Analytics for E-Commerce: Ebipimo 7 Ebivuga Mu butuufu Amagoba

Amataba g’amawulire agakwata ku by’obusuubuzi ku yintaneeti: Okuzuula ebipimo byo eby’emmunyeenye ya North Star

Dashboard yo ey'obusuubuzi ku yintaneeti ye firehose ya nnamba. Okulaba omuko, okwagala emikutu gy’empuliziganya, emiwendo gy’okuggulawo email —kyangu okubula mu nnyanja ya data ewulikika ng’ekulu naye nga mu butuufu tetambuza mpiso. Okusoomoozebwa okwa nnamaddala si kukungaanya data nnyingi; kwe kuzuula ebipimo ebitonotono ebiragira ddala obulamu bwa bizinensi yo n’okukula kwayo. Zino ze North Star Metrics zo, ebikulu ebiraga omulimu (KPIs) ebikwatagana butereevu n’enyingiza yo n’amagoba go. Ku batandisi n’abaddukanya eby’obusuubuzi ku yintaneeti, okussa essira ku bipimo ebikyamu kiringa okulongoosa langi y’amaato agataasa obulamu ku Titanic. Ekitabo kino kisala mu maloboozi okulaga ebipimo omusanvu ebikulu mu butuufu, ebyo ebikugamba oba ozimba bizinensi ekulaakulana oba omuzannyo gwokka ogwokya ssente enkalu. Nga olina emikutu nga Mewayz, okugatta okwekenneenya kuno okukulu mu nkola yo ey’emirimu eya buli lunaku tekikyali pulojekiti ya IT nzibu wabula okukola modulo ennyangu ewala.

Lwaki Vanity Metrics Ye Mulabe Wo Asinga Obubi

Vanity metrics bye bibalo ebirabika nga biwuniikiriza ku lipoota naye nga tebivvuunulwa mu magezi ga bizinensi oba enyingiza ekolebwa. Lowooza ku bagoberezi b’emikutu gy’empuliziganya oba omugatte gw’okukyalira omukutu gwa yintaneeti. Obukadde bw’abagenyi tebalina kye bategeeza singa tewali n’omu ku bo agula kintu kyonna. Okussa essira ku bino kiyinza okuvaako okusalawo okw’akatyabaga, gamba ng’okuyiwa ssente mu kampeyini ez’okumanyisa abantu ku kika ky’ebintu mu ngeri engazi ng’enkola yo ey’okusasula ekutuse. Bizinensi z’obusuubuzi ku yintaneeti ezisinga okukola obulungi zikola mu ngeri ey’obusaasizi. Basimbira ekkuuli ekifuba ne bassa essira ku nnamba eziraga enneeyisa ya bakasitoma, obulungi bw’emirimu, era, okukkakkana, ekkubo erigenda mu magoba ag’olubeerera.

Ensimbi Ennene mu Kugoba Likes

Tulabye bizinensi nga zigaba embalirira yonna eya buli luvannyuma lwa myezi esatu ku influencer marketing kubanga kyayongera ku muwendo gw’abagoberezi baabwe ku Instagram ebitundu 20%. Naye bwe baasima mu kwekenneenya kwabwe, baakizuula nti entambula okuva mu kampeyini zino ye yasinga okubuuka n’okukyusakyusa okutono okusinga ensibuko yonna. Ssente ezaasaasaanyizibwa zaali kumpi zero return on investment (ROI). Nga bakyusa embalirira eyo okudda ku kampeyini ez’okuddamu okutunuulira ebigendererwa by’okuzzaawo ebigaali ebyasuulibwa — metric gye tujja okukwatako mu bbanga ttono —bongera ku nfuna ebitundu 34% mu kwata y’omwaka oguddako. Gano ge maanyi g’okubuusa amaaso obutaliimu n’okukwatira awamu omuwendo.

Ebipimo 7 eby’obusuubuzi ku yintaneeti ebikulu ddala

Wano waliwo ebipimo omusanvu ebikola omusingi gw’enkola ey’amagezi ey’okwekenneenya eby’obusuubuzi ku yintaneeti. Zino ze nnamba z’osaanidde okwetegereza buli wiiki, bwe kiba nga si buli lunaku.

1. Omuwendo gw’obulamu bwa kasitoma (CLV)

Kiki: Enyingiza yonna gy’osobola okusuubira okufuna okuva ku kasitoma omu mu bbanga lyonna ly’amaze ng’akolagana ne bizinensi yo.

Lwaki kikulu: CLV ekubuulira ssente mmeka z’osobola okusaasaanya okufuna kasitoma (CAC). Singa CLV yo eba doola 300 ate CAC yo eri doola 50, olina enkola ya bizinensi ennungi. CAC yo bw’eba ya doola 350, oba ofiirwa ssente ku buli ky’otunda. CLV egenda ekula eraga obwesigwa bwa bakasitoma obw’amaanyi n’enneeyisa y’okugula ebintu ebiddiŋŋana, nga eno ye yingini y’okukulaakulana okuvaamu amagoba. Okugeza, kampuni ya subscription box nga erina CLV ya $500 esobola okulaga obutuufu bw’okusaasaanya ssente ennyingi mu kusooka okulanga okusinga edduuka lya gadget erigula omulundi gumu nga erina CLV ya $60.

2. Omuwendo gw’okukyusa (CR)

Kiki: Ebitundu ku kikumi eby’abagenyi ku mukutu abamaliriza ekikolwa kye baagala, nga basinga kugula.

Lwaki kikulu: Omuwendo gwo ogw’okukyusa gwe kipimo butereevu ku bulungibwansi bw’omukutu gwo. CR entono eraga obuzibu mu bumanyirivu bw’omukozesa wo, emiwendo, obubonero obw’obwesige, oba okutuukagana n’akatale k’ebintu. Okulongoosa CR yo okuva ku 2% okutuuka ku 3% tekiwulikika nga kinene, naye kitegeeza okweyongera kwa 50% mu kutunda okuva ku bungi bwe bumu obw’okutambula. Kino kitera okuba ekibala ekisinga okuwanirira wansi olw’okutumbula enyingiza awatali kwongera ku nsaasaanya mu birango.

3. Omuwendo gw’okulagira ogwa wakati (AOV)

Kiki: Omuwendo gwa ssente eza bulijjo ezisaasaanyizibwa buli kasitoma lw’akola order.

Lwaki kikulu: Okwongera ku AOV yo y’emu ku ngeri ezisinga okukola obulungi okutumbula enyingiza. Ebiseera ebisinga kiba kya buseere okufuna kasitoma aliwo okusaasaanya ssente nnyingi okusinga okufuna omupya. Obukodyo nga "frequently bought together" okuteesa, emitendera gy'okusindika ku bwereere, n'okukendeeza ku bungi byonna bikoleddwa okusitula AOV. Edduuka ly'engoye liyinza okwongera ku AOV yaayo okuva ku ddoola 75 okutuuka ku ddoola 95 nga liteeka mu nkola enkola ya "Spend $100, Get Free Shipping".

4. Omuwendo gw’okusuula ekigaali ky’okugula

Kiki: Ebitundu by’abaguzi abagatta ebintu mu kagaali kaabwe naye ne bava ku mukutu nga tebamaze kugula.

Lwaki kikulu: Omuwendo gwa wakati ogw’okusuula ebigaali guwuuma ku bitundu 70%. Kino kitegeeza okukulukuta okw’amaanyi mu funnel yo ey’enyingiza. Bw’okebera okusuulibwa, osobola okuzuula ebifo eby’okusikagana. Ddala ssente ezisaasaanyizibwa mu kusindika ebintu mu ngeri etasuubirwa? Enkola enzibu ey’okusasula ssente? Obutabeera na ngeri za kusasula? Okukendeeza ku muwendo gw’okusuula kwo wadde ebitundu 10% kiyinza okukuleetera okulinnya okw’amaanyi mu nfuna. Okussa mu nkola omutendera gwa email z’akagaali ezisuuliddwa mu ngeri ey’otoma kiyinza okuzzaawo 10-15% ku kutunda okwo okwabula.

5. Omuwendo gw’okugula bakasitoma (CAC)

Kiki: Omuwendo gwonna ogw’okutunda n’okutunda ogwetaagisa okufuna kasitoma omupya.

Lwaki kikulu: CAC kye kitundu ekirala eky’ennyingo ya CLV. Olina okumanya ssente mmeka z’osaasaanya okusobola okufuna kasitoma. Singa CAC yo egenda erinnya okumala ekiseera, kabonero akalaga nti okutunda kwo kugenda kukendeera oba nti okuvuganya kweyongera. Bizinensi ennungi ey’obusuubuzi ku yintaneeti egenderera okuba n’omugerageranyo gwa CLV:CAC ogutakka wansi wa 3:1.

6. Okuzzaayo Omuwendo gwa Kasitoma

Kiki: Ebitundu ku kikumi ebya bakasitoma bo abakomawo okugula omulundi ogw’okubiri, ogw’okusatu, oba oguddako.

Lwaki kikulu: Okufuna kasitoma omupya kibeera kya bbeeyi emirundi 5-25 okusinga okusigaza aliwo. Omuwendo gwa bakasitoma ogw’okudda waggulu gulaga nnyo omutindo gw’ebintu, okumatizibwa kwa bakasitoma, n’obukodyo obulungi obw’okukuuma. Ye musingi gwa bizinensi ewangaala. Brands ezirina abagoberezi abeesigwa zisobola okukulaakulana ne bwe zikendeeza ku nsaasaanya yazo mu birango.

7. Obukodyo bwa Promoter obutuufu (NPS)

Kiki: Ekipimo ky’obwesigwa bwa bakasitoma n’okumatizibwa, ekibalirirwa nga babuuza bakasitoma emikisa gye balina okuteesa ku kika kyo eri mukwano gwo ku minzaani ya 0-10.

Lwaki kikulu: NPS esukka ku bubonero obwangu obw’okumatizibwa. Kipima okubunyisa amawulire. Abatumbuzi (obubonero 9-10) ye yingini yo ey’okukula mu ngeri ey’obutonde —baleeta bakasitoma abapya ku bwereere. Abavumirira (obubonero 0-6) basobola okwonoona erinnya lyo. Okulondoola NPS kikuyamba okupima obulamu obw’ekiseera ekiwanvu obw’endowooza yo ey’akabonero.