Хоосон зайнаас бүрэн дадлага хийх хүртэл: Эмчилгээний эмч нар амжилттай ажиллахын тулд онлайн захиалгыг хэрхэн ашигладаг вэ?

Сэтгэцийн эрүүл мэндийн тусламж үйлчилгээний хуваарийн хувьсгал

Ажлынхаа цагийн хуваарийг өөрчлөх талаар нэг ч удаа утсаар ярихгүйгээр ажлаа дуусгана гэж төсөөлөөд үз дээ. Календараа төгс цэгцтэй, өдрийн цайны завсарлагааны үеэр үйлчлүүлэгчид захиалгаа өгч, офлайн үед ч гэсэн дасгалаа хэвийн явуулж байгааг төсөөлөөд үз дээ. Энэ бол холын төсөөлөл биш бөгөөд энэ нь онлайн захиалгын системийг хүлээн авсан эмч, зөвлөхүүдийн бодит байдал юм. Сэтгэцийн эрүүл мэндийн салбар нам гүмхэн хувьсгал хийж байгаа бөгөөд цагийн хуваарийн технологи нь түүний төвд байрлаж байна.

Утасны дуудлага, цахим шуудангийн сүлжээ, цаасан хуанли гэх мэт цагийн хуваарь гаргах уламжлалт аргууд нь өнгөрсөн үеийн үлдэгдэл болон хувирч байна. Америкийн Зөвлөх Нийгэмлэгээс 2023 онд хийсэн судалгаагаар эмч нар долоо хоногт дунджаар 5-7 цагийг захиргааны ажилд зарцуулдаг бөгөөд хуваарь гаргах нь бараг тал хувийг зарцуулдаг болохыг тогтоожээ. Үүний зэрэгцээ, үйлчлүүлэгчид бусад үйлчилгээний салбарт тав тухтай байдлыг хүлээж байна. Энэ холболтыг таслах нь үнэ цэнэтэй үйлчлүүлэгчид болон орлогын зардлыг тооцож байна.

Онлайн захиалга нь дадлагажигч болон үйлчлүүлэгчийн аль алинд нь саадгүй туршлагыг бий болгосноор энэ зөрүүг нөхдөг. Хэргийн ачаалал, бичиг цаасны ажил, өөрийгөө арчлах эмч нарын хувьд эдгээр систем нь зүгээр ч нэг тохиромжтой биш бөгөөд тэд улам бүр дижитал ертөнцөд тогтвортой, цэцэглэн хөгжиж буй практикийг бий болгох чухал хэрэгсэл юм.

Уламжлалт хуваарь гаргах аргууд яагаад орчин үеийн практикт бүтэлгүйтэж байна вэ

Утсан дээр тулгуурласан цагийн хуваарь гаргах сонгодог загвар нь шууд нөлөөллийн олон талт хуваарь гаргах загвар юм. Үйлчлүүлэгчид ажлын цагаар залгах шаардлагатай бол та автоматаар ажиллаж байгаа мэргэжилтнүүд, ажлын хуваарьтай эцэг эхчүүд, утсанд санаа зовж буй хүмүүсийг хасдаг. Энэхүү хандалтын саад бэрхшээл нь хэн нэгний тусламж хүсэх болон түүнийг тодорхойгүй хугацаагаар хойшлуулах хоёрын хоорондох ялгааг илэрхийлж болно.

Утасны хуваарь нь захиргааны саад тотгор учруулдаг. Хүлээн авагч эсвэл эмч нар өөрсдөө утсанд холбогдож, эмнэлзүйн ажил эсвэл хувийн цагийг тасалдуулж байна. Аваагүй дуудлага нь утасны шошго үүсгэдэг бөгөөд энэ нь ихэвчлэн үйлчлүүлэгчээ алдахад хүргэдэг. Нэгэн судалгаагаар цагийн дараа залгасан эмчилгээний боломжит үйлчлүүлэгчдийн 34% нь ажлын цагаар хэзээ ч ирж байгаагүй болохыг тогтоожээ. Алдагдсан холболт бүр нь тусламж үйлчилгээ авдаггүй хүн болон хаалгаар гарч буй орлогыг хоёуланг нь илэрхийлдэг.

Магадгүй хамгийн их хохирол учруулдаг зүйл бол гарын авлагын хуваарийн алдааны далд зардал байж магадгүй юм. Давхар захиалга, мартагдсан уулзалтууд, цагийн бүсийн буруу тооцоолол (телегийн эрүүл мэндийн практикт чухал ач холбогдолтой) нь мэргэжлийн ур чадвар, итгэлийг алдагдуулдаг. Цагийн хуваарь гаргахад бэрхшээлтэй тулгардаг үйлчлүүлэгчид эмчилгээгээ эрт орхих магадлал өндөр байдаг. Захиргааны дарамт нь эмчийн ядрахад ч хувь нэмэр оруулдаг бөгөөд сүүлийн үеийн мэдээллээр сэтгэцийн эрүүл мэндийн мэргэжилтнүүдийн бараг 40%-д нь нөлөөлж буй ноцтой асуудал юм.

Бодит үр өгөөж: Тохиромжтой байдлаас илүү

Онлайн захиалга нь практик менежментийн бүх тал дээр хэмжигдэхүйц сайжруулалтыг өгдөг. Хамгийн ойрын нөлөө нь цаг хугацааны нөхөн сэргээлт юм. Mewayz гэх мэт системийг ашигладаг эмч нар хуваарь гаргах ажилд сар бүр 6-8 цаг хэмнэж байгаагаа мэдээлдэг бөгөөд энэ нь үйлчлүүлэгчийн тусламж үйлчилгээ, мэргэжлийн хөгжил эсвэл хувийн шинэчлэлд чиглүүлэх боломжтой юм. Энэ нь зөвхөн үр ашгийн тухай биш юм; Энэ нь эмчилгээний үр дүнтэй ажилд шаардлагатай сэтгэл хөдлөлийн нөөцийг хадгалах тухай юм.

Санхүүгийн ашиг тус нь мөн адил чухал юм. Автомат сануулагч системүүд нь ирэхгүй байхыг 80% хүртэл бууруулдаг. Долоо хоногт 20 удаа тус бүр нь 150 долларын үнэтэй эмчилгээний эмчийн хувьд ирэхгүй байх хугацааг 15% -иас 3% хүртэл бууруулах нь ойролцоогоор 18,000 долларын хадгалсан жилийн орлого болно. Цуцлах бодлогыг эвгүй яриагүйгээр тууштай хэрэгжүүлэх чадвар нь мөнгөн гүйлгээг урьдчилан таамаглах чадварыг сайжруулдаг.

Тооноос гадна онлайн захиалга нь эмчилгээний харилцааг сайжруулдаг. Үйлчлүүлэгчид томилгоогоо удирдах бие даасан байдлыг үнэлдэг бөгөөд энэ нь эмчилгээний чадавхижуулах зорилготой нийцдэг. Захиргааны үрэлтийн бууралт нь эмч нарт логистикийн хуваарьт санаа зовохоос илүүтэйгээр хуралдааны үеэр бүрэн анхаарлаа төвлөрүүлэх боломжийг олгодог. Нэгэн зөвлөх хэлэхдээ, "Миний үйлчлүүлэгчид миний хуанлигаа оюун ухаанаараа цэгцэлж байх үед намайг байгаа үед мэдэрдэг. Онлайн захиалга нь намайг тэдэнд бүрэн харуулахад тусалдаг.'

"Онлайн захиалгыг хэрэгжүүлэх нь хэзээ ч унтдаггүй, бүрэн цагийн захиргааны туслах ажилд авахтай адил байсан. Гурван сарын дотор ирэхгүй байх хувь маань 18% -иас 4% хүртэл буурч, эцэст нь би ямар ч засвар хийхгүйгээр хамгийн тохиромжтой хуваарьтайгаа ажиллаж байна." — Доктор Майя Родригес, Лицензтэй клиник сэтгэл зүйч

Үнэндээ эмчилгээний эмч нарт хэрэгтэй үндсэн шинж чанарууд

Бүх захиалгын систем адилхан бүтээгдээгүй. Сэтгэцийн эрүүл мэндийн практикт хуваарийн ерөнхий хэрэгслүүд ихэвчлэн алддаг өвөрмөц шаардлага байдаг. Тохиромжтой шийдэл нь эмчилгээний нарийн ширийнийг ойлгох тусгай туслах байх ёстой.

Хэрэглээний удирдлагын интеграци

Захиалгын үйл явц нь үйлчлүүлэгчийн хүлээн авалттай саадгүй холбогдсон байх ёстой. Шинэ үйлчлүүлэгчид эхний хуралдааныхаа өмнө цахим хэлбэрээр бичиг баримтаа бөглөж, 15 минутын бичиг цаасны эвгүй маргааныг арилгана. Захиалгын мэдээллээс үйлчлүүлэгчийн профайлыг урьдчилан бөглөдөг системүүд нь нэмэлт цаг хэмнэж, алдааг багасгадаг.

Уян хатан сессийн төрлийн тохиргоо

Эмчилгээчид янз бүрийн үргэлжлэх хугацаа, үнэ болон давталтын сонголттой өөр өөр сессийн төрлийг тодорхойлох шаардлагатай. Бат бөх систем нь стандарт 50 минутын сессээс эхлээд өргөтгөсөн гэр бүлийн эмчилгээ, бүлгийн хуралдаан, янз бүрийн төлбөрийн бүтэцтэй анхан шатны зөвлөгөө хүртэл бүх зүйлийг багтаадаг.

Ухаалаг буферийн хугацаа ба хүртээмжтэй байдлын дүрэм

Эмнэлзүйн ажил нь хил хязгаарыг шаарддаг. Сеанс хоорондын завсарлагыг автоматаар хэрэгжүүлэх, ар араасаа эрчимтэй хэргүүдээс урьдчилан сэргийлэх, хувийн цагийг хаадаг системийг хайж олоорой. Өөр өөр төрлийн үйлчилгээний хүртээмжийг тохируулах чадвар нь маш чухал бөгөөд та хосуудад зориулсан үдшийн цаг санал болгож болох ч зөвхөн хувь хүмүүст өдрийн цагаар санал болгож болно.

Теле эрүүл мэндийн интеграцчлал

Эрлийз практик нь стандарт болж байгаа тул таны захиалгын систем автоматаар видео хурлын линк үүсгэх эсвэл сесс нь биечлэн эсвэл виртуал эсэхийг тодорхой зааж өгөх ёстой. Үйлчлүүлэгчид шаардлагатай бүх холболтын мэдээллийг баталгаажуулалтын хамт хүлээн авах ёстой.

Алхам алхмаар: Онлайн захиалгыг өөрийн практикт хэрэгжүүлэх нь

Онлайн захиалгад шилжихийн тулд сайтар бодож хэрэгжүүлэх шаардлагатай. Үйл явцыг яаравчлах нь төөрөгдөл, түр зуурын саатал үүсгэж болзошгүй. Үр өгөөжөө нэмэгдүүлэхийн тулд жигд шилжихийн тулд эдгээр алхмуудыг дагана уу.

1. Одоогийн хуваарь гаргах ажлынхаа урсгалыг хянана уу. Өвдөлттэй асуудлуудыг тодорхойлох: Төлөвлөлтийн ихэнх дуудлага хэзээ ирдэг вэ? Та үйлчлүүлэгчдээс ямар мэдээллийг дахин дахин асуудаг вэ? Аль цагийг хамгийн сүүлд дүүргэдэг вэ?
2. Платформоо ухаалгаар сонгоорой. Эрүүл мэндийн тусламж үйлчилгээний хэрэгцээг ойлгодог, найдвартай хамгаалалтыг санал болгодог, одоо байгаа хэрэгслүүдтэйгээ нэгдсэн Mewayz шиг системийг сонго. Ашиглах чадварыг шалгахын тулд үнэгүй туршилтын давуу талыг ашиглаарай.
3. Өөрийн боломжит боломжоо сайтар тохируулаарай.Одоогийн хуваариа зүгээр л давтаж болохгүй. Энэ боломжийг ашиглан тэмдэглэл хөтлөх, үдийн цайны завсарлага авах, сессийг сэргээхэд хүндрэлтэй байх цагийг төлөвлөхөд тохиромжтой.
4. Захиалгын тодорхой бодлого бий болго.Цуцлах цонх, хоцрох хураамж, үзүүлэхгүй байх протоколуудыг тодорхойл. Эдгээрийг захиалгын үеэр болон баталгаажуулах харилцаанд тодорхой мэдээлэх ёстой.
5. Хэвлэл нэвтрүүлэх үе шат.Зөвхөн эхний хоёр долоо хоногт шинэ үйлчлүүлэгчдээс эхэлж, дараа нь одоо байгаа үйлчлүүлэгчдээ аажмаар шилжүүлээрэй. Тодорхой зааварчилгаа өгч, шилжилтийн үед туслахад бэлэн байгаарай.
6. Шинэ системийг сурталчлаарай. Вэбсайт, имэйл гарын үсэг, дуут шуудангийн мессежээ шинэчил. Тохиромжтой байдлыг илүүд үзэж болох одоогийн үйлчлүүлэгчдэд ашиг тусыг тайлбарлана уу.
7. Хянаж, тохируулна уу.Нэг сарын дараа захиалгын загварыг шалгана уу. Та санал болгох талаар бодож үзээгүй байсан үйлчлүүлэгчийнхээ сонголтыг олж мэдэх боломжтой.

Нийтлэг эсэргүүцэл, санаа зовнилыг даван туулах нь

Хэдийгээр тодорхой ашиг тустай ч зарим эмч нар онлайн захиалга хийхээс эргэлздэг. Эдгээр санаа зовоосон асуудлуудыг шийдвэрлэх нь дадлагажигчдад өөрсдийн үйл ажиллагаа болон үйлчлүүлэгчиддээ ашигтай шийдвэр гаргахад тусалдаг.

"Энэ нь хувийн шинж чанаргүй мэт санагдах уу?"Харин эсрэгээрээ, сайтар бодож хэрэгжүүлбэл, онлайн захиалга нь захиргааны зөрчлийг арилгах замаар эмчилгээний харилцааг сайжруулдаг. Эхний хуралдаан нь гүн гүнзгий хувийн хэвээр байна; Энэ нь зөвхөн оршил хэсэг нь илүү үр дүнтэй болдог. Олон эмч нар хүний ​​харилцаа холбоог хадгалахын тулд баталгаажуулах имэйлдээ хувийн болгосон мэндчилгээний мессежийг оруулдаг.

"Миний хуучин үйлчлүүлэгчид үүнийг ашиглахгүй."Үе үеийн ялгаа байсаар байгаа ч энгийн байдал ялдаг. Цэвэр интерфэйс бүхий системүүд нь насны бүлгүүдэд өндөр үрчлэлтийг харуулдаг. Технологийн хувьд үнэхээр таагүй байгаа үйлчлүүлэгчиддээ дижитал тав тухтай байдлыг зөөлөн дэмжихийн зэрэгцээ утасны хуваарийн хязгаарлагдмал сонголтыг хадгалаарай. Ихэнх ахмад насанд хүрэгчид өөр сонголттой болсны дараа утасны шошго хэрэглэхээс зайлсхийхэд талархдаг.

"Хуваарь гаргахдаа эмнэлзүйн дүгнэлтийг яах вэ?" Мэргэжлийн дүгнэлт хамгийн чухал хэвээр байна. Онлайн захиалга нь эмчийн үзэмжийг арилгадаггүй - энэ нь түүнийг сайжруулдаг. Та аль үйлчлүүлэгчид аль зайг захиалах, шинэ үйлчлүүлэгчдэд зориулсан зөвшөөрлийн ажлын урсгалыг тохируулах, эмнэлзүйн хэрэгцээ шаардлагын дагуу системийг хүчингүй болгох чадвараа үргэлж хянах боломжтой.

Хуваарь гаргахаас гадна: Практикийн өсөлтөд Ripple-ийн нөлөө

Онлайн захиалгын нөлөө нь хуанлийн менежментээс хамаагүй илүү өргөн хүрээг хамардаг. Энэ нь стратегийн хувьд хөшүүрэг болсон үед хүчирхэг өсөлтийн хэрэгсэл болдог.

Захиалгын системээр үүсгэсэн өгөгдөл нь дадлага хийх хэв маягийн талаар үнэлж баршгүй ойлголтыг өгдөг. Та хамгийн алдартай цагийн хуваарь, улирлын чиг хандлага, аль сессийн төрлүүд хамгийн хурдан дүүрдэгийг тодорхойлох боломжтой. Энэхүү тагнуул нь бизнесийн шийдвэр гаргахад хүргэдэг - магадгүй та оройн цагаар илүү их боломж санал болгох эсвэл эрэлт ихтэй слотуудын үнийг нэмэгдүүлэх талаар бодож үзэх хэрэгтэй. Нэг эмчлэгч эмч өөрийн захиалгын мэдээллээр Бямба гарагийн өглөөний хичээлүүд ажлын өдрийн үдээс хойшхи цагаас 300%-иар хурдан захиалагддаг болохыг олж мэдсэн нь түүнийг хуваариа тохируулж, орлогоо нэмэгдүүлэхэд түлхэц болсон.

Автоматжуулсан хүлээлгийн жагсаалт нь алдсан боломжуудыг ирээдүйн захиалга болгон хувиргадаг. Үйлчлүүлэгчид бүрэн цагийн хуваарьтай тулгарах үед хүлээлгийн жагсаалтад нэгдэж, үүр нээгдэх үед автомат мэдэгдэл хүлээн авах боломжтой. Энэхүү энгийн функц нь өөр газраас тусламж хүсэх боломжит үйлчлүүлэгчдийг олж авдаг. Хүлээлгийн жагсаалт ашигладаг дадлага нь эцсийн мөчид цуцлагдсан тохиолдолд 95% нь гарын авлагын процессоор бөглөдөг бол 30% нь захиалга өгдөг.

Мөн боловсронгуй захиалгын системээр дамжуулсан мэргэжлийн дүр төрх нь өндөр чанартай үйлчлүүлэгчдийг татдаг. Сэтгэцийн эрүүл мэндийн өрсөлдөөн улам бүр нэмэгдэж байгаа нөхцөлд таны санал болгож буй тав тухтай байдал нь бусдаас ялгарах хүчин зүйл болдог. Дээд зэрэглэлийн тарифыг төлөх хүсэлтэй үйлчлүүлэгчид дээд зэргийн үйлчилгээг, тухайлбал цагийн хуваарийг үл тоомсорлодог.

Ирээдүй автоматжуулсан: Эмчилгээний практикт юу хийх вэ

Онлайн захиалгат шилжилт нь дасгал сургуулилтын автоматжуулалтын дөнгөж эхлэлийг харуулж байна. Хиймэл оюун ухаан хөгжихийн хэрээр цагийн хуваарийн системүүд улам ухаалаг болж, үйлчлүүлэгчийн ахиц дэвшилд тулгуурлан оновчтой сеанс цагийг санал болгож, эмчилгээний эмчийн эрчим хүчний загварт тулгуурлан хуваарийг автоматаар тохируулж, ирэхгүй байхыг урьдчилан таамаглах болно.

Захиалга, эмнэлзүйн тэмдэглэл болон үр дүнг хянах хооронд интеграцчлал гүнзгийрэх болно. Үнэлгээний оноонд тулгуурлан дараагийн хуралдааныг төлөвлөх эсвэл сэтгэл хөдлөл ихтэй хичээлийн дараа цагийг автоматаар хаадаг системийг төсөөлөөд үз дээ. Энэ технологи нь эмчийн сайн сайхан байдал болон үйлчлүүлэгчийн үр дүнг хоёуланг нь дэмждэг үнэхээр мэдрэмжтэй дадлагын экосистемийг бий болгоход оршино.

Эдгээр хэрэгслийг ашиглаж буй эмч нар өнөөдөр урт хугацааны амжилтанд хүрэх байр сууриа илэрхийлж байна. Тэд зөвхөн технологийн өөрчлөлтийг дагаж мөрдөөгүй төдийгүй илүү тогтвортой, үр дүнтэй, үр өгөөжтэй туршлагыг бий болгохын тулд үүнийг ашиглаж байна. Сэтгэцийн эрүүл мэндийн тусламж үйлчилгээний ирээдүй нь удирдлагын чадварлаг байдал нь эмнэлзүйн шилдэг байдлыг бий болгодог гэдгийг хүлээн зөвшөөрдөг хүмүүст хамаарна.

Таны дадлага нь чам шиг шаргуу ажилладаг багаж хэрэгсэл байх ёстой. Асуулт нь онлайн захиалгыг хэрэгжүүлэх нь үнэ цэнэтэй эсэх биш, харин та хуваариа өөр аргаар хэр удаан удирдах боломжтой вэ?

Байнга асуудаг асуултууд

Эмчилгээний үйлчлүүлэгчдэд зориулсан онлайн захиалга хэр найдвартай вэ?

Mewayz зэрэг нэр хүндтэй системүүд нь банкны түвшний шифрлэлт болон HIPAA-д нийцсэн өгөгдөл боловсруулалтыг ашигладаг. Үйлчлүүлэгчийн мэдээлэл аюулгүй серверүүд болон хандалтын хатуу хяналтаар хамгаалагдсан хэвээр байна.

Би өөр өөр харилцагчдад цуцлах өөр бодлого тогтоож болох уу?

Тийм, ихэнх системүүд сессийн төрөл эсвэл үйлчлүүлэгчийн бүлгээр тохируулсан бодлогыг зөвшөөрдөг. Та үндсэн цагийн хуваарийн хувьд илүү хатуу бодлого эсвэл урт хугацааны үйлчлүүлэгчдэд илүү уян хатан байх боломжтой.

Хэрэв хоёр хүн нэг зай захиалах гэж оролдвол яах вэ?

Чанарын систем нь бодит цагийн бэлэн байдлын шинэчлэлтүүдээр давхар захиалга хийхээс сэргийлдэг. Захиалга хийж дуусгасан хүн уулзалтын цагийг баталгаажуулдаг бөгөөд бусад хүмүүс энэ цагийг ашиглах боломжгүй гэж хардаг.

Онлайн захиалгын систем бүлгийн дадлагад ажилладаг уу?

Мэдээж. Олон эмчилгээний дадлага нь эмчилгээний эмчийн хувийн сонголт, мэргэшлийг хадгалахын зэрэгцээ үйлчилгээ үзүүлэгчдийн хүртээмжийг харуулдаг системийг ашиглаж болно.

Үйлчлүүлэгчид онлайнаар захиалга хийвэл бэлэн мөнгөөр төлж чадах уу?

Тийм ээ, ихэнх систем танд захиалгын үед төлбөрийн аргыг зааж өгөх боломжийг олгодог. Үйлчлүүлэгчид төлбөрөө биечлэн хийхээ илэрхийлж болно, гэхдээ олон хүн төлбөрийн нэгдсэн боловсруулалтыг илүүд үздэг.