Жижиг бизнесийн тасралтгүй байдлын төлөвлөгөө: аливаа хямралыг хэрхэн даван туулах вэ

Таны жижиг бизнес яагаад одоо тасралтгүй үйл ажиллагааны төлөвлөгөө хэрэгтэй байна вэ

Таны хамгийн ачаалалтай улиралд гурван өдрийн турш цахилгаан тасрах эсвэл гол ханган нийлүүлэгч гэнэт дампуурвал таны бизнест юу тохиолдох вэ? Тасралтгүй ажиллах төлөвлөгөөгүй компаниудын хувьд хариулт нь ихэвчлэн сүйрэлтэй байдаг. Судалгаанаас харахад жижиг бизнесүүдийн 40% нь байгалийн гамшиг гэх мэт томоохон эвдрэлийн дараа дахин нээгддэггүй. Гэхдээ хамгийн гайхалтай статистик нь: цорын ганц нягтлан бодогчоо алдах эсвэл борлуулалтын кампанит ажлын үеэр вэбсайт тань гацсан гэх мэт жижиг алдааны 90% -ийг зөв төлөвлөлтөөр багасгаж болно. Бизнесийн тасралтгүй байдал нь мөхлийн сценариуудад бэлтгэх тухай биш юм; Энэ нь таны үйл ажиллагаа, орлого, нэр хүндэд заналхийлж буй өдөр тутмын саад бэрхшээлийг даван туулах чадварыг бий болгох тухай юм.

Бизнесийн тасралтгүй байдлын төлөвлөлт гэж яг юу вэ?

Бизнесийн тасралтгүй төлөвлөлт (BCP) нь танай компанид учирч болзошгүй аюул заналыг даван туулахын тулд урьдчилан сэргийлэх, сэргээх системийг бий болгох үйл явц юм. Мэдээллийн технологийн системд голчлон анхаардаг гамшгийн нөхөн сэргээлтээс ялгаатай нь BCP нь хүмүүс, үйл явц, технологи, байгууламж зэрэг таны үйл ажиллагааг бүхэлд нь хамардаг. Үүнийг та өөрөө бий болгосон даатгалын бодлого гэж бодоод үз.

Хязгаарлагдмал нөөцтэй жижиг бизнесүүдийн хувьд тасралтгүй төлөвлөлт нь онцгой чухал юм. Танд нөөцлөх газар эсвэл илүү ажилтан байхгүй байж болох ч аль функц нь туйлын чухал болохыг тодорхойлж, тэдгээрийг ажиллуулах энгийн, хэрэгжүүлэх боломжтой төлөвлөгөөг гаргаж болно. Зорилго нь төгс төгөлдөр биш; Энэ нь таны төсөв, цар хүрээд тохирсон практик уян хатан чанар юм.

Алхам 1: Бизнесийнхээ чухал чиг үүргийг тодорхойлох

"Юу ч хамаагүй юу үргэлжлэх ёстой вэ?" гэж асууж эхлээрэй. Ихэнх бизнесүүдийн хувьд энэ нь нэхэмжлэх үүсгэх, ажилчдад цалин өгөх, үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх, үндсэн харилцаа холбоог хадгалах зэрэг орно. Функцуудыг ач холбогдол болон эмзэг байдлын аль алинаар нь эрэмбэлсэн матрицыг үүсгэ. Таны хэрэглэгчийн тусламжийн систем нь үүлэнд суурилсан бол маш чухал боловч харьцангуй уян хатан байж болох бөгөөд таны цалингийн боловсруулалт нь тусгай мэдлэгтэй нэг хүнээс хамааралтай бол маш чухал бөгөөд эмзэг байж болно.

Бизнесийн нөлөөллийн шинжилгээ хийх

Бизнесийн нөлөөллийн шинжилгээ (BIA) нь янз бүрийн тасалдал нь таны бизнест ямар зардал гарахыг тооцоолоход тусална. Хэрэв таны цахим худалдааны сайт 24 цагийн турш зогссон бол та хэр их орлого алдах вэ? Хэрэв таны хүргэлтийн машин долоо хоног ажиллахгүй байвал юу болох вэ? Функц бүрд долларын үнэ цэнэ болон цагийн мэдрэмжийг оноож өгнө үү. Энэхүү дүн шинжилгээ нь тасралтгүй ажиллах хүчин чармайлтаа хаана төвлөрүүлэхээ эрэмбэлэхэд тусална.

Алхам 2: Эрсдэлээ бодитоор үнэлээрэй

Жижиг бизнесүүд томоохон корпорациудын авч үзэхгүй байж болох өвөрмөц эрсдэлтэй тулгардаг. Гал түймэр, үер гэх мэт томоохон гамшгийн талаар төлөвлөх ёстой ч гол ажилчдыг орхих, ханган нийлүүлэгчийн доголдол, технологийн тасалдал, тэр ч байтугай вирусын сөрөг шүүмжлэл зэрэг илүү их аюул заналхийллийг үл тоомсорлож болохгүй. Болзошгүй аюул, тэдгээрийн магадлал, болзошгүй нөлөөллийг жагсаасан эрсдлийн бүртгэлийг үүсгэ.

Жижиг бизнесийн нийтлэг эрсдэлүүд:

• Хүмүүс эрсдэлтэй:Гэнэтийн үндсэн ажилтнууд ажлаасаа халагдах, өвчний дэгдэлт
• Технологийн эрсдэлүүд: Серверийн эвдрэл, кибер аюулгүй байдлын зөрчил, цахилгааны тасалдал
• Нийлүүлэгчийн эрсдэл: Гол борлуулагч бизнесээ тасалж, нийлүүлэлтийн сүлжээ тасалдана
• Байгууламжийн эрсдэл: Байгалийн гамшиг, түрээсийн асуудал, цахилгааны доголдол
• Нэр хүндтэй холбоотой эрсдэлүүд: Нийгмийн сүлжээний хямрал, бүтээгдэхүүнийг эргүүлэн татах, сөрөг хэвлэлүүд

Алхам 3: Тасралтгүй байдлын стратегиа боловсруул

Чухал үүрэг, эрсдэлийг тодорхойлсныхоо дараа үйл ажиллагаагаа хэвийн явуулах тусгай стратеги боловсруул. Энэ нь их хэмжээний хөрөнгө оруулалт шаарддаггүй - ихэнхдээ энгийн шийдлүүд хамгийн сайн ажилладаг. Хэрэв танай оффис нэвтрэх боломжгүй болвол танай баг гэрээсээ ажиллаж чадах уу? Хэрэв таны үндсэн систем амжилтгүй болвол танд нөөц төлбөрийн боловсруулалт байгаа юу? Хамгийн гол нь таны хамгийн эмзэг цэгүүдэд илүүдлийг бий болгох явдал юм.

Технологийг уян хатан болгох хөшүүрэг

Mewayz гэх мэт орчин үеийн бизнесийн платформууд нь жижиг бизнесүүд ашиглах боломжтой тасралтгүй байдлын функцуудыг санал болгодог. Үүлэнд суурилсан системүүдийн тусламжтайгаар таны байршил байхгүй байсан ч таны өгөгдөлд хандах боломжтой хэвээр байна. Автомат нөөцлөлтийн систем, олон хэрэглэгчийн хандалтын удирдлага, гар утасны функцууд нь мэдээллийн технологийн тусгай мэдлэг шаардахгүйгээр үйл ажиллагааны уян хатан байдалд хувь нэмэр оруулдаг.

"Хамгийн үр дүнтэй тасралтгүй байдлын төлөвлөгөө нь хамгийн нарийн төвөгтэй биш юм - эдгээр нь хямралын үед хүмүүсийн санаж, ашигладаг зүйл юм."

Алхам 4: Үйл ажиллагааны нарийвчилсан төлөвлөгөөгөө гарга

Таны тасралтгүй байдлын төлөвлөгөө нь стресстэй нөхцөл байдлын үед дагаж мөрдөхөд хялбар баримт бичиг байх ёстой. Үг хэллэгээс зайлсхийж, янз бүрийн хувилбаруудад зориулсан тодорхой, алхам алхмаар зааварчилгааг бий болго. Гол ажилтнууд, ханган нийлүүлэгчид болон яаралтай тусламжийн үйлчилгээний холбоо барих мэдээллийг оруулна уу. Олон хүн уг төлөвлөгөөнд хандах эрхтэй эсэхийг шалгаад дижитал болон биет хуулбарыг хоёуланг нь хадгална уу.

Таны төлөвлөгөөний чухал бүрэлдэхүүн хэсгүүд:

1. Онцгой байдлын үед авах арга хэмжээ: Аюулгүй байдлыг хангах яаралтай арга хэмжээ
2. Харилцааны төлөвлөгөө: Ажилчид, үйлчлүүлэгчид, сонирхогч талуудтай хэрхэн холбогдох вэ
3. Сэргээх стратеги: Үйл ажиллагааг сэргээх алхам алхмаар үйл явц
4. Нөөцийн бүртгэл: Сэргээхэд шаардлагатай тоног төхөөрөмж, программ хангамж, хангамж
5. Туршилтын хуваарь: Та төлөвлөгөөгөө хэзээ, хэрхэн хэрэгжүүлэх вэ

Алхам 5: Үүрэг, хариуцлагыг хуваарилах

Хямралын үед төөрөгдөл бол таны дайсан юм. Тасалдал гарах үед хэн юу хийхийг тодорхой тодорхойл. Хямралын менежментийн багийг тодорхой үүрэг хариуцлагатай томилно уу: харилцаа холбоог удирдах хэн нэгэн, техникийн сэргээн босголтын ажлыг хариуцах хүн, ажилтнуудтай зохицуулах хүн гэх мэт. Үндсэн ажилтнууд ажиллах боломжгүй тохиолдолд үүрэг болгонд нөөцлөлтийг томилсон эсэхийг шалгаарай.

Ямар ч хүн бүтэлгүйтэх цэг болохгүйн тулд ажилчдыг чухал чиг үүргийн талаар сурга. Хэрэв зөвхөн нэг хүн цалингийн бүртгэлийг хэрхэн боловсруулах эсвэл хэрэглэгчийн мэдээллийн санг удирдахыг мэддэг бол та эмзэг болно. Процедурыг баримтжуулж, чухал ажил бүрд дор хаяж нэг нөөц хүн сургана уу.

Алхам 6: Төлөвлөгөөгөө тогтмол туршиж, шинэчил

Шүүгээнд суулгасан төлөвлөгөө нь төлөвлөгөөгүй байснаас ч дор юм. Тогтмол туршилтуудыг төлөвлөх - ширээний дасгалууд (хувилбаруудыг хэлэлцэх) болон практик дасгалууд (бодит сэргээх туршилтууд). Туршилт бүрийн дараа юу нь болж, юу нь болохгүй байгааг тодорхойлж, төлөвлөгөөгөө шинэчил. Бизнесийн тасралтгүй байдлын төлөвлөлт нь нэг удаагийн төсөл биш, тасралтгүй үргэлжлэх үйл явц юм.

Жижиг бизнест зориулсан энгийн туршилтын хувилбарууд:

• Цахилгааны тасалдлыг дуурайх: Та захиалгаа гараар боловсруулж чадах уу?
• Алсын зайнаас ажиллах чадварыг турших: Багаа нэг өдрийн турш гэрээсээ ажиллуулаарай
• Өгөгдөл сэргээх дадлага хийх: Нөөцөөс туршилтын орчинд сэргээх
• Гол дүрд тоглох гол ажилтны эзгүй байдал: Өөр хэн нэгэнд үүргээ гүйцэтгүүлээрэй

Тасралтгүй төлөвлөлтийг өдөр тутмын үйл ажиллагаандаа нэгтгэх нь

Хамгийн уян хатан бизнесүүд өдөр тутмынхаа үйл явцдаа тасралтгүй байдлын сэтгэлгээг бий болгодог. Шинэ ажилчдыг ажилд авахдаа тэдний сургалтанд тасралтгүй ажиллах үүрэг хариуцлагыг тусга. Шинэ системийг хэрэгжүүлэхдээ тэдгээрийн бүтэлгүйтлийн цэгүүдийг анхаарч үзээрэй. Шинэ ханган нийлүүлэгчидтэй гэрээ байгуулахдаа тэдний тасралтгүй байдлын төлөвлөгөөний талаар асуу. Энэхүү сэтгэхүйн өөрчлөлт нь реактив байдлаас идэвхтэй рүү шилжих нь саад бэрхшээлийг даван туулж чаддаг бизнесийг саад болдоггүй бизнесээс ялгадаг зүйл юм.

Урагшаа харах: Үргэлж үргэлжлэх бизнесийг бий болгох

Бизнесийн тасралтгүй байдлын төлөвлөлт нь эцсийн дүндээ хамгийн муу зүйлд бэлдэх биш, харин илүү хүчтэй, дасан зохицох чадвартай бизнесийг бий болгох явдал юм. Эдгээр уян хатан булчинг хөгжүүлдэг компаниуд хэвийн үйл ажиллагааны явцад ч илүү сайн шийдвэр гаргах хандлагатай байдаг. Тэд илүү тодорхой үйл явцтай, илүү сайн бичиг баримттай, илүү идэвхтэй ажилчидтай. Тодорхой бус ертөнцөд хурдан дасан зохицох чадвар нь өрсөлдөөний давуу тал болдог. Бага багаас эхэлж, хамгийн чухал чиг үүргүүддээ анхаарлаа хандуулж, бэлэн байдалд хүрэх алхам бүр таны бизнесийг дараагийн бүх зүйлд амжилттай даван туулах магадлалыг нэмэгдүүлнэ гэдгийг санаарай.

Байнга асуудаг асуултууд

Бизнесийн тасралтгүй байдлын төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэхэд хэр их зардал гардаг вэ?

Жижиг бизнес эрхлэгчдийн хувьд үндсэн тасралтгүй байдлын төлөвлөгөө нь маш бага зардалтай байдаг ба голчлон төлөвлөлт, бичиг баримт бүрдүүлэхэд зарцуулдаг. Үүлэн нөөцлөлт, хөндлөнгийн сургалт зэрэг уян хатан байдлын олон арга хэмжээ нь санхүүгийн зардал багатай боловч сайтар хэрэгжүүлэх шаардлагатай.

Бид бизнесээ үргэлжлүүлэх төлөвлөгөөгөө хэр ойр ойрхон шинэчлэх ёстой вэ?

Төлөвлөгөөгөө жил бүр эсвэл шинэ систем, боловсон хүчний өөрчлөлт, өргөтгөл гэх мэт таны бизнест томоохон өөрчлөлт гарах бүрд хянана. Аливаа шалгалт эсвэл бодит саатлын дараа сурсан сургамж дээрээ үндэслэн шинэчилнэ үү.

Бизнесийн тасралтгүй байдал болон гамшгийн нөхөн сэргээлтийн хооронд ямар ялгаа байдаг вэ?

Гамшгийн үеийн нөхөн сэргээлт нь ослын дараа мэдээллийн технологийн системийг сэргээхэд онцгой анхаардаг. Бизнесийн тасралтгүй байдал нь хүмүүс, үйл явц, байгууламж зэрэг тасалдал гарсан үед таны бизнесийг хэвийн байлгах бүх талыг хамарсан илүү өргөн хүрээтэй юм.

Маш жижиг бизнесүүд (10-аас доош ажилчин) тасралтгүй төлөвлөлтөөс ашиг хүртэж чадах уу?

Мэдээж. Жижиг бизнесүүд нөөц багатай тул тасалдалд илүү өртөмтгий байдаг. Ганц нэг бүтэлгүйтлийн цэг гэх мэт гол эрсдэлүүдийг шийдвэрлэх энгийн төлөвлөгөө нь бизнесийн сүйрлээс урьдчилан сэргийлж чадна.

Бизнесийн тасралтгүй төлөвлөлтийн хамгийн нийтлэг алдаа юу вэ?

Хамгийн том алдаа бол төлөвлөгөө зохиох боловч үүнийг хэзээ ч туршиж үзэхгүй байх явдал юм. Дадлага хийхгүй бол хүмүүс бодит онцгой байдлын үеийн журмыг санахгүй бөгөөд төлөвлөгөө үр дүнгүй болно.