Бизнесийн программ хангамжийг цаг хугацаа, мөнгөө дэмий үрэлгүйгээр үнэлэх 10 оноотой хяналтын хуудас

Танилцуулга

Бизнесийн удирдагч бүр энэ мэдрэмжийг мэддэг: та өөрийн үйл ажиллагаанд хувьсгал хийнэ гэж амласан хэдэн арван програм хангамж үйлдвэрлэгчдийг ширтэж байна, гэхдээ тоглоомыг өөрчилдөг хүмүүсийг төсвийн зарцуулалтаас салгах тодорхой тогтолцоо танд алга. Буруу сонголт нь хэрэгжүүлэх, сургах, бүтээмж алдагдах зэрэгт олон мянган зардал гарах бол зөв платформ нь ажлын урсгалыг оновчтой болгож, орлогыг нэмэгдүүлж, ирээдүйд таны өсөлтийг баталгаажуулах боломжтой. Та гарааны компанийг үүсгэн байгуулагч эсвэл туршлагатай үйл ажиллагааны менежер байсан ч бизнесийн програм хангамжийг үнэлэх нь зөвхөн шинж чанаруудыг харьцуулахаас илүү зүйлийг шаарддаг. Энэ нь таны бизнесийн үндсэн зорилтуудтай технологийг уялдуулах стратегийн хандлагыг шаарддаг. Энэ нь "хамгийн сайн" програм хангамжийг олох тухай биш юм; Энэ нь таны хэрэгцээнд тохирсон хамгийн сайн програм хангамж-ыг олох тухай юм. Бид 138,000 гаруй хэрэглэгчтэй хамтран ажилласан олон жилийн туршлагыг 10 цэгээс бүрдсэн шалгах хуудас болгон нэгтгэсэн бөгөөд энэ нь маркетингийн асуудлыг шийдэж, үнэхээр чухал зүйлд хүрэх боломжийг олгодог.

Та өөрийн бизнесийн үндсэн хэрэгцээ, зорилгоо тодорхойл

Та нэг бүтээгдэхүүний танилцуулгыг үзэхээсээ өмнө ямар асуудлыг шийдвэрлэхийг хичээх ёстой.' Програм хангамж нь зорилгодоо хүрэх хэрэгсэл болохоос зорилго биш юм. Дотоод аудит хийж эхэл. Таны одоогийн ажлын урсгалын саад бэрхшээл хаана байна вэ? Гарын авлагын ямар процессууд ажилчдын үнэ цэнэтэй цагийг иддэг вэ? Та хэрэглэгчийн мэдээллийн хуваагдал, үр ашиггүй нэхэмжлэх, эсвэл баг хоорондын харилцаа холбоогүй асуудалтай тэмцэж байна уу?

Тодорхой бай. "Бидэнд илүү сайн CRM хэрэгтэй" гэхийн оронд "бид борлуулалтын багийнхаа өгөгдөл оруулах хугацааг 30%-иар бууруулж, хариу үйлдэл үзүүлэх хугацааг 5 минутаас доош болгох хэрэгтэй" гэж зорилгоо тодорхойл. Тоон зорилтууд нь таны үнэлгээг бодитой болгоно. Жишээлбэл, жижиглэнгийн худалдааны бизнес нь бараа материалын менежментийн интеграцчлалыг чухалчлан үздэг бол үйлчилгээнд суурилсан агентлаг нь төслийн хяналт, үйлчлүүлэгчийн портал дээр анхаарлаа төвлөрүүлж болно. Энэхүү эхний алхам нь хяналтын хуудасны дараагийн цэг бүрийг таны амжилтын өвөрмөц шалгуурын дагуу хэмждэг.

Интеграцийн чадавхи болон экосистемийг үнэлэх

Өнөөгийн дижитал орчинд ямар ч програм хангамж нь арал биш юм. Mewayz шиг бизнесийн үйлдлийн системийн жинхэнэ хүч нь таны технологийн стекийг бүхэлд нь холбох чадварт оршдог. CRM, нэхэмжлэхээс эхлээд хүний ​​​​нөөц, аналитик хүртэлх 208 модуль бүхий платформ нь дарагдсан хэрэгслүүдийн цуглуулга биш, нэгдмэл нэгж болж ажиллах ёстой. Интеграцчлалыг үнэлэхдээ хоёр чухал асуулт асуугаарай: Энэ нь манай одоо байгаа хэрэгслүүдтэй хэр сайн уялдаж байна вэ? болон Бид ирээдүйд шинэ функцийг хэр хялбар нэмж оруулах вэ?

Танай багийн өдөр бүр ашигладаг Gmail, Slack, QuickBooks эсвэл төлбөрийн гарц зэрэг программуудтай уугуул интеграцчлалыг хайж олоорой. Хамгийн чухал нь API-ийн чадавхийг үнэлэх. Mewayz-ийн нэг модулийг 4.99 доллараар санал болгодог шиг хүчирхэг API нь таны бизнесийг өргөжүүлэх боломжтой тусгай холболт, автоматжуулалт хийх боломжийг олгодог. Дата силос үүсгэдэг программ хангамжаас зайлсхийж, багаа систем хооронд мэдээллийг гараар дамжуулахыг албадаарай. Энэ үр ашиггүй байдал нь өсөлтийг сааруулж болох далд зардал юм.

Үйлчлэгчдээс асуух интеграцийн үндсэн асуултууд

• Урьдчилан бэлтгэсэн интеграци гэж юу вэ?
• Таны API-г захиалгат интеграцид ашиглахад ямар зардал, төвөгтэй байдаг вэ?
• Модуль хооронд өгөгдлийг хэрхэн синк хийдэг вэ? Энэ нь бодит цагийн мөн үү?
• Бид хэд хэдэн програмыг хамарсан захиалгат ажлын урсгалыг бий болгож чадах уу?

Өмчлөлийн нийт өртгийг (TCO) шалгах

Стикерийн үнэ нь ихэвчлэн програм хангамжийн жинхэнэ зардлын хамгийн бага хэсэг байдаг. Өмчлөлийн нийт зардал (TCO) нь хэрэгжилт, сургалт, байнгын захиалгын хураамж, дэмжлэгийн зардал, шинэчлэлт эсвэл нэмэлтүүдийн болзошгүй зардлыг багтаадаг. Үйлчилгээний асар их төлбөрийг нуух боломжтой тохиролцсон гэрээтэй байгууллагын шийдлээс ялгаатай нь үнэ төлбөргүй шатлалтай, тодорхой төлбөртэй төлөвлөгөө (сард $19-49) бүхий платформ нь урьдчилан тооцоолж болох төсөвлөлтийг хангадаг.

12-36 сарын хугацаанд TCO-ийг тооцоол. Танай багийн шинэ системийг сурахад зарцуулах цаг хугацаа хүчин зүйл. Нэг ажилтанд 40 цагийн сургалт шаардагдах хямд бүтээгдэхүүн нь арай илүү үнэтэй, ойлгомжтой платформоос илүү үнэтэй байж болно. Түүнчлэн, хэрэглэгчдэд ногдох үнэ нь таныг масштабаар тооцоход хатуу болохоос болгоомжил. Таны өсөлтийн замналтай нийцэх ил тод үнийн загваруудыг хайж олоорой.

Аюулгүй байдал, нийцлийн стандартыг үнэлэх

Өгөгдлийн зөрчил нь орчин үеийн бизнест заналхийлж байна. Програм хангамжийг үнэлэхдээ аюулгүй байдлын талаар бодож үзэх боломжгүй. Та худалдагчдаа хэрэглэгчийн мэдээлэл, санхүүгийн бүртгэл, оюуны өмчөө даатгаж байна. Тэдний аюулгүй байдлын протоколыг тодорхой болгохыг шаардах. Хэрэв та олон улсад үйл ажиллагаа явуулдаг бол SOC 2, ISO 27001 зэрэг гэрчилгээ, GDPR зэрэг дүрэм журамд нийцэж байгаа эсэхийг хай.

Тодорхой асуулт асуу: Өгөгдлийг хаана байршуулдаг вэ? Энэ нь дамжин өнгөрөх болон амарч байх үед хоёуланд нь шифрлэгдсэн үү? Тэдний өгөгдлийг нөөцлөх, гамшгийн үед сэргээх журам юу вэ? Тэд хандалтын хяналт, зөвшөөрлийг хэрхэн зохицуулдаг вэ? Аюулгүй байдлын талаар зайлсхийдэг худалдагч нь гол улаан туг юм. Зохицуулалттай салбар дахь бизнес эрхлэгчдийн хувьд энэ цэгийг тохиролцох боломжгүй.

Ашиглах чадвар ба суралцах муруйг шалгах

Хэрэв танай баг үүнийг ашиглахаас татгалзвал хүчирхэг програм хангамжийн багц нь ашиггүй болно. Ашиглах чадвар нь үрчлэлтийн хувь болон ROI-д шууд нөлөөлдөг. Туршилтын хугацаанд зөвхөн борлуулалтын үзүүлбэр үзэх хэрэггүй - багийнхаа жинхэнэ гишүүдэд өдөр тутмын ажлаа гүйцэтгээрэй. Интерфэйс нь ойлгомжтой юу? Тэд гарын авлага уншихгүйгээр хэрэгцээтэй зүйлээ олж чадах уу? Сургалтын өндөр муруй нь урам хугарах, тойрон гарах арга замууд, эцэст нь програм хангамжийг орхих зэрэгт хүргэж болзошгүй.

Функцуудыг логикоор зохион байгуулсан цэвэр, модульчлагдсан загварыг хайж олоорой. Mewayz гэх мэт модулиудад нэгдсэн туршлагыг санал болгодог платформууд нь ажилчдын контекст шилжих хөдөлгөөнийг бууруулдаг. Онгоцны материалын чанар, мэдлэгийн суурь, апп доторх зааварчилгаанд анхаарлаа хандуулаарай. Зорилго нь бүртгүүлэхээс бүтээмж хүртэлх хугацааг багасгах явдал юм.

Өргөтгөх чадвар болон ирээдүйг баталгаажуулахад дүн шинжилгээ хийх

Таны бизнесийн программ хангамж нь богино хугацааны засвар биш, урт хугацааны түнш байх ёстой. Платформ тантай хамт өсөх үү? Хэрэв та багаа хоёр дахин нэмэгдүүлэх, шинэ зах зээлд нэвтрэх эсвэл бүтээгдэхүүний шугам нэмэхээр төлөвлөж байгаа бол програм хангамж нь өндөр өртөгтэй, саадтай шилжих шаардлагагүйгээр нэмэгдсэн ачааллыг даван туулах чадвартай байх ёстой. Өргөтгөх чадвар нь зөвхөн илүү олон хэрэглэгчтэй харьцах тухай биш юм; Энэ нь илүү нарийн төвөгтэй үйл ажиллагааг дэмжих тухай юм.

Зохиогчийн замын зургийг шалгана уу. Тэд шинэ функцуудыг идэвхтэй хөгжүүлж байна уу? Жишээлбэл, хэрэв та платформыг өөрийн үйлчлүүлэгчдэдээ зарахаар төлөвлөж байгаа бол сарын 100 долларын үнэтэй цагаан шошготой сонголт маш чухал байж магадгүй юм. API-анхны архитектур нь эцэс төгсгөлгүй өөрчлөх боломжийг олгодог тул ирээдүйд баталгаатай платформын хүчтэй үзүүлэлт юм. Инновацид хөрөнгө оруулалт хийдэг борлуулагчийг сонго.

Болборлогчийн нэр хүнд болон хэрэглэгчийн дэмжлэгийг шалгана уу

Үнэлгээний үйлчилгээ үзүүлэгчийн нэр хүнд нь найдвартай байдлын баталгаа юм. G2, Capterra зэрэг сайтууд дээр хэрэглэгчийн сэтгэгдлийг судлаарай. Гэхдээ одны үнэлгээнээс давж гараарай. Нийтлэг магтаал, гомдлыг ойлгохын тулд дэлгэрэнгүй гэрчлэлийг уншина уу. Тэд хэр удаан бизнес эрхэлдэг вэ? Mewayz-ийн нэгэн адил дэлхийн хэмжээнд 138,000 хэрэглэгчдэд үйлчлэх нь батлагдсан амжилтыг харуулж байна.

Хэрэглэгчдэд үзүүлэх тусламжийн чанар мөн адил чухал юм. Туршилтын үеэр туршиж үзээрэй. Тусламжийн тасалбар илгээж, хариу өгөх хугацаа болон тустай байдлыг хэмжинэ. 24/7 цагийн турш дэмжлэг үзүүлэх боломжтой юу? Олон суваг (чат, имэйл, утас) байна уу? Даалгаврын хувьд чухал програм хангамжийн хувьд хариу үйлдэл үзүүлэх дэмжлэг нь тансаг зүйл биш юм; Энэ нь хямралын үед таны бизнесийг аварч чадах зайлшгүй шаардлага юм.

Алхам алхмаар бодит үнэлгээний үйл явц

Одоо энэ хяналтын хуудсыг ажил хэрэг болгон хувиргацгаая. Нарийвчилсан үнэлгээ хийхийн тулд эдгээр алхмуудыг дагана уу.

1. Багаа цуглуул: Програм хангамжийг ашиглах хэлтэс бүрээс төлөөлөгчдийг оролцуул (борлуулалт, үйл ажиллагаа, санхүү).
2. Илгээлтийн семинар зохион байгуул:Энэ хяналтын хуудасны эхний хэсгийг ашиглан өөрийн хэрэгцээ, зорилгоо баримтжуула. хэрэгцээ, судалгаа хийж, 3-5 боломжит борлуулагчийг сонго.
3. Үзүүлэн болон туршилтын хуваарь гаргах:Зөвхөн борлуулалтын санал биш, өөрийн багийнханд практик хандалт хийхийг шаардана.
4. Болборлогч бүрийг оноо:Энгийн хүснэгт үүсгэж, борлуулагч бүрийг 1-5 оноогоор үнэлнэ үү. боломжтой бол жижиг баг эсвэл төсөл дээр өөрийн шилдэг сонголттойгоор 2 долоо хоногийн турш туршилт явуулаарай.
5. Шийдвэр гарга: Датад тулгуурласан сонголт хийхийн тулд оноо, TCO болон нисгэгчийн санал хүсэлтийг жинлэнэ үү.

Програм хангамжийн үнэлгээний хамгийн нийтлэг алдаа бол үндсэн үйл ажиллагаанаас илүү гялалзсан функцуудыг чухалчлах явдал юм. Өнөөдөр таны бизнесийн үндсэн асуудлуудыг шийдэж чадах хэрэгсэл нь маргааш танд тулгарч болзошгүй асуудлуудыг шийднэ гэж амласан хэрэгсэлээс ямагт дээр байдаг.

Хэрэгжүүлэх болон ажилд ороход хүрэх тодорхой замыг хай

Амжилтанд хүрэхэд саадгүй нэвтрүүлэх нь чухал. Хэрэгжилт нь замбараагүй байвал дэлхийн шилдэг программ бүтэлгүйтдэг. Борлуулагчтай нийлүүлэх үйл явцын талаар ярилц. Тэд тусгай дансны менежер эсвэл хэрэгжүүлэх мэргэжилтэн санал болгодог уу? Таны одоо байгаа өгөгдлийг шилжүүлэх баримтжуулсан шилжих төлөвлөгөө бий юу? Загвар, хяналтын хуудас болон танд чиглүүлэх шилдэг туршлагуудыг хангадаг борлуулагчдыг хайж олоорой.

Модульчлагдсан платформ нь энд чухал давуу тал болно. Их хэмжээний, бүгдийг эсвэл юу ч биш хэрэгжүүлэхийн оронд та хамгийн их хэрэгтэй модулиудаас (жишээ нь, CRM болон нэхэмжлэх) эхэлж, баг тань дасан зохицохын хэрээр бусдыг (хүний ​​нөөц, флотын удирдлага гэх мэт) аажмаар идэвхжүүлж болно. Энэхүү үе шаттай арга нь эрсдлийг бууруулж, анхны ялалтыг хурдан шуурхай болгох боломжийг олгодог.

Эцсийн шийдвэр ба хэлэлцээр

Үнэлгээг дуусгасны дараа та тэргүүлэх байр суурьтай байх ёстой. Гэрээнд гарын үсэг зурахаас өмнө хэлэлцээр хийх, ялангуяа жилийн амлалт эсвэл олон суудалтай лицензтэй холбоотой асуудал байнга гардаг. Хөнгөлөлт, нэмэлт сургалтын кредит эсвэл тодорхой модулийг оруулахаас бүү ай. Үнэлгээнээс авсан бага оноог хөшүүрэг болгон ашиглана уу.

Эцэст нь, гэрээний нөхцөлүүд, ялангуяа өгөгдөл эзэмших, үйлчилгээний түвшний гэрээ (SLAs) болон ажиллах хугацааны талаар тохиролцох, цуцлах бодлогын талаар тодорхой байгаа эсэхийг шалгаарай. Энд таны зохих шалгалт нь түншлэлийн хугацаанд таны бизнесийг хамгаалдаг.

Итгэлтэй урагшлах нь

Бизнесийн программ хангамжийг сонгох нь компанийн гаргадаг хамгийн үр дүнтэй шийдвэрүүдийн нэг юм. Энэ нь таны үр ашиг, соёл, инновацийн чадавхийг бүрдүүлдэг. Энэхүү сахилга баттай 10 цэгийн тогтолцоог хэрэглэснээр та реактив, онцлог шинж чанаруудыг харьцуулах сэтгэлгээнээс стратегийн, ROI-д төвлөрсөн сэтгэлгээ рүү шилжих болно. Та зүгээр л нэг хэрэгсэл худалдаж авдаггүй; Та өөрийн багийг хүчирхэгжүүлж, бизнесийн зорилгоо хурдасгах системд хөрөнгө оруулалт хийж байна. Зөв платформ нь үл үзэгдэх хүчийг үржүүлэгч болж, үйл ажиллагаагаа чимээгүйхэн оновчтой болгодог бөгөөд ингэснээр та хамгийн сайн хийдэг зүйлдээ анхаарлаа төвлөрүүлэх болно: бизнесээ өргөжүүлэх.

Байнга асуудаг асуултууд

Програм хангамжийн үнэлгээний үйл явц хэр удаан үргэлжлэх ёстой вэ?

Нарийвчилсан үнэлгээг хийхэд ихэвчлэн 2-4 долоо хоног зарцуулдаг бөгөөд судалгаа, үзүүлэн, багийн туршилт, боломжит туршилтын хөтөлбөр зэрэгт цаг хугацаа өгдөг. Процессыг яаравчлуулах нь буруу хэрэгсэл сонгох эрсдэлийг нэмэгдүүлдэг.

Програм хангамж үйлдвэрлэгчийг үнэлэхэд хамгийн том улаан туг нь юу вэ?

Аюулгүй байдлын протоколууд, өгөгдлийн эзэмшил болон өмчлөлийн нийт зардлын талаархи тодорхой бус эсвэл бултсан хариултууд нь гол улаан туг юм. Нэр хүндтэй борлуулагч эдгээр чухал хэсгүүдийн талаар ил тод байдаг.

Зөв шийдвэр гаргахад үнэгүй туршилт шаардлагатай юу?

Тийм ээ, практик үнэгүй туршилт зайлшгүй шаардлагатай. Энэ нь танай багт ашиглах боломжтой байдал болон ажлын урсгалын нэгдлийг бодит орчинд шалгах боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь борлуулалтын үзүүлэнгээс хавьгүй илэрхий юм.

Үнэлгээний явцад хэрэглэгчийн сэтгэгдэл хэр чухал вэ?

Хэрэглэгчийн шүүмж нь бодит гүйцэтгэл, дэмжлэгийн чанарыг ойлгоход маш чухал боловч тэдгээрийг шүүмжлэлтэй унших хэрэгтэй. Тусдаа гомдол, магтаал гэхээсээ илүү санал хүсэлтийн хэв маягийг хайж олоорой.

Би интеграцчилал эсвэл тодорхой онцлогуудыг эрэмбэлэх ёстой юу?

Интеграцчлалыг ихэвчлэн нэн тэргүүнд тавих ёстой. Таны одоо байгаа стектэй бүрэн нийцдэг, дунд зэргийн онцлогтой хэрэгсэл нь өгөгдлийн сило болон гарын авлагын ажлыг үүсгэдэг онцлог шинж чанартай хэрэглүүрээс илүү үнэ цэнэтэй байдаг.