Жижиг онлайн дэлгүүрүүдийн тээвэрлэлт, логистик: Таны 2024 онд амьд үлдэх гарын авлага

Яагаад тээвэрлэлт бол таны цахим худалдааны амжилтын нууц зэвсэг вэ?

Жижиг онлайн дэлгүүрийн хувьд хүргэлт нь зөвхөн эцсийн алхам биш бөгөөд энэ нь үйлчлүүлэгчийн туршлагын гол хэсэг бөгөөд таны ашигт ажиллагааны гол хүчин зүйл юм. 2023 оны Baymard институтийн судалгаагаар онлайнаар худалдан авагчдын бараг 50% нь тээврийн зардал өндөр эсвэл хүргэх хугацаа удаан зэргээс шалтгаалан тэрэгнээсээ татгалздаг болохыг тогтоожээ. Эсрэгээр, гөлгөр, ил тод, хямд тээвэрлэлтийн үйл явц нь жижиглэн худалдааны аварга том компаниудын эсрэг таны хамгийн том өрсөлдөх давуу тал болно. Энэхүү гарын авлага нь тээвэрлэлтийг өдөр тутмын үйл ажиллагаандаа шууд нэгтгэхийн тулд Mewayz гэх мэт хэрэгслийг ашиглан бизнесээ өргөжүүлэх логистикийн үйл ажиллагааг бий болгох практик, хэрэгжүүлэх боломжтой тогтолцоог танд өгөхийн тулд нарийн төвөгтэй байдлыг багасгасан.

Суурь тавих: Таны тээвэрлэлтийн стратегийн хяналтын хуудас

Та анхны шошго хэвлэхээсээ өмнө стратеги хэрэгтэй. Төлөвлөгөөгүй тээвэрлэлт рүү яарах нь ашиггүй, бухимдсан үйлчлүүлэгчдийн жор юм. Таны стратеги таны хаалганаас бүтээгдэхүүнээ хэрхэн үйлчлүүлэгчид хүргэх тухай үндсэн асуултуудад хариулах ёстой.

Үйлчилгээний үндсэн амлалтаа тодорхойл

Танай брэнд юу амлаж байна вэ? Та хурдан сонголт уу, байгальд ээлтэй сонголт уу эсвэл төсөвт ээлтэй дэлгүүр үү? Таны хариулт таны логистикийн арга барилыг бүхэлд нь зааж өгдөг. Хурд дээр төвлөрсөн брэнд нь хурдасгасан тээвэрлэгч, агуулахын байршлыг чухалчилдаг бол тогтвортой брэнд нь илүү удаан, нүүрстөрөгчийн саармагжуулсан тээвэрлэлтийн сонголтууд болон хязгаартай савлагааг сонгох боломжтой. Тээвэрлэлтээ өөрийн брэндийн онцлогтой уялдуулах нь хэрэглэгчийн итгэлийг бий болгож, тодорхой хүлээлтийг бий болгодог.

Бодит зардлаа тооцоолох

Олон шинэ дэлгүүрийн эзэд тээвэрлэлтийн жинхэнэ зардлыг дутуу үнэлдэг. Энэ нь зөвхөн шуудангийн мөнгө биш юм. Та дараахыг оруулах ёстой:

• Сав баглаа боодлын материал: Хайрцаг, шуудан, соронзон хальс, хөөс, хоосон зайг дүүргэх.
• Хөдөлмөр: Захиалга сонгох, савлах, шошголоход зарцуулсан хугацаа.
• Програм хангамж: Тээвэрлэлтийн платформ эсвэл шошго хэвлэгчийн захиалгын хураамж.
• Буцах: Буцаагдсан барааг боловсруулах, тээвэрлэх зардал.

Эдгээр тоонуудыг ойлгох нь үнэ тогтоох, үнэгүй хүргэлт санал болгох эсэхээ шийдэхэд зайлшгүй шаардлагатай.

Өөрийн операторуудыг сонгох нь: USPS, UPS, FedEx болон бүс нутгийн тоглогчид

Ганц "шилдэг" оператор байхгүй. Зөв сонголт нь таны бүтээгдэхүүний хэмжээ, жин, очих газар, хурдны шаардлагаас хамаарна. Ихэнх амжилттай жижиг бизнесүүд холимогийг ашигладаг.

Жижиг болон хөнгөн эд зүйлсийн USPS-ийн давуу тал

АНУ-ын шуудангийн үйлчилгээ нь ихэвчлэн жижиг, хөнгөн (2 фунтаас доош) багцын хувьд хамгийн хэмнэлттэй сонголт бөгөөд ялангуяа Priority Mail үйлчилгээгээрээ дамжуулан байдаг. USPS нь Priority Mail-д үнэ төлбөргүй хайрцгаар хангадаг бөгөөд хөдөө орон нутагт хосгүй хүртээмжтэй байдаг. Үнэт эдлэл, засвар гэх мэт маш жижиг зүйлсийн хувьд нэгдүгээр зэрэглэлийн багц үйлчилгээ нь маш хямд юм.

Илүү хүнд, хурдан тээвэрлэлтийн UPS болон FedEx.

Хэдэн фунт стерлингээс дээш багцын хувьд UPS болон FedEx Ground үйлчилгээ нь ихэвчлэн илүү өрсөлдөх чадвартай болдог. Тэд найдвартай хяналт, даатгалын сонголт, найдвартай хүргэх хугацааг санал болгодог. Хэрэв танд маргааш эсвэл 2 өдрийн баталгаатай агаарын тээвэрлэлт хэрэгтэй бол эдгээр тээвэрлэгчид таны үндсэн сонголт болно. Mewayz гэх мэт платформоор эсвэл их хэмжээний тээвэрлэгчдэд шууд ашиглах боломжтой тохиролцсон үнэ нь зардлыг мэдэгдэхүйц бууруулах боломжтой.

Бүс нутгийн оператор компаниудыг бүү тоомсорлож болохгүй

Таны ихэнх үйлчлүүлэгч хаана байрлаж байгаагаас хамааран OnTrac (Баруун эрэг) эсвэл LSO (Техас) зэрэг бүс нутгийн тээвэрлэгч нь үйлчилгээнийхээ хүрээнд газар дээр нь илүү хурдан бөгөөд хямд хүргэх боломжтой. Таны зорилтот зах зээлд давамгайлж буй бүс нутгийн тоглогчдыг судлах нь зүйтэй.

Хамгийн амжилттай жижиг дэлгүүрүүд нэг оператор компанийг сонгодоггүй; Тэд захиалга бүрийн хувьд хамгийн хямд эсвэл хамгийн хурдан сонголтыг автоматаар сонгох олон операторын стратегийг ашигладаг.

Сав баглаа боодлыг эзэмших: Хамгаалалт, танилцуулга, хайрцгийг задлах

Таны сав баглаа боодол бол үйлчлүүлэгчийн харилцдаг таны брэндийн биет биелэл юм. Энэ нь мартагдашгүй туршлагыг бий болгохын зэрэгцээ бүтээгдэхүүнийг хамгаалах шаардлагатай.

Бүтээгдэхүүний аюулгүй байдлыг нэн тэргүүнд тавих

Гэмтсэн бүтээгдэхүүн нь үйлчлүүлэгчийг аз жаргалгүй болгож, өндөр өртөгтэй буцаахад хүргэдэг. Зөв хэмжээтэй хайрцгийг ашиглах - хэт том нь хэт их хоосон зайг дүүргэх шаардлагатай бөгөөд хэмжээст жингийн төлбөрийг нэмэгдүүлдэг; хэтэрхий бага эрсдэлтэй. Эмзэг эд зүйлсийг сайтар дэвссэн эсэхийг шалгаарай. Сав баглаа боодлынхоо бат бөх байдлыг шалгахын тулд бэлхүүсний өндрөөс энгийн "унах туршилт" хийнэ үү.

Хайрцагнаас задлах туршлагыг дээшлүүл

Энэ бол таны үнэнч байдлыг бий болгох боломж юм. Брэндийн соронзон хальс, захиалгат цаасан дээрх талархлын захидал, эсвэл жижиг хэмжээний үнэгүй дээж зэрэг энгийн мэдрэгчүүд нь нэг удаагийн худалдан авагчийг брэндийн өмгөөлөгч болгон хувиргаж чадна. Энэ нь үнэтэй байх албагүй; Энэ нь зүгээр л бодолтой байх ёстой.

Тээвэрлэлтийн ажлын урсгалыг хэрэгжүүлэх алхам алхмаар зааварчилгаа

Тууштай байх нь үр ашгийн түлхүүр юм. Захиалга бүрийг дагаж мөрдөх практик ажлын урсгал энд байна.

1. Захиалга хүлээн авсан ба мэдэгдсэн: Таны цахим худалдааны платформ (Shopify эсвэл WooCommerce гэх мэт) таны төв систем рүү захиалгыг илгээдэг. Mewayz-ийн CRM модулийн тусламжтайгаар захиалгыг автоматаар бүртгэж, ангилдаг.
2. Сонгож байна: Бараа материалаасаа зөв зүйлийг татаж авна уу. Зохион байгуулалттай агуулах эсвэл хадгалах газар нь хурдыг нэмэгдүүлэхэд чухал ач холбогдолтой.
3. Савлах: Зүйлсийг зохих хайрцагт шаардлагатай дүүргэгчээр найдвартай савлана. Савласан хайрцгийг жинлэнэ үү.
4. Шошго үүсгэх ба тээвэрлэгч сонгох: Үнийн үнийг харьцуулж, тээвэрлэлтийн шошгыг хэвлэхийн тулд Mewayz-ийн API холболт зэрэг тээвэрлэлтийн программ хангамжийг ашиглана уу. Шошгыг найдвартай наа.
5. Илгээх, хянах: Илгээмжийг тээвэрлэгчид өгөх эсвэл хүлээн авах хуваарь. Хяналтын дугаар автоматаар харилцагч руу илгээгдэнэ.
6. Борлуулалтын дараах хяналт: Mewayz-ийн аналитик ашиглан хүргэлтийг хянаж, илгээмжийг хүргэсний дараа хянан шалгахыг хүссэн имэйл илгээнэ үү.

Тээвэрлэлтийн зардлыг бууруулах: 5 батлагдсан тактик

Зардлын хяналтыг тохиролцох боломжгүй. Багц бүрт багахан хэмнэлт хийснээр хэдэн зуун захиалга их хэмжээгээр нэмэгддэг.

• Үнийн үнийг тохиролцох: Та долоо хоногт 10-20-иос дээш багц илгээж байгаа бол тээвэрлэгчидтэй хөнгөлөлттэй үнээр тохиролцох эсвэл тээврийн платформоор дамжуулан автоматаар авах боломжтой.
• Сав баглаа боодлыг оновчтой болгох: Хэмжээст жингийн (DIM) үнэ тогтоохоос зайлсхийхийн тулд хамгийн бага хайрцгийг ашиглана уу. Хүнд хайрцагны оронд хөнгөн, удаан эдэлгээтэй хувилбаруудыг авч үзье.
• Шаталсан хүргэлтийг санал болгох: Зүгээр л "үнэгүй" эсвэл "төлбөртэй" гэхийн оронд хэмнэлттэй (5-7 хоног), стандарт (3-5 өдөр) болон хурдасгасан (1-2 өдөр) сонголтыг санал болго. Олон хэрэглэгчид илүү удаан, хямд сонголтыг сонгох болно.
• Тээвэрлэлтийн босгыг хэрэгжүүлэх: Зөвхөн тодорхой хэмжээнээс дээш (жишээ нь, $50) захиалгаар үнэгүй хүргэлт санал болго. Энэ нь таны захиалгын дундаж үнийг нэмэгдүүлж, тээвэрлэлтийн зардлыг нөхнө.
• Гүйцэтгэх үйлчилгээг ашиглах: Хурдан өсөлтийг хангахын тулд гуравдагч талын ложистик (3PL) үйлчилгээ үзүүлэгч таны бүтээгдэхүүнийг хадгалах, савлах, тээвэрлэх боломжтой.

Технологийн хөшүүрэг: Mewayz таны логистикийг хэрхэн хялбаршуулдаг вэ

Хүснэгтүүд болон олон операторын вэбсайтуудаар тээвэрлэлтийг гар аргаар удирдах нь тогтворгүй юм. Mewayz шиг бизнесийн нэгдсэн үйлдлийн систем нь бүх зүйлийг нэгтгэдэг.

Төвлөрсөн захиалгын удирдлага

Mewayz-ийн CRM болон нэхэмжлэхийн модулиуд нь бүх захиалгын үнэний нэг эх сурвалж болдог. Та нэг хяналтын самбараас захиалгын байдал, хэрэглэгчийн дэлгэрэнгүй мэдээлэл болон хүргэлтийн түүхийг харах боломжтой бөгөөд ингэснээр таб болон программуудын хооронд шилжих шаардлагагүй болно.

Автоматжуулсан шошго хэвлэх, хянах

Та Mewayz-ийг оператор API-д (4.99$/модуль) холбосноор та бодит цагийн ханшийг харьцуулж, шошгыг бөөнөөр нь хэвлэх, мөн автоматаар үйлчлүүлэгчдэд хяналтын дугаарыг имэйлээр илгээх боломжтой. Энэ нь долоо хоногт цаг хэмнэж, хүний алдааг багасгадаг.

Үзэл бодол ба аналитик

Mewayz-ийн аналитик модуль нь танд хамгийн ашигтай тээврийн маршрутаа тодорхойлох, биелэлтийн бодит өртөгт дүн шинжилгээ хийх, тээвэрлэлтийн саатлын чиг хандлагыг тодорхойлоход тусална. Энэ өгөгдөл нь бараа материал байршуулах, тээвэрлэгчтэй хийх гэрээний талаар стратегийн шийдвэр гаргахад үнэлж баршгүй чухал юм.

Ирээдүйд бэлтгэх: Өсөлтөд зориулж ложистикээ өргөжүүлэх

Таны тээвэрлэлтийн хэрэгцээ өөрчлөгдөх болно. Тантай хамт хөгжиж чадах системээс эхэл. Дууны хэмжээ нэмэгдэхийн хэрээр үйл ажиллагааны ачааллаа багасгахын тулд 3PL-тэй түншлэлийг судлаарай. Операторын гүйцэтгэл болон хэрэглэгчийн санал хүсэлтийг байнга хянаж байх. Логистикийн нөхцөл байдал үргэлж өөрчлөгдөж, нисгэгчгүй онгоц хүргэх, хэт орон нутгийн гүйцэтгэгч төвүүд зэрэг шинэ технологиуд бий болж байна. Та өнөөдөр уян хатан, өгөгдөлд тулгуурласан суурийг бий болгосноор маргааш эдгээр өөрчлөлтөд дасан зохицож, үр ашигтай ашиглахад бэлэн болж, логистикийн үйл ажиллагаагаа зардлын төвөөс өсөлтийн хүчирхэг хөдөлгүүр болгон хувиргах болно.

Байнга асуудаг асуултууд

Шинэ онлайн дэлгүүрт жижиг багцуудыг хүргэх хамгийн хямд арга юу вэ?

1-2 фунтаас бага жинтэй зүйлсийн хувьд USPS нэгдүгээр зэрэглэлийн багц үйлчилгээ нь ихэвчлэн хамгийн боломжийн үнэтэй байдаг. Бага зэрэг хүнд жижиг хайрцагнуудын хувьд USPS Priority Mail Flat Rate нь таны эд зүйлс тохирох тохиолдолд маш их үнэ цэнийг санал болгож чадна.

Би үйлчлүүлэгчдэдээ үнэгүй хүргэлт санал болгох ёстой юу?

Энэ нь таны хязгаар болон стратегиас хамаарна. Нийтлэг арга бол захиалгын дундаж үнэ цэнийг нэмэгдүүлэх, зардлыг нөхөх, эсвэл бараа бүтээгдэхүүнийхээ үнэд хүргэхийн тулд тодорхой хэмжээнээс (жишээ нь, $50) илүү захиалгад үнэ төлбөргүй хүргэлт санал болгох явдал юм.

Би олон улсын тээвэрлэлтийн зардал болон хүндрэлийг хэрхэн бууруулах вэ?

Mewayz-ийн нэгдсэн оператор API зэрэг үйлчилгээг ашиглан олон улсын хөнгөлөлттэй үнээр хандаж, гаалийн маягтуудыг автоматаар үүсгээрэй. Мөн гэнэтийн зүйлээс зайлсхийхийн тулд төлбөр тооцоо хийхдээ боломжит татвар, татвараа тодорхой харуулаарай.

Өргөөг зохицуулах хамгийн сайн арга юу вэ?

Тодорхой буцаах бодлогыг бий болгож, үйл явцыг автоматжуулна. Mewayz гэх мэт хэрэгслийг ашиглан буцаах шошго үүсгэж, ирж буй өгөөжийг хянаж, үйл явцыг танд болон таны үйлчлүүлэгчдэд саадгүй болгоно.

Би хэзээ гуравдагч талын гүйцэтгэгч (3PL) үйлчилгээг ашиглах талаар бодох ёстой вэ?

Та сард 100-200 гаруй захиалгыг тээвэрлэж байгаа, бараа материалыг хадгалах, савлахад хэт их цаг зарцуулж байгаа эсвэл агуулахын түгээлтийн байршлаар хэрэглэгчдэд илүү хурдан хүрэх шаардлагатай үед 3PL-ийг анхаарч үзээрэй.