Автоматизација на е-пошта за е-трговија: докажани секвенци што носат 30% повеќе приходи

Револуција за автоматизација на е-пошта во е-трговијата

Додека социјалните медиуми и платените реклами се на насловните страници, маркетингот преку е-пошта останува неприкосновен шампион за приходи за бизнисите со е-трговија. Според неодамнешните податоци, е-поштата генерира 42 долари за секој потрошен 1 долар - рентабилност што ги намалува другите канали. Но, вистинската магија се случува кога ќе го автоматизирате овој процес. Автоматизираните секвенци на е-пошта сочинуваат над 30% од вкупниот приход од е-пошта за успешни брендови за е-трговија, но сепак повеќето бизниси едвај ја гребат површината на она што е можно. Разликата помеѓу испраќање повремени промотивни експлозии и водење софистицирани автоматски секвенци е разликата помеѓу борбата за погодување цели и постојаното поттикнување на предвидлив раст на приходите.

Зошто автоматизираните секвенци не се преговараат за е-трговија

Рачните кампањи за е-пошта бараат постојано внимание и пропуштаат клучни можности. Автоматските секвенци работат 24/7, доловувајќи вредност на секоја точка на допир на клиентите. Размислете за ова: 75% од онлајн купувачите ги напуштаат своите колички, но е-поштата за автоматско враќање може да повратат 10-15% од изгубените продажби. Тоа е приход што инаку би исчезнал засекогаш. Надвор од обновувањето на количката, автоматизираните секвенци градат врски, ја зголемуваат животната вредност и создаваат предвидливи текови на приходи кои не зависат од вашето секојдневно внимание.

Платформите како Mewayz го прават спроведувањето на овие секвенци неверојатно едноставно. Со претходно изградени шаблони и уредници со влечење и спуштање, дури и соло-претприемачите можат да распоредат автоматизација на ниво на претпријатие. Интеграцијата на CRM значи дека податоците за клиентите течат беспрекорно помеѓу вашиот излог, профилите на клиентите и кампањите за е-пошта - обезбедувајќи секоја порака да се чувствува лична и релевантна.

Основните секвенци на е-пошта за е-трговија што му се потребни на секој бизнис

1. Редоследот за добредојде: Вашиот прв впечаток е важен

Новите претплатници се вашата најангажирана публика. Добро направена секвенца за добредојде со 3 е-пошта може да генерира 3 пати повеќе приходи по е-пошта од стандардните промотивни пораки. Започнете со едноставна благодарност, следете ја приказната за вашиот бренд и завршете со стратешка понуда за попуст. Целта не е само итна конверзија - тоа е поставување на тонот за долгорочна врска.

2. Обнова на напуштена количка: ниски приходи

Ова е веројатно најпрофитабилната низа во е-трговијата. Серијата од 3 е-пошта испратена во текот на 72 часа може да врати милиони изгубени приходи. Првата е-пошта треба да биде нежен потсетник испратен за неколку часа, вториот додава социјален доказ или итност, а третиот често вклучува конечен попуст. Брендовите што ја користат автоматизацијата на Mewayz гледаат стапки на враќање помеѓу 12-18% со персонализирање на овие е-пораки со вистинските напуштени ставки.

3. Следење по купувањето: Претворање на купувачите во застапници

Откако некој ќе купи, врската само што започнува. Редоследот по купувањето, кој се заблагодарува на клиентите, бара прегледи и нуди дополнителни производи, ги зголемува стапките на повторени набавки до 27%. Оваа низа покажува дека се грижите за нивното искуство надвор од првичната продажба.

Напредни секвенци за раст на приходите

Кампањи за враќање назад за застарени клиенти

Клиентите кои не купиле повеќе од 90 дена имаат 60% помали шанси да се вратат без интервенција. Стратешката секвенца за враќање назад која нуди ексклузивни поволности може повторно да активира 15-20% од неактивни клиенти. Сегментирајте ја оваа публика врз основа на нивната претходна куповна вредност за максимално влијание.

Секвенци за надпродажба и вкрстена продажба

На клиентите кои купуваат одредени производи често им требаат сродни ставки. Автоматските секвенци кои сугерираат комплементарни производи 7-14 дена по купувањето гледаат стапки на конверзија од 8-12%. На пример, некој што купува камера може да добива е-пораки за објективи, стативи и курсеви за фотографија.

Имплементација на вашите секвенци: водич чекор-по-чекор

Чекор 1: Мапирајте го вашето патување со клиенти
Идентификувајте ја секоја допирна точка од првата посета до повторното купување. Забележете каде автоматските е-пошта може да го подобрат искуството или да ги повратат потенцијалните загуби.

Чекор 2: Поставете предизвикувачи
Во вашата платформа за е-пошта, дефинирајте кои дејства ја активираат секоја секвенца. За напуштање на количката, активирањето се додава во количката без да се купува во одредено време.

Чекор 3: Создадете шаблони за е-пошта
Развијте шаблони за секоја е-пошта во низата. Погрижете се тие да бидат оптимизирани за мобилни телефони и доследни на гласот на вашиот бренд.

Чекор 4: Сегментирајте ја вашата публика
Не треба сите клиенти да добиваат исти пораки. Користете историја на купување, однесување на прелистување и нивоа на ангажираност за да креирате насочени сегменти.

Чекор 5: Тестирајте и оптимизирајте
A/B тестирајте ги линиите на темата, времето на испраќање и понудите. Дури и малите подобрувања значително се соединуваат преку илјадници е-пораки.

„Најуспешните брендови за е-трговија ја третираат автоматизацијата на е-пошта како главен канал за приходи, а не само како маркетинг тактика. Тие инвестираат во софистицирани секвенци кои функционираат додека спијат, претворајќи ги еднократните купувачи во доживотни клиенти.

Мерење на она што е важно: клучни метрики за е-пошта

• Приход по е-пошта: Крајната метрика - колку генерира секоја автоматизирана е-пошта
• Стапка на конверзија: процент на примачи кои ја завршиле саканата акција
• Список на стапка на раст: Колку брзо се шири вашата база на претплатници
• Стапка на отпишување: Индикатор за проблеми со важност и фреквенција
• ROI за автоматизација: генериран приход поделен со цената на вашата платформа за е-пошта

Платформите како Mewayz обезбедуваат вградена аналитика што ги следи овие метрики низ сите ваши секвенци, што ја прави оптимизацијата јасна. Најдобрите изведувачи ги прегледуваат овие метрики месечно и соодветно ги прилагодуваат нивните секвенци.

Вообичаени грешки при автоматизација што ве чинат приходи

1. Испраќање премногу е-пошта: Прекумерната комуникација предизвикува отпишување. Простор секвенци соодветно.
2. Генеричка содржина: Персонализацијата надвор од самото име го зголемува ангажманот за 35%.
3. Игнорирање на мобилна оптимизација: 60% од е-пораките се отвораат на мобилни уреди.
4. Не се тестира: Она што функционира за една публика може да не работи за друга.
5. Поставување и заборавање: Редовно ажурирајте ги вашите секвенци врз основа на податоците за изведбата.

Иднината на автоматизацијата на е-поштата за е-трговија

Како што вештачката интелигенција станува пософистицирана, очекувајте хиперперсонализирани секвенци кои се прилагодуваат во реално време врз основа на индивидуалното однесување. Замислете е-пошта на напуштена количка која автоматски вклучува попуст калибриран според чувствителноста на цената на тој конкретен клиент. Или добредојдени секвенци кои ги прилагодуваат нивните пораки врз основа на тоа како претплатникот ја нашол вашата продавница. Брендовите што ги прифаќаат овие достигнувања ќе создадат искуства со е-пошта толку вредни што клиентите со нетрпение очекуваат да ги добијат.

Бриерата за спроведување на софистицирана автоматизација никогаш не била помала. Со платформи како Mewayz кои нудат прифатливи планови почнувајќи од 19 $/месец, дури и новите брендови за е-трговија можат да распоредат секвенци кои некогаш биле ексклузивни за трговците на мало на претпријатијата. Прашањето не е дали можете да си дозволите да ги имплементирате овие секвенци - туку дали можете да си дозволите да не ги правите.

Започнете со една низа. Измерете го неговото влијание. Потоа изгради од таму. Во рок од 90 дена, веројатно ќе откриете дека автоматизираните секвенци на е-пошта стануваат ваш најсигурен извор на приходи, кои неуморно работат на развој на вашиот бизнис додека се фокусирате на сè друго.

Често поставувани прашања

Колку е-пораки треба да има во секвенца на напуштена количка?

Обично 3 е-пораки се испраќаат во текот на 72 часа: потсетник неколку часа по напуштањето, втора со социјален доказ или итност во 24 часа и конечна понуда на 72 часа.

Кое е идеалното време помеѓу автоматизираните е-пораки?

Тоа се разликува според типот на секвенца, но генерално 24-48 часа помеѓу е-пораките спречуваат преголеми претплатници додека се одржува моментумот.

Можам ли да автоматизирам е-пораки за бизниси со физички производи?

Апсолутно. Автоматизираните секвенци работат и за физички и за дигитални производи, при што известувањата за испорака и следењето на испораката се особено ефективни за физичките стоки.

Колку брзо треба да ја испратам првата е-пошта за напуштена количка?

Во рок од 1-4 часа од напуштањето кога намерата за купување е највисока. Со подолго одложување значително се намалуваат стапките на враќање.

Колкав процент од приходот треба да дојде од автоматизација на е-пошта?

Најдобрите брендови за е-трговија генерираат 20-35% од својот приход од автоматизирани секвенци, а секвенците за добредојде и напуштените колички имаат најголеми перформанси.