Nekustamā īpašuma aģenta Ultimate Technology Guide: CRM, Leads un Transaction Management (2024)
Uz datiem balstīts 2024. gada ceļvedis nekustamo īpašumu tehnoloģijām. Salīdziniet CRM, vadošos rīkus un darījumu pārvaldības sistēmas. Ietver veidnes, vērtēšanas sistēmas un ekspertu stratēģijas.
Mewayz Team
Editorial Team
Nekustamā īpašuma aģenta Ultimate Technology Guide: CRM, Leads un Transaction Management (2024)
Publicēts: 2024. gada aprīlī | Datu avoti: NAR, WAV Group, Real Trends, Mewayz Internal Data | Mērķauditorija: nekustamo īpašumu aģenti, brokeri, komandu vadītāji
Racionalizējiet visu savu uzņēmumu vienuviet
Kāpēc žonglēt ar 5+ dažādiem abonementiem? Mewayz piedāvā 208 integrētus moduļus CRM, potenciālo pirkumu pārvaldībai, darījumiem, grāmatvedībai un citam — sākot no USD 19 mēnesī. Nav līgumu. 94% bruto peļņa uzņēmumam nozīmē nerimstošus atkārtotus ieguldījumus jūsu izmantotajā platformā.
Izpētiet Nekustamā īpašuma darbvietu vietnē Mewayz →Satura rādītājs
- 1. 2024. gada nekustamā īpašuma tehnoloģiju ainava: kāpēc integrācija nav apspriežama
- 2. Pamattehnoloģiju kopa: svarīgāko lietu sadalīšana
- 3. CRM Deep Dive: ārpus kontaktpersonu pārvaldības
- 4. Potenciālo pirkumu radīšanas tehnoloģija: no avota līdz reklāmguvumam
- 5. Darījumu pārvaldības sistēmas: digitālais mugurkauls
- 6. Atvienotu rīku izmaksas: ar datiem pamatota analīze
- 7. Debates “Viss vienā” pret labāko šķirni
- 8. Ieviešana un pieņemšana: soli pa solim process
- 9. Veidnes un lejupielādējamie materiāli
- 10. Nākotnes nodrošināšana jūsu tehnoloģiju komplektam
1. 2024. gada nekustamā īpašuma tehnoloģiju ainava: kāpēc integrācija nav apspriežama
Saskaņā ar 2023. gada WAV grupas aptauju1, vidējais nekustamā īpašuma aģents katru dienu izmanto 5–7 dažādus programmatūras rīkus. Tomēr 67% ziņo par ievērojamu datu pārvietošanu starp sistēmām, kā rezultātā tiek lēsts 6,5 stundu produktivitātes zudums nedēļā vienam aģentam. Uzņēmējdarbībā, kuras pamatā ir komisijas nauda, laiks burtiski ir nauda.
Integrācijas imperatīvs
Datu tvertnes rada katastrofālas kļūmes: potenciālie pirkumi izkrīt cauri plaisām, tiek nokavēti kritiskie datumi un atbilstības risks. 2024. gada Nacionālās nekustamo īpašumu asociācijas (NAR) pārskatā “Tehnoloģijas nekustamajā īpašumā”2 ir uzsvērts, ka aģenti ar vislabāko veiktspēju (kas katru gadu noslēdz vairāk nekā 20 darījumu) 3,2 reizes biežāk izmantos pilnībā integrētu platformu vai komplektu nekā aģenti ar zemu veiktspēju (0–5 darījumi).
Avots: apkopots no NAR 2024 Tech Profile & Real Trends 2023 brokeru aptaujas Jūsu tehnoloģiju kopai ir jāpilda trīs galvenās funkcijas: Potenciālo klientu atrašana, Attiecību uzturēšana un Darījumu pārvaldība. Katram rīkam ir jābūt tieši saistītam ar kādu no šīm funkcijām. Pirms ieguldāt specializētos rīkos, pārliecinieties, vai jums ir šādi pamatelementi: Mūsdienu CRM nav adrešu grāmata. Tā ir jūsu uzņēmuma centrālā nervu sistēma, kas automatizē uzraudzību, segmentē auditorijas un prognozē nākamo labāko darbību. Svins ir dzīvības spēks. Tehnoloģijas uzdevums ir paplašināt jūsu avotus, efektīvi piesaistīt interesi un kvalificēt potenciālos pirkumus, pirms tie nonāk jūsu CRM. Ne visi potenciālie pirkumi ir vienādi. Piešķiriet budžetu un pūles, pamatojoties uz datiem. Profesionāļa padoms: pakalpojumā Mewayz visu šo 5 pakāpju procesu var izveidot kā vienu automatizētu darbplūsmu CRM modulī, nevainojami savienojot ar Forms un Campaign Manager moduļiem. Šeit tiek uzvarēti vai zaudēti darījumi. Darījumu pārvaldības sistēma (TMS) nodrošina vienotu patiesības avotu katram darījumam, samazinot kļūdas, nodrošinot atbilstību un uzlabojot klientu pieredzi. Atsevišķi rīki, piemēram, Skyslope vai Paperless Pipeline, ir spēcīgi, taču tie rada citu datu rezervi. Integrēta TMS jūsu CRM (piemēram, Mewayz, Wise Agent vai Follow Up Boss) nodrošina klienta informāciju, saziņas vēsturi un darījumu informāciju vienuviet, novēršot dubultu datu ievadi. Izmantojiet šo sistēmu, lai neviens solis netiktu palaists garām. Pilna, interaktīvā versija ar automatizētiem izpildes datumiem ir pieejama Mewayz Transaction Management modulī. Iegūstiet pilno digitālo versiju: šis statiskais kontrolsaraksts ir tikai sākums. Importējiet visu, automatizēto darījumu laika skalu savā Mewayz darbvietā. Piekļūstiet veidņu bibliotēkai → Atsevišķu “savā klasē labāko” rīku izmantošana šķiet loģiski, taču slēptās izmaksas ir satriecošas. Modelēsim izplatītu scenāriju: solo aģents, izmantojot atsevišķu CRM ($ 40), TMS ($ 30), grāmatvedības programmatūru ($ 20) un mārketinga rīku ($ 25). Pieņēmumi: solo aģents novērtē savu laiku par USD 50/h. Slēptās laika izmaksas, pamatojoties uz aptaujas datiem par pārslēgšanos starp lietotnēm un manuālu datu pārsūtīšanu. Kā jūs izvēlaties? Novērtējiet savu biznesu pret šo matricu. Augstāki rādītāji attiecas uz All-in-One; zemāki rādītāji var attaisnot vairāku rīku kaudzīti. 💡 DID YOU KNOW? Mewayz replaces 8+ business tools in one platform CRM · Invoicing · HR · Projects · Booking · eCommerce · POS · Analytics. Free forever plan available. Programmatūras iegāde ir vienkārša. Grūtā daļa ir panākt, lai jūsu komanda to efektīvi izmantotu. Ievērojiet šo 8 nedēļu izlaišanas plānu. Galvenā veiksmes metrika: mērķējiet uz “Viens patiesības avots”. Ja komandas loceklim kaut kas jāzina par klientu vai darījumu, atbildei ir jābūt “Pārbaudīt [platformu]”. Paātriniet iestatīšanu, izmantojot šīs lietošanai gatavas sistēmas. Aprakstīts zemāk; pilnas interaktīvās versijas ir pieejamas Mewayz. 100 punktu sistēma, lai noteiktu pēcpārbaudes prioritāti. Konfigurējiet to CRM automatizācijas noteikumos. Ievadiet savas pašreizējās rīku izmaksas, aptuveno laika ietaupījumu un paredzamo reklāmguvumu pieaugumu, lai aprēķinātu jaunas platformas patieso IA. Pamatojoties uz 6. sadaļa modeli. Pirms reģistrēšanās jebkuram rīkam, jo īpaši tiem, kuros ir klienta dati, uzdodiet šos jautājumus: Piekļūstiet šīm programmā Mewayz: pieteikušies lietotāji var klonēt šīs veidnes tieši savā darbvietā no veidņu bibliotēkas. Nākamie 3–5 gadi nodrošinās ar mākslīgo intelektu balstītu analīzi, prognozējamu potenciālo pirkumu novērtēšanu, hiperautomatizētu atbilstību un ieskaujošāku virtuālo pieredzi. Jūsu izvēlētajai platformai ir jāattīstās. Meklējiet: Pievienojieties vairāk nekā 138 000 lietotājiem, kuri pārvalda visu savu uzņēmumu pakalpojumā Mewayz. Sāciet ar līmeni Free Forever, lai izpētītu CRM un Task moduļus, pēc tam nemanāmi jauniniet, lai atbloķētu darījumus, uzlaboto automatizāciju un komandas pārvaldību. Nulle mārketinga tēriņu nozīmē, ka jūsu abonēšanas maksa finansē labākas funkcijas, nevis reklāmas. Atbilde: sāciet ar profesionālu e-pastu, bezmaksas CRM (piemēram, HubSpot CRM) un darījumu kontrolsaraksta veidni koplietotā dokumentā (Google izklājlapas). Jūsu pirmajam ieguldījumam vajadzētu būt labam CRM; tas ir jūsu biznesa pamats. Apsveriet Mewayz 19 $/mēnesī plānu, kas ietver CRM, uzdevumus un dokumentu glabāšanu, nodrošinot integrētu pamatu jau no pirmās dienas bez vairāku rīku izmaksām. Atbilde: efektivitātes IA (ietaupītais laiks) ir jābūt redzamam 60–90 dienu laikā pēc pastāvīgas lietošanas. Finanšu IA (vairāk slēgtu darījumu no labākas pārraudzības) parasti aizņem 6–12 mēnešus, jo, izmantojot jauno sistēmu, tiek nodrošināti esošie potenciālie pirkumi. Galvenais ir pilnīga pieņemšana — ja rīks izmantosiet tikai pusi, iegūsit tikai pusi no rezultātiem. Atbilde. Cienījamas mākoņa platformas iegulda lielus ieguldījumus drošībā (meklējiet SOC 2 sertifikātu), un tām ir daudz labāka drošība, nekā vairums mazo brokeru uzņēmumu var pārvaldīt neatkarīgi. Attiecībā uz dīkstāves laiku izvēlieties pakalpojumu sniedzēju ar publicētu darbības laika SLA (99,5%+). Vienmēr izmantojiet platformu, kas nodrošina ērtu, pilnīgu datu eksportēšanu, lai saglabātu īpašumtiesības un varētu periodiski dublēt savus datus. Piemēram, Mewayz nodrošina visu kontaktpersonu un darījumu datu eksportēšanu ar vienu klikšķi. Atbilde: šis ir būtisks jautājums. Ja plānojat palikt šajā brokerā ilgtermiņā un viņu rīks atbilst visām jūsu vajadzībām, izmantojiet to. Tomēr, ja tas ir ierobežots vai ja jūs varētu mainīt starpniecības pakalpojumus, jūsu klientu attiecības ir jūsu uzņēmuma īpašums. Ieguldot personiskā, pārnēsājamā CRM (piemēram, Mewayz) nodrošināsiet, ka jums pieder dati un procesi neatkarīgi no jūsu starpniecības piederības. Pārbaudiet, vai jūsu neatkarīgā līgumslēdzēja līgumā nav datu pārnesamības klauzulas. Atbilde. Izmaiņu pārvaldība ir ļoti svarīga. 1) Iesaistiet viņus atlases procesā savlaicīgi. 2) Norādiet skaidrus “kas man noder” priekšrocības (piem., “Vairs nav nokavētu pārbaužu, tas nozīmē laimīgākus klientus un mazāk izmisīgu darbu.”). 3) Trenējieties nelielās, mērķtiecīgās nodarbībās, nevis vienā garā lekcijā. 4) Rādiet piemēru — izmantojiet sistēmu visai saziņai. 5) Padariet to par vienu patiesības avotu — pieklājīgi atsakieties atbildēt uz jautājumiem, uz kuriem var atbildēt, ieskatoties sistēmā. Avoti un citāti: Atruna: šī rokasgrāmata ir paredzēta informatīviem nolūkiem. Minētās programmatūras cenas un funkcijas var tikt mainītas. Pirms iegādes vienmēr veiciet savu uzticamības pārbaudi. © 2024 Mewayz. Šo saturu var kopīgot ar attiecinājumu. Platforma: app.mewayz.com.Veiktspējas līmenis Vid. Izmantotie rīki Primārā CRM Izmanto integrēto komplektu Vid. Tehniskie izdevumi mēnesī Augsts (vairāk nekā 20 nodokļu gadā) 4,1 Sarežģīts (Follow Up Boss, Mewayz) 78% 250–400 $ Vidējs (6–19 darījumu gadā) 5,8 Vidējs tirgus (LionDesk, Wise Agent) 42% 150–250 $ Zems (0–5 piedāvājumi gadā) 3,5 Pamata (izklājlapas, Gmail) 24% 0–50 ASV dolāri 2. Pamattehnoloģiju kaudze: svarīgāko lietu sadalīšana
Neapspriežamais fonds
Pamata steka kontrolsaraksts
3. CRM Deep Dive: ārpus kontaktu pārvaldības
Galveno funkciju kontrolsaraksts 2024. gadam
CRM salīdzināšanas matrica (2024)
Rīks Cena (pamata/mēnesī) Atslēgas stiprums Vājums Vislabākais Mewayz ekvivalentam modulim Sekot līdzi priekšniekam $99+ Ātrums un komandas vadošā maršrutēšana augstākas izmaksas, mazāk iebūvēta mārketinga Liela apjoma komandas CRM Pro + vadošais maršrutētājs LionDesk 25 ASV dolāri+ Video e-pasta un SMS mārketings Var justies pārblīvēts, darījumu mgmt ir papildinājums Solo aģentiem, kam nepieciešams mārketings CRM Core + Campaign Manager
Wise Agent $39+ Stingrs viss vienā pamats UI var justies novecojušas, ierobežotas pielāgotas darbplūsmas Solo aģenti un mazas komandas Viss vienā darbvieta HubSpot CRM (bezmaksas) 0 ASV dolāri Jaudīgs un bezmaksas pamata CRM Īpašas nekustamo īpašumu funkcijas maksā papildu, var iegūt sarežģītus Tehniski lietpratīgus aģentus, izmantojot budžetu N/tr> (Pilna platforma)
Mewayz Real Estate Workspace 19 $+ 208 pilnībā integrēti moduļi (CRM, darījumi, grāmatvedība) Jaunāks zīmols (lai gan 138 000 lietotāju) Aģenti/komandas izmantoja visu , lai pārvaldītu vienu platformu. platforma4. Potenciālo pirkumu radīšanas tehnoloģija: no avota līdz reklāmguvumam
Galvenā avota IA analīze
Potenciālā pirkuma avots Vid. Maksa par potenciālo pirkumu4 Vid. Pārvēršana uz tikšanos Vid. Pāreja uz slēgtu darījumu Parasti nepieciešamā tehnoloģija Iepriekšējais klients un ieteikums 0–10 ASV dolāri (aprūpes izmaksas) 35–50% 25–40% CRM, mārketinga automatizācija Personiskā vietne/SEO 15–50 ASV dolāri 10–20% 3–8% IDX, vietņu SPS, veidlapu veidotājs Apmaksāts sociālais tīkls (FB/IG) 20–80 ASV dolāri 8–15% 2–5% Reklāmu platforma, galvenā lapa, potenciālā pirkuma integrators Zillow/Realtor.com 200–600 USD 5–12% 1–3% Portāls, CRM sinhronizācija Atvērto durvju diena (digitāla) 50–150 ASV dolāri (pasākuma izmaksas) 15–30% 5–10% Digitālās pierakstīšanās lietotne, SMS sekošana Potenciālo pirkumu tveršanas un pārraudzības piltuve: 5 pakāpju process
5. Darījumu pārvaldības sistēmas: digitālais mugurkauls
Ko meklēt 2024. gada TMS
Atsevišķa salīdzinājumā ar integrēto TMS
📥 Lejupielādējama veidne: darījumu pārvaldības kontrolsaraksts (saīsināts)
6. Atvienoto rīku izmaksas: ar datiem pamatota analīze
Tiešās izmaksas salīdzinājumā ar slēptajām izmaksām
Izmaksu veids Atvienota kopa (4 rīki) Integrēta platforma (piem., Mewayz Pro) Piezīmes Mēneša abonements 115 $ 49 $ Tiešie ietaupījumi: 66 ASV dolāri mēnesī vai 792 ASV dolāri gadā Laika izmaksas (datu ievade) 6,5 h/nedēļā @ 50 $/h = 1300 ASV dolāri mēnesī 1,5 stundas nedēļā @ 50 stundā = 300 ASV dolāri mēnesī Pamatojoties uz WAV grupas produktivitātes zudumu. Slēptie ietaupījumi: USD 1000 mēnesī Kļūda un neizmantotās iespējas izmaksas Aptuvenie 2–5% no darījuma apjoma Paredzētie <1% no darījuma apjoma GCI aģentam 500 000 ASV dolāru apmērā tas ir USD 10–25 000 riskam gadā.
Ieslēgšanās/apmācības laiks 4 sistēmas x 5 stundas = 20 stundas 1 sistēma x 8 stundas = 8 stundas Integrētām sistēmām ir stāvāka sākotnējās mācīšanās līkne, bet ilgtermiņa efektivitātes pieaugums. KOPĒJĀS MĒNEŠA IZMAKSAS (tiešā + slēptā) ~1415 $ ~349 USD Integrētā platforma piedāvā par aptuveni 75% zemākas kopējās īpašumtiesību izmaksas. 7. “Viss vienā” salīdzinājumā ar labāko šķirņu lēmumu matricu
Faktors Svars (1–5) Jūsu rezultāts (1–10) Piezīmes un jautājumi Komandas tehniskās prasmes 4 ___ Zemākas prasmes veicina vienotu, vienotu sistēmu. Gada darījumu apjoms 5 ___ Sējums < 20: viss vienā. Apjoms > 30: var būt nepieciešami specializēti rīki. Admin/Tech Mgmt pieejamais laiks 5 ___ Mazāk laika = lielāka vajadzība pēc integrācijas. Budžeta elastība 3 ___ Saspringts budžets ļoti veicina rentablu daudzfunkciju. Nepieciešama īpaša "killer" funkcija 4 ___ piem., uzlabotas 3D virtuālās tūres. Ja tas ir kritisks, var būt nepieciešams nišas rīks. Izaugsmes plāni (pieņemšanas komanda/aģenti) 5 ___ Mērogojamība un atļaujas ir iebūvētas integrētajās platformās. KOPĒJAIS REZULTĀTS (svars * Jūsu rādītājs) ___:>< solid2-top #1f2937;">0-120: Apsveriet labāko šķirni.
121-200: Spēcīgs kandidāts All-in-One.
200+: All-in-One, iespējams, ir jūsu visefektīvākais ceļš.8. Ieviešana un pieņemšana: soli pa solim process
1. fāze: pamats (1.–2. nedēļa)
2. fāze: automatizācija un integrācija (3.–4. nedēļa)
3. fāze: darījums un mērogošana (5.–8. nedēļa)
9. Veidnes un lejupielādējamie materiāli
1. Potenciālā pirkuma vērtēšanas modeļa veidne
2. Tehnoloģiju IA kalkulators (izklājlapa)
3. Pārdevēja drošības un atbilstības kontrolsaraksts
10. Nodrošiniet savu tehnisko komplektu nākotnē
2025.–2027. gada tendenču skatīšanās
Platformas izvēle, kas aug kopā ar jums
Vai esat gatavs konsolidēt savu tehnisko kopu?
Bieži uzdotie jautājumi (BUJ)
1. Esmu jauns aģents ar ierobežotu budžetu. Kāda ir minimālā tehnika, kas man ir nepieciešama?
2. Cik ilgs laiks ir reāli nepieciešams, lai redzētu IA no jauna CRM vai platformas?
3. Vai ir droši glabāt visus klientu datus vienā platformā? Ko darīt, ja tas nokrīt?
4. Mana starpniecība nodrošina man pamata CRM. Vai man tomēr vajadzētu iegūt savu?
5. Kā panākt, lai mana komanda vai virtuālais palīgs faktiski izmanto jauno sistēmu?
1. WAV grupa, “Nekustamā īpašuma tehnoloģiju kopas aptauja”, 2023. g.
2. National Association of Realtors®, “2024 Technology in Real Estate Profile”.
3. BombBomb, “2023 State of Video in Real Estate Report”.
4. Reālās tendences, “Potenciālo pirkumu radīšanas izmaksu analīze”, 2023. gads.
*Mewayz iekšējie dati: 138 000+ lietotāju, 94% bruto peļņa, 2024. gada 1. ceturksnī.