ਕੇਸ ਸਟੱਡੀ: ਇੱਕ ਮਿਆਮੀ ਰੀਅਲ ਅਸਟੇਟ ਟੀਮ ਨੇ ਮੇਵੇਜ਼ ਵਿੱਚ CRM ਮਾਈਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ 40% ਹੋਰ ਸੌਦੇ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿੱਤੇ

ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ: ਅਕਤੂਬਰ 26, 2023 | ਉਦਯੋਗ: ਰੀਅਲ ਅਸਟੇਟ | ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਆਕਾਰ: 12 ਏਜੰਟ | ਟਿਕਾਣਾ: ਮਿਆਮੀ, FL

ਹਾਈਪਰ-ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਮਿਆਮੀ ਰੀਅਲ ਅਸਟੇਟ ਮਾਰਕੀਟ ਵਿੱਚ, ਜਿੱਥੇ ਲਗਜ਼ਰੀ ਕੰਡੋ ਲੱਖਾਂ ਲਈ ਹੱਥ ਬਦਲਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਵਾਟਰਫਰੰਟ ਸੰਪਤੀਆਂ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਫਾਇਦਾ ਨਹੀਂ ਹੈ-ਇਹ ਇੱਕ ਲੋੜ ਹੈ। ਕੋਸਟਲ ਲਗਜ਼ਰੀ ਪ੍ਰਾਪਰਟੀਜ਼ ਦੀ ਟੀਮ ਲਈ, ਇੱਕ 12-ਏਜੰਟ ਬੁਟੀਕ ਫਰਮ ਜੋ ਉੱਚ ਪੱਧਰੀ ਮਿਆਮੀ ਰੀਅਲ ਅਸਟੇਟ ਵਿੱਚ ਮਾਹਰ ਹੈ, ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਵਿਰਾਸਤੀ ਗਾਹਕ ਸੰਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧਨ (CRM) ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਇੱਕ ਸੰਪਤੀ ਦੀ ਬਜਾਏ ਇੱਕ ਦੇਣਦਾਰੀ ਬਣ ਰਹੀ ਸੀ।

ਇਹ ਕੇਸ ਅਧਿਐਨ ਇਸ ਗੱਲ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਕੋਸਟਲ ਲਗਜ਼ਰੀ ਪ੍ਰਾਪਰਟੀਜ਼ ਇੱਕ ਆਮ, ਇੱਕ-ਆਕਾਰ-ਫਿੱਟ-ਸਾਰੇ CRM ਤੋਂ ਮੇਵੇਜ਼ ਦੇ ਮਾਡਿਊਲਰ ਬਿਜ਼ਨਸ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਮਾਈਗਰੇਟ ਹੋਏ, ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਬੰਦ ਹੋਏ ਸੌਦਿਆਂ ਵਿੱਚ ਨਾਟਕੀ ਢੰਗ ਨਾਲ 40% ਵਾਧਾ, 58% ਮਾਲੀਆ ਵਾਧਾ, ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਪੂਰੇ ਸੰਚਾਲਨ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸਮੇਂ ਦੀ ਬਚਤ ਹੋਈ।

ਚੁਣੌਤੀ: ਇੱਕ ਸਖ਼ਤ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਵਧਾਉਣਾ

ਕੋਸਟਲ ਲਗਜ਼ਰੀ ਪ੍ਰਾਪਰਟੀਜ਼ ਦੀ ਸਥਾਪਨਾ 2018 ਵਿੱਚ ਮਾਰੀਆ ਰੋਡਰਿਗਜ਼ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ, ਜੋ ਮਿਆਮੀ ਮਾਰਕੀਟ ਵਿੱਚ 15 ਸਾਲਾਂ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਵਾਲੀ ਇੱਕ ਅਨੁਭਵੀ ਰੀਅਲ ਅਸਟੇਟ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਸੀ। 2022 ਤੱਕ, ਉਸਦੀ ਟੀਮ $500,000 ਕੰਡੋ ਤੋਂ $5 ਮਿਲੀਅਨ+ ਵਾਟਰਫਰੰਟ ਅਸਟੇਟ ਤੱਕ ਦੀਆਂ ਜਾਇਦਾਦਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਔਸਤਨ 80-100 ਸਰਗਰਮ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਵਾਲੇ 12 ਏਜੰਟਾਂ ਤੱਕ ਵਧ ਗਈ ਸੀ।

ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਪਿਛਲਾ CRM ਸਿਸਟਮ, ਜਿਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਸ਼ੁਰੂ ਤੋਂ ਹੀ ਕੀਤੀ ਸੀ, ਆਪਣੀਆਂ ਸੀਮਾਵਾਂ ਦਿਖਾ ਰਿਹਾ ਸੀ:

• ਡੇਟਾ ਸਿਲੋਜ਼: ਕਲਾਇੰਟ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਪਰੈੱਡਸ਼ੀਟਾਂ, ਈਮੇਲ ਥ੍ਰੈੱਡਾਂ, ਅਤੇ ਭੌਤਿਕ ਨੋਟਸ ਵਿੱਚ ਖਿੰਡ ਗਈ ਸੀ
• ਅਕੁਸ਼ਲ ਵਰਕਫਲੋਜ਼: ਮੈਨੁਅਲ ਫਾਲੋ-ਅਪ ਟਾਸਕ ਪ੍ਰਤੀ ਏਜੰਟ ਹਫਤਾਵਾਰੀ ਲਗਭਗ 10-15 ਘੰਟੇ ਖਰਚ ਕਰਦੇ ਹਨ
• ਖਰਾਬ ਏਕੀਕਰਣ: CRM ਨੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ, ਲੈਣ-ਦੇਣ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਜਾਂ ਲੀਡ ਜਨਰੇਸ਼ਨ ਟੂਲਸ ਦੇ ਨਾਲ ਸਹਿਜੇ ਹੀ ਸਿੰਕ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ
• ਸੀਮਤ ਕਸਟਮਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ: ਸਿਸਟਮ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਖਾਸ ਲਗਜ਼ਰੀ ਰੀਅਲ ਅਸਟੇਟ ਵਰਕਫਲੋ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਿਆ
• ਮੋਬਾਈਲ ਸੀਮਾਵਾਂ: ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਸੰਪਤੀਆਂ ਦਿਖਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਰਿਕਾਰਡ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਨ ਲਈ ਸੰਘਰਸ਼ ਕਰਨਾ ਪਿਆ

"ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਰਨ ਨਾਲੋਂ ਆਪਣੇ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਨਾਲ ਲੜਨ ਵਿੱਚ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸਮਾਂ ਬਿਤਾ ਰਹੇ ਸੀ," ਰੌਡਰਿਗਜ਼ ਯਾਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। "ਸਾਡੀ ਡੀਲ ਪਾਈਪਲਾਈਨ ਅਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਸੀ, ਫਾਲੋ-ਅਪਸ ਦਰਾੜਾਂ ਰਾਹੀਂ ਡਿੱਗ ਰਹੇ ਸਨ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਸੀ ਕਿ ਅਸੀਂ ਮੇਜ਼ 'ਤੇ ਪੈਸੇ ਛੱਡ ਰਹੇ ਹਾਂ। Q1 2022 ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਪਠਾਰ ਨੂੰ ਮਾਰਿਆ - ਮਿਆਮੀ ਦੇ ਉਛਾਲ ਵਾਲੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ - ਕੁੱਲ $1.2 ਮਿਲੀਅਨ ਦੇ ਕਮਿਸ਼ਨਾਂ ਵਿੱਚ 24 ਬੰਦ ਸੌਦੇ।"

ਟੀਮ ਨੇ ਪਛਾਣ ਲਿਆ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚਾ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਰੁਕਾਵਟ ਬਣ ਰਿਹਾ ਸੀ। ਕਈ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਮੇਵੇਜ਼ ਨੂੰ ਇਸਦੇ ਮਾਡਯੂਲਰ ਪਹੁੰਚ ਲਈ ਚੁਣਿਆ, ਜਿਸ ਨੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਕਠੋਰ, ਪੂਰਵ-ਪ੍ਰਭਾਸ਼ਿਤ CRM ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਇੱਕ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਰੀਅਲ ਅਸਟੇਟ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੱਤੀ।

ਹੱਲ: Mewayz ਨਾਲ ਇੱਕ ਕਸਟਮ ਰੀਅਲ ਅਸਟੇਟ OS ਬਣਾਉਣਾ

ਅਪ੍ਰੈਲ 2022 ਵਿੱਚ, ਕੋਸਟਲ ਲਗਜ਼ਰੀ ਪ੍ਰਾਪਰਟੀਜ਼ ਨੇ ਮੇਵੇਜ਼ ਵਿੱਚ ਆਪਣਾ ਪਰਵਾਸ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤਾ। ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ CRM ਬਦਲਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਇੱਕ ਸੰਪੂਰਨ ਸੰਚਾਲਨ ਪਰਿਵਰਤਨ ਵਜੋਂ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕੀਤੀ।

"ਅਸੀਂ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਨਵਾਂ CRM ਨਹੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਸੀ-ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ਚਾਹੁੰਦੇ ਸੀ ਜੋ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਵਧ ਸਕੇ," ਰੌਡਰਿਗਜ਼ ਦੱਸਦਾ ਹੈ। "ਮੇਵੇਜ਼ ਦੀ ਮਾਡਿਊਲਰ ਪਹੁੰਚ ਨੇ ਸਾਨੂੰ ਉਹੀ ਚੁਣਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੱਤੀ ਜੋ ਸਾਨੂੰ ਲੋੜੀਂਦਾ ਸੀ। ਅਸੀਂ 18 ਕੋਰ ਮਾਡਿਊਲਾਂ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤਾ ਸੀ ਅਤੇ ਹੁਣ ਤੱਕ 27 ਤੱਕ ਫੈਲਿਆ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਨਵੇਂ ਤਰੀਕੇ ਲੱਭੇ ਹਨ।"

ਕੁੰਜੀ ਮੇਵੇਜ਼ ਮੋਡੀਊਲ ਲਾਗੂ ਕੀਤੇ ਗਏ

• ਸਮਾਰਟ CRM: ਸੰਪੱਤੀ ਤਰਜੀਹਾਂ, ਬਜਟ ਰੇਂਜਾਂ, ਅਤੇ ਕਲਾਇੰਟ ਸੰਚਾਰ ਲੌਗਾਂ ਲਈ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਖੇਤਰ
• ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਫਾਲੋ-ਅੱਪਸ: ਕਲਾਇੰਟ ਟੱਚਪੁਆਇੰਟਸ ਲਈ ਟ੍ਰਿਗਰ-ਅਧਾਰਿਤ ਕ੍ਰਮ
• ਲੀਡ ਪ੍ਰਬੰਧਨ: ਨਵੀਆਂ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ ਲਈ ਸਕੋਰਿੰਗ ਅਤੇ ਰੂਟਿੰਗ ਸਿਸਟਮ
• ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ: ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਬੰਦ ਹੋਣ ਤੱਕ ਅੰਤ-ਤੋਂ-ਅੰਤ ਡੀਲ ਟਰੈਕਿੰਗ
• ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਪ੍ਰਬੰਧਨ: ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ, ਖੁਲਾਸੇ, ਅਤੇ ਜਾਇਦਾਦ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਲਈ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਸਟੋਰੇਜ
• ਮਾਰਕੀਟ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ: ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਮਿਆਮੀ ਮਾਰਕੀਟ ਡੇਟਾ ਏਕੀਕਰਣ
• ਮੋਬਾਈਲ ਐਪ: ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਏਜੰਟਾਂ ਲਈ ਪੂਰੀ ਕਾਰਜਕੁਸ਼ਲਤਾ
• ਟੀਮ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ: ਏਜੰਟ ਗਤੀਵਿਧੀ ਅਤੇ ਨਤੀਜਿਆਂ 'ਤੇ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ

ਲਾਗੂਕਰਨ ਨੇ 8 ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਪੜਾਅਵਾਰ ਪਹੁੰਚ ਦਾ ਪਾਲਣ ਕੀਤਾ, ਇੱਕ ਨਿਰਵਿਘਨ ਪਰਿਵਰਤਨ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਵਿਆਪਕ ਸਿਖਲਾਈ ਅਤੇ ਇੱਕ ਸਮਾਨਾਂਤਰ ਟੈਸਟਿੰਗ ਮਿਆਦ ਦੇ ਨਾਲ। ਮੇਵੇਜ਼ ਦੀ ਗਾਹਕ ਸਫਲਤਾ ਟੀਮ ਨੇ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਲਗਜ਼ਰੀ ਰੀਅਲ ਅਸਟੇਟ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਲਈ ਵਰਕਫਲੋ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕੋਸਟਲ ਲਗਜ਼ਰੀ ਪ੍ਰਾਪਰਟੀਜ਼ ਨਾਲ ਮਿਲ ਕੇ ਕੰਮ ਕੀਤਾ।

"ਮਾਡਿਊਲਰ ਪਹੁੰਚ ਸਾਡੇ ਲਈ ਕ੍ਰਾਂਤੀਕਾਰੀ ਸੀ," ਰੌਡਰਿਗਜ਼ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ। "ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸਭ ਤੋਂ ਨਾਜ਼ੁਕ ਦਰਦ ਬਿੰਦੂਆਂ-ਕਲਾਇੰਟ ਫਾਲੋ-ਅਪ ਅਤੇ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ-ਫਿਰ ਵਧੀਆ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਕਿਉਂਕਿ ਸਾਡੀ ਟੀਮ ਸਿਸਟਮ ਨਾਲ ਵਧੇਰੇ ਆਰਾਮਦਾਇਕ ਬਣ ਗਈ ਹੈ। ਇਹ ਰਵਾਇਤੀ CRMs ਵਾਂਗ ਸਭ-ਜਾਂ ਕੁਝ ਵੀ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਸੀ।"

ਨਤੀਜੇ: ਵਪਾਰਕ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ 'ਤੇ ਪਰਿਵਰਤਨਸ਼ੀਲ ਪ੍ਰਭਾਵ

ਮੇਵੇਜ਼ ਪਰਵਾਸ ਦਾ ਪ੍ਰਭਾਵ ਤਤਕਾਲ ਅਤੇ ਸਥਾਈ ਸੀ। ਨਵੀਂ ਪ੍ਰਣਾਲੀ (Q3 2022) ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਪਹਿਲੀ ਪੂਰੀ ਤਿਮਾਹੀ ਦੇ ਅੰਦਰ, ਕੋਸਟਲ ਲਗਜ਼ਰੀ ਪ੍ਰਾਪਰਟੀਜ਼ ਨੇ ਸਾਰੇ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਸੂਚਕਾਂ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸੁਧਾਰ ਕੀਤੇ ਹਨ।

ਮਾਣਯੋਗ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਭਾਵ

ਮਾਲੀਆ ਵਾਧਾ: ਸਭ ਤੋਂ ਨਾਟਕੀ ਸੁਧਾਰ ਬੰਦ ਸੌਦਿਆਂ ਅਤੇ ਮਾਲੀਆ ਵਿੱਚ ਸੀ। ਟੀਮ ਨੇ ਆਪਣੇ ਤਿਮਾਹੀ ਬੰਦ ਸੌਦਿਆਂ ਨੂੰ 24 ਤੋਂ ਵਧਾ ਕੇ 34 ਕਰ ਦਿੱਤਾ—ਇੱਕ 40% ਸੁਧਾਰ—ਜਦੋਂ ਕਿ ਨਾਲ ਹੀ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਔਸਤ ਸੌਦੇ ਦੇ ਆਕਾਰ ਵਿੱਚ 25% ਦਾ ਵਾਧਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ। ਇਸ ਸੁਮੇਲ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਤਿਮਾਹੀ ਕਮਿਸ਼ਨ ਦੀ ਆਮਦਨ ਵਿੱਚ $1.2 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ $1.9 ਮਿਲੀਅਨ ਤੱਕ 58% ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ।

"ਮੇਵੇਜ਼ ਵਿੱਚ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਨੇ ਸਾਨੂੰ ਪਿਛਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਰੈਫਰਲ ਸਰੋਤਾਂ ਨਾਲ ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸਬੰਧ ਬਣਾਏ ਰੱਖਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੱਤੀ," ਰੌਡਰਿਗਜ਼ ਨੋਟ ਕਰਦਾ ਹੈ। "ਅਸੀਂ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਅਤੇ ਰੈਫ਼ਰਲਜ਼ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਤੁਰੰਤ ਵਾਧਾ ਦੇਖਿਆ, ਜੋ ਕਿ ਉੱਚ-ਮੁੱਲ ਵਾਲੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਸਾਡੇ ਸੌਦੇ ਦਾ ਆਕਾਰ ਵਧਿਆ ਕਿਉਂਕਿ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ 'ਤੇ ਬਿਹਤਰ ਡੇਟਾ ਸੀ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸੰਪੂਰਣ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਮੇਲ ਕਰ ਸਕਦਾ ਸੀ।"

ਸਮੇਂ ਦੀ ਬਚਤ: ਹਰੇਕ ਏਜੰਟ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੱਥੀਂ ਪ੍ਰਬੰਧਕੀ ਕੰਮਾਂ 'ਤੇ ਖਰਚ ਕੀਤੇ ਲਗਭਗ 6.3 ਘੰਟੇ ਪ੍ਰਤੀ ਹਫ਼ਤਾ ਮੁੜ ਦਾਅਵਾ ਕੀਤਾ। ਇੱਕ 12-ਏਜੰਟ ਟੀਮ ਲਈ, ਇਸਦਾ ਅਨੁਵਾਦ ਹਫ਼ਤਾਵਾਰੀ 75 ਘੰਟਿਆਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਉਤਪਾਦਕ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਅਨੁਵਾਦ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ—ਜੋ ਤਨਖਾਹ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਦੋ ਫੁੱਲ-ਟਾਈਮ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜਨ ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਹੈ।

"ਸਮੇਂ ਦੀ ਬੱਚਤ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਸੀ," ਸੀਨੀਅਰ ਏਜੰਟ ਡੇਵਿਡ ਚੇਨ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ। "ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ ਦੁਪਹਿਰ ਨੂੰ ਹੱਥੀਂ ਸਪ੍ਰੈਡਸ਼ੀਟਾਂ ਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਕਰਨ ਅਤੇ ਫਾਲੋ-ਅਪ ਰੀਮਾਈਂਡਰ ਸੈਟ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਮੈਂ ਹੁਣ ਪ੍ਰਾਪਰਟੀ ਟੂਰ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹਾਂ ਜਾਂ ਸੌਦਿਆਂ ਦੀ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹਾਂ। ਮੇਵੇਜ਼ ਦੇ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਮੈਂ ਵੇਰਵੇ ਤਾਜ਼ਾ ਹੋਣ 'ਤੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨਾਂ ਤੋਂ ਤੁਰੰਤ ਬਾਅਦ ਕਲਾਇੰਟ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ।"

ਸੁਧਰੀਆਂ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰਾਂ: ਲੀਡ-ਟੂ-ਕਲੋਜ਼ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰ 2.1% ਤੋਂ 3.4% ਹੋ ਗਈ—ਇੱਕ 62% ਵਾਧਾ। ਇਹ ਸੁਧਾਰ ਤੇਜ਼ ਜਵਾਬ ਸਮੇਂ (4.2 ਘੰਟਿਆਂ ਤੋਂ ਘਟ ਕੇ ਸਿਰਫ਼ 22 ਮਿੰਟ) ਅਤੇ ਸਵੈਚਲਿਤ ਕ੍ਰਮਾਂ ਰਾਹੀਂ ਵਧੇਰੇ ਨਿਰੰਤਰ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਤੋਂ ਪੈਦਾ ਹੋਇਆ ਹੈ।

"ਮਿਆਮੀ ਰੀਅਲ ਅਸਟੇਟ ਵਿੱਚ, ਕਿਸੇ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਪਹਿਲੇ ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਅਕਸਰ ਸੂਚੀ ਮਿਲਦੀ ਹੈ," ਰੌਡਰਿਗਜ਼ ਦੱਸਦਾ ਹੈ। "Mewayz ਦੇ ਤਤਕਾਲ ਸੂਚਨਾ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਅਤੇ ਟੈਂਪਲੇਟਡ ਜਵਾਬਾਂ ਨੇ ਸਾਨੂੰ ਲੀਡ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕੀਤੀ ਇਸ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਵੀ ਪਤਾ ਲੱਗ ਜਾਵੇ ਕਿ ਉਹ ਮੌਜੂਦ ਹਨ। ਸਾਡੇ ਸਵੈਚਲਿਤ ਫਾਲੋ-ਅਪ ਕ੍ਰਮ ਨੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਇਆ ਕਿ ਅਸੀਂ ਨਿੱਘੀਆਂ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਦਾ ਪਤਾ ਨਹੀਂ ਗੁਆਇਆ।"

ਸੰਚਾਲਨ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਲਾਭ

ਸਿੱਧੀ ਵਿੱਤੀ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਤੋਂ ਪਰੇ, ਕੋਸਟਲ ਲਗਜ਼ਰੀ ਪ੍ਰਾਪਰਟੀਜ਼ ਨੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸੰਚਾਲਨ ਸੁਧਾਰਾਂ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਕੀਤਾ:

• ਘਟਾਈਆਂ ਗਈਆਂ ਤਰੁੱਟੀਆਂ: ਸਵੈਚਲਿਤ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੇ ਰੀਮਾਈਂਡਰ ਅਤੇ ਚੈੱਕਲਿਸਟ-ਅਧਾਰਿਤ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨੇ ਮਿਸਡ ਡੈੱਡਲਾਈਨ ਨੂੰ 85% ਤੱਕ ਘਟਾ ਦਿੱਤਾ
• ਬਿਹਤਰ ਸਹਿਯੋਗ: ਸ਼ੇਅਰ ਕੀਤੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨੇ ਸੂਚੀਕਰਨ ਏਜੰਟਾਂ ਅਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਦੇ ਏਜੰਟਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਹੈਂਡਆਫ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਿਆ ਹੈ
• ਇਨਹਾਂਸਡ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ: ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡਾਂ ਨੇ ਟੀਮ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਅਤੇ ਪਾਈਪਲਾਈਨ ਸਿਹਤ ਵਿੱਚ ਦਿੱਖ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਹੈ
• ਸਕੇਲੇਬਲ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ: ਮਾਡਿਊਲਰ ਸਿਸਟਮ ਨੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਬੰਧਕੀ ਓਵਰਹੈੱਡ ਵਿੱਚ ਅਨੁਪਾਤਕ ਵਾਧੇ ਦੇ ਬਿਨਾਂ ਨਵੇਂ ਏਜੰਟ ਜੋੜਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੱਤੀ

"ROI ਅਸਵੀਕਾਰਨਯੋਗ ਸੀ," ਰੌਡਰਿਗਜ਼ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ। "ਅਸੀਂ ਗਣਨਾ ਕੀਤੀ ਹੈ ਕਿ ਸਿਸਟਮ ਨੇ ਪਹਿਲੇ 45 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਆਪਣੇ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਸਮੇਂ ਦੀ ਬਚਤ, ਵਧੇ ਹੋਏ ਕਮਿਸ਼ਨਾਂ ਅਤੇ ਘਟੀਆਂ ਗਲਤੀਆਂ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਇਕੱਲੇ ਪਹਿਲੇ ਛੇ ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ 300% ROI ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ ਹੈ।"

ਲੰਮੀ-ਮਿਆਦ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਦੀਆਂ ਯੋਜਨਾਵਾਂ

ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਨੌਂ ਮਹੀਨੇ, ਲਾਭ ਲਗਾਤਾਰ ਵਧਦੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ। ਕੋਸਟਲ ਲਗਜ਼ਰੀ ਪ੍ਰਾਪਰਟੀਜ਼ ਨੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਐਡਵਾਂਸਡ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਲਈ ਵਾਧੂ ਮੋਡੀਊਲ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਲਈ ਮੇਵੇਜ਼ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਦਾ ਵਿਸਥਾਰ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਉਹ ਸਥਾਨਕ ਮਲਟੀਪਲ ਸੂਚੀਕਰਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜੁੜਨ ਲਈ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੇ API ਏਕੀਕਰਣ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾਉਣ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾ ਰਹੇ ਹਨ।

"ਮੇਵੇਜ਼ ਸਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦਾ ਕੇਂਦਰੀ ਨਸ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਬਣ ਗਿਆ ਹੈ," ਰੌਡਰਿਗਜ਼ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ। "ਅਸੀਂ ਉਦੋਂ ਤੋਂ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕੀ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ 15 ਏਜੰਟ ਬਣ ਗਏ ਹਾਂ ਕਿਉਂਕਿ ਸਿਸਟਮ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸਕੇਲ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਹੁਣ ਮੇਵੇਜ਼ ਦੇ ਪੂਰਵ-ਅਨੁਮਾਨੀ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਮਾਡਿਊਲਾਂ ਦੀ ਪੜਚੋਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਮੁੱਖ ਧਾਰਾ ਬਣਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉੱਭਰ ਰਹੇ ਆਂਢ-ਗੁਆਂਢ ਦੇ ਰੁਝਾਨਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰ ਸਕਣ।"

ਟੀਮ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਨੇ ਮਿਆਮੀ ਰੀਅਲ ਅਸਟੇਟ ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਦੇ ਅੰਦਰ ਧਿਆਨ ਖਿੱਚਿਆ ਹੈ, ਤਿੰਨ ਹੋਰ ਬੁਟੀਕ ਫਰਮਾਂ ਨੇ ਕੋਸਟਲ ਲਗਜ਼ਰੀ ਪ੍ਰਾਪਰਟੀਜ਼ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨੂੰ ਦੇਖਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਮੇਵੇਜ਼ ਲਈ ਆਪਣਾ ਪਰਵਾਸ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤਾ ਹੈ।

ਸਿੱਟਾ: CRM ਤੋਂ ਵਪਾਰਕ ਤਬਦੀਲੀ ਤੋਂ ਪਰੇ

ਕੋਸਟਲ ਲਗਜ਼ਰੀ ਪ੍ਰਾਪਰਟੀਜ਼ ਕੇਸ ਸਟੱਡੀ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਸਹੀ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ ਬਾਜ਼ਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਵਪਾਰਕ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਬਦਲ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਆਮ CRM ਤੋਂ Mewayz ਦੇ ਮਾਡਿਊਲਰ ਬਿਜ਼ਨਸ OS ਵਿੱਚ ਜਾ ਕੇ, ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਇਹ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ:

• ਤਿਮਾਹੀ ਤੌਰ 'ਤੇ 40% ਹੋਰ ਬੰਦ ਸੌਦੇ
• 58% ਮਾਲੀਆ ਵਾਧਾ
• ਪ੍ਰਤੀ ਏਜੰਟ 15 ਘੰਟੇ/ਹਫ਼ਤੇ ਬਚੇ
• ਲੀਡ ਪਰਿਵਰਤਨ ਵਿੱਚ 62% ਸੁਧਾਰ
• ਛੇ ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ 300% ROI

ਸ਼ਾਇਦ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ, ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਇੱਕ ਸਕੇਲੇਬਲ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ਬਣਾਇਆ ਹੈ ਜੋ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕੀ ਜਟਿਲਤਾ ਵਿੱਚ ਅਨੁਪਾਤਕ ਵਾਧੇ ਦੇ ਬਿਨਾਂ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਨਿਰੰਤਰ ਵਿਕਾਸ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰੇਗਾ।

"ਰੀਅਲ ਅਸਟੇਟ ਉਦਯੋਗ ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਪਰਿਵਰਤਨ ਤੋਂ ਗੁਜ਼ਰ ਰਿਹਾ ਹੈ," ਰੌਡਰਿਗਜ਼ ਨੇ ਸਿੱਟਾ ਕੱਢਿਆ। "ਉਹ ਟੀਮਾਂ ਜੋ ਪੁਰਾਣੀਆਂ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਨਾਲ ਜੁੜੀਆਂ ਹੋਈਆਂ ਹਨ, ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸੰਘਰਸ਼ ਕਰਨਗੀਆਂ। ਮੇਵੇਜ਼ ਨੇ ਸਾਨੂੰ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਲਈ, ਸਗੋਂ ਸਾਡੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਅਗਵਾਈ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਧਨ ਦਿੱਤੇ ਹਨ। ਇਹ ਸਾਡੇ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਵਪਾਰਕ ਫੈਸਲਾ ਹੈ।"

ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲ