Сагсаас үйлчлүүлэгч рүү: Таны цахим худалдааны автомат гүйцэтгэлд зориулсан 7 алхамт төлөвлөгөө

Гараар савлах хуудасны төгсгөл: Яагаад автоматжуулалт нь таны цахим худалдааны амьдралын шугам вэ

Та саяхан томоохон хямдрал зарлалаа. Допамины цохилт нь бодит юм. Гэвч баяр бүдгэрэх тусам бодит байдал гарч ирнэ: та дэлгүүрийнхээ админ руу нэвтэрч, захиалгыг хайж олох, бараа материалаа шалгах, баглаа боодлын хуудас хэвлэх, бараа сонгох, савлах, жинлэх, шошго худалдаж авах, бүртгэлийг шинэчлэх, ачуулсан гэж тэмдэглэх хэрэгтэй. Нэг захиалгын хувьд уйтгартай. Арван жилийн хувьд энэ бол урт шөнө юм. Зууны хувьд энэ нь бизнесийн гацааг эвддэг. Гараар захиалгыг биелүүлэх нь зүгээр л удаан биш юм; Энэ нь таны өсөлтөд шууд татвар, маркетинг, бүтээгдэхүүн боловсруулах, эсвэл зүгээр л амьдралаа авч явахад зарцуулж болох цагийг идэж болно. Хэрэглэгчдийн 73% нь тухайн өдөр эсвэл дараагийн өдөр нь хүргэлтийг хүлээж байгаа өнөөгийн зах зээлд гар ажиллагаа нь сөрөг үнэлгээ, орхигдсон тэргэнцрийг нэг талын тийз юм. Шийдэл нь савлагчдын арми хөлслөх биш; Энэ нь таныг унтаж байх үед ажилладаг ухаалаг, автомат системийг бий болгож байна. Энэхүү гарын авлага нь онолын тухай биш бөгөөд энэ нь таны эмх замбараагүй арын хэсгийг ямар ч саадгүй, өөрөө ажилладаг гүйцэтгэлийн машин болгон хувиргах практик, алхам алхмаар зураг төсөл юм.

Захиалгын автомат биелэлт нь үнэндээ юу гэсэн үг вэ (Хамгийн их юм)

Автоматаар захиалгыг биелүүлэх нь таны худалдан авалтын дараах байнгын хөндлөнгийн оролцоогүйгээр хийх ажил юм. Энэ нь агуулах дахь роботуудын тухай биш юм (хэдийгээр үүнийг багтааж болно). Энэ нь дахин давтагдах ажил, шийдвэр гаргах үйлдлийг арилгадаг програм хангамжийн холболтуудын тухай юм. Үйлчлүүлэгч "худалдан авах" дээр дарахад, урьдчилан тодорхойлсон, хоорондоо уялдаатай хэд хэдэн үйлдлүүд хийгдэнэ: захиалгын өгөгдлийг цуглуулж, бараа материалыг нөөцөлж, тээвэрлэлтийн дүрмийг дагаж мөрдөж, шошго үүсгэж, мөрийг илгээж, таны ном шинэчлэгддэг. Хүний үүрэг нь өгөгдөл оруулах, гарын авлагын зохицуулалтаас хяналт, онцгой тохиолдлуудыг зохицуулах, стратеги руу шилждэг. Үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь захиалгын удирдлагын систем (OMS) бөгөөд таны цахим худалдааны платформ, бараа материалын менежмент, тээвэрлэлтийн тээвэрлэгчид, нягтлан бодох бүртгэлийн программ хангамжтай нэгдсэн төв тархины үүрэг гүйцэтгэдэг. Зорилго нь стандарт захиалгын ямар ч холбоогүй урсгал бөгөөд танд үнэхээр анхаарал хандуулах шаардлагатай нарийн төвөгтэй захидлуудыг шийдвэрлэх боломжийг танд олгоно.

Алхам 1: Одоогийн биелэх үйл явцдаа аудит хийх (Өвдөлт намдаах цэгийн газрын зураг)

Та эмх замбараагүй байдлыг автоматжуулахаасаа өмнө үүнийг ойлгох хэрэгтэй. Захиалгын мэдэгдэл ирэхээс эхлээд захиалагч илгээмжээ хүлээн авах хүртэлх одоогийн үйл явцаа зурагла. Алхам болгонд нь цаг гаргаж, сольж буй хэрэглүүр бүрээ тэмдэглэж аваарай (Shopify админ, Excel хүснэгт, операторын вэб сайт, имэйл клиент).

• Саад бэрхшээлийг тодорхойлох:Захиалга хаана хуримтлагддаг вэ? Энэ нь шошго хэвлэх, бараа материалын шалгалт эсвэл сав баглаа боодол уу?
• Бүртгэлийн алдаа: Долоо хоногийн хугацаанд гарсан алдаануудыг хянах — буруу илгээсэн бараа, буруу хаяг, хоцрогдсон мэдэгдлүүд.
• Заргийг тооцоолох:Захиалга бүрт хэр их хугацаа шаардагдах вэ? Биелүүлэхийн тулд таны хөдөлмөрийн зардал хэд вэ? Таны алдаатай холбоотой зардал (өгөөж, алдагдсан үйлчлүүлэгчид) юу вэ?

Энэ аудит нь таны автоматжуулалтын тэргүүлэх жагсаалтыг үүсгэдэг. Жишээлбэл, хэрэв та захиалга бүрт 15 минутыг гар аргаар өгөгдөл оруулахад зарцуулж байгаа бол энэ нь таны эхний зорилт болно.

Алхам 2: Төв командын төвийг (Захиалгын удирдлагын систем) сонгоно уу

Таны автоматжуулалтын систем зөвхөн үндсэн хүчин чадалтай. Хаанаас ирснээс үл хамааран бүх захиалгад үнэний нэг эх сурвалж хэрэгтэй (таны вэбсайт, Amazon, Etsy, биечлэн хийсэн борлуулалт). Mewayz-ийн CRM & Борлуулалтын модуль шиг хүчирхэг OMS нь зөвхөн захиалгын жагсаалт биш юм; Энэ бол ажлын урсгалын хөдөлгүүр юм. Энэ нь таны бүх сувгуудын захиалгыг нэг хяналтын самбарт татаж, бизнесийн дүрмийг автоматаар хэрэгжүүлж, өгөгдлийг бусад систем рүү шилжүүлэх ёстой. Үнэлгээ хийхдээ: олон сувгийн нэгтгэл, тохируулж болох төлөвүүд болон дамжуулах хоолой, дүрэмд суурилсан автоматжуулалт бүтээгчид, гүн гүнзгий API холболтыг хайх хэрэгтэй. Зөвхөн нэг хэсгийг зохицуулдаг цэгийн шийдлүүдээс зайлсхийх; танд тантай хамт хөгжиж чадах платформ хэрэгтэй байна.

Алхам 3: Цахим худалдааны дэлгүүрээ холбож, бараа материалаа бодит цаг хугацаанд синк хийнэ үү

Энэ бол эхний чухал холболт юм. Төрөлхийн интеграцчлал эсвэл API-г ашиглан OMS-ээ борлуулалтын сувгуудтайгаа (Shopify, WooCommerce гэх мэт) холбоно уу. Захиалгыг байршуулах мөчид энэ нь таны OMS-д импортлохыг дарахгүйгээр гарч ирэх болно. Үүний зэрэгцээ таны бараа материалын тоо хоёр чиглэлтэй синк хийх ёстой. Захиалга ирэх үед OMS нь таны бүх сувгийн бэлэн нөөцөөс барааг автоматаар хасаж, хэт их борлуулалтаас сэргийлнэ. Жишээлбэл, хэрэв та вэбсайт дээрээ цэнхэр футболк зарж байгаа бол Amazon болон eBay дээрх таны бараа бүтээгдэхүүн тэр даруйдаа борлуулалтыг тусгах ёстой. Бодит цагийн синхрончлол нь гүйцэтгэлийн бүтэлгүйтлийн №1 шалтгааныг арилгадаг: өөрт байхгүй зүйлээ зарах.

"Бараа материалын нарийвчлал нь нягтлан бодох бүртгэлийн дасгал биш, энэ нь хэрэглэгчийн итгэлийн үндэс юм. Нэг удаагийн борлуулалт нь таныг насан туршдаа худалдан авагчийг хохироосон, харин бодит цагийн синк нь таны хувьцааг найдвартай амлалт болгон хувиргах болно."The Configure: "Хэрэв энэ бол, тэгвэл тэр" хөдөлгүүр)

Одоо ид шид. OMS дотроо та захиалгад юу тохиолдохыг зааж өгөх дүрмийг тогтооно. Эдгээрийг өөрийн бизнесийн логикийн ажлын урсгал гэж бодоорой.

Дүрэм 1: Захиалгын чиглүүлэлт, эрэмбэлэх

Захиалга автоматаар хуваарилах дүрэм үүсгэ. ХЭРэв захиалгын үнэ 200 доллараас дээш байвал THEN үүнийг "Өндөр үнэ цэнэтэй" гэж тэмдэглээд ахлах савлагч руугаа чиглүүлнэ үү. ХЭРЭВ тээвэрлэлтийн зип код 50 милийн зайд байвал THEN үүнийг "Орон нутгийн хүргэлт" гэж тэмдэглэнэ үү.

Дүрэм 2: Тээвэрлэгч ба үйлчилгээний сонголт

Тээвэрлэлтийн шийдвэрээ автоматжуулна уу. ХЭРЭВ багцын жин 1 фунтаас бага бол THEN USPS First Class-ыг сонгоно уу. ХЭРэв захиалга 14 цагаас өмнө хийгдэж, хурдасгасан бол THEN UPS 2-Day Air-ийг сонго. Энэ нь танд хамгийн хэмнэлттэй, тохирох үйлчилгээг үргэлж сонгох баталгаа болдог.

Дүрэм 3: Шошго үүсгэх, баримтжуулах

Mewayz-ийн интеграцчлал гэх мэт API эсвэл ShipStation зэрэг үйлчилгээгээр дамжуулан тээвэрлэгч (USPS, FedEx, DHL)-тай холбогдоно уу. Захиалга "Иргэхэд бэлэн" гэж тэмдэглэгдсэний дараа систем автоматаар хаягийг татаж, үнийг тооцоолж, шошго үүсгэж, PDF файлыг захиалгын бүртгэлд хавсаргана.

Алхам 5: Тээвэрлэлтийн дараах харилцаа холбоо, хяналтыг нэгтгэх

Хэрэглэгчийн туршлага "Buy" товчлуур дээр дуусдаггүй. Худалдан авалтын дараах автоматжуулсан, идэвхтэй харилцаа холбоо нь "Миний захиалга хаана байна?" (WISMO) лавлагаа 80% хүртэл. Дарааллыг тохируулна уу: 1) Захиалгын баталгаажуулалт: Худалдан авсны дараа шууд илгээнэ (таны дэлгүүрээс). 2) Тээвэрлэлтийн мэдэгдэл: Шошго үүсгээд хяналтын дугаар авсны дараа хянах холбоос бүхий имэйл/SMS автоматаар илгээгдэнэ. 3) Хүргэлтийн баталгаажуулалт: Оператороос хүргэсэн статусын тухай имэйл. 4) Хяналтын дараа: Хүргэлтийн дараа хэд хоногийн дараа санал хүсэлтээ өгөхийг эелдэг хүсэлт. Энэ дарааллыг бүхэлд нь загварчилж, таны OMS-ийн төлөвийн өөрчлөлтөөр өдөөж болно.

💡 DID YOU KNOW?

Mewayz replaces 8+ business tools in one platform

CRM · Invoicing · HR · Projects · Booking · eCommerce · POS · Analytics. Free forever plan available.

Start Free →

Алхам 6: Арын оффисын автоматжуулалтын тусламжтайгаар давталтыг хаах

Жинхэнэ автоматжуулалт нь агуулахаас гадна нягтлан бодох бүртгэл болон аналитикт хүртэл үргэлжилдэг. Захиалга "Ачаалагдсан" эсвэл "Хүргэгдсэн" гэж тэмдэглэгдсэн үед таны OMS автоматаар:

• Нягтлан бодох бүртгэлийн модульдаа нэхэмжлэх үүсгэж, үүнийг төлсөн гэж тэмдэглэнэ үү.
• Борлуулалтын дүн шинжилгээ болон ашгийн хэмжээг бодит цаг хугацаанд шинэчилнэ үү.
• Захиалга илгээсэн тохиолдолд баглаа боодлын хуудсыг үүсгэнэ үү. дахин эрэмбэлэх цэгээс доогуур байна.

Энэ нь санхүүгийн тайлагналыг үнэн зөв, агшин зуур гаргадаг хаалттай тогтолцоог бий болгож, сарын эцсийн эвлэрлийн хар дарсан зүүдийг арилгана.

Алхам 7: Ажлын урсгалаа турших, хянах, оновчтой болгох

Туршилттай шууд дамжуулаарай. Шинэ автоматжуулсан системээр дамжуулан 10-20 бодит захиалгыг боловсруулж, хуучин гарын авлагын процессоо нөөц болгон хадгалаарай. Хичээл байгаа эсэхийг хянах.

1. Туршилтын онцгой тохиолдлуудыг зохицуулах:Олон улсын хаягтай бол яах вэ? Хуваасан тээвэрлэлт үү? Буцаах хүсэлт үү? Дүрмүүдээ захын тохиолдлуудад тооцсон эсэхийг шалгаарай.
2. Үндсэн хэмжигдэхүүнийг хэмжих:Автоматжуулалтаас өмнө болон дараа нь боловсруулах дундаж хугацаа, захиалгын нарийвчлалын хувь, биелэгдсэн захиалгын зардлыг хянах. Гарын авлагын мэдрэгчтэй цэгүүдийг 90%-иар бууруулахыг зорь.
3. Дахин давт: Автоматжуулалтыг тохируулж, мартдаггүй. Та шинэ бүтээгдэхүүн, операторууд эсвэл борлуулалтын сувгууд нэмэхдээ дүрмээ эргэн харж, шинэчилнэ үү.

Үндсэн зарчмаас хэтрэх: 3PL болон дэвшилтэт технологийг хэзээ авч үзэх вэ

Тоо хэмжээ нэмэгдэхийн хэрээр (өдөрт 100+ захиалга) таны дотоод тохиргоо муудаж болзошгүй. Дараах зүйлсийг судлах хэрэгтэй:

Гуравдагч талын логистик (3PL): 3PL нь хадгалах, сонгох, савлах, тээвэрлэх ажлыг гүйцэтгэдэг. Түлхүүр нь интеграци юм - таны OMS нь API-ээр дамжуулан 3PL-ийн систем рүү захиалгаа илгээж, хариуг нь хүлээн авах ёстой. Та харилцагчийн харилцааг удирдах; тэд агуулахыг удирддаг. Агуулахын дэвшилтэт технологи: Маш ​​их хэмжээний хувьд бар код сканнердах, сонгохоос гэрэлтэх систем, тэр ч байтугай агуулахын робот техникийг нэгтгэж болно. Таны OMS нь эдгээр системд зааварчилгаа илгээж, бие махбодийн биелэлтийг өндөр хурдтайгаар зохицуулдаг тархи болж хувирдаг.

Гүйцэтгэлийн ирээдүй: AI, хэт хувийн тохиргоо, эрэлт хэрэгцээ

Өнөөдрийн автоматжуулалт нь дүрмийн тухай юм. Маргааш энэ нь урьдчилан таамаглах, дасан зохицох тухай байх болно. Бүс нутгийн эрэлтийн өсөлтийг урьдчилан таамаглаж, тухайн бүс нутгийн ойролцоох 3PL дээр хувьцааг урьдчилан байршуулахыг санал болгодог OMS доторх хиймэл оюун ухааныг төсөөлөөд үз дээ. Эсвэл сав баглаа боодлын туршлагыг өөрчилдөг систем буюу үйлчлүүлэгчийн өмнөх худалдан авалт дээр үндэслэн дээжийг автоматаар нэмдэг. Хот суурин газарт бичил биелэлтийн төвүүд нэмэгдэж байгаа нь хурдан шуурхай, илүү динамик автоматжуулалтыг шаарддаг. Mewayz гэх мэт уян хатан, модульчлагдсан платформ дээр үйл ажиллагаагаа байгуулж, хиймэл оюун ухааны шинэ аналитик модулийг нэмэх эсвэл эрэлт хэрэгцээтэй хүргэх сүлжээнд нэгтгэх нь шинэ функцийг асаахтай адил хялбар бизнесүүд ялах болно. Таны гүйцэтгэлийн систем зардлын төв байхаа больж, зах зээл шиг хурдацтай хөгжиж буй стратегийн ач холбогдолтой, үйлчлүүлэгчдэд таалагдах хөрөнгө болж байна.

Байнга асуудаг асуултууд

Захиалгын гүйцэтгэлийг автоматжуулахад хэр их зардал гардаг вэ?

Зардал нь Mewayz (сарын 19 доллараас эхэлдэг) гэх мэт боломжийн үнэтэй бүх төрлийн нэг платформыг ашиглахаас эхлээд хэдэн мянган үнэтэй байгууллагын систем хүртэл янз бүр байна. Хадгалсан хөдөлмөр, алдаа багассан ROI нь ихэвчлэн хэдэн сарын дотор хөрөнгө оруулалтыг зөвтгөдөг.

Хэрэв би олон сувгаар (Shopify, Amazon гэх мэт) борлуулалт хийвэл гүйцэтгэлийг автоматжуулж болох уу?

Мэдээж. Бат бөх захиалгын удирдлагын систем (OMS) нь олон сувгийн борлуулалтад зайлшгүй шаардлагатай. Энэ нь бүх платформын захиалгыг нэг хяналтын самбарт нэгтгэж, бараа материалыг бодит цаг хугацаанд нь синк хийж, хэт их борлуулалтаас сэргийлдэг.

Бизнесийн автоматжуулалт хийхдээ гаргадаг хамгийн том алдаа юу вэ?

Хамгийн том алдаа бол эвдэрсэн процессыг эхлээд зураглаж, оновчтой болгохгүйгээр автоматжуулах явдал юм. Үр ашиггүй байдлыг арилгахын тулд тэдгээрийн эргэн тойронд автоматжуулалтын дүрмийг бий болгохын тулд одоогийн ажлын урсгалаа үргэлж хянана уу.

Үүнийг тохируулахын тулд би хэрхэн кодлохыг мэдэх шаардлагатай юу?

Заавал биш. Орчин үеийн олон бизнесийн үйлдлийн системийн платформууд нь кодгүй/бага кодтой автоматжуулалт бүтээгч, чирж буулгах ажлын урсгал, алдартай цахим худалдааны хэрэгслүүд болон операторуудад зориулан урьдчилан бүтээгдсэн интеграцийг санал болгодог.

Би автоматжуулсан систем дэх өгөөжийг хэрхэн зохицуулах вэ?

Сайн систем нь өгөөжийн менежментийг агуулдаг. Та буцаах шошго үүсгэх, бараа материалыг хүлээн авмагц шинэчлэх, харилцагчийн төлбөрийн анхны хэлбэрт буцаан олголт хийх автоматжуулсан ажлын урсгалыг үүсгэж болно.

Mewayz ашиглан бизнесээ хялбаршуулна уу

Mewayz нь CRM, нэхэмжлэх, төслийн удирдлага гэх мэт 208 бизнесийн модулийг нэг платформд авчирдаг. Ажлын явцыг хялбаршуулсан 138,000+ хэрэглэгчтэй нэгдээрэй.

Өнөөдөр Үнэгүй →a>