0 ASV dolāru mārketinga rokasgrāmata: kā Mewayz dabiski pieauga līdz 138 000 lietotāju

Ievads: Lietotāju bāzes izveide, izmantojot nelielu budžetu

SaaS jaunuzņēmumu pasaulē parastie gudrības bieži nosaka, ka ir nepieciešams milzīgs riska kapitāla finansējums un agresīvas apmaksātas reklāmas kampaņas, lai panāktu ievērojamu izaugsmi. Mēs esam šeit, lai pierādītu pretējo. Izlaižot Mewayz, mēs pieņēmām radikālu lēmumu: mēs pilnībā attīstīsimies, izmantojot organiskos kanālus, tradicionālajam mārketingam iztērējot tieši 0 $. Pārejot uz šodienu, mūsu modulārā biznesa operētājsistēma apkalpo 138 000 lietotāju visā pasaulē. Šis ceļojums nebija saistīts ar veiksmi — tas bija par cilvēkiem patiesi vajadzīga produkta izveidi un ļaut šim produktam runāt pats par sevi. Šajā rokasgrāmatā mēs dalāmies ar precīzām stratēģijām, kas veicināja mūsu izaugsmi, sākot no mūsu brīvā līmeņa stratēģiskas izmantošanas līdz dinamiskas enerģētisku lietotāju kopienas veicināšanai.

Produkta vadīta izaugsme: dzinēja izveide, kas pārdod sevi

Mūsu pamatpārliecība bija vienkārša: ja mēs izveidotu izcilu produktu, kas dalītos ar citiem, kas to atrisinātu ar patiesām biznesa problēmām. Šī produkta virzītās izaugsmes (PLG) pieeja kļuva par mūsu galveno iegādes kanālu. Tā vietā, lai tērētu naudu, lai pārliecinātu cilvēkus izmēģināt Mewayz, mēs koncentrējāmies uz tik pārliecinošas pieredzes radīšanu, lai lietotāji kļūtu par mūsu aizstāvjiem.

Mēs sākām ar mūsu bezmaksas līmeni, kas nav ierobežots izmēģinājuma periods, bet gan pilnībā funkcionāla mūsu platformas versija. Lietotāji bez laika ierobežojumiem var piekļūt galvenajiem moduļiem, piemēram, CRM, rēķinu izrakstīšanai un mūsu biosaites rīkam. Tas novērš saistību berzi un ļauj uzņēmumiem patiesi integrēt Mewayz savā darbībā. Mūsu dati liecina, ka 42% no mūsu maksājošajiem klientiem sāka izmantot bezmaksas plānu un jaunināja, kad bija ieguvuši taustāmu vērtību.

Modulārā dizaina jauda

Mūsu moduļu arhitektūra bija nozīmīga dabiskā izaugsmē. Izmantojot 207 pieejamos moduļus, lietotāji var nekavējoties sākt ar to, kas viņiem nepieciešams — iespējams, tikai ar rēķinu izrakstīšanu — un, attīstoties uzņēmumam, dabiski atklāt blakus esošos rīkus. Šis iebūvētais paplašināšanās ceļš nozīmē, ka lietotāji aug kopā ar mums, nevis mūs pārspēj. Vidējais lietotājs pirmajos sešos mēnešos aktivizē 3,2 papildu moduļus.

Kopienas veidošana: lietotāju pārvēršana par evaņģēlistiem

Jau sākumā mēs sapratām, ka mūsu visspēcīgākais mārketinga līdzeklis būs apmierināti lietotāji. Mēs ieguldījām lielus ieguldījumus, lai izveidotu kopienu, kurā lietotāji varētu sazināties, dalīties ar paraugpraksi un sniegt atsauksmes. Tādējādi tika izveidots pozitīvs cikls: iesaistītie lietotāji sniedza nenovērtējamu ieskatu, kas uzlaboja mūsu produktu, kas savukārt padziļināja viņu lojalitāti.

Mēs izveidojām vairākas galvenās kopienas iniciatīvas:

• Lietotāju grupas: Reģionālas un nozarei specifiskas grupas, kurās lietotāji kopīgo darbplūsmas optimizāciju.
• Funkciju pieprasījumu portāls, kurā lietotāji balso pārskatāmā sistēmā: funkcijas
• Spēcīgu lietotāju programma: mūsu aktīvāko kopienas locekļu atzīšana un apbalvošana.

Šī pieeja padarīja lietotājus no pasīviem patērētājiem par aktīviem Mewayz evolūcijas dalībniekiem. Sabiedrības virzīts saturs, piemēram, lietotāju ģenerētas apmācības un gadījumu izpētes, tagad veido aptuveni 35% no mūsu jaunajiem reģistrēšanās gadījumiem, izmantojot mutiskus ieteikumus.

Satura stratēģija: Vērtības radīšana ārpus produkta

Lai gan reklamēšanai iztērējām 0 ASV dolārus, mēs ieguldījām ievērojamus resursus, lai radītu mūsu vērtīgo mērķauditoriju. Mūsu emuārs, tīmekļsemināru sērija un veidņu bibliotēka kļuva par resursiem maziem uzņēmumiem un satura veidotājiem, kuri vēlas racionalizēt savu darbību.

Mūsu satura stratēģija ievēroja trīs principus:

1. Atrisiniet, nepārdodiet: katrs saturs risina konkrētu uzņēmējdarbības izaicinājumu.
2. Izmantojiet lietotāju datus: mēs sniedzam mūsu lietotāju datus:3. reālās pasaules etaloni
3. Optimizēt atklājamībai: mēs koncentrējamies uz gariem atslēgvārdiem, kas atbilst tam, kā mūsu auditorija meklē risinājumus.

Šī pieeja izveidoja Mewayz par autoritāti uzņēmējdarbības operācijās, veicinot konsekventu dabiskās meklēšanas datplūsmu, kas nodrošina reklāmguvumus divreiz ātrāk nekā maksas kanāli.

Strategic Companitionh2>

Cits mūsu 0 ASV dolāru mārketinga stratēģijas galvenais elements bija stratēģisku partnerattiecību veidošana ar papildu platformām un pakalpojumiem. Integrējot ar populāriem rīkiem, piemēram, maksājumu apstrādātājiem, e-komercijas platformām un saziņas lietotnēm, mēs pozicionējām Mewayz kā centrālo operētājsistēmu, kas savieno visu uzņēmuma rīku komplektu.

Šīs integrācijas radīja dabiskus novirzīšanas ceļus. Piemēram, kad lietotājs savieno savu Mewayz kontu ar savu e-komercijas platformu, viņš bieži dalās ar savu pozitīvo pieredzi šīs platformas kopienā. Mēs esam izsekojuši vairāk nekā 12 000 reģistrēšanās gadījumu, kas ir tieši saistīti ar partneru ekosistēmu novirzīšanu.

💡 DID YOU KNOW?

Mewayz replaces 8+ business tools in one platform

CRM · Invoicing · HR · Projects · Booking · eCommerce · POS · Analytics. Free forever plan available.

Start Free →

Visefektīvākais mārketings notiek tad, kad jūsu produkts kļūst tik svarīgs lietotāju darbplūsmām, ka viņi nevar iedomāties savu darbību bez tā. Tieši tad viņi kļūst par jūsu pārdošanas komandu.

Vīrusu koeficients: projektēšana dabiskai kopīgošanai

Mēs pakalpojumā Mewayz izstrādājām īpašas funkcijas, lai veicinātu dabisko kopīgošanu. Mūsu saite-in-bio modulis, piemēram, dabiski parāda emblēmu “Powered by Mewayz”, kas veicina novirzīšanas trafiku. Mūsu rēķinu veidnēs ir iekļauts smalks zīmols, uz kura saņēmēji bieži noklikšķina, lai uzzinātu vairāk. Šie izveidotie kopīgošanas mehānismi rada konsekventu kvalificētu potenciālo pirkumu plūsmu bez aktīvas veicināšanas.

Mēs aprēķinājām savu vīrusa koeficientu — katra esošā lietotāja piesaistīto jauno lietotāju skaitu — un optimizējām funkcijas, lai palielinātu šo rādītāju. Nelielas dizaina izvēles, piemēram, sadarbības funkciju padarīšana bezrūpīgu un redzamu, veicināja dabiskās koplietošanas pieaugumu par 27% gadu no gada.

Soli pa solim savas izaugsmes stratēģijas 0 dolāra ieviešanai

Ja vēlaties atkārtot mūsu dabiskās izaugsmes pieeju, šeit ir pieejams praktisks piedāvājums

Raugoties uz priekšu: ilgtspējīga izaugsme trokšņainā tirgū

Turpinot mērogošanu, mūsu apņemšanās nodrošināt dabisku izaugsmi joprojām ir nemainīga. Ainava ir kļuvusi arvien vairāk pārpildīta ar labi finansētiem konkurentiem, taču mūsu kopienas virzīta pieeja ir radījusi ilgtspējīgu priekšrocību, ko nevar nopirkt par naudu. Šobrīd mēs koncentrējamies uz padziļināšanu, nevis paplašināšanu — esošo lietotāju pieredzes uzlabošanu, vienlaikus saglabājot produktu kvalitāti, kas viņus vispirms piesaistīja.

Mārketinga nākotne nav saistīta ar to, kuram ir lielākais budžets, bet gan par to, kurš rada vislielāko vērtību. Izvirzot produktu un kopienu mūsu izaugsmes stratēģijas centrā, mēs esam izveidojuši kaut ko vērtīgāku par lielu lietotāju bāzi: ilgtspējīgu uzņēmējdarbības modeli ar nikni lojāliem aizstāvjiem. Ikvienam jaunuzņēmumam, kas apsver līdzīgu ceļu, atcerieties, ka organiskā izaugsme nav īsceļš — tā ir apņemšanās izveidot kaut ko patiesi kopīgošanas vērtu.

Bieži uzdotie jautājumi

Cik ilgs laiks bija nepieciešams, lai Mewayz dabiski sasniegtu 138 000 lietotāju?

Pagāja aptuveni trīs gadi, lai sasniegtu mūsu pašreizējo lietotāju bāzi, un izaugsme ievērojami paātrinājās pēc tam, kad tīkla efektu dēļ sasniedzām 50 000 lietotāju.

Cik procentuālā daļa Mewayz lietotāju izmanto bezmaksas plānu?

Aptuveni 68% mūsu lietotāju izmanto bezmaksas plānu, kas kalpo kā mūsu galvenais iegūšanas kanāls, lai laika gaitā pārveidotu lietotājus par maksas plāniem.

Cik svarīgas ir kopienas atsauksmes jūsu produkta izstrādē?

Ārkārtīgi svarīgi — aptuveni 40% no mūsu jaunajām funkcijām izriet no lietotāju ieteikumiem mūsu funkciju pieprasījumu portālā un kopienas diskusijās.

Vai plānojat ieguldīt maksas mārketingā?

Lai gan mēs joprojām esam apņēmības pilni dabiskajai izaugsmei, mēs varam eksperimentēt ar mērķtiecīgām apmaksātām kampaņām konkrētos tirgos, taču mūsu galvenais mērķis vienmēr būs dabiskie kanāli.

Kāds organiskās izaugsmes aspekts ir nenovērtēts?

Pacietība — dabisks augšanas process laika gaitā, nevis tūlītēji rezultāti, taču jūsu piesaistītie lietotāji parasti ir vairāk iesaistīti un lojālāki nekā lietotāji no maksas kanāliem.