Бизнесийн програм хангамжийг хэрхэн үнэлэх вэ: Өртөг ихтэй алдаанаас зайлсхийх 10 оноотой шалгах хуудас

Та зөвхөн хэрэгсэл биш харин шинэ бизнесийн түнш худалдаж авч байна

Шинэ бизнесийн программ хангамж сонгох нь компанийн гаргадаг хамгийн чухал шийдвэрүүдийн нэг юм. Зөв платформ нь үйл ажиллагааг оновчтой болгож, бүтээмжийг нэмэгдүүлж, өсөлтийг дэмжих боломжтой. Буруу нь таны төсвийг үрж, багийг тань бухимдуулж, хэдэн сараар ухрааж болзошгүй. Дундаж жижиг бизнесүүд 100 гаруй өөр SaaS програмуудыг ашигладаг тул бооцоо хэзээ ч өндөр байгаагүй. Асуудал нь сонголтын хомсдолд биш, энэ нь дүн шинжилгээ хийх саажилт, өндөр өртөгтэй алдаа гаргахаас эмээх явдал юм.

Тийм учраас бид 10 оноо бүхий энэхүү эцсийн хяналтын хуудсыг үүсгэсэн. Энэ нь зөвхөн онцлог шинж чанаруудын тухай биш юм; Энэ нь таны бизнесийн зорилгод нийцсэн, тантай хамт хөгжиж, бодит үнэ цэнийг бий болгох шийдлийг олох явдал юм. Та CRM, төслийн менежментийн хэрэгсэл эсвэл Mewayz гэх мэт цогц платформыг үнэлж байгаа эсэхээс үл хамааран энэхүү тогтолцоо нь таныг итгэлтэй шийдвэр гаргахад чиглүүлнэ.

1. Бизнесийнхээ үндсэн асуудал, зорилгоо тодорхойл

Та нэг үзүүлэнг үзэхээсээ өмнө яг юу шийдэх гэж байгаагаа мэдэж байх ёстой. Та гар аргаар өгөгдөл оруулахад живж байна уу? Танай борлуулалтын баг тэргүүлэгчдийг хянах гэж тэмцэж байна уу? Танай хэлтэсүүд силосоор ажилладаг уу? Програм хангамжийг өдөр бүр ашигладаг хүмүүстэй ярилцлага хийж эхэл. Тэдний өвдөлтийн цэгүүд нь таны хамгийн үнэ цэнэтэй өгөгдөл юм.

Эдгээр өвдөлтийн цэгүүдийг тодорхой, хэмжигдэхүйц зорилго болгон хувирга. "Үр ашгийг дээшлүүлэх" гэхийн оронд "нэхэмжлэх боловсруулах хугацааг 50%-иар багасгах" зорилт тавь. "Харилцагчдад илүү сайн үйлчилгээ үзүүлэх"-ийн оронд "анхны хариу өгөх хугацааг 2 цагаас бага болтол багасгах" зорилт тавь. Эдгээр тодорхой зорилтууд нь таны амжилтын хэмжүүр болж, шаардлагагүй гялалзсан шинж чанаруудад автахаас сэргийлнэ. Mewayz шиг 208 модуль бүхий платформ нь танд хамгийн чухал өвдөлтийн цэгүүдээс эхэлж, шаардлагатай бол өргөжүүлэх боломжийг олгодог.

2. Өмчлөлийн нийт өртөг (TCO)

Наалтны үнэ нь ихэвчлэн мөсөн уулын орой юм. Бодит үнэлгээ нь програм хангамжийн ашиглалтын хугацааны бүх зардлыг багтаасан өмчлөлийн нийт зардлыг (TCO) хардаг.

• Захиалгын төлбөр: Хэрэглэгчийн сар эсвэл жилийн зардал. Давхаргууд болон ямар онцлогууд хаалттай байгааг ажиглаарай.
• Хэрэгжүүлэлт ба Нэвтрүүлэлт: Тохируулгын төлбөр бий юу? Сургалт багтсан уу, эсвэл нэмэлт зардал уу?
• Интеграцийн зардал: Үүнийг бусад хэрэгсэлтэйгээ холбохын тулд танд хөгжүүлэгч хэрэгтэй юу? Жишээлбэл, Mewayz-ийн API нь нэг модулийн үнэ 4.99 ам.доллараар үнэлэгддэг тул зардлыг урьдчилан таамаглах боломжтой болгодог.
• Тохируулга: Програм хангамжийг өөрийн өвөрмөц ажлын урсгалд тохируулахад хэр их зардал гарах вэ?
• Өргөтгөх чадвар: Таныг хэрэглэгч, өгөгдөл эсвэл функц нэмэх үед үнэ хэрхэн өөрчлөгдөх вэ? Mewayz-ийн санал болгодог шиг үнэ төлбөргүй шатлал нь таныг хийхээс өмнө туршихад тохиромжтой.

ROI-г тооцоол. Сард 49 долларын өртөгтэй хэрэгсэл нь таны багийг сард 20 цагийн гар ажиллагаанаас хэмнэдэг бол энэ нь дэмий зүйл юм. Хэрэв TCO нь төлөвлөсөн үр өгөөжөөс давж байвал үргэлжлүүлэн хайна уу.

3. Хэрэглэгчийн туршлага болон үрчлэлтийн муруйг үнэлэх

Хэрэв танай баг үүнийг ашиглахаас татгалзвал хамгийн хүчирхэг программ хангамж ашиггүй болно. Хэрэглэгч үрчлэн авах нь амжилтанд хүрэх цорын ганц том хүчин зүйл юм. Туршилт эсвэл үзүүлэнгийн үеэр асууна уу:

• Интерфэйс нь ойлгомжтой юу? Шинэ хэрэглэгч гарын авлагыг уншихгүйгээр үндсэн ажлуудаа хийж чадах уу?
• Сургалтын муруй хэр эгц вэ? Цэвэр дизайн, логик навигаци болон апп доторх зааварчилгааг хайж олоорой.
• Энэ нь гар утсанд ээлтэй юу? Танай багт замдаа хандах шаардлагатай. Ухаалаг гар утасны хэрэглээ нь гол улаан туг юм.

Туршилтын үе шатанд хэд хэдэн үндсэн эцсийн хэрэглэгчдийг оролцуул. Тэдний санал хүсэлт нь аливаа борлуулалтын саналаас илүү үнэ цэнэтэй юм. Үрчлэлтийн өндөр хувь нь ихэвчлэн танил санагдсан платформуудад ажиглагдаж, үрэлтийг багасгадаг болохоос нэмдэггүй.

4. Өргөтгөх чадвар болон ирээдүйг баталгаажуулах

Таны бизнес үүрд ижил хэмжээтэй үлдэхгүй. Өнөөдөр таны сонгосон програм хангамж маргааш таны өсөлтийг зохицуулах чадвартай байх ёстой. Энэ бол модульчлагдсан платформууд нь тодорхой давуу талтай байдаг.

Тусгайлах чадварын талаар асуух асуултууд:

• Бид ажилд авахдаа шинэ хэрэглэгчдийг хялбархан нэмж болох уу?
• Би шинэ систем рүү шилжихгүйгээр шинэ функцуудыг (нэхэмжлэхээс бүрэн хэмжээний ERP руу шилжүүлэх гэх мэт) нэмж болох уу?
• Гүйцэтгэл нь 10 дахин их өгөгдөл эсвэл хэрэглэгчдэд хэр нийцдэг вэ?
• Бүтээгдэхүүнд ирээдүйн шинэчлэлтийн талаар тодорхой бүтээгдэхүүний замын зураг бий юу?

Таныг хоёр жилийн дараа дахин эхлүүлэхийг албаддаг систем бол бүтэлгүйтэл юм. Хувьсалд зориулж бүтээсэн платформыг хайж олоорой. Жишээлбэл, Mewayz-ийн модульчлагдсан үйлдлийн систем нь хүний нөөц, флотын удирдлага гэх мэт шинэ чадавхийг нэг товшилтоор идэвхжүүлж, таны программ хангамжийг бизнестэйгээ хөл нийлүүлэн алхах боломжийг олгоно.

5. Аюулгүй байдал, нийцлийн хатуу аудит хийх

Үйлчлүүлэгчийн мэдээлэл, санхүүгийн бүртгэл, оюуны өмчөө худалдагчид даатгах нь асар их итгэлийн үйлдэл юм. Та тэдний аюулгүй байдлыг шалгах ёстой.

Аюулгүй байдлын үндсэн шалгалтууд:

• Өгөгдлийн шифрлэлт: Өгөгдлийг дамжуулах (SSL/TLS) болон амарч байх үед хоёуланг нь шифрлэсэн үү?
• Гэрчилгээ: SOC 2 Type II, ISO 27001 эсвэл бусад холбогдох нийцлийн гэрчилгээг хайж олоорой.
• Өгөгдлийн засаглал: Таны серверүүд хаана байрладаг вэ? Таны мэдээлэлд хэн хандах эрхтэй вэ? Өгөгдлийн нөөцлөлт болон ослын үед сэргээх протокол гэж юу вэ?
• Нууцлалын журам: Хэрэв та олон улсын хэмжээнд үйл ажиллагаа явуулдаг бол борлуулагч нь GDPR эсвэл CCPA зэрэг зохицуулалтыг дагаж мөрддөг үү?

Тодорхой бус баталгааг бүү хүлээн ав. Тэдний аюулгүй байдлын танилцуулга болон дагаж мөрдөх тайланг асуу. Нэр хүндтэй борлуулагч өөрийн үйл ажиллагааны талаар ил тод байх болно.

Програм хангамжийн хамгийн том зардал нь худалдан авалтын үнэ биш юм; энэ нь тааруухан зохион байгуулалтад орж байгаа асуудал юм. Танай багийн үнэхээр ашигладаг платформыг сонгох нь дэвшилтэт функц бүрийг нийлүүлснээс илүү үнэ цэнэтэй юм.

6. Туршилтын Драйвыг нэгтгэх чадвар

Таны програм хангамж арал байх ёсгүй. Энэ нь таны цахим шуудан, хуанли, маркетингийн автоматжуулалт, төлбөрийн гарц гэх мэт бусад хэрэгслүүдтэй саадгүй харилцах шаардлагатай. Муу интеграци нь өгөгдлийн багц болон гар ажиллагаа үүсгэж, автоматжуулалтын зорилгыг алдагдуулдаг.

Хамгийн чухал апп-уудтайгаа уугуул интеграцчлал байгаа эсэхийг шалгана уу. Хамгийн чухал нь API-ийн хүчийг үнэлэх. Mewayz-ийн санал болгож буй хүчирхэг API нь хөгжүүлэгчдэд тусгай холболт үүсгэх боломжийг олгодог бөгөөд програм хангамж нь таны өвөрмөц экосистемд дасан зохицож чадна. Юу боломжтойг бүрэн ойлгохын тулд API баримт бичиг болон тарифын хязгаарыг асууна уу.

7. Борлуулагчийн нэр хүнд, дэмжлэгт дүн шинжилгээ хийх

Та зөвхөн програм хангамж худалдаж авдаггүй; Та худалдагчтай харилцаанд орж байна. Тэдний найдвартай байдал, дэмжлэгийн чанар хамгийн чухал.

Худалдагчийн шалгалтыг шалгах хуудас:

• Хэрэглэгчийн сэтгэгдэл: G2 болон Capterra зэрэг сайтууд дээрх сэтгэгдлийг уншина уу. Санал хүсэлтийн хэв маягийг хайх.
• Компанийн эрүүл мэнд: Тэд хэр удаан бизнес эрхэлж байна вэ? Тэд санхүүгийн хувьд тогтвортой юу?
• Дэмжих сувгууд: Тэд шууд чат, утас, имэйл санал болгодог уу? Тэдний дэмжлэг үзүүлэх цаг хэд вэ?
• Үйлчилгээний түвшний гэрээнүүд (SLAs): Тэдгээрийн баталгаатай ажиллах хугацаа болон хариу өгөх хугацаа гэж юу вэ?
• Нийгэмлэг ба нөөц: Өөртөө туслах мэдлэгийн бааз, олон нийтийн форум эсвэл академи байдаг уу?

Тестийн асуултын хамт туршилтын үеэр тэдний дэмжлэгт хандаарай. Хариултын хурд, чанар нь таны мэдэх ёстой бүх зүйлийг танд хэлэх болно.

8. Таны алхам алхмаар үнэлгээний үйл явц

Энэ хяналтын хуудсыг ажил хэрэг болгоход сахилга баттай үйл явц шаардлагатай. Үнэлгээг эхнээс нь дуустал хэрхэн явуулахыг эндээс үзнэ үү.

1 дэх долоо хоног: Дотоод нээлт

Функциональ хоорондын үнэлгээний багийг бүрдүүлэх. Бизнесийн шилдэг 3-5 асуудал, амжилтын хэмжүүрээ баримтжуул. Тохиромжтой мэт санагдах 3-5 борлуулагчаас бүрдсэн жагсаалт үүсгэ.

2 дахь долоо хоног: Анхны үзүүлэн ба оноо

Борлуулагч тус бүртэй борлуулалтын үзүүлэнг төлөвлө. Онооны хуудсыг ашиглан энэ хяналтын хуудасны зүйл тус бүрийг үнэл. Таны тохиролцох боломжгүй шалгуурыг (жишээ нь, аюулгүй байдал, төсөв) хангахгүй байгаа борлуулагчдыг устгана уу.

3 дахь долоо хоног: Дадлага туршилт

Шилдэг 2-3 өрсөлдөгчдөө үнэгүй туршилт эсвэл туршилтын бүртгэл аваарай. Үнэлгээний багт программ хангамжийг бодит, өдөр тутмын ажилдаа ашиглахыг хүс. Ашиглахад хялбар, цаг хэмнэлтийг хянах.

4-р долоо хоног: Эцсийн шийдвэр ба хэлэлцээр

Санал хүсэлт, оноо болон TCO тооцоог эмхэтгэх. Шийдвэр гаргагчдад саналаа танилцуул. Гарын үсэг зурахын өмнө гэрээний нөхцөл, ялангуяа үнийн түгжээ болон гарах заалтуудын талаар ярилц.

9. Хэрэгжүүлэх төлөвлөгөө, өөрчлөлтийн менежмент

Үнэлгээ нь худалдан авалтаар дуусдаггүй. Амжилттай нэвтрүүлэх нь чухал юм. Үе шаттай хэрэгжүүлэх төлөвлөгөө боловсруулах. Компанийг бүхэлд нь нэвтрүүлэхээс өмнө гажигтай байдлыг арилгах туршилтын бүлгээс эхэл. Худалдагчаар эсвэл дотоод "супер хэрэглэгчид"-ээр дамжуулан сургалтад хөрөнгө оруулаарай. Өөрчлөлтийн цаад талын "яагаад"-ыг хэлээрэй, хамт олноо худалдан авах боломжтой. Хурдан ялалтаа тэмдэглэж, эрч хүчээ нэмэгдүүлээрэй.

10. Хяналтын явцад бий болгох

Програм хангамжийн хэрэгцээ өөрчлөгдөж болно. Энэ хэрэгсэл таны зорилгод хүрч байгаа эсэхийг шалгахын тулд улирал тутам үзлэг хийх хуваарь гарга. Үрчлэлтийн хувь өндөр байна уу? Та төлж буй бүх функцээ ашиглаж байна уу? Энэ нь таны хөгжиж буй бизнесийн хамгийн сайн шийдэл хэвээр байна уу? Энэхүү идэвхтэй арга барил нь таны технологийн стекийг хуучин дарамт биш харин өрсөлдөх давуу тал хэвээр байлгах боломжийг олгоно.

Урт хугацааны амжилтын төлөө итгэлтэй сонголт хий

Бизнесийн програм хангамжийг үнэлэх нь цаг хугацаа, эрчим хүчний томоохон хөрөнгө оруулалт боловч буруу сонголтын өртөгтэй харьцуулахад бүдэг бадаг. Жинхэнэ хэрэгцээгээ тодорхойлохоос эхлээд ирээдүйгээ төлөвлөх хүртэлх эдгээр арван цэгийг аргачлалтай судалснаар та реактив худалдан авагчаас стратегийн шийдвэр гаргагч руу шилжих болно. Та зөвхөн өнөөдөр ажиллах хэрэгсэл хайж байгаа юм биш; Та бизнесээ олон жилийн турш хүчирхэгжүүлэх платформыг сонгож байна. Зорилго нь программ хангамж шиг санагдаагүй, багийнхаа чадавхийг тасралтгүй өргөтгөх шиг шийдлийг олох явдал юм.

Байнга асуудаг асуултууд

Програм хангамжийг үнэлэхдээ бизнес эрхлэгчдийн гаргадаг хамгийн нийтлэг алдаа юу вэ?

Хамгийн нийтлэг алдаа бол хэрэглэгчийн хүлээн авалт болон өмчлөлийн нийт өртгийг (TCO) харгалзахгүйгээр зөвхөн шинж чанар, үнэд анхаарлаа хандуулах явдал юм. Хэн ч ашигладаггүй хямд хэрэгсэл нь сайн батлагдсан шийдлээс хамаагүй үнэтэй байдаг.

Програм хангамжийн зөв үнэлгээг хийхэд хэр хугацаа шаардагдах вэ?

Бизнесийн чухал тогтолцоог нарийвчлан үнэлэхэд ихэвчлэн 4-6 долоо хоног зарцуулдаг. Энэ нь дотоод нээлт, борлуулагчийн танилцуулга, практик туршилт, үйл явцыг яаравчлахгүйгээр эцсийн шийдвэр гаргахад хангалттай хугацаа олгоно.

Дэвшилтэт функцүүдээс илүү хэрэглэхэд хялбар байдлыг чухалчлах ёстой юу?

Ерөнхийдөө тийм. Хэрэглэгчийн өндөр үрчлэлт нь ROI-д чухал ач холбогдолтой. Ашиглагдаагүй, эсэргүүцэл үүсгэдэг дэвшилтэт онцлог бүхий цогц хэрэгсэлтэй байснаас танай багийнхан бүрэн ашиглах энгийн хэрэгсэлтэй байх нь дээр.

Mewayz шиг модульчлагдсан платформ нь ямар давуу талтай вэ?

Модульчлал нь уян хатан байдал, өргөтгөх боломжийг олгодог. Та зөвхөн одоо хэрэгтэй зүйлээ төлж, бизнесээ өргөжүүлэхийн хэрээр шинэ модулиудыг (HR эсвэл аналитик гэх мэт) хялбархан нэмж, дараа нь платформ сэлгэхэд саад учруулах, зардлаас зайлсхийх боломжтой.

Би шинэ программ хангамжийн ROI-г хэрхэн зөв тооцоолох вэ?

Цагийн хэмнэлт (цаг хэмнэсэн цаг x цагийн тариф), зардлын бууралт (алдааг багасгах эсвэл захиалгын нэгтгэл) болон орлогын өсөлтийг (борлуулалтын үр ашгийг дээшлүүлэх замаар) тоон үзүүлэлтээр тооцож ROI-г тооцоол. Үүнийг 12-24 сарын өмчлөлийн нийт зардалтай харьцуулна уу.