Босоо SaaS үхэж байна: Яагаад бүгд нэгдмэл платформууд 2024 онд ялах болов

Их шилжилт: Ниш хэрэгслүүдээс нэгдсэн платформууд руу

Олон жилийн турш бизнесийн программ хангамжийн мэргэн ухаан нь босоо чиглэлтэй байх явдал байв. Борлуулалтад зориулсан тусгай CRM, тусгай нягтлан бодох бүртгэлийн багц, хүний ​​​​нөөцийн тусдаа систем, төслийн менежментийн өвөрмөц платформ зэрэг функц бүрт хамгийн шилдэг хэрэгслийг худалдаж авахыг компаниудад хэлсэн. Vertical SaaS гэгддэг энэхүү арга нь тодорхой салбаруудад тохирсон гүнзгий функцийг амласан. Гэхдээ газар хөдлөлтийн өөрчлөлт явагдаж байна. Бизнесийн байгууллагууд өндөр зардал, үйл ажиллагааны үрэлт, стратегийн хязгаарлалтуудыг сэрсэн байна. Тэд олон арван функцийг нэг, нэгдмэл үйлдлийн системд нэгтгэсэн Mewayz зэрэг хэвтээ бизнесийн платформ руу улам бүр шилжиж байна. Мэргэшсэн хэрэгслийн эрин үе нь нэгдсэн платформын эрин үе рүү шилжиж байгаа бөгөөд шалтгаан нь практик, гүн гүнзгий юм.

Програм хангамжийн тархалтын хор хөнөөлтэй зардал

Босоо SaaS-д найдаж буй бизнес эрхлэгчдэд хамгийн ойрын асуудал бол санхүүгийн асуудал юм. Та тав, арав, бүр арван таван өөр програм хангамжийн бүтээгдэхүүн захиалах үед сарын төлбөр нь гайхалтай хурдтай нэмэгддэг. Маркетингийн агентлаг нь CRM-д хэрэглэгч/сард $50, төслийн менежментэд хэрэглэгч/сард $30, нэхэмжлэхийн тулд хэрэглэгч/сард $25, мөн цаг хянах хэрэгсэлд хэрэглэгч/сард $40 төлж болно. Арав гаруй хүний ​​​​багийн хувьд энэ нь сард 1,700 доллараас илүү байдаг - жилийн гэрээ эсвэл тохиргооны төлбөрийг нэмэхээс өмнө. Энэ нь "далд" зардлыг тооцдоггүй: тусдаа захиалгыг удирдах, сунгах огноог хянах, салгагдсан системүүдийн өгөгдлийг нэгтгэхэд зарцуулсан цаг.

Хэвтээ платформууд энэ тэгшитгэлийг үндсээр нь өөрчилдөг. Бизнес хэдэн арван тусдаа хэрэгсэлд мөнгө төлөхийн оронд нэгдмэл модулиудын асар том номын санг урьдчилан таамаглах боломжтой нэг захиалга төлдөг. Жишээлбэл, Mewayz-ийн тусламжтайгаар компани CRM, нэхэмжлэхээс эхлээд хүний ​​​​нөөц, аналитик хүртэлх 207 модулийг сард ердөө 19 доллараас эхлэн тогтмол төлбөртэй авах боломжтой. Зардлын хэмнэлт нь зөвхөн өсөлт биш юм; Тэд програм хангамжийн зардлын оронд өсөлтийн санаачилгад дахин хөрөнгө оруулалт хийх боломжтой хөрөнгийг чөлөөлж, хувиргах чадвартай.

Интеграцийн хар дарсан зүүд ба мэдээллийн силос

Үнэ өртөгөөс гадна олон босоо шийдлүүдийг нэгтгэх үйл ажиллагааны хар дарсан зүүд нь ээлжийн гол хөдөлгөгч хүч юм. Бие даасан SaaS хэрэгсэл бүр өөрийн мэдээллийн сило хэлбэрээр ажилладаг. Хэрэглэгчийн мэдээлэл нь CRM-д, төслийн дэлгэрэнгүй мэдээлэл нь төслийн удирдлагын програмд, санхүүгийн мэдээлэл нь нягтлан бодох бүртгэлийн программ хангамжид байдаг. Эдгээр системүүд хоорондоо ярихын тулд бизнесүүд Zapier гэх мэт гуравдагч талын платформуудыг ашигладаг эмзэг интеграцчлалд найдах шаардлагатай болдог. Эдгээр интеграцчилал нь програм хангамжийн шинэчлэлтийг зөрчих, аюулгүй байдлын эмзэг байдлыг бий болгох, ихэвчлэн өгөгдлийн зөвхөн тодорхой хэсгийг шилжүүлэх зэрэг нь бизнесийн үйл ажиллагааны бүрэн бус зургийг гаргахад хүргэдэг.

""Хамгийн шилдэг" хэрэгслийн амлалт нь ихэнх ЖДҮ-ийн хувьд үлгэр домог юм. Салангид системийг удирдах үйл ажиллагааны татвар нь ахиу онцлогийн ашиг тусаас давж гардаг." — Mewayz Enterprise Хэрэглэгч

Харин, хэвтээ платформ нь нэг, нэгдсэн мэдээллийн сан дээр бүтээгдсэн байдаг. Хэрэглэгчийн бүртгэлийг CRM-д шинэчлэх үед тэр өөрчлөлт нь нэхэмжлэхийн модуль, дэмжлэгийн тасалбарын систем, төслийн цагийн хуваарьт шууд тусгагдана. Удирдах API байхгүй, өгөгдлийн зураглал хийх дасгал байхгүй, синк хийх саатал байхгүй. Энэхүү уугуул интеграци нь ажлаа хийхийн тулд хэдэн арван цонхны хооронд шилжих шаардлагагүй болсон ажилчдад илүү сайн шийдвэр гаргах боломжийг олгодог үнэний нэг эх сурвалжийг бий болгодог.

Хэрэглэгчийн туршлага: Бүтээмжийн алуурчин

Өдөр тутмын ажлын урсгал нь найман өөр програм хангамжийн програм руу нэвтрэхийг шаарддаг ажилтныг төсөөлөөд үз дээ. Тус бүр нь өвөрмөц нэвтрэх, өөр интерфэйс, өөрийн навигацийн бүтэц, гарны товчлолуудын тусдаа багцтай. Танин мэдэхүйн ачаалал асар их. Судалгаанаас харахад программуудын хооронд контекст шилжих нь ажилчдын бүтээмжтэй цагийн 40 хүртэлх хувийг зарцуулдаг болохыг харуулж байна. Энэхүү эвдэрсэн туршлага нь урам хугарах, алдаа гаргах, муу үрчлүүлэхэд хүргэдэг бөгөөд энэ нь програм хангамжийг бүтээхээр төлөвлөж байсан үр ашгийг бууруулдаг.

Хоёр самбарын үлгэр

Босоо SaaS стектэй бол дансны менежер нь CRM дахь борлуулалтын шугамын нэг хяналтын самбар, өөр хэрэглүүрт үйлчлүүлэгчийн төслийн төлөв, гурав дахь нь нягтлан бодох бүртгэлийн программ хангамжийн тооцооны түүхийг харуулдаг. Үйлчлүүлэгчийн талаар нэгдсэн үзэл бодол байдаггүй. Mewayz гэх мэт хэвтээ платформ нь дансны менежер нь үйлчлүүлэгчийн бүх аяллыг харах боломжтой нэг хяналтын самбараар хангадаг: сүүлийн үеийн харилцаа холбоо, нээлттэй төслүүд, нэхэмжлэхийн түүх, дэмжлэгийн тасалбар зэргийг хуудаснаас хэзээ ч гаралгүйгээр харах боломжтой. Энэхүү нэгтгэсэн харагдац нь ажлыг эрс хурдасгаж, үйлчлүүлэгчтэй харилцах чанарыг сайжруулдаг.

Уян хатан байдал, өргөтгөх чадварын стратегийн давуу тал

Бизнес нь хөдөлгөөнгүй биш; тэд хөгждөг. Компани нь үйлчилгээний бизнесээр эхэлж, бүтээгдэхүүнээ хөгжүүлж эсвэл шинэ газарзүйн зах зээл рүү тэлэх боломжтой. Тодорхой чиглэлд зориулагдсан босоо SaaS хэрэгслүүд нь энэ хувьслыг зохицуулахад ихэвчлэн тааруухан байдаг. Таны архитектурт зориулсан төслийн менежментийн хэрэгсэл таны цахим худалдааны шинэ хэлтэст тохирохгүй бол яах вэ? Та дахин нэг тусгай хэрэгсэл худалдаж авахаас өөр аргагүй болж, тархалтыг улам даамжруулж байна.

Хэвтээ платформууд нь угаасаа уян хатан байдаг. Тэд модулиудын өргөн багцыг санал болгодог тул бизнес өсч, өөрчлөгдөхөд дасан зохицож чаддаг. Та хүргэлтийн үйлчилгээг эхлүүлсэн тул флотын удирдлагын модулийг нэмэх шаардлагатай байна уу? Энэ нь аль хэдийн платформ дээр байгаа. Үйлчлүүлэгч рүү чиглэсэн порталын захиалгын шинэ системийг бий болгох шаардлагатай байна уу? Модулийг нэг товшилтоор идэвхжүүлнэ үү. Энэхүү өргөтгөх боломж нь бизнесийн технологийн хөрөнгө оруулалтыг баталгаажуулж, платформ нь компанитай зэрэгцэн хөгжих боломжийг олгодог.

Босоо SaaS түгжигдэхээс зайлсхийх 5 алхамт үйл ажиллагааны төлөвлөгөө

Хэрэв та хэсэгчилсэн програм хангамжийн стекийн өвдөлтийг мэдэрч байвал арга хэмжээ авах цаг болжээ. Энд хэвтээ платформ руу шилжих практик, алхам алхмаар төлөвлөгөө байна.

1. Програм хангамжийн аудит хийх:Танай компанийн ашигладаг програм хангамжийн хэрэгсэл бүр, түүний сарын зардал, үндсэн үүрэг, хэрэглэгчдийн тоог жагсаа. Энэ нь таны одоогийн стекийн бодит санхүүгийн болон үйл ажиллагааны зардлыг харуулах болно.
2. Ажлын урсгалын гол өвдөлтийг тодорхойлох: Багийн гишүүдтэй ярилц. Тэд програм хооронд шилжихдээ хамгийн их цагаа хаана алдаж байна вэ? Мэдээллийн зөрчил хаана асуудал үүсгэдэг вэ? Эхлээд эдгээр функцийг шилжүүлэхийг урьтал болго.
3. Хэвтээ платформыг сонгох: Өнөөдөр хэрэгтэй, маргааш хэрэгтэй байж болох модулиудын өргөнийг санал болгодог Mewayz шиг платформыг сонго. Хэрэглэгчийн туршлага болон интеграцийн гүнийг шалгахын тулд үнэ төлбөргүй шатлал эсвэл туршилтын давуу талыг ашиглаарай.
4. Үе шаттай шилжилт хөдөлгөөнийг төлөвлө:Бүх зүйлийг нэг дор шилжүүлэх гэж бүү оролд. CRM, нэхэмжлэх зэрэг нэг юмуу хоёр чухал функцээс эхэл. Багийнхаа ая тухтай байдлыг хангаад дараа нь бусад модулиудыг аажмаар нэмнэ үү.
5. Сургаж, оновчтой болгох:Бүрэн үрчлүүлэхийн тулд сургалтад хөрөнгө оруулалт хийнэ. Платформын аналитикийг ашиглан шинэ үр ашгийг тодорхойлж, процессоо тасралтгүй сайжруулаарай.

API-ийн эдийн засаг ба платформын стратегийн өсөлт

Хэвтээ платформыг шүүмжлэгчид заримдаа өргөнийхээ төлөө гүнийг золиосолдог гэж маргадаг. Гэсэн хэдий ч орчин үеийн платформууд үүнийг шийдвэрлэхийн тулд API эдийн засгийг хүлээн авсан. Mewayz шиг хүчирхэг хэвтээ платформ нь зөвхөн өөрийн 207 модулийг санал болгодоггүй; Энэ нь мөн хүчирхэг API ($4.99/модуль)-аар хангадаг бөгөөд энэ нь бизнесүүдэд зайлшгүй шаардлагатай тохиолдолд бусад шилдэг хэрэгслүүдтэй холбогдох боломжийг олгодог. Энэ нь та хоёр ертөнцийн хамгийн сайн сайхныг олж авна гэсэн үг юм: өвөрмөц хэрэгцээнд зориулж хэт нарийн мэргэжлийн хэрэгслийг холбох уян хатан байдал бүхий нэгдсэн платформыг саадгүй нэгтгэх. Энэхүү API-н анхны арга нь платформыг жинхэнэ бизнесийн үйлдлийн систем болгон бүх байгууллагын төв мэдрэлийн систем болгон хувиргадаг.

Энэ нь бизнесийн програм хангамжийн ирээдүйн төлөө юу гэсэн үг вэ

Тренд нь тодорхой байна: нэгтгэх нь ирээдүй юм. Зах зээл хэтэвчээрээ саналаа өгч байгаа бөгөөд ялагч нь нэгдсэн, уян хатан, хэмнэлттэй хэвтээ платформ юм. Жижиг, дунд бизнес эрхлэгчдийн хувьд аргумент нь онцгой анхаарал татаж байна. Програм хангамжийг удирдахад хэмнэгдсэн нөөцийг доллараар болон цагаар тооцож, инноваци болон харилцагчийн үйлчилгээ рүү чиглүүлэх боломжтой. Платформууд хиймэл оюун ухаанд суурилсан аналитик болон автоматжуулалтыг үргэлжлүүлэн нэмсээр байгаа тул нэгдсэн туршлага болон эвдэрсэн туршлага хоорондын ялгаа улам бүр нэмэгдэх болно. Хагалах бус нэгтгэдэг технологиор дэмжигдсэн нэгдмэл нэгж болж ажилладаг бизнесүүд цэцэглэн хөгжих болно.

Түгээмэл асуултууд

Асуулт: Би хэвтээ платформ руу шилжсэнээр төрөлжсөн функцүүдээ алдахгүй гэж үү?
Хариулт: Хэдий niche хэрэгслүүд нь хэт өвөрмөц онцлогтой байж болох ч Mewayz зэрэг орчин үеийн хэвтээ платформууд нь гайхалтай бат бөх байдаг. Ихэнх бизнесийн хувьд үндсэн үйл ажиллагаа нь хангалттай биш бөгөөд интеграци болон ашиглалтын ашиг нь ховор хэрэглэгддэг дэвшилтэт сонголтуудын алдагдлаас хамаагүй илүү байдаг.

Асуулт: Хэвтээ платформ нь миний бүх өгөгдлийг нэг дороос найдвартай хамгаалдаг уу?
А> Тийм ээ, нэр хүндтэй платформууд нь аж ахуйн нэгжийн түвшний аюулгүй байдалд ихээхэн хөрөнгө оруулалт хийдэг бөгөөд энэ нь ихэвчлэн жижиг бизнес янз бүрийн аюулгүй байдлын стандарт бүхий өөр өөр хэрэгслээр удирдаж чадахаас илүү сайн хамгаалалт болдог.

Асуулт: Одоо байгаа хэрэгслээс өгөгдөл шилжүүлэхэд хэр хэцүү вэ?
A> Ихэнх платформууд шилжилт хөдөлгөөнийг хялбар болгохын тулд тусгай импортын хэрэгсэл, дэмжлэгийг санал болгодог. Таны хамгийн чухал мэдээллээс эхлээд үе шаттай арга нь тасалдлыг багасгадаг.

Асуулт: Би өөрийн дуртай тусгай хэрэгслийг хэвтээ платформтой ашиглаж болох уу?
A> Мэдээжийн хэрэг. API холболтоор дамжуулан та заавал байх ёстой тусгай хэрэгслийг платформд нэгтгэж, төвлөрсөн системээс ашиг хүртэхийн зэрэгцээ ажлын урсгалаа хадгалах боломжтой.

Асуулт: Хэвтээ платформ нь зөвхөн жижиг бизнест зориулагдсан уу?
A> Үгүй. Хэдийгээр жижиг бизнес эрхлэгчид ихээхэн ашиг тустай ч томоохон аж ахуйн нэгжүүд ч хэлтэсүүдийг нэгтгэж, байгууллагын хэмжээнд төвөгтэй байдлыг багасгахын тулд хэвтээ платформыг (ихэвчлэн цагаан шошго эсвэл аж ахуйн нэгжийн төлөвлөгөөгөөр дамжуулан) ашигладаг.

Байнга асуудаг асуултууд

Хэвтээ платформ руу шилжсэнээр би тусгайлсан функцүүдээ алдахгүй гэж үү?

Нишийн хэрэгслүүд нь хэт өвөрмөц онцлогтой байж болох ч Mewayz зэрэг орчин үеийн хэвтээ платформууд нь гайхалтай бат бөх байдаг. Ихэнх бизнесийн хувьд үндсэн үйл ажиллагаа нь хангалттай биш бөгөөд интеграци болон ашиглалтын ашиг нь ховор хэрэглэгддэг дэвшилтэт сонголтуудын алдагдлаас хамаагүй илүү байдаг.

Хэвтээ платформ нь миний бүх өгөгдлийг нэг дороос хамгаалдаг уу?

Тийм ээ, нэр хүндтэй платформууд нь аж ахуйн нэгжийн түвшний аюулгүй байдалд ихээхэн хөрөнгө оруулалт хийдэг бөгөөд энэ нь ихэвчлэн янз бүрийн аюулгүй байдлын стандарт бүхий олон өөр өөр хэрэгслээр удирдаж чадах жижиг бизнесээс илүү сайн хамгаалалтыг өгдөг.

Одоо байгаа хэрэгслээс өгөгдөл шилжүүлэхэд хэр хэцүү вэ?

Ихэнх платформууд шилжилт хөдөлгөөнийг хялбар болгох зорилгоор импортын тусгай хэрэгсэл, дэмжлэгийг санал болгодог. Таны хамгийн чухал мэдээллээс эхлээд үе шаттай арга нь тасалдлыг багасгадаг.

Би өөрийн дуртай тусгай хэрэгслийг хэвтээ платформтой ашиглаж болох уу?

Мэдээж. API холболтоор дамжуулан та заавал байх ёстой тусгай хэрэгслийг платформд нэгтгэж, төвлөрсөн системээс ашиг хүртэхийн зэрэгцээ ажлын урсгалаа хадгалах боломжтой.

Хэвтээ платформууд нь зөвхөн жижиг бизнесүүдэд зориулагдсан уу?

Үгүй. ЖДҮ-үүд ихээхэн ашиг тус хүртдэг ч томоохон аж ахуйн нэгжүүд хүртэл хэлтэсүүдийг нэгтгэж, байгууллагын хэмжээнд төвөгтэй байдлыг багасгахын тулд хэвтээ платформыг (ихэвчлэн цагаан шошго эсвэл аж ахуйн нэгжийн төлөвлөгөөгөөр) ашигладаг.