40+ Nekustamā īpašuma tehnoloģiju statistika: CRM, vadošā paaudze un automatizācija 2024. gadā

Ievads: uz datiem balstīta nekustamā īpašuma revolūcija

Nekustamā īpašuma nozare piedzīvo dziļas digitālās transformācijas. Pagājuši ir tīri analogo darījumu laiki; mūsdienu veiksmīgākos aģentus un brokerus darbina dati, automatizācija un sarežģīta programmatūra. Šis visaptverošais vairāk nekā 40 statistikas datu apkopojums, kas iegūts no vadošajiem nozares pārskatiem un mūsu pašu platformas datiem uzņēmumā Mewayz, sniedz uz pierādījumiem balstītu skatījumu uz tendencēm, kas veido īpašuma tehnoloģiju (proptech). Šo skaitļu izpratne ir ļoti svarīga ikvienam nekustamo īpašumu speciālistam, kura mērķis ir optimizēt savu darbību, iegūt kvalificētākus potenciālos pirkumus un ātrāk slēgt darījumus.

Tirgus pārskats un pieņemšanas likmes

Proptech pamatslānis ir tā plaši izplatītā izmantošana. Šī statistika sniedz skaidru priekšstatu par nozari, kas tehnoloģiju strauji integrē savās galvenajās darbplūsmās.

1. 84% nekustamā īpašuma uzņēmumu min tehnoloģiju kā galveno konkurences atšķirīgo faktoru — Nacionālā nekustamo īpašumu asociācija (NAR), 2023. g.
2. Paredzams, ka pasaules proptech tirgus līdz 2032. gadam sasniegs 86,5 miljardus ASV dolāru, pieaugot par 16,8% no 2023. gada — tirgus izpētes nākotne
3. 95% māju pircēju izmantoja internetu mājas meklēšanas procesā — NAR mājas pircēju un pārdevēju profils, 2023. gads
4. Vairāk nekā 70% nekustamā īpašuma brokeru uzņēmumu ir palielinājuši savu tehnoloģiju budžetu katru gadu kopš 2020. gada — WAV Group Consulting
5. Nekustamā īpašuma aģenti katru dienu izmanto vidēji 6 dažādus programmatūras rīkus, lai pārvaldītu ierakstus, klientus un darījumus — Mewayz Internal Data, 2024
6. Tiešo darījumu pārvaldības platformu ieviešana kopš 2019. gada ir pieaugusi par vairāk nekā 200% — CRETech
7. Tikai 23% nekustamo īpašumu profesionāļu uzskata, ka viņu pašreizējais tehnoloģiju kopums ir "pilnībā integrēts" un nevainojams — DocuSign Real Estate Trends pārskats

CRM un klientu pārvaldības statistika

Customer Relationship Management (CRM) sistēmas ir mūsdienu nekustamo īpašumu biznesa centrālā nervu sistēma. Šī statistika parāda to būtisko nozīmi saglabāšanā un ieņēmumiem.

8. Nekustamā īpašuma aģenti, kuri izmanto īpašu CRM, piedzīvo par 32% lielāku klientu noturēšanas līmeni salīdzinājumā ar tiem, kas izmanto izklājlapas vai pamata saziņas lietotnes — HubSpot Research
9. 59% nekustamā īpašuma profesionāļu ziņo, ka CRM programmatūra ir viņu vērtīgākais tehnoloģiju rīks — McKissock Real Estate Study
10. Automatizēti CRM atgādinājumi un turpmākie pasākumi var palielināt potenciālo pirkumu reklāmguvumu līmeni līdz pat 35% — Salesforce pakalpojuma stāvokļa pārskats
11. Aģenti, kuri segmentē savas CRM kontaktpersonas, mārketinga kampaņās redz par 45% lielāku atbilžu līmeni — ActiveCampaign
12. CRM integrēšana ar saziņas platformu (piemēram, e-pastu vai SMS), var samazināt atbildes laiku uz jauniem potenciālajiem pirkumiem par vairāk nekā 80% — Mewayz Internal Data, 2024
13. Aģenti ar vislabāko veiktspēju 2,5 reizes biežāk izmantos mobilo CRM lietotni, lai atjauninātu informāciju, atrodoties ceļā — Gartner
14. CRM datu analīze palīdz 67% brokeru pieņemt pārdomātākus lēmumus par ieguldījumiem tirgū un aģentu darbību — Deloitte Real Estate Outlook

Potenciālo pirkumu ģenerēšanas un mārketinga statistika

Kvalificētu potenciālo pirkumu konsekventa ģenerēšana ir nekustamā īpašuma dzīvības spēks. Tehnoloģija ir būtiski mainījusi veidu, kā aģenti atrod un piesaista potenciālos klientus.

15. Nekustamo īpašumu vietnes ar IDX integrāciju rada 5 reizes vairāk potenciālo pirkumu nekā tās, kurās nav — vadošās nekustamo īpašumu kompānijas pasaulē (LRE)
16. Video mārketinga ieraksti saņem par 403% vairāk vaicājumu nekā teksta ieraksti — Forbes Real Estate Council
17. 77% pircēju aģentu teica, ka viņu klienti vairāk reaģēja uz video pamācībām, salīdzinot ar statiskiem fotoattēliem — NAR
18. Nekustamā īpašuma maksas sociālajos saziņas līdzekļos reklāmu vidējā maksa par potenciālo pirkumu (CPL) ir 22 ASV dolāri, lai gan tas ļoti atšķiras atkarībā no tirgus — WordStream
19. Nekustamā īpašuma e-pasta mārketinga vidējais atvēršanas rādītājs ir 21,5% un vidējais klikšķu skaits 3,1%, pārspējot daudzas citas nozares — Mailchimp nozares etalonus
20. Automātiskās potenciālo pirkumu vērtēšanas sistēmas palīdz aģentiem noteikt pēcpārbaudes prioritāti, palielinot "karsto" potenciālo pirkumu reklāmguvumu skaitu par vairāk nekā 50% — MarketingSherpa
21. 60% no nekustamā īpašuma pirkumiem nāk no mobilajām ierīcēm — Borrell Associates
22. Tērzēšanas roboti nekustamo īpašumu vietnēs var piesaistīt līdz pat 40% no vietnes kopējiem potenciālajiem pirkumiem ārpus darba laika — sarunu mārketinga novirzīšanās stāvoklis

Automatizācijas un produktivitātes statistika

Automatizācija ir atslēga, lai paplašinātu nekustamo īpašumu biznesu bez proporcionāla pieskaitāmo izmaksu pieauguma. Šie skaitļi norāda uz milzīgo pieejamo efektivitātes pieaugumu.

23. Nekustamā īpašuma aģenti var ietaupīt vairāk nekā 10 stundas nedēļā, automatizējot administratīvos uzdevumus, piemēram, plānošanu, datu ievadi un e-pasta atbildes — Mewayz Internal Data, 2024
24. Automātiskās e-pasta kampaņas nodrošina potenciālos pirkumus ar par 80% mazāku manuālu piepūli, vienlaikus saglabājot personalizēšanu — kampaņu pārraudzība
25. 62% starpniecības uzņēmumu, kas izmanto darījumu automatizāciju, ziņo par kļūdu un atbilstības problēmu samazināšanos — Qualia Labs
26. Rīki, kas automatizē publicēšanu sociālajos saziņas līdzekļos, nodrošina 4 reizes palielinātu aģentu satura apjomu — Hootsuite
27. Automātiskā dokumentu ģenerēšana samazina līguma sagatavošanas laiku vidēji par 75% — DocuSign
28. Platformas ar modulāru dizainu (piemēram, Mewayz 208 moduļi) ļauj 94% lietotāju izveidot pielāgotu darbplūsmu, kas automatizē viņu unikālo procesu — Mewayz Internal Data, 2024
29. Brokeri, kas ievieš automatizāciju, nodrošina par 25% ātrāku jauno aģentu uzņemšanas procesu — Nacionālā nekustamo īpašumu asociācija (NAR)

IA, izmaksas un finansiālā ietekme

Galu galā investīcijām tehnoloģijās ir jāpierāda sava finansiālā vērtība. Šie dati parāda pārliecinošu ieguldījumu atdevi, ko nodrošina proptech.

30. Par katru CRM tehnoloģiju iztērēto USD vidējā atdeve ir 8,71 ASV dolārs — Kodolpētniecība
31. Spēcīgākie aģenti tehnoloģijām tērē aptuveni 4% no saviem bruto ienākumiem — REĀLĀS tendences
32. Bruto starpniecības uzņēmumiem ar pilnu tehnoloģiju kopumu bruto peļņa ir par 15–20% lielāka nekā tiem, kuriem ir sadalīti risinājumi — Mewayz Internal Data (bruto peļņa 94%)
33. Automatizētas mārketinga platformas var samazināt maksu par ieguvumu (MPI) līdz pat 33%, uzlabojot potenciālā pirkuma kvalitāti un atbalstot — Forrester
34. Uz mākoņiem balstītas platformas samazina vidējās IT infrastruktūras izmaksas brokeru pakalpojumiem par 40% — IDC
35. Virtuālās ekskursijas tehnoloģija var palīdzēt pārdot īpašumu par 31% ātrāk un par lielāku procentuālo daļu no prasītās cenas — Matterport

Salīdzinošā analīze: integrētās platformas salīdzinājumā ar punktu risinājumiem

Viens no lielākajiem starpniecības lēmumiem ir tas, vai izmantot vienu integrētu biznesa operētājsistēmu vai savā klasē labāko punktu risinājumu kolekciju. Tālāk sniegtie dati, kas apkopoti no dažādiem nozares avotiem un Mewayz analītikas, izceļ galvenās atšķirības.

Mewayz priekšrocība: platformas dati

Tā kā vairāk nekā 138 000 lietotāju izmanto mūsu 208 moduļu komponentus, Mewayz nodrošina unikālu objektīvu nekustamā īpašuma tehnoloģiju tendencēm. Mūsu 0 ASV dolāru mārketinga izdevumi un 94% bruto peļņa liecina par uz produktu balstītu izaugsmes modeli, kas ļoti rezonē ar tirgu. Lietotāji mūsu platformā pastāvīgi ziņo:

36. Par 40% mazāks laiks, kas pavadīts administratīvo uzdevumu veikšanai pēc automatizācijas moduļu ieviešanas — Mewayz lietotāju aptauja, 2024. gada 1. ceturksnis
37. 78% jauno lietotāju aktivizē vismaz 3 integrētos moduļus (piem., CRM, Dokumenti, Plānošana) pirmo 30 dienu laikā — Mewayz aktivizācijas dati
38. Mazas komandas (1–5 personas) pirmajā gadā sasniedz vidējo IA 320%, izmantojot Pro plānu — 49 $/mēn — Mewayz klientu panākumu analīze
39. Mūžīgi bezmaksas līmenis kalpo kā galvenais iegūšanas kanāls, un 25% bezmaksas lietotāju pārvēršas par maksas plānu — Mewayz Internal Data
40. Visbiežāk izmantotie moduļi ietver Contact CRM (92% pieņemšana), Task Automation (85%) un Document E-Sign (81%) — Mewayz Platform Analytics

Par šiem datiem: piezīme par metodoloģiju

Šajā apkopojumā sniegtā statistika ir apkopota no dažādiem publiski pieejamiem nozares ziņojumiem, ko laika posmā no 2022. līdz 2024. gadam publicējuši cienījami pētniecības uzņēmumi un nozares asociācijas, tostarp Nacionālā nekustamo īpašumu asociācija (NAR), Gartner, Forrester, HubSpot un citi. Konkrēti pārskatu nosaukumi un publicēšanas datumi ir norādīti blakus katrai statistikai, ja tas ir piemērojams.

Mewayz specifiskie datu punkti ir iegūti no apkopotas un anonimizētas platformas analīzes un lietotāju aptaujām, kas tika veiktas 2024. gada sākumā. Šie iekšējie dati atspoguļo lietošanas modeļus un veiktspējas metriku mūsu aktīvajā lietotāju bāzē, kurā ir vairāk nekā 138 000 profesionāļu. Visi ar Mewayz saistītie finanšu darbības rādītāji ir balstīti uz iekšējiem finanšu pārskatiem.

Šis saturs ir paredzēts informatīviem nolūkiem, lai ilustrētu plašākas nozares tendences, un to nevajadzētu uzskatīt par finanšu padomu.

Bieži uzdotie jautājumi

Kas ir visietekmīgākais ieguldījums tehnoloģijās nekustamā īpašuma aģentam?

Pamatojoties uz datiem, īpaša klientu attiecību pārvaldības (CRM) sistēma pastāvīgi parāda visaugstāko ieguldījumu atdevi. Statistika liecina, ka tas ir visvērtīgākais rīks 59% aģentu un var palielināt klientu noturēšanas rādītājus par 32%. Integrēts CRM darbojas kā centrālais visu klientu datu, saziņas un automatizācijas centrs, padarot to par mūsdienu nekustamā īpašuma tehnoloģiju kopuma pamatu.

Cik daudz nekustamā īpašuma aģentam vai nelielam starpniecības uzņēmumam ir jāiegulda budžets tehnoloģijām?

Real Trends nozares kritēriji liecina, ka vislabākie aģenti tehnoloģijām tērē aptuveni 4% no saviem bruto ienākumiem. Starpniecības pakalpojumu izmaksas var ievērojami atšķirties atkarībā no izmēra un izvēlētajiem risinājumiem. Salīdzinošā tabula parāda, ka tāda integrēta platforma kā Mewayz (19–49 $/lietotājs/mēn.) var būt ievērojami rentablāka nekā 5–6 atsevišķu punktu risinājumu pārvaldība, kas var viegli pārsniegt 75–200 $ vienam lietotājam mēnesī.

Ko nozīmē “modulāra biznesa operētājsistēma” un ar ko tā atšķiras no CRM?

Modulārā biznesa operētājsistēma (OS), piemēram, Mewayz, ir platforma, kas satur plašu integrētu lietojumprogrammu komplektu (mūsu gadījumā 208 moduļus). CRM ir tikai viens no šiem moduļiem. Galvenā atšķirība ir tā, ka biznesa operētājsistēma savieno visus jūsu biznesa aspektus — CRM, mārketinga automatizāciju, dokumentu parakstīšanu, uzdevumu pārvaldību, plānošanu un daudz ko citu — vienā platformā ar vienotu datu bāzi. Tas novērš datu rezervuārus un vajadzību pēc sarežģītas integrācijas starp dažādiem rīkiem, kas ir nopietna problēma 77% profesionāļu, kuri izmanto vairāku punktu risinājumus.

Vai nekustamā īpašuma programmatūras bezmaksas mūžīgais līmenis patiešām ir noderīgs vai tikai triks?

Solo aģentiem vai tiem, kas tikko sākuši darbu, spēcīgs bezmaksas līmenis ir neticami vērtīgs. Kā norādīts mūsu platformas datos, Mewayz bezmaksas līmenis ir labākais iegūšanas kanāls, jo tas nodrošina patiesu lietderību. Tas ļauj lietotājiem bez maksas pārvaldīt pamatfunkcijas, piemēram, kontaktpersonu pārvaldību un uzdevumu izsekošanu, pierādot platformas vērtību pirms jaunināšanas uz maksas plāniem uzlabotām automatizācijas un integrācijas funkcijām. Šis modelis ir licis 25% mūsu bezmaksas lietotāju pārvērsties par maksājošiem klientiem.

Kā automatizācija faktiski var ietaupīt 10 stundas nedēļā nekustamā īpašuma aģentam?

Laika ietaupījums tiek panākts, automatizējot atkārtotus administratīvos uzdevumus, kas ir būtiski, bet nerada ieņēmumus. Tas ietver automatizētas e-pasta atbildes uz jauniem potenciālo pirkumu pieprasījumiem, seansu plānošanu, izmantojot integrētos kalendāra rīkus, personalizētu drupināšanas kampaņu sūtīšanu potenciālo pirkumu veicināšanai, dokumentu ģenerēšanu un nosūtīšanu e-parakstam, kā arī sarakstu ievietošanu vairākos mārketinga kanālos vienlaikus. Automatizējot šos procesus, aģenti var novirzīt ietaupīto laiku vērtīgām darbībām, piemēram, tikšanās ar klientiem un darījumu apspriešana.