Борлуулалтын шугамаа автоматжуулах: Хар тугалгааас нэхэмжлэх хүртэл хуруугаа өргөхгүйгээр

Борлуулалтын автоматжуулалтын хувьсгал: Гарын авлагын үйл явц яагаад танд үнэ хүргэж байна вэ

Борлуулалтын багууд цагийнхаа 64 хүртэлх хувийг орлого олохгүй үйл ажиллагаанд зарцуулдгийг та мэдэх үү? Энэ нь таны ажлын өдрийн бараг гуравны хоёрыг гэрээ байгуулахын оронд захиргааны ажил хийх, мэдээлэл оруулах, бичиг цаасны ажил хөөцөлдөхөд зарцуулсан гэсэн үг. Дундаж борлуулалтын ажилтан зөвхөн нэг уулзалтыг төлөвлөхийн тулд 17 удаа и-мэйл илгээдэг. Энэхүү гарын авлагын арга нь зөвхөн цагийг дэмий үрээд зогсохгүй танд мөнгө зарцуулж, боломжит худалдан авагчдыг бухимдуулж, орлогоо ширээн дээр үлдээдэг.

Шийдлийн шийдэл нь илүү ажилтан авах эсвэл илүү цагаар ажиллах явдал биш юм. Энэ бол автоматжуулалт юм. Ухаалаг автоматжуулалтыг борлуулалтын шугамандаа хэрэгжүүлснээр та бизнесээ идэвхтэй байдлаас идэвхтэй, эмх замбараагүй байдлаас системтэй, үр ашиггүй байдлаас гайхалтай бүтээмжтэй болгож өөрчилж чадна. Хамгийн сайхан хэсэг? Танд аж ахуйн нэгжийн түвшний төсөв эсвэл техникийн мэдлэг хэрэггүй. Mewayz гэх мэт платформуудын тусламжтайгаар ганцаарчилсан бизнес эрхлэгчид болон жижиг багууд хүртэл анхны холбоо барихаас эхлээд эцсийн нэхэмжлэх хүртэлх борлуулалтын бүх үйл явцыг автоматжуулах боломжтой.

Одоогийн борлуулалтын шугамын зураглал: Автоматжуулалтын үндэс

Та автоматжуулахаасаа өмнө юуг автоматжуулж байгаагаа ойлгох хэрэгтэй. Ихэнх бизнесүүд борлуулалтын үйл явцаа мэддэг гэж боддог ч алхам алхмаар зураглал гаргахыг хүсэхэд далд саад бэрхшээл, шаардлагагүй алхмууд, харилцааны цоорхойг олж илрүүлдэг. Хар тугалга үүсгэхээс эхлээд төлбөр цуглуулах хүртэл холбогдох цэг бүрийг баримтжуулж эхэл.

Борлуулалтын хоолойн ердийн задаргаа энд байна:

• Хар тугалга барих: Вэб сайтын маягт, олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл, лавлагаа, үйл явдлууд
• Мэргэшсэн байдал: Анхны холбоо барих, хэрэгцээний үнэлгээ, төсвийн баталгаажуулалт
• Хүмүүжүүлэлт:Боловсролын агуулга, дагаж мөрдөх, харилцааг бий болгох
• Санал: Захиалгат үнийн санал, танилцуулга, хэлэлцээр
• Хаах: Гэрээнд гарын үсэг зурах, төлбөрийн нөхцлийн гэрээ
• Эхлэх: Төслийн эхлэл, нөөцийн хуваарилалт
• Нэхэмжлэх: Тооцоо үүсгэх, төлбөрийн хяналт, хяналт

Та энэ газрын зурагтай болсны дараа аль алхмууд нь давтагддаг, цаг хугацаа их шаарддаг, эсвэл хүний алдаа гарах магадлалтайг тодорхойл. Эдгээр нь таны автоматжуулалтын тэргүүлэх чиглэл юм. Жишээ нь, хэрэв танай баг өдөр бүр 3 цагийг маягтуудаас CRM-д гар аргаар оруулахад зарцуулдаг бол энэ нь автоматжуулалтын хамгийн чухал хэсэг юм.

1-р шат: Хар тугалга барих, мэргэшүүлэхийг автоматжуулах

Борлуулалтад анхны сэтгэгдэл хамгийн чухал. Автоматжуулалт нь таныг хамгийн ирээдүйтэй боломжуудад анхаарлаа төвлөрүүлэхэд тань туслахын зэрэгцээ хагарлын дундуур хар тугалга унахгүй байхыг баталгаажуулдаг.

Ухаалаг маягтыг нэгтгэх

Вэб маягтаас CRM руу мэдээллээ гараар шилжүүлэхийн оронд шууд холбоо барих бүртгэл үүсгэх автоматжуулалтын хэрэгслийг ашиглаарай. Mewayz-ийн CRM модуль нь маягтын ирүүлсэн материалыг автоматаар авч, нутаг дэвсгэр, бүтээгдэхүүний сонирхол, хар тугалга эх сурвалж дээр үндэслэн зохих борлуулалтын төлөөлөгчдөд хуваарилдаг. Энэ нь гар аргаар боловсруулалт хийхэд ихэвчлэн тохиолддог 24-48 цагийн саатлыг арилгадаг бөгөөд энэ нь танд хэлцэл хийхэд зардал гарах болно.

Автоматчлагдсан тэргүүлэх оноо

Бүх хар тугалга адилхан бүтээгдээгүй. Оролцооны түвшин, компанийн хэмжээ, төсвийн үзүүлэлт, зан төлөвт үндэслэн тэргүүлэгчдийг үнэлдэг автоматжуулсан онооны системийг нэвтрүүлэх. Жишээлбэл, таны үнийн хуудсыг татаж аваад кейсийн судалгааны хуудсанд хэд хэдэн удаа зочилсон удирдагч таны мэдээллийн товхимолд бүртгүүлдэг хүнээс илүү оноо авдаг. Mewayz тэргүүлэгч оноог автоматаар бодит цаг хугацаанд шинэчилснээр танай баг хамгийн чухал тэргүүлэгчдийг эрэмбэлэх болно.

"Хар тугалганы удирдлагыг автоматжуулдаг компаниуд 6-9 сарын дотор орлого нь 10%-иар дээш өсөх болно. Гол нь зөвхөн илүү олон боломжуудыг олж авах биш, харин зөв чиглүүлэгчдийг ажиллуулж байгаа явдал юм." - Борлуулалтын автоматжуулалтын салбарын тайлан

2-р шат: Бодит хувиргах автоматжуулалтыг хөгжүүлэх

Зөвхөн 20% нь шууд худалдан авахад бэлэн байна. Үлдсэн 80% нь арчилж тордох шаардлагатай. Гарын авлагын дагалт нь тогтмол бус бөгөөд масштаб муутай байдаг. Автоматжуулалт нь хувь хүний хүмүүжлийг өргөн хүрээнд бий болгодог.

Робот шиг санагддаггүй дуслын аянууд

Тодорхой үйлдлээс үүдэлтэй имэйлийн дарааллыг үүсгэх. Удирдагч нь "Дэвшилтэт SEO стратеги"-ийн тухай цахим номыг татаж авах үед тэдгээрийг кейс судалгааг хуваалцаж, вебинарт урьж, SEO үйлчилгээгээ аажмаар танилцуулах дараалалд автоматаар бүртгүүлээрэй. Mewayz-ийн автоматжуулалтын хэрэгслүүд нь нөхцөлт логикийг зөвшөөрдөг—хэрэв удирдагч тодорхой имэйлийг нээх эсвэл тодорхой холбоос дээр дарвал тэд оролцдоггүй удирдагчдаас өөр дагах контент хүлээн авдаг.

Зан үйлийн триггерийн автоматжуулалт

Хувийн тохируулсан харилцаа холбоог идэвхжүүлэхийн тулд вэб сайтын үйл ажиллагааг хянах. Хэрэв Fortune 500-д багтсан компаний боломжит хүн танай байгууллагын шийдлийн хуудсанд 10 минут зарцуулдаг бол тэдний томилогдсон дансны захиралд автоматаар мэдэгдэж, тэдний сонирхлыг харуулсан тусгай мессеж илгээнэ үү. Энэ түвшний хувийн тохиргоог гараар хийх боломжгүй ч хөрвүүлэх хурдыг 3 дахин өндөр болгодог.

3-р шат: Санал болон хаалтын автоматжуулалт

Энэ бол хэлэлцээрийг хожсон эсвэл алдсан газар юм. Автоматжуулалт нь үрэлтийг багасгаж, шийдвэр гаргах үйл явцыг хурдасгадаг.

Автоматаар санал үүсгэх

Өөрийн CRM-ээс үйлчлүүлэгчийн тусгай мэдээллээр автоматаар бөглөх динамик талбар бүхий саналын загваруудыг үүсгээрэй. Удирдагч санал болгох үе шатанд хүрэхэд таны систем мэргэжлийн форматтай саналыг хэдэн цагийн дотор үүсгэх боломжтой. Mewayz нь сүүлийн үеийн харилцааны түүх, үнийн хэлэлцүүлэг, тодорхой хэрэгцээг шууд санал болгохын тулд баримт бичиг үүсгэх хэрэгслүүдтэй нэгтгэдэг.

Цахим гарын үсгийн интеграци

Гарын үсэг зурах үйл явцыг хоногоос минут болгон багасга. Автоматжуулсан системүүд нь баримт бичгүүдийг цахим гарын үсгээр илгээж, хэзээ үзэж, гарын үсэг зурж байгааг хянаж, гүйцэтгэсэн гэрээг автоматаар файлд оруулдаг. Гарын үсэг хойшлогдсон тохиолдолд санамжууд автоматаар унтарч, худалдагчдын айдаг "зүгээр л шалгах" гэсэн эвгүй имэйлийг арилгана.

4-р үе шат: Ариун Grail-Автоматжуулсан нэхэмжлэх ба төлбөр

Төлбөр авах нь борлуулалт хийхтэй адил чухал юм. Гараар нэхэмжлэх нь саатал, алдаа, мөнгөн гүйлгээний асуудал үүсгэдэг.

Триггерт суурилсан нэхэмжлэх үүсгэх

Гэрээний статус "ялсан" болж өөрчлөгдөх эсвэл гэрээнд гарын үсэг зурах үед систем автоматаар нэхэмжлэх үүсгэж, илгээх автоматжуулалтыг тохируулаарай. Mewayz-ийн нэхэмжлэхийн модуль нь урьдчилан тодорхойлсон дүрмийн дагуу татварын зөв хувь хэмжээг хэрэглэж, төлбөрийн нөхцөлийг багтаахаас гадна хөнгөлөлтийг автоматаар тооцоолох боломжтой.

Төлбөрийн сануулагчийн автоматжуулалт

Хугацаа хэтэрсэн 7, 14, 30 хоногийн дараа автоматаар илгээсэн эелдэг төлбөрийн сануулгыг үүсгээрэй. Систем нь менежер рүү шилжих эсвэл таны бодлогын дагуу хоцрогдсон хураамж авах боломжтой. Энэ нь мөнгөний тухай эвгүй яриаг арилгахын зэрэгцээ мөнгөн урсгалыг тогтвортой байлгах боломжийг олгоно.

Таны 30 хоногийн борлуулалтын автоматжуулалтыг хэрэгжүүлэх төлөвлөгөө

Борлуулалтын үйл явцыг өөрчлөхөд бэлэн үү? Одоогийн ажлын урсгалыг тасалдуулахгүйгээр автоматжуулалтыг хэрэгжүүлэхийн тулд энэ алхам алхмаар төлөвлөгөөг дагана уу.

1-р долоо хоног: Аудит ба хэрэгсэл сонгох

1. Одоогийн үйл явцаа баримтжуулна уу: Хар тугалгаас нэхэмжлэх хүртэлх алхам бүрийг зураглана уу
2. Автоматжуулалтын боломжуудыг тодорхойлох: Эхлээд давтагдах ажлуудад анхаарлаа төвлөрүүл
3. Платформоо сонгоно уу: CRM, харилцаа холбоо, нэхэмжлэхийг хамарсан Mewayz шиг нэгдсэн системийг сонго
4. Үндсэн автоматжуулалтыг тохируулна уу: Хар тугалга барих болон дагах үндсэн дарааллаас эхэл

2-3-р долоо хоног: Хэрэгжилт ба туршилт

1. Өөрийн CRM-ээ тохируулна уу: Тусгай талбарууд, дамжуулах хоолой, автоматжуулалтын дүрмийг тохируулна уу
2. Загвар үүсгэх: Имэйлийн дараалал, саналын загвар болон нэхэмжлэхийн форматыг боловсруулах
3. Нягтлан шалгана уу: Цоорхойг тодорхойлохын тулд системээр дамжуулан хуурамч хар тугалга ажиллуулна уу
4. Багаа сурга: Хүн бүр автоматжуулсан системтэй хэрхэн ажиллахыг ойлгосон эсэхийг шалгаарай

4-р долоо хоног: Шууд дамжуулж, оновчтой болго

1. Удирдагчдын дэд багцыг ажиллуул: Бүгдийг нэг дор автоматжуулж болохгүй
2. Гүйцэтгэлийг хянах: Хөрвүүлэлтийн хувь хэмжээ, хариу өгөх хугацаа болон багийн санал хүсэлтийг хянах
3. Автоматжуулалтаа боловсронгуй болгох: Бодит үр дүнд тулгуурлан дараалал болон триггерийг тохируулна уу
4. Өсгөх: Тав тухтай байдал нэмэгдэхийн хэрээр автоматжуулалтыг аажмаар илүү олон процесс болгон өргөжүүлэх

Автоматжуулалтын амжилтыг хэмжих: Хянах гол хэмжүүрүүд

Автоматжуулалт нь "түүнийг тохируулаад март" гэсэн шийдэл биш юм. Та хөрөнгө оруулалтаа зөвтгөх, сайжруулах боломжуудыг тодорхойлохын тулд түүний үр нөлөөг хэмжих хэрэгтэй.

Дамжуулах хоолойн хурдны хэмжигдэхүүн

Таны дамжуулах шугамаар хар тугалга хэр хурдан хөдөлж байгааг хянах. Автоматжуулалт нь үе шат хоорондын хугацааг мэдэгдэхүйц багасгах ёстой. Сайжруулалтыг хайх:

• Боломж руу хөрвөх хугацаа: 40-50%-иар бууруулахыг зорь
• Боломж дуусах хугацаа: 30%-иар хурдан хаах зорилт тавь
• Саналаас гарын үсэг зурах хугацаа: Цахим гарын үсэгтэй бол 60%+-аар буурах ёстой

Багийн бүтээмжийн хэмжүүр

Автоматжуулалт нь таны борлуулалтын багийг илүү үнэ цэнэтэй үйл ажиллагаанд чөлөөлөх ёстой. Хэмжих:

• Захиргааны ажилд зарцуулсан цаг: 64%-аас 30% хүртэл буурах ёстой
• Нэг хар тугалгад хүрэх тоо: Автоматжуулалт нь байнгын хяналтыг нэмэгдүүлдэг
• Төлөөлөгч бүрт хаагдсан хэлцлүүд: 3 сарын дотор 15-25% сайжирна гэж найдаж байна

Борлуулалтын ирээдүй: хиймэл оюун ухаанаар ажилладаг автоматжуулалт

Өнөөдрийн автоматжуулалт бол зөвхөн эхлэл юм. Дараагийн хувьсал нь хиймэл оюун ухааныг хамардаг бөгөөд энэ нь аль удирдлагыг хөрвөх хамгийн их магадлалтайг урьдчилан таамаглах, харилцааны оновчтой стратегийг санал болгох, тэр ч байтугай чатботоор дамжуулан анхны мэргэшлийн харилцан яриаг зохицуулах боломжтой юм. Mewayz зэрэг платформууд нь харилцааны хэв маягт дүн шинжилгээ хийх, ижил төстэй амжилттай хөрвүүлэлтэд тулгуурлан хамгийн үр дүнтэй дагаж мөрдөх аргуудыг санал болгох зорилгоор хиймэл оюун ухааныг аль хэдийн нэгтгэж байна.

Өнөөдөр борлуулалтын автоматжуулалтыг эзэмшиж буй бизнесүүд эдгээр дэвшилтэт технологиудыг гарч ирэх үед ашиглах боломжтой болно. Автоматжуулсан болон гар аргаар борлуулалтын үйл явцын хоорондох ялгаа ирэх жилүүдэд эрс нэмэгдэж, эхэн үедээ хэрэглэгчдэд өрсөлдөхүйц чухал давуу талыг бий болгоно.

Тантай хамт хөгжиж буй платформ ашиглан автоматжуулалтын аялалаа одоо эхлүүлээрэй. Mewayz-ийн үнэ төлбөргүй шатлал нь үндсэн автоматжуулалтыг турших боломжийг олгодог бол сарын 19-49 долларын төлбөртэй төлөвлөгөө нь дамжуулах хоолойг бүхэлд нь автоматжуулахад шаардлагатай хүчирхэг функцуудыг өгдөг. Таны хэмнэсэн цаг хөрөнгө оруулалтыг олон дахин төлөх бөгөөд тогтмол, цаг тухайд нь дагаж мөрдсөнөөр хожсон хэлцлүүд таны бизнесийг өөрчлөх болно.

Байнга асуудаг асуултууд

Борлуулалтын шугам хоолойн автоматжуулалт хэр их цаг хэмнэх вэ?

Бизнесүүд ерөнхийдөө захиргааны цагийг 40-60%-иар бууруулж, орлого олох үйл ажиллагаанд нэг худалдагчд 7 хоногт 10-15 цаг зарцуулдаг.

Борлуулалтын автоматжуулалт нь жижиг бизнесүүдэд тохиромжтой юу?

Мэдээж. Mewayz зэрэг боломжийн хэрэгслүүдийг үнэ төлбөргүй эхлүүлснээр жижиг бизнесүүд томоохон хөрөнгө оруулалтгүйгээр гол үйл явцыг автоматжуулж, ихэвчлэн аж ахуйн нэгжүүдээс илүү хурдан ROI-г олж хардаг.

Автоматжуулалт нь манай борлуулалтын үйл явцыг хувийн бус болгох уу?

Зөв хэрэгжсэн автоматжуулалт нь цаг тухайд нь, хамааралтай дагаж мөрдөх замаар хувийн тохиргоог нэмэгдүүлдэг. Хамгийн үр дүнтэй автоматжуулалт нь хэрэглэгчийн тодорхой зан үйлээс үүдэлтэй байдаг тул хувийн шинж чанартай байдаг.

Борлуулалтын автоматжуулалтыг хэрэгжүүлэхэд хэр хугацаа шаардагдах вэ?

Үндсэн автоматжуулалтыг 2-3 долоо хоногийн дотор ашиглах боломжтой бөгөөд дамжуулах хоолойн бүрэн автоматжуулалтыг үе шаттайгаар хэрэгжүүлсний дараа ихэвчлэн 30-60 хоногийн дотор хэрэгжүүлдэг.

Автоматжуулалт нь олон шийдвэр гаргагчидтай төвөгтэй борлуулалтыг зохицуулж чадах уу?

Тийм ээ, дэвшилтэт автоматжуулалтын хэрэгслүүд нь олон оролцогч талуудыг хянаж, тус бүрд тохирсон харилцаа холбоог илгээж, борлуулалтын нарийн төвөгтэй мөчлөгт юу ч саад болохгүй гэдгийг баталгаажуулах боломжтой.