Групп фитнессийн хувьсгал: Mewayz хуваарь нь студийн үйл ажиллагааг хэрхэн өөрчилдөг вэ?

Фитнессийн салбарт газар хөдлөлтийн өөрчлөлт гарч байна. Дэлгүүрийн студиуд булан бүрт гарч ирсээр байгаа ч үйл ажиллагааны сорилтууд тогтмол хэвээр байна: хүлээлгийн жагсаалтыг удирдах, төлбөрийг боловсруулах, цуцлалтыг зохицуулах, анги дүүргэх. Уламжлалт хуваарийн аргууд нь орчин үеийн хэрэглэгчдийн хүлээлттэй нийцэж чадахгүй. Зөв бүлгийн захиалгын систем нь зөвхөн захиргааны зардал биш, энэ нь таны өрсөлдөх давуу тал юм.

Гараар фитнессийн хуваарь гаргах бодит зардал

Ихэнх студи эзэмшигчид үр ашиггүй хуваарь гаргахдаа хэр их цаг хугацаа, орлогоо алдаж байгаагаа дутуу үнэлдэг. Математикийг бодоод үзээрэй: хэрэв танай редакцийн ажилтнууд нэг ангид ердөө 30 минут зарцуулж, захиалгаа гараар удирддаг бол 30 хичээл санал болгодог студид долоо хоногт 15 цаг зарцуулдаг. Цагт 15 доллараар тооцвол энэ нь долоо хоногт 225 доллар буюу жилд ойролцоогоор 12,000 доллар гэсэн цэвэр хөдөлмөрийн зардал юм.

Шууд зардлаас гадна гар аргаар төлөвлөх нь үрэлтийг бий болгож, таны орлогод шууд нөлөөлдөг. Онлайнаар хялбархан захиалга өгөх боломжгүй үйлчлүүлэгчид дасгалаа бүрмөсөн алгасах магадлал 68% илүү байдаг. Үзүүлбэр үзүүлэхгүй байх нь дундаж студид боломжит орлогын 15-20% -ийг зарцуулдаг. Төлбөрийн араас хөөцөлдөх, хүлээлгийн жагсаалтыг удирдах, гишүүдийн харилцааг зохицуулах зэрэг захиргааны нэмэлт зардлыг тооцоход жинхэнэ зардал нь гайхалтай болно.

Таны захиалгын системд заавал байх ёстой үндсэн шинж чанарууд

Хүлээлгийн жагсаалтын автомат удирдлага

Бүтэн анги болон цуцалсан анги хоёрын ялгаа нь таны хүлээлгийн жагсаалтын системтэй холбоотой байдаг. Mewayz нь хүлээлгийн жагсаалтад орсон үйлчлүүлэгчдийг автоматаар нээлттэй газар руу шилжүүлж, SMS болон имэйлээр мэдэгдэл илгээдэг. Автоматжуулсан хүлээлгийн жагсаалт ашигладаг студиуд сүүлийн мөчид цуцлагдсан үйлдлүүдийн 92%-ийг гараар бөглөж байсан бол ердөө 35%-ийг гар аргаар бөглөж байгааг мэдээлдэг.

Ухаалаг төлбөрийн боловсруулалт

Таны захиалгын систем нь нэг ангиллын худалдан авалтаас эхлээд сарын гишүүнчлэл, багцын хэлэлцээр хүртэлх бүх зүйлийг зохицуулах ёстой. Төлбөрийн нэгдсэн боловсруулалт нь гарын авлагын тохирол хийх шаардлагагүй бөгөөд төлбөртэй холбоотой админыг 80% хүртэл бууруулдаг. Уян хатан үнийн түвшин, автомат шинэчлэлт, төлбөрийн аюулгүй хадгалах системийг дэмждэг системийг хайж олоорой.

Үйлчлүүлэгчийн харилцааны хэрэгслүүд

Автомат сануулагчийг тохиролцох боломжгүй. SMS сануулгыг хэрэгжүүлдэг студиуд үзэхгүй байх үнэ дунджаар 18% -иас ердөө 6% хүртэл буурдаг. Таны систем үндсэн сануулагчаас гадна ойрын хугацаанд захиалга хийгээгүй үйлчлүүлэгчидтэй холбогдох эсвэл хамгийн үнэнч гишүүддээ тусгай урамшуулал санал болгох гэх мэт зорилтот харилцааг идэвхжүүлэх ёстой.

Mewayz группын захиалгыг хэрэгжүүлэх нь: Алхам алхмаар зааварчилгаа

Шинэ хуваарийн системд шилжихэд төвөгтэй байх шаардлагагүй. Танай баг болон үйлчлүүлэгчид хүлээн зөвшөөрөхүйц хэрэгжилтийг хангахын тулд энэхүү бүтэцлэгдсэн арга барилыг дагаж мөрдөөрэй.

1. Өөрийн одоогийн ажлын урсгалд аудит хийх
   Одоогийн захиалгын үйл явцын алхам бүрийг баримтжуулж эхэл. Таны шинэ систем шийдвэрлэх ёстой давхар захиалга, төлбөрийн хоцролт, харилцааны дутагдал зэрэг хүндрэлтэй асуудлуудыг тодорхойл.
2. Ангийнхаа бүтцийг тохируулна уу
   Мевайз дээр ангийн төрөл, багшийн даалгавар, багтаамжийн хязгаар, үнийг тохируулна уу. Ихэнх студиуд энэ тохиргоог хоёр цагийн дотор дуусгадаг.
3. Одоо байгаа үйлчлүүлэгчийн өгөгдлийг шилжүүлэх
   Үйлчлүүлэгчийнхээ мэдээллийн санг одоогийн гишүүнчлэлийн статус, төлбөрийн түүх, сонголттой хамт импортлох. Mewayz энэ үйл явцыг хялбарчлах загваруудыг өгдөг.
4. Багаа сурга
   Багш болон үүдний албаны ажилтнуудад зориулсан 30 минутын сургалтын хуваарь гарга. Тэдгээрийн хамгийн их цагийг хэмнэх онцлог шинж чанарууд дээр нэн даруй анхаарлаа хандуулаарай.
5. Soft Launch ажиллуулна уу
   Системийг нэг долоо хоногийн турш үнэнч үйлчлүүлэгчдийн цөөн бүлэгт туршиж үзээрэй. Бүрэн нэвтрүүлэхээс өмнө санал хүсэлт цуглуулж, тохируулга хийнэ үү.
6. Дэмжлэгээр шууд дамжуулаарай
   Шинэ системийг бүх үйлчлүүлэгчдэд тодорхой зааварчилгаатайгаар зарла. Асуултуудыг шийдвэрлэхийн тулд эхний долоо хоногт нэмэлт тусламж авах боломжтой.

Орлогыг нэмэгдүүлэх дэвшилтэт стратеги

Таны үндсэн захиалгын систем хэвийн ажиллаж эхэлмэгц орлогод шууд нөлөөлөх дэвшилтэт функцуудыг ашиглах цаг болжээ.

Динамик үнэ болон багцын оновчлол

Үнийн боломжуудыг тодорхойлохын тулд захиалгын мэдээллээ ашиглана уу. Эрэлт хэрэгцээнд тулгуурлан шаталсан үнийг хэрэгжүүлдэг студиуд (оргил ачааллын үед дээд зэргийн үнэ, оргил үеийн хямдрал) ихэвчлэн нэг цэгийн орлого 22%-иар нэмэгддэг. Mewayz аналитик нь танд аль анги нь дээд зэргийн үнээр үнэлэгдэж болохыг болон удаашралтай байхын тулд урамшуулал хэзээ санал болгохыг тодорхойлоход тусална.

Гишүүнчлэлийг хадгалах автоматжуулалт

Үйлчлүүлэгчийг хадгалах нь фитнессийн салбарын бүх зүйл юм. Mewayz-д автоматжуулсан ажлын урсгалыг тохируулж, эрсдэлтэй бүлгийн гишүүд буюу 14+ хоногийн дотор захиалга өгөөгүй байгаа гишүүдийг тодорхойлж, хувь хүний ​​хүртээмжийг идэвхжүүлээрэй. Хадгалах автоматжуулалтыг ашигладаг студиуд гишүүнчлэлийн сунгалтын хувь дунджаар 18%-иар нэмэгддэг.

Дээд болон хөндлөн борлуулалтын боломжууд

Таны захиалгын систем танд байгалийн сайжруулалтын замыг тодорхойлоход тусална. Үйлчлүүлэгчид йогийн хичээлд тогтмол хамрагдвал тэдэнд автоматаар сургалт эсвэл хувийн хичээл санал болго. Тэд 5-н зэрэглэлийн багц худалдаж авахдаа сар бүр гишүүнчлэлээ сайжруулахыг зөв цагт сануул.

Хамгийн амжилттай студиуд зөвхөн захиалгаа удирдаад зогсохгүй, үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээг урьдчилан таамаглахын тулд цагийн хуваарийн өгөгдлийг ашигладаг бөгөөд гишүүдээ урт хугацаанд татан оролцуулах тасралтгүй туршлагыг бий болгодог.

Таны өргөн хүрээний бизнесийн үйл ажиллагаатай хуваарийг нэгтгэх

Таны захиалгын систем тусдаа ажиллах ёсгүй. Бизнесийн бусад функцуудтай нэгдвэл энэ нь таны студийн төв мэдрэлийн систем болдог.

Санхүүгийн тайлан ба аналитик

Mewayz нь захиалгын өгөгдлийг таны санхүүгийн тайлантай шууд холбодог. Аль ангиуд квадрат фут тутамд хамгийн их орлого олдог, аль багш нь хамгийн их давтагддаг бизнесийг удирддаг, улирлын шинж чанарууд таны орлогод хэрхэн нөлөөлж байгааг хараарай. Энэ өгөгдөл нь студи өргөжүүлэх, анги санал болгох, боловсон хүчний талаар стратегийн шийдвэр гаргахад үнэлж баршгүй чухал болно.

Ажилтны удирдлага, цалингийн бүртгэл

Багш багшийн цагийг автоматаар хянаж, хичээлийн ирцээс хамаарч шимтгэлийг тооцож, цалингийн тооцоог хялбарчлаарай. Ажилтны нэгдсэн менежментийг ашигладаг студиуд нь цалингийн удирдлагын хугацааг 65%-иар багасгаж, нарийвчлалыг сайжруулж байгааг мэдээлдэг.

Маркетингийн автоматжуулалт

Маркетингийн хүчин чармайлтаа нэмэгдүүлэхийн тулд захиалгын өгөгдлийг ашиглана уу. Мягмар гарагийн орой дугуйн дугуйн хичээлээ байнга захиалдаг хүнд тусгай урамшуулал санал болгох гэх мэт захиалгын зан төлөвт нь тулгуурлан үйлчлүүлэгчдэд чиглэсэн автомат кампанит ажил үүсгээрэй.

Амжилтыг хэмжих: Гүйцэтгэлийн үндсэн үзүүлэлтүүд

Шинэ системийг хэрэгжүүлэх нь зөвхөн зөв хэмжүүрүүдийг дагаж мөрдөж байгаа тохиолдолд л үнэ цэнэтэй юм. Бүлгийн фитнессийн хуваарь гаргахад хамгийн чухал KPI-ууд энд байна:

• Захиалгын хөрвүүлэлтийн хувь: Захиалгаа гүйцэтгэсэн вэбсайтын зочдын хувь (салбарын дундаж: 3-5%)
• Үзүүлэхгүй байх хувь: Үйлчлүүлэгчид ирээгүй захиалгын хувь (зорилтот: 8%-иас доош)
• Хүчин чадлын ашиглалт: Бүх ангид дүүргэсэн цэгүүдийн дундаж хувь (эрүүл хүрээ: 70-85%)
• Үйлчлүүлэгчийг хадгалах түвшин: 30 хоногийн дотор дахин захиалга өгсөн үйлчлүүлэгчдийн хувь (зорилго: 65%+)
• Боломжтой цэгийн орлого: Нийт орлогыг нийт захиалгын багтаамжид хуваасан (сар бүр хянах)

Фитнесс хуваарийн ирээдүй: Дараа нь юу хийх вэ

Захиалгын технологийн хувьсал дөнгөж эхэлж байна. Үйлчлүүлэгчийн сонголт болон өмнөх ирцэд тулгуурлан хичээл санал болгодог хиймэл оюун ухаанаар ажилладаг зөвлөмжийн хөдөлгүүрүүдийг студиуд туршиж байгааг бид аль хэдийн харж байна. Үйлчлүүлэгчдэдээ автоматаар мессеж илгээдэг системийг төсөөлөөд үз дээ: "Таны сүүлийн үеийн йогийн хичээлд тулгуурлан энэ пүрэв гаригийн 18.00 цагт манай шинэ сэтгэлгээний бясалгалын хичээл танд таалагдана гэж бид бодож байна. Та биднийг байраа захиалж авахыг хүсэж байна уу?"

Нэг товшилтоор захиалга хийх, эрлийз ангиудад зориулсан нэгдсэн видео цацалт, үйлчлүүлэгчдэд найз нөхөдтэйгээ саадгүй захиалга хийх боломжийг олгодог нийгмийн онцлог зэрэг функцүүдээр гар утасны анхны хэрэглээ давамгайлсаар байх болно. Хэрэглэгчдийн хүлээлт үргэлжлэн хөгжихийн хэрээр өнөөдөр эдгээр технологийг нэвтрүүлсэн студиуд хөгжих байр суурьтай байх болно.

Таны цагийн хуваарийн систем бол зүгээр нэг хэрэглүүр биш бөгөөд энэ нь таны үйлчлүүлэгчийн туршлага, үйл ажиллагааны үр ашгийн үндэс юм. Mewayz шиг хүчирхэг шийдлийг хэрэгжүүлснээр та зөвхөн өнөөдрийн асуудлыг шийдэж чадахгүй; Та ирэх жилүүдэд таны өсөлтийг дэмжих өргөтгөх боломжтой дэд бүтцийг барьж байна.

Байнга асуудаг асуултууд

Mewayz-д бүлгийн захиалга хийхэд хэр хугацаа шаардагдах вэ?

Ихэнх фитнесс студиуд үндсэн хичээлийн хуваариа тохируулж, үйлчлүүлэгчдэдээ 2-3 цагийн дотор бэлэн болгодог. Үйлчлүүлэгчийн өгөгдлийг шилжүүлэх зэрэг бүрэн хэрэгжилт нь ихэвчлэн 1-2 хоног болдог.

Mewayz өөр төрлийн гишүүнчлэл болон багцуудыг зохицуулж чадах уу?

Тийм ээ, Mewayz гишүүнчлэлийн хязгааргүй шатлал, ангийн багц, хямдрал, урамшууллын үнийг дэмждэг. Та автоматжуулсан сунгалт, хугацаа дуусах дүрэм болон шинэчлэх замыг тохируулах боломжтой.

Хэрэв үйлчлүүлэгч эцсийн мөчид цуцлах шаардлагатай бол яах вэ?

Mewayz нь таны студийн бодлогод үндэслэн цуцлалтыг автоматаар удирддаг. Систем нь хүлээлгийн жагсаалтад орсон үйлчлүүлэгчдэд нэн даруй мэдэгдэж, холбогдох цуцлалтын хураамжийг боловсруулах боломжтой.

Багш нар Mewayz-ээр дамжуулан өөрсдийн хуваарийг удирдаж чадах уу?

Мэдээж. Багш нар цагийн хуваарийг харах, сэлгээг удирдах, ирцийг хянах, үйлчлүүлэгчидтэй харилцах боломжтой тусгай гар утасны апп-уудтай.

Mewayz нь үзүүлбэр үзүүлэхгүй байхыг багасгахад хэрхэн тусалдаг вэ?

Автоматжуулсан SMS болон и-мэйл сануулгууд нь хүн ирэхгүй байхыг ихэвчлэн 60-70% бууруулдаг. Та мөн анги дүүргэхийг баталгаажуулахын тулд цуцлах бодлого болон хүлээлгийн жагсаалтын удирдлагыг хэрэгжүүлж болно.