Автомат имэйлийн дараалал: Завгүй бизнест зориулсан 24/7 борлуулалтын систем

Автоматжуулалтын хүч: Таны бизнес хэзээ ч унтдаггүй

Танай борлуулалтын баг хэзээ ч зогсдоггүй ертөнцийг төсөөлөөд үз дээ. Таныг гэр бүлийнхэнтэйгээ оройн зоог барьж, унтаж амарч байх хооронд харилцаа холбоо тогтоох, хэтийн төлөвийг сургах, боломжит худалдан авагчдыг худалдан авах шийдвэрт ойртуулахын тулд нарийн систем чимээгүйхэн ажиллаж байна. Энэ бол уран зөгнөл биш - энэ бол автомат имэйлийн дарааллын бодит байдал юм. Mewayz гэх мэт платформ ашигладаг бизнесүүдийн хувьд эдгээр автоматжуулсан ажлын урсгалыг бий болгох нь эхний тохируулгын дараа хамгийн бага хүчин чармайлт шаарддаг 24/7 хар тугалга тэжээх машиныг бий болгоно гэсэн үг юм. Маркетингийн автоматжуулалтыг ашигладаггүй хүмүүстэй харьцуулахад дундаж бизнес эрхлэгчид мэргэшсэн хар тугалга 451%-иар өссөн нь автоматжуулалт нь зүгээр ч нэг тохиромжтой биш, харин таны ашиг орлогод ихээхэн хувь нэмэр оруулдаг гэдгийг нотолж байна.

Автоматжуулсан имэйлийн дарааллын давуу тал нь гарын авлагын оролцоогүйгээр зөв мессежийг зөв цагт хүргэх чадварт оршдог. Та олон үүрэг гүйцэтгэдэг солопренер ч бай, янз бүрийн үүрэг хариуцлага хүлээсэн өсөн нэмэгдэж буй баг ч бай, автоматжуулалт нь хагарлын дундуур хар тугалга унахгүй байхыг баталгаажуулдаг. Сүүлийн үеийн мэдээллээс үзэхэд, халамжтай харилцагч нар хүмүүжилгүй удирдагчдаас 47%-иар илүү их худалдан авалт хийж байгаа нь тогтвортой, зорилтот харилцааны санхүүгийн үр нөлөөг харуулж байна. Mewayz-ийн нэгдсэн CRM болон маркетингийн модулиудын тусламжтайгаар бизнесүүд бүрэн бие даасан байдлаар ажиллаж байхдаа хувийн мэт мэдрэмж төрүүлдэг нарийн төвөгтэй дарааллыг бий болгож чадна.

Тэргүүлэх хүмүүжлийн юүлүүрийг ойлгох нь

Үр дүнтэй имэйлийн дараалал нь үйлчлүүлэгчийн аян замын байгалийн явцыг тусгадаг. Ухамсарт, бэлэн байдлын янз бүрийн үе шатыг даван туулж буй удирдагчаа бодоорой. Танай бизнесийг дөнгөж нээсэн хүйтэн удирдагчид хамгийн дээд хэсэгт байгаа бөгөөд тэдэнд боловсрол, үнэ цэнэ хэрэгтэй. Дунд хэсэгт халсан удирдагчид шийдлүүдийг үнэлж, хувилбаруудыг харьцуулж байна. Доод талд нь халуун удирдагчид шийдвэр гаргахад бэлэн байгаа ч эцсийн түлхэлт хэрэгтэй байж магадгүй юм. Автоматжуулсан дараалал нь үе шат бүрийг зохих мессежээр зохицуулж, аажмаар итгэлийг бий болгож, хэтийн төлөвийг хөрвөлтөд ойртуулдаг тул ажилладаг.

Үр дүнтэй хүмүүжүүлэх сэтгэл зүй нь энгийн: хүмүүс мэддэг, дуртай, итгэдэг бизнесээсээ худалдаж авдаг. Автомат дараалал нь тухайн харилцааг цаг хугацааны явцад системтэйгээр бий болгох боломжийг олгодог. Marketo-гийн судалгаагаар хар тугалга боловсруулах чиглэлээр гарамгай ажилладаг компаниуд хар тугалга тутамд 33%-иар бага зардлаар 50%-иар илүү борлуулалтад бэлэн хар тугалга үүсгэдэг болохыг тогтоожээ. Өөрийн имэйлийн дарааллыг янз бүрийн юүлүүрийн үе шатуудад буулгаснаар та боломжит хүн бүр хаана явж байгааг ойлгож, зохих хариу үйлдэл үзүүлэх дижитал борлуулалтын туслахыг бий болгож байна.

Хамгийн дээд тал: Мэдлэгийн үе шат

Хэн нэгэн таны бизнестэй анх харьцах үед, магадгүй цахим ном татаж авах юм уу, эсвэл таны мэдээллийн хөтөлбөрт бүртгүүлэх замаар.' Тэд асуудалтай гэдгээ хүлээн зөвшөөрч байгаа ч боломжит шийдлүүдийг хараахан ойлгоогүй байж магадгүй. Таны анхны автомат имэйлүүд борлуулалтаас илүү боловсролд анхаарлаа хандуулах ёстой. Бүтээгдэхүүнээ шууд түлхэхгүйгээр тэдний өвдөлтийг арилгах үнэ цэнэтэй контентыг хуваалцаарай. Жишээлбэл, хэрэв та нягтлан бодох бүртгэлийн программ хангамжийн бизнес эрхэлдэг бол таны анхны имэйл нь "Манай программ хангамжийг одоо худалдаж аваарай" гэхээсээ илүү "Жижиг бизнес эрхлэгчдэд олон мянган хүнийг зарцуулдаг Нягтлан бодох бүртгэлийн нийтлэг 5 алдаа"-г хуваалцаж болно.

Энэ арга нь шууд сайн санааг бий болгож, таны брэндийг борлуулалт хийх гэж буй өөр компани гэхээсээ илүү тустай эх сурвалж болгож өгдөг. Судалгаанаас харахад боловсролын контент хүлээн авдаг удирдагчид уламжлалт борлуулалтын мессеж хүлээн авдаг хүмүүстэй харьцуулахад үйлчлүүлэгч болох магадлал 131% илүү байдаг. Mewayz-ийн автоматжуулалтын хэрэгслээр та эдгээр боловсролын дарааллыг тодорхой үйлдлүүд дээр үндэслэн автоматаар эхлүүлж, шинэ хар тугалга бүр шууд үнэ цэнийг нь авах боломжтой.

Юүлүүрийн дунд хэсэг: Анхаарах үе шат

Удирдагчид таны анхны контенттой холбогдсоны дараа тэд авч үзэх шатанд шилжинэ. Тэд одоо асуудлаа ойлгож, шийдлийг идэвхтэй үнэлж байна. Таны автомат и-мэйл одоо таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг боломжит шийдэл болгон танилцуулж, үнэ цэнийг хангасан хэвээр байх ёстой. Кейс судалгаа, харьцуулах заавар, бүтээгдэхүүний үзүүлэн энэ үе шатанд сайн ажилладаг. Зорилго нь манлайлагчдад хэт шахалтгүйгээр таны санал тэдний хэрэгцээг хэрхэн тусгаж байгааг харахад туслах явдал юм.

Энд цаг хугацаа чухал. Хэт их хэтийн төлөвгүйгээр эрч хүчийг хадгалахын тулд и-мэйлийнхээ зайг зохих ёсоор (ихэвчлэн 3-5 хоногийн зайтай) байрлуул. Mewayz-ийн автоматжуулалтын функцууд нь имэйлийн хооронд нарийн саатал тохируулах, оролцооны хэмжүүрийг хянах боломжийг олгодог бөгөөд ингэснээр та бодит хариултын өгөгдөл дээр үндэслэн дарааллаа оновчтой болгох боломжтой. Харгалзах үе шатанд хар тугалга өсгөн хүмүүжүүлдэг компаниуд хөрвөх хувь нь удирдагчаа системтэйгээр хөгжүүлдэггүй компаниудтай харьцуулахад 3-10 дахин өндөр байдаг.

Өөрийн автоматжуулсан дарааллыг бий болгох: Алхам алхмаар зааварчилгаа

Үр дүнтэй автомат и-мэйл дарааллыг бий болгох нь хэцүү мэт санагдаж болох ч шууд удирдаж болохуйц үйл явцыг задлах үйл явцыг болгодог. Дараахыг хөрвүүлэх дарааллыг хэрхэн бүтээхийг эндээс үзнэ үү:

1. Зорилгоо тодорхойл: Та дарааллыг дуусгасны дараа ямар тодорхой арга хэмжээ авахыг хүсэж байна вэ? "Илүү ихийг мэдэх" гэхээсээ илүү "демо хуваарь гаргах" эсвэл "Б төлөвлөгөөг худалдан авах"-ыг тодорхой болго.
2. Хэрэглэгчийн аялалын зураглал: Анхны холбоо барихаас эхлээд хөрвүүлэх хүртэлх үе шатуудыг тодорхойл. Энэ замыг ойлгохын тулд борлуулалтын багтайгаа ярилцлага хийж, өнгөрсөн хэрэглэгчийн өгөгдөлд дүн шинжилгээ хий.
3. Үе шат бүрт контент үүсгэх:Аяллын цэг бүрт тодорхой хэрэгцээ, асуултуудыг тусгасан имэйлийг боловсруул. Нээлттэй болгох сэдвийн мөрүүд болон үнэ цэнийг бий болгох контентыг бичнэ үү.
4. Триггер болон нөхцөлийг тохируулах:Ямар үйлдлүүд дарааллыг эхлүүлэх, ямар зан үйл нь дараалалд салбарлаж болохыг тодорхойл (хэрэгтэй болон оролцоогүй харилцагчид өөр өөр имэйл илгээх гэх мэт).
5. Тест болон контентыг оновчтой болгох:А, мөрийн тестүүд:/B. Mewayz-ийн аналитик ашиглан юу ажиллаж байгаа болон юуг сайжруулах шаардлагатайг олж мэдээрэй.

Таны анхны оролдлого төгс биш бөгөөд энэ нь зүгээр гэдгийг санаарай. Хамгийн гол нь энгийнээр эхэлж, өгөгдөл цуглуулж, арга барилаа тасралтгүй сайжруулах явдал юм. Олон бизнес эрхлэгчид үндсэн 3-5 имэйл дарааллаар эхэлж, үзэгчдийнхээ сэтгэлд нийцэж байгааг мэдэхийн хэрээр өргөжин тэлдэг.

Өндөр хувиргах автоматжуулсан имэйлийн чухал элементүүд

Бүх автоматжуулсан имэйлүүд адилхан бүтээгддэггүй. Хөрвүүлдэг дараалал болон үл тоомсорлодог дарааллын хоорондох ялгаа нь ихэвчлэн цөөн хэдэн чухал элементүүдэд хүрдэг. Нэгдүгээрт, хувийн тохиргоо нь зөвхөн нэр оруулахаас хамаагүй илүү юм. Үр дүнтэй дараалал нь удирдагчийн хийсэн тодорхой үйлдлүүдийг ("Та манай гарын авлагыг X дээр татсанаас хойш...") эсвэл хүн ам зүй эсвэл фирмийн өгөгдөлд суурилсан сегментийг заадаг. Хувийн болгосон имэйлүүд нь гүйлгээний хувь хэмжээг 6 дахин их өгдөг ч бизнесийн зөвхөн 30% нь хувийн тохиргоог үндсэн ойлголтоос хэтрүүлэн ашигладаг.

Хоёрдугаарт, таны имэйл илгээх бүрт тодорхой утгыг өгөх ёстой. Мессеж бүр нь "Надад энэ нь юу байна?" Гэсэн асуултанд хариулах ёстой. Хэрэгжүүлж болохуйц зөвлөгөө, сонирхолтой кейс судалгаа эсвэл онцгой санал аль нь ч бай, имэйл бүр хүлээн авагчид оролцох шалтгааныг өгөх ёстой. Гуравдугаарт, хэтийн төлөв нь тэдний аялалд байгаа газартай нийцэх тодорхой үйлдэл хийх уриалга (CTAs)-ыг оруул. Эрт дараалсан имэйлүүд нь "Манай блогийн нийтлэлийг уншина уу" гэх мэт зөөлөн CTA-тай байж болох ба хожим нь "Зөвлөлдөх товлох"-ын тусламжтайгаар илүү шууд байх боломжтой.

Хамгийн үр дүнтэй автомат дараалал нь олон нийтийн нэвтрүүлэг гэхээсээ илүүтэй нэг нэгээр нь харилцах мэт санагддаг. Тэд таныг хүлээн авагчийн тодорхой нөхцөл байдал, хэрэгцээг ойлгож байгааг харуулдаг.

Дэвшилтэт сегментчилэл: Хэт хамааралтай дарааллын нууц

Үндсэн имэйл дараалал нь хүн бүрт ижил мессеж илгээдэг. Нарийвчилсан дараалал нь тодорхой шалгуур дээр үндэслэн өндөр зорилтот контентыг хүргэхийн тулд сегментчиллийг ашигладаг. Сегмент нь үр дүнг эрс сайжруулж чадна—Маркето сегментчилсэн кампанит ажил нь сегментчилээгүй кампанит ажлуудаас 760%-иар илүү орлого олдог болохыг олж мэдсэн. Mewayz-ийн CRM интеграцчлалын тусламжтайгаар та тоо томшгүй олон өгөгдлийн цэг дээр тулгуурлан сегментүүдийг үүсгэж болно:

• Хүн ам зүй (үйлдвэрлэл, компанийн хэмжээ, байршил)
• Зан үйл (зочилсон хуудас, татагдсан контент, и-мэйл нээсэн)
• Холбооны түвшин (халуун ба хүйтэн тэргүүлэгч)
• хүйтэн харилцагчид
• respects.

Жишээлбэл, жижиг бизнес эрхлэгчид болон шийдвэр гаргагчдад зориулсан өөр өөр дарааллыг үүсгэж болно, учир нь тэдний зовлон зүдгүүр болон худалдан авах үйл явц нь ихээхэн ялгаатай байдаг. Эсвэл нээгээгүй хүмүүстэй дахин холбогдохын тулд өөр өөр мессежээр дагагч илгээж, таны өмнөх имэйлийг нээсэн эсэх дээр үндэслэн дарааллаа хувааж болно. Таны имэйлүүд илүү хамааралтай байх тусам таны оролцоо, хөрвүүлэлтийн түвшин өндөр байх болно.

Амжилтыг хэмжих нь: Хянах гол хэмжүүрүүд

Автоматжуулсан дарааллыг хэрэгжүүлэх нь тулалдааны зөвхөн тал нь бөгөөд та тэдний үр нөлөөг хэмжих хэрэгтэй. Гол хэмжүүрүүд нь юу ажиллаж байгаа, хаана сайжруулах боломжтой талаар ойлголт өгдөг. Нээлттэй хувь хэмжээ нь таны сэдвийн мөрүүд анхаарал татахуйц байгаа эсэхийг танд мэдрүүлдэг бол товшилтын хувь хэмжээ нь таны контент цуурайтсан эсэхийг харуулдаг. Хамгийн чухал нь хөрвүүлэлтийн хувь хэмжээ нь дараалалд хамрагдсаны дараа таны хүссэн үйлдлийг хэр олон харуулдаг болохыг харуулдаг.

Эдгээр үндсэн ойлголтуудаас гадна цаг хугацааны явцад оролцоог хянадаг. Таны дарааллыг гүйцэтгэсэн тэргүүлэгчид үйлчлүүлэгч болох магадлал өндөр үү? Хүмүүжүүлсэн удирдагчдын орлогыг хүмүүжүүлээгүй хүмүүстэй харьцуулахад ямар байдаг вэ? Mewayz-ийн аналитик хяналтын самбар нь эдгээр хэмжигдэхүүнийг хянах, оновчтой болгох боломжийг тодорхойлоход хялбар болгодог. Сайжруулах нь тасралтгүй үргэлжлэх үйл явц гэдгийг санаарай - сэдвийн мөрөнд бага зэрэг өөрчлөлт оруулах эсвэл илгээх хугацаа нь гүйцэтгэлд ихээхэн нөлөөлнө.

Зайлсхийх нийтлэг алдаанууд

Хэдийгээр автоматжуулсан дараалал нь хүчтэй боловч буруу хэрэгжүүлбэл буцаана. Нэг нийтлэг алдаа бол харилцаа холбоо нь робот мэт санагдах хүртэл хэт автоматжуулалт юм. Автоматжуулалт нь илгээлтийг зохицуулдаг ч агуулга нь таны брэндийн дуу хоолой, зан чанарыг тусгах ёстой. Өөр нэг алдаа бол хэт олон имэйлийг хэт хурдан илгээх явдал бөгөөд энэ нь бүртгэлээс хасагдах, спам гомдол гаргахад хүргэдэг. Борлуулалтын мөчлөгийн жам ёсны хурдад тулгуурлан имэйлээ зохих зайд байрлуул.

Үүнээс гадна олон бизнесүүд дарааллыг тохируулдаг ч хэзээ ч шинэчилдэггүй. Таны үзэгчид болон өргөлүүд хувьсан өөрчлөгдөж байдаг тул таны дараалал ч бас өөрчлөгдөх ёстой. Автомат имэйлүүд нь хамааралтай, үр дүнтэй хэвээр байхын тулд улирал тутам хянан шалгах хуваарь гарга. Эцэст нь хэлэхэд, имэйл бүрийг хатуу зарах уруу таталтаас зайлсхий. Хүмүүжлийн зорилго нь харилцааг бий болгох явдал бөгөөд харилцаа нь байнгын борлуулалтын талбар дээр баригддаггүй.

Автоматжуулсан хүмүүжлийн ирээдүй: хиймэл оюун ухаан ба түүнээс цааш

Технологи хөгжихийн хэрээр автоматаар хар тугалга хүмүүжүүлэх боломж улам бүр нэмэгдсээр байна. Хиймэл оюун ухаан нь оролцооны хэв маягт дүн шинжилгээ хийж, хүлээн авагчдын илгээлтийн хугацааг оновчтой болгох замаар бизнесүүдэд илүү хувийн дарааллыг бий болгоход аль хэдийн тусалж байна. Зарим платформууд нь таны брэндтэй хэтийн төлөвийн тодорхой харилцан үйлчлэлд тулгуурлан цахим шуудангийн контент үүсгэх боломжтой. Эдгээр технологиуд Mewayz гэх мэт платформоор дамжуулан илүү хүртээмжтэй болохын хэрээр бизнесүүд үнэхээр ганцаарчилсан мэт мэдрэмж төрүүлэх улам боловсронгуй туршлагуудыг бий болгох боломжтой болно.

Урагшаа харвал бид имэйлийн дараалал болон SMS, сошиал медиа, чатбот зэрэг бусад сувгуудын хооронд илүү интеграцчлалыг харах болно. Хар тугалга өсгөн хүмүүжүүлэх ирээдүй бол олон тооны холбоо барих цэгүүдээр аялах замаар хэтийн төлөвийг чиглүүлэх бүх суваг юм. Эдгээр нэгдсэн арга барилыг эзэмшсэн бизнесүүд үйлчлүүлэгчдийг татах, хадгалахад ихээхэн өрсөлдөөний давуу талтай байх болно.

Дээрх дүгнэлт нь тодорхой байна: автоматжуулсан цахим шуудангийн дараалал нь байхаа больсон боловч орчин үеийн бизнесийн стратегийн чухал бүрэлдэхүүн хэсэг болсон. Эдгээр нь танд хувийн харилцаа холбоог өргөжүүлэх, тууштай байдлыг хангах, хар тугалга бүрийн үнэ цэнийг нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог. Та дөнгөж автоматжуулалтыг эхлүүлж байгаа эсвэл одоо байгаа дарааллыг оновчтой болгохыг хүсч байгаа эсэхээс үл хамааран одоо ажиллах цаг болжээ. Таны ирээдүйн үйлчлүүлэгчид хүлээж байгаа бөгөөд зөв автомат дарааллыг суулгаснаар та унтаж байхдаа ч тэднийг удирдан чиглүүлэх болно.

Байнга асуудаг асуултууд

Автоматжуулсан дараалалд хэдэн имэйл байх ёстой вэ?

Их үр дүнтэй дараалалд 2-4 долоо хоногийн зайтай 3-7 имэйл агуулагддаг боловч хамгийн тохиромжтой урт нь таны борлуулалтын мөчлөг болон үзэгчдээс хамаарна. Таны бизнест юу хамгийн сайн тохирохыг олохын тулд өөр өөр уртыг туршиж үзээрэй.

Автоматжуулсан имэйлүүд үнэхээр хувийн мэт санагдаж чадах уу?

Тийм ээ, зөв сегментчилэл, хувийн тохиргооны токенууд болон тодорхой үзэгчдийн сегментэд тохирсон контентоор автоматжуулсан имэйлүүд нь хүлээн авагчдад маш хувийн бөгөөд хамааралтай мэт санагддаг.

Автоматжуулсан имэйлийн хоорондох хамгийн тохиромжтой цаг хэд вэ?

Эхлээд 2-5 хоногийн зайтай имэйл илгээх ба дараалал ахих тусам илүү урт зайтай. Өөрийн тодорхой үзэгчдэд зориулсан цагийг оновчтой болгохын тулд оролцооны өгөгдлийг хянах.

Миний автомат дараалал ажиллаж байгаа эсэхийг яаж мэдэх вэ?

Нээлттэй хувь хэмжээ, товшилтын хувь, хөрвүүлэлтийн хувь болон хүмүүжүүлээгүй хар тугалгатай харьцуулахад өгөгдсөн борлуулалтаас олсон орлого зэрэг гол хэмжүүрүүдийг хянах.

Би өөр өөр хэрэглэгчийн сегментүүдэд өөр өөр дарааллыг ашиглах ёстой юу?

Үнэхээр—сегментчлэл нь үйлдвэрлэл, зан байдал, худалдан авагчийн аялалд байгаа хэтийн төлөв зэрэг хүчин зүйлс дээр тулгуурлан өндөр хамааралтай дарааллыг бий болгож, үр дүнг мэдэгдэхүйц сайжруулах боломжийг олгодог.