewej: 20px; góra: 0; dół: 0; szerokość: 4px; tło: #6366f1; }

.timeline-item { pozycja: względna; margines na dole: 30px; dopełnienie po lewej stronie: 50px; }

.timeline-item::before {treść: ''; pozycja: absolutna; po lewej: 16px; u góry: 5 pikseli; szerokość: 12px; wysokość: 12px; promień granicy: 50%; tło: #6366f1; }

.timeline-date { waga czcionki: pogrubiona; kolor: #6366f1; }

.cta-box { wyrównanie tekstu: do środka; dopełnienie: 40px; margines: 50px 0; promień obramowania: 10px; tło: gradient liniowy (135 stopni, #6366f1, #8b5cf6); kolor: #fff; }

.cta-box a { kolor: #fff; tło: rgba(255,255,255,0,2); dopełnienie: 12px 30px; promień obramowania: 5px; dekoracja tekstu: brak; grubość czcionki: pogrubiona; wyświetlacz: blok inline; margines u góry: 15 pikseli; }

.faq-item {margines-dolny: 20px; }

.faq-question { waga czcionki: pogrubiona; kolor: #312e81; }

.source {rozmiar czcionki: 0,9 em; kolor: #6b7280; margines u góry: 5 pikseli; }

Jak portugalska grupa dentystyczna ujednoliciła działania w 5 klinikach

Wyniki w skrócie

18% wzrost przychodów w ciągu pierwszych 6 miesięcy

Zmniejszenie liczby niestawiennictwa pacjentów o 70%.

Ponad 120 godzin miesięcznie oszczędzanych na zadaniach administracyjnych

Wskaźnik przyjęcia personelu na poziomie 95% we wszystkich lokalizacjach

Grupo Sorriso Português, grupa dentystyczna prowadząca pięć klinik w Lizbonie i Porto, stanęła przed klasycznymi wyzwaniami związanymi z zarządzaniem opieką zdrowotną w wielu lokalizacjach: niespójnymi procesami, lukami komunikacyjnymi i nieefektywnością administracyjną, które hamowały rozwój. Podobnie jak wiele gabinetów dentystycznych, borykała się ona z trudnościami związanymi z zarządzaniem oddzielnymi systemami planowania, dokumentacji pacjentów, zapasów i księgowości.

W tym studium przypadku analizujemy, w jaki sposób Grupo Sorriso Português wdrożyło modułowy system operacyjny firmy Mewayz, aby stworzyć ujednolicone ramy operacyjne we wszystkich lokalizacjach, co doprowadziło do znacznej poprawy wydajności, zadowolenia pacjentów i rentowności.

Wyzwanie: rozdrobnione systemy w wielu lokalizacjach

Przed wdrożeniem Mewayz Grupo Sorriso Português zarządzała każdą kliniką jako półniezależną jednostką. Chociaż łączyły je marki i niektóre protokoły kliniczne, ich systemy operacyjne wcale nie były ujednolicone.

„Mieliśmy pięć klinik działających w oparciu o trzy różne systemy planowania, dwie różne platformy zarządzania pacjentami i brak scentralizowanego śledzenia zapasów” – wyjaśnia dr Ana Silva, założycielka i dyrektor zarządzająca. „Nasze recepcjonistki godzinami rozmawiały przez telefon, koordynując wizyty w różnych lokalizacjach, i nie mieliśmy w czasie rzeczywistym wglądu w to, która klinika była dostępna, gdy dzwonił pacjent”.

„Naszą strategię ekspansji utrudniały niespójności operacyjne. Każda nowa klinika zwiększała złożoność, a nie wydajność. Wiedzieliśmy, że potrzebujemy ujednoliconego systemu, który mógłby się z nami skalować”. - Dr Ana Silva, założycielka Grupo Sorriso Português

Wyzwania były szczególnie dotkliwe w kilku kluczowych obszarach:

1. Planowanie leczenia i komunikacja z pacjentem

Brak scentralizowanego systemu planowania sprawia, że pacjenci często spotykają się z dezorientacją podczas rezerwacji wizyt. Brak automatycznych przypomnień spowodował, że:

Frequently Asked Questions