Kā Bali bāzēta fitnesa studija 48 stundās pārtapa no papīra uz digitālo
Uzziniet, kā “Bali Body Temple” likvidēja manuālo administratoru, palielināja ieņēmumus par 32% un dalībnieku skaitu par 45% 3 mēnešos, izmantojot Mewayz modulāro biznesa operētājsistēmu. Skatīt datus.
Mewayz Team
Editorial Team
Kā Bali fitnesa studija 48 stundu laikā kļuva no papīra formāta uz digitālu
Rezultāti īsumā
- Ieņēmumu pieaugums par 32% pirmajos 3 mēnešos pēc ieviešanas.
- 45% pieaugums aktīvo dalībnieku skaitā — no 220 līdz 320.
- 15 stundas nedēļā tiek ietaupīti administratīviem uzdevumiem.
- 100% digitālā pāreja pabeigta 48 stundu laikā.
Canggu centrā, Bali štatā, kur plaukst digitālā nomadu kopiena un labsajūta ir dzīvesveids, modes preču fitnesa studija cīnījās ar problēmu, kas ir tikpat līdzīga kā tā var būt: papīru. "Bali ķermeņa templis", kas pazīstams ar pārveidojošajām jogas un HIIT nodarbībām, tika nožņaugts ar saviem panākumiem. Manuāla dalības izsekošana, skaidrā naudā balstīti maksājumi un izklājlapu haoss ierobežoja tās izaugsmes potenciālu. Šis ir stāsts par to, kā viņi izmantoja Mewayz modulāro biznesa operētājsistēmu, lai tikai divās dienās veiktu pilnīgu digitālo pārveidi, panākot nepieredzētu efektivitāti un izaugsmi.
Izaicinājums: izaugsmi kavē manuāli procesi
2019. gadā Austrālijas emigrantes Anikas Šarmas dibinātais Bali ķermeņa templis ātri kļuva par vietējo iecienītāko. Tomēr 2024. gada sākumā bija redzamas studijas darbības plaisas. Tiek prognozēts, ka Indonēzijas veselības un fitnesa nozare pieaugs par 8,2% līdz 2026. gadam [Avots: The Shiv], un Anikas studija bija lieliski piemērota, lai gūtu labumu, ja tā varētu paplašināt savu darbību.
"Mēs pavadījām vairāk laika, pārvaldot izklājlapas un meklējot skaidras naudas maksājumus, nekā strādājām ar saviem klientiem un amatniecības darbu. Mūsu reģistratūrā pastāvēja virsgrāmatu, pierakstīšanās lapu un piezīmju lapiņas. Mēs zinājām, ka zaudējam ieņēmumus no neierašanās un garām atjaunošanas, taču mums nebija iespējas precīzi izsekot." - Anika Šarma, Bali ķermeņa tempļa īpašniece
Galvenās problēmas bija smagas:
- Dalības pārvaldība: fiziskā virsgrāmata izseko dalību, kā rezultātā rodas biežas kļūdas un nav iespējams izsekot dalībai vai nosūtīt atgādinājumus par atjaunošanu.
- Maksājumu iekasēšana: vairāk nekā 60% maksājumu tika veikti skaidrā naudā, radot drošības riskus un grāmatvedības murgus.
- Nodarbību plānošana: klientiem bija jāzvana, jāsūta ziņa vai jāapmeklē, lai rezervētu nodarbību. Neierašanās bija nikns, un tas maksāja aptuveni 15% no iespējamiem klases ieņēmumiem.
- Personāla koordinācija: instruktoru grafiki un algu saraksts tika pārvaldīti, izmantojot haotisku koplietotu izklājlapu, kā rezultātā notika dubultas rezervācijas un maksājumu kavējumi.
Šī rokasgrāmata virs galvas ir izplatīta sāpju vieta. Saskaņā ar Gitnux sniegto informāciju 67% fitnesa uzņēmumu kā lielāko darbības aizplūšanu min administratīvos uzdevumus [Avots: Gitnux]. Anika katru dienu izmantoja šo statistiku.
| Metrika | Pirms Mewayz (papīra) | Sāpju punkts |
|---|---|---|
| Dalības atjaunošanas rādītājs | aptuveni 65% (aptuveni) | Nav automātisku atgādinājumu, manuāla pārraudzība bija nekonsekventa. |
| Administratoram pavadītais laiks (nedēļā) | 20+ stundas | Manuāla datu ievade, skaidras naudas saskaņošana, plānošana. |
| Maksājuma apstrādes laiks | Līdz 3 dienām | Skaidras naudas iemaksas, manuāli bankas pārvedumi. |
| Klases ietilpības izmantošana | apmēram 70% | Neefektīva rezervēšana un augsts neierašanās rādītājs. |
Risinājums: modulāra pieeja ar Mewayz
Anikai bija vajadzīgs risinājums, kas bija ātri ieviešams, neprasīja tehniskas zināšanas un spēj integrēt visus viņas uzņēmējdarbības aspektus. Tradicionālā daudzfunkcionālā sporta zāles programmatūra bieži bija neveikla, dārga un prasīja ilgus līgumus. Mewayz modulārais a-la-carte modelis bija ideāli piemērots. Tā vietā, lai maksātu par funkcijām, kas viņai nebija vajadzīgas, viņa varēja atlasīt un aktivizēt tikai savai studijai atbilstošos moduļus.
Pirmdienas rītā Anika reģistrējās Mewayz bezmaksas uz mūžu līmenim. Viņas mērķis: pilnībā darboties līdz trešdienai. Viņa izvēlējās piecus galvenos moduļus no platformas 208 pieejamajiem moduļiem:
- CRM un dalības pārvaldība: lai digitalizētu klientu ierakstus un automatizētu atjaunošanu.
- Tikšanās un plānošana: lai iespējotu tiešsaistes nodarbību rezervācijas ar automatizētiem atgādinājumiem.
- Rēķini un maksājumi: lai apstrādātu abonementus un integrētos ar vietējām Indonēzijas maksājumu vārtejām.
- Personāla vadība: lai racionalizētu instruktoru grafiku un algu uzskaiti.
- Pamata Analytics: lai gūtu ieskatu klases popularitātē un ieņēmumu tendencēs.
"Mewayz skaistums bija tāds, ka man nebija jābūt tehnoloģiju ekspertam. Moduļi bija kā bloki. Es ieslēdzu plānošanas moduli, savienoju to ar maksājumu moduli, un stundas laikā man bija profesionāla rezervēšanas lapa saviem klientiem. Tas deva spēku." - Anika Šarma
48 stundu ieviešanas laika skala
- 9:00: reģistrējieties Mewayz bezmaksas līmenim. Izpētiet moduļu bibliotēku.
- 10:30: aktivizējiet CRM un sāciet importēt klientu datus no izklājlapām. Process aizņēma 2 stundas 220 klientiem.
- 13:00: iestatiet plānošanas moduli. Izveidojiet nodarbību veidus (Jogas plūsma, HIIT, Meditācija) un iestatiet ietilpības.
- 15:00: konfigurējiet rēķinu izrakstīšanas moduli. Iestatiet ikmēneša dalības plānus un izveidojiet savienojumu ar maksājumu vārteju (Xendit Indonēzijai).
- Nosūtiet e-pasta ziņojumu visiem esošajiem klientiem, iepazīstinot ar jauno tiešsaistes sistēmu, pievienojot saiti viņu pieteikšanās akreditācijas datu izveidei.
- 9:00: apmāciet reģistratūras darbiniekus un instruktorus par jauno sistēmu (30 minūšu sesija).
- 10:00: aktivizējiet personāla vadības moduli. Ievadiet instruktoru grafikus un komisijas maksas.
- 12:00: pārbaudiet visu klienta ceļu: nodarbību rezervēšana, atgādinājuma e-pasta saņemšana, reģistrēšanās un maksājuma apstrāde.
- 14:00: sāciet tiešraidi. Paziņojiet par jauno rezervēšanas sistēmu sociālajos tīklos. Noņemiet papīra grāmatu no reģistratūras.
Šī ātrā izvietošana ir moduļu sistēmu iezīme. Finegym ziņojumā norādīts, ka fitnesa studijas, kurās izmanto modulāru programmatūru, ziņo par 70% ātrāku ieviešanas laiku salīdzinājumā ar monolītajām sistēmām [Avots: Finegym].
Rezultāti: kvantitatīvi nosakāma izaugsme un efektivitāte
Ietekme bija tūlītēja un izmērāma. Pirmajā nedēļā studija darbojās raitāk nekā jebkad agrāk. Pēc trim mēnešiem skaitļi stāstīja spēcīgu stāstu.
| Galvenais veiktspējas rādītājs (KPI) | Pirms Mewayz | 3 mēneši pēc Mewayz | izmaiņas |
|---|---|---|---|
| Ikmēneša atkārtotie ieņēmumi (MRR) | 4200 ASV dolāri | 5544 ASV dolāri | +32% |
| Aktīvie dalībnieki | 220 | 320 | +45% |
| Administrācijas stundas nedēļā | 20 stundas | 5 stundas | -75% (15 stundas ietaupītas) |
| Nodarbības neierašanās rādītājs | 15% | 5% | -67% |
| Skaidras naudas maksājumi procentos no kopējā apjoma | 60% | 10% | -83% |
| Biedru atjaunošanas rādītājs | ~65% | 88% | +23 p.p. |
Ieņēmumu pieaugums: MRR pieaugumu par 32% noteica trīs faktori: samazināta ieņēmumu noplūde no neierašanās (automātiskie atgādinājumi tos samazināja par 67%), augstāki dalības atjaunošanas rādītāji automatizēto rēķinu izrakstīšanas dēļ un palielināta iespēja papildināt klases komplektus un darbnīcas, izmantojot integrēto sistēmu.
Darbības efektivitāte: ietaupot 15 stundas nedēļā no administratora, Anika un viņas komanda varēja koncentrēties uz vērtīgām darbībām. "Es atguvu nedēļas nogales. Es nepavadīju svētdienas vakaru, mēģinot saskaņot nedēļas maksājumus. Tagad šis laiks tiek pavadīts jauna mācību satura izstrādei un saziņai ar mūsu kopienu sociālajos saziņas līdzekļos, kas tieši veicina uzņēmējdarbību." - Anika Šarma
Dalībnieka pieredze: digitālā maiņa tika atzinīgi novērtēta. Ērtība rezervēt un maksāt tiešsaistē, jo īpaši attiecībā uz tehnoloģiju lietpratīgajiem Canggu demogrāfiskajiem datiem, kļuva par konkurences priekšrocību. Studijas Net Promoter Score (NPS) pirmajā mēnesī palielinājās no +25 līdz +48.
Šis gadījums atbilst plašākām nozares tendencēm. Pētījumi liecina, ka 74% fitnesa uzņēmumu, kas izmanto integrētu programmatūru, ir ievērojami uzlabojuši klientu noturēšanu [Avots: Wifitalents]. Par to liecina Bali Body Temple atjaunošanas rādītāju pieaugums par 23 procentu punktiem.
💡 DID YOU KNOW?
Mewayz replaces 8+ business tools in one platform
CRM · Invoicing · HR · Projects · Booking · eCommerce · POS · Analytics. Free forever plan available.
Start Free →Secinājums: digitālā transformācija ir pieejama
Bali Body Temple ceļojums parāda, ka digitālā transformācija vairs nav sarežģīts, dārgs un ilgstošs projekts, kas paredzēts lielām korporācijām. Izmantojot tādu modulāru platformu kā Mewayz, mazs uzņēmums ar ierobežotiem resursiem 48 stundās var sasniegt to, kas agrāk prasīja mēnešus un ievērojamus kapitālieguldījumus.
Studijas panākumi ir priekšnoteikums citiem maziem uzņēmumiem, īpaši strauji augošajā ASEAN fitnesa tirgū. Izvēloties elastīgu, modulāru sistēmu, viņi izvairījās no augstām izmaksām un tradicionālās programmatūras stingrām struktūrām, sasniedzot 94% bruto peļņu no savas operatīvās tehnoloģiju kopas — šis rādītājs atspoguļo paša Mewayz biznesa modeli.
"Mewayz mums ne tikai iedeva programmatūru, bet arī atdeva mums laiku un skaidru ceļu uz izaugsmi. Mēs tagad plānojam atvērt otru atrašanās vietu Ubudā, un es esmu pilnīgi pārliecināts, ka varam to pārvaldīt nevainojami, izmantojot to pašu sistēmu. 48 stundu maiņa bija labākais biznesa lēmums, ko jebkad esmu pieņēmis." - Anika Šarma
Vai esat gatavs pārveidot savu uzņēmumu?
Jums nav nepieciešams milzīgs budžets vai IT nodaļa, lai vadītu efektīvu un modernu biznesu. Pievienojieties vairāk nekā 138 000 uzņēmumu, kas izmanto Mewayz, lai racionalizētu savu darbību.
Sāciet savu bezmaksas izmēģinājuma periodu jau šodien. Kredītkarte nav nepieciešama.
Sāciet savu bezmaksas izmēģinājuma versiju tūlītBieži uzdotie jautājumi (BUJ)
Vai bija grūti apmācīt darbiniekus un klientus par jauno sistēmu?
Nemaz. Mewayz saskarne ir izstrādāta vienkāršībai. Personāla apmācība aizņēma mazāk nekā stundu. Klienti saņēma vienkāršu sveiciena e-pastu ar saiti uz rezervācijas lapu. Platformas intuitīvais raksturs nozīmēja, ka lielākā daļa klientu tika pielāgoti nekavējoties bez jebkāda atbalsta.
Kā jūs veica pāreju klientiem, kuri deva priekšroku skaidras naudas maksājumiem?
Sākotnēji mēs saglabājām hibrīda pieeju. Sistēma nodrošina manuālu reģistrēšanos un skaidras naudas maksājumus, kas tiek reģistrēti reģistratūrā. Tomēr mēs veicinājām digitālos maksājumus ar nelielu atlaidi klases komplektiem. Mēneša laikā vairāk nekā 90% klientu bija brīvprātīgi pārgājuši uz ērtāko digitālo iespēju.
Kā ir ar interneta uzticamību Bali? Vai tas radīja bažas?
Tas bija sākotnējais apsvērums. Mewayz uzticami darbojas ar standarta 4G savienojumiem. Mēs nodrošinājām, ka mūsu studijai ir stabils WiFi savienojums, ko nodrošina mobilais tīklājs. Platformai ir arī bezsaistes iespējas pamata reģistrēšanās reizēm, kas tiek sinhronizētas, tiklīdz savienojums ir atjaunots.
Kuru Mewayz cenu plānu jūs izvēlējāties?
Mēs sākām izmantot Free Forever līmeni, lai pārbaudītu galvenos moduļus. Pieaugot, mēs jauninājām uz 49 ASV dolāru mēnesī Pro plānu, lai piekļūtu uzlabotai analīzei un automatizētām mārketinga funkcijām. Modulārais raksturs nozīmē, ka mūsu izmaksas tiek loģiski pielāgotas izmantošanai un vajadzībām.
Vai tas var darboties uzņēmumā, kas nav fitnesa studija?
Pilnīgi. Mewayz 208 moduļi aptver visu, sākot no projektu vadības un CRM līdz personāla vadībai un rēķiniem. Tie paši principi manuālu, nesadalītu procesu aizstāšanai ar integrētu digitālo centru attiecas uz konsultāciju uzņēmumiem, mazumtirdzniecības veikaliem, radošajām aģentūrām un daudziem citiem maziem un vidējiem uzņēmumiem.