Mislukkingspercentages voor CRM-adoptie: waarom 40% van de implementaties niet blijven hangen (gegevens uit 2026)
Uit origineel onderzoek blijkt waarom CRM-implementaties mislukken: 42% slaagt er niet in de doelstellingen voor gebruikersacceptatie te bereiken. Uit gegevens van 138.000 gebruikers blijkt dat modulaire oplossingen een 73% hogere su hebben