ការប្រើប្រាស់កម្មវិធីអាជីវកម្មចល័តទល់នឹងកុំព្យូទ័រ៖ របៀបដែលក្រុម SMB ពិតជាដំណើរការនៅឆ្នាំ 2024 | ទិន្នន័យ Mewayz
ទិន្នន័យ Mewayz បង្ហាញពីរបៀបដែល SMBs ប្រើទូរសព្ទដៃទល់នឹងកុំព្យូទ័រលើតុ។ 63% នៃការចូលគឺជាទូរស័ព្ទចល័ត ប៉ុន្តែ 89% នៃកិច្ចការស្មុគស្មាញគឺនៅលើកុំព្យូទ័រ។ មើលទិន្នន័យអំពីផលិតភាព ពេលវេលានៃថ្ងៃ និងចំណូលចិត្តឧបករណ៍។
Mewayz Team
Editorial Team
Mobile vs Desktop Business Software ការប្រើប្រាស់៖ របៀបដែលក្រុម SMB ដំណើរការយ៉ាងពិតប្រាកដក្នុងឆ្នាំ 2024
អស់ជាច្រើនឆ្នាំមកនេះ អ្នកវិភាគឧស្សាហកម្មបានប្រកាសពីការកាន់កាប់ឧបករណ៍ចល័តដែលជិតមកដល់នៅក្នុងសហគ្រាស។ ការនិទានរឿងមានលក្ខណៈសាមញ្ញ៖ ស្មាតហ្វូនមានគ្រប់ទីកន្លែង ដូច្នេះអាជីវកម្មត្រូវតែធ្វើចំណាកស្រុកទៅពួកគេ។ ប៉ុន្តែតើនេះជាអ្វីដែលកំពុងតែកើតឡើងនៅលើដីមែនទេ? តើអាជីវកម្មខ្នាតតូច និងមធ្យម (SMBs) ដែលជាឆ្អឹងខ្នងនៃសេដ្ឋកិច្ច ប្រើប្រាស់ឧបករណ៍របស់ពួកគេយ៉ាងពិតប្រាកដយ៉ាងដូចម្តេច ដើម្បីសម្រេចបានការងារ?
នៅ Mewayz ដែលជាប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការអាជីវកម្មម៉ូឌុលដែលមានអ្នកប្រើប្រាស់សកម្មជាង 138,000 យើងមានចំណុចពិសេសតែមួយគត់។ វេទិការបស់យើងដែលផ្តល់ជូននូវម៉ូឌុលផ្សេងៗគ្នាចំនួន 208 សម្រាប់កិច្ចការចាប់ពី CRM និងការគ្រប់គ្រងគម្រោងរហូតដល់វិក្កយបត្រ និងធនធានមនុស្ស ត្រូវបានប្រើដោយ SMBs ទាំងស្រុង។ ជាការរិះគន់ វាគឺជាកម្មវិធីដែលឆ្លើយតបយ៉ាងពេញលេញ និងឆ្លងវេទិកា ដែលផ្តល់ឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់នូវបទពិសោធន៍គ្មានថ្នេរទាំងនៅលើកុំព្យូទ័រ និងទូរស័ព្ទ។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យយើងវិភាគចំណូលចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ពិតប្រាកដ និងអាកប្បកិរិយា ដោយមិនគិតពីឧបសគ្គនៃកម្មវិធីដែលមានកម្រិតលើវេទិកា។
យើងបានវិភាគចំណុចទិន្នន័យអនាមិករាប់លានពីមូលដ្ឋានអ្នកប្រើប្រាស់របស់យើងពេញមួយត្រីមាសទី 1 2024 ដើម្បីរំកិលហួសពីការបំផ្លើស និងលាតត្រដាងរឿងរ៉ាវពិតនៃការប្រើប្រាស់ទូរសព្ទចល័តធៀបនឹងការប្រើប្រាស់កុំព្យូទ័រលើតុនៅក្នុង SMB ទំនើប។ លទ្ធផលគឺគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើល មានភាពច្បាស់លាស់ និងផ្តល់ព័ត៌មានយ៉ាងស៊ីជម្រៅសម្រាប់អ្នកដឹកនាំអាជីវកម្មណាមួយដែលធ្វើការសម្រេចចិត្តអំពីឧបករណ៍ គោលការណ៍ការងារពីចម្ងាយ និងការអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផល។
"ខណៈពេលដែល 63% នៃការចូលរបស់អ្នកប្រើទាំងអស់កើតឡើងនៅលើឧបករណ៍ចល័ត វគ្គទាំងនេះមានត្រឹមតែ 22% នៃលទ្ធផលការងារសរុប។ ផ្ទៃតុនៅតែជាមជ្ឈមណ្ឌលដែលមិនច្បាស់លាស់សម្រាប់ការងារស៊ីជម្រៅ។"
សេចក្តីសង្ខេបប្រតិបត្តិ៖ ស្ថានភាពនៃការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍
ប្រធានបទទូទៅនៃទិន្នន័យរបស់យើងគឺជាផ្នែកមួយនៃ ការគណនាបរិបទ។ ជម្រើសរវាងទូរស័ព្ទ និងកុំព្យូទ័រលើតុគឺមិនមែនចៃដន្យទេ។ វាគឺជាការសម្រេចចិត្តដោយចេតនាដោយផ្អែកលើកិច្ចការនៅនឹងដៃ ពេលវេលានៃថ្ងៃ និងទីតាំងរបស់អ្នកប្រើ។ ក្តីសុបិន្តនៃកម្លាំងពលកម្មសម្រាប់តែទូរស័ព្ទចល័តនៅតែជាសុបិន។ ជំនួសមកវិញ យើងឃើញបរិយាកាសរួមបញ្ចូលគ្នាយ៉ាងខ្លាំង ដែលឧបករណ៍នីមួយៗមានតួនាទីជាក់លាក់ និងសំខាន់។
ការរកឃើញគន្លឹះរបស់យើងគឺភាពខុសគ្នារវាង ការចូលប្រើ និង ការបង្កើត។ ឧបករណ៍ចល័តគឺជាស្តេចនៃការចូលប្រើ—ពិនិត្យការជូនដំណឹង ពិនិត្យមើលទិន្នន័យ និងអនុវត្តការអនុម័តរហ័ស។ កុំព្យូទ័រលើតុ (និងក្នុងកម្រិតតិចជាងនេះ កុំព្យូទ័រយួរដៃ) គឺជាម្ចាស់ជើងឯកនៃការបង្កើតដែលមិនអាចប្រកែកបាន—ការពង្រាងឯកសារ គម្រោងការកសាង ការគ្រប់គ្រងសំណុំទិន្នន័យស្មុគស្មាញ និងធ្វើការវិភាគស្មុគស្មាញ។
ទិន្នន័យ៖ បរិមាណចូលធៀបនឹងរយៈពេលសម័យ
ការរកឃើញដ៏គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍បំផុតគឺស្ថិតនៅលើការផ្តាច់រវាងចំនួនញឹកញាប់ដែលអ្នកប្រើប្រាស់ចូលនៅលើឧបករណ៍មួយ និងរយៈពេលដែលពួកគេចំណាយពេលធ្វើការងារប្រកបដោយអត្ថន័យលើវា។
<តារាង> <ក្បាល>ការវិភាគ៖ ស្មាតហ្វូនគ្របដណ្តប់លើចំនួនការចូល ដោយបង្ហាញថាវាជាឧបករណ៍នៃជម្រើសសម្រាប់ការចូលរហ័ស និងញឹកញាប់ពេញមួយថ្ងៃ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ រយៈពេលនៃវគ្គកាន់តែយូរនៅលើម៉ាស៊ីនកុំព្យូទ័រ/កុំព្យូទ័រលើតុបង្ហាញឱ្យឃើញថា នៅពេលដែលអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវការចូលរួមក្នុងការងារប្រកបដោយនិរន្តរភាព និងផ្តោតការយកចិត្តទុកដាក់ ពួកគេបានប្តូរទៅអេក្រង់ធំជាងជាមួយនឹងក្តារចុចពេញ។ 26% នៃការចូលកុំព្យូទ័របង្កើត 71% នៃពេលវេលាចូលរួមវេទិកាសរុប ដោយគូសបញ្ជាក់ពីតួនាទីរបស់វាជាម៉ាស៊ីនផលិតភាពចម្បង។
ការវិភាគផ្អែកលើកិច្ចការ៖ តើត្រូវធ្វើអ្វីនៅកន្លែងណា?
ការបំបែកការប្រើប្រាស់តាមប្រភេទម៉ូឌុលបង្ហាញបន្ថែមទៀតអំពីចេតនារបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ យើងបានចាត់ថ្នាក់ម៉ូឌុល 208 របស់យើងជាប្រភេទធំប្រាំ ហើយបានវាស់វែងភាគរយនៃសកម្មភាពដែលបានធ្វើឡើងនៅលើទូរសព្ទដៃទល់នឹងកុំព្យូទ័រ។
<តារាង> <ក្បាល>ការវិភាគ៖ ទិន្នន័យបង្ហាញពីវឌ្ឍនភាពច្បាស់លាស់ពីការប្រើប្រាស់រហូតដល់ការបង្កើត។ ទូរសព្ទចល័តត្រូវបានប្រើប្រាស់ស្ទើរតែទាំងស្រុងសម្រាប់កិច្ចការអកម្ម ឬប្រតិកម្ម។ ដោយសារកិច្ចការតម្រូវឱ្យមានការបញ្ចូលសកម្ម និងស្មុគស្មាញបន្ថែមទៀត (ឧ. ការបង្កើតគម្រោងគម្រោងធៀបនឹងការពិនិត្យមើលកិច្ចការ ឬបង្កើតវិក្កយបត្រធៀបនឹងការអនុម័ត) អ្នកប្រើប្រាស់ផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងលឿនទៅកុំព្យូទ័រ។ ការប្រើប្រាស់កុំព្យូទ័រលើតុ 89% សម្រាប់ការធ្វើផែនការស្មុគ្រស្មាញ គឺជាសក្ខីភាពដ៏មានអានុភាពចំពោះការកំណត់នៃចំណុចប្រទាក់ចល័តសម្រាប់ការងារយុទ្ធសាស្ត្រស៊ីជម្រៅ។
💡 DID YOU KNOW?
Mewayz replaces 8+ business tools in one platform
CRM · Invoicing · HR · Projects · Booking · eCommerce · POS · Analytics. Free forever plan available.
Start Free →"វិធីសាស្រ្ត 'mobile-first' ជាញឹកញាប់ត្រូវបានបកស្រាយខុស។ សម្រាប់ SMBs វាមិនមែននិយាយអំពីការធ្វើអ្វីគ្រប់យ៉ាងនៅលើទូរសព្ទនោះទេ។ វានិយាយអំពីការធានានូវកិច្ចការសំខាន់ៗអាចត្រូវបានបញ្ចប់នៅលើឧបករណ៍ណាមួយ ដែលពិតជាពង្រឹងតួនាទីរបស់កុំព្យូទ័រលើតុជាជម្រករបស់អ្នកប្រើប្រាស់ថាមពល។"
លំនាំពេលវេលានៃថ្ងៃ៖ ចង្វាក់នៃថ្ងៃធ្វើការ
តើអ្នកប្រើប្រាស់ចូលចិត្តឧបករណ៍នីមួយៗនៅពេលណា? ទិន្នន័យរបស់យើងបង្ហាញពីគំរូរឹងមាំ និងអាចទស្សន៍ទាយបាន ដែលសមស្របនឹងថ្ងៃធ្វើការដ៏ទំនើប។
Mobile Peak៖ បទពិសោធន៍នៃការប្រើប្រាស់ទូរស័ព្ទចល័តមានការកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំងនៅចន្លោះម៉ោង 7:00 ព្រឹកដល់ម៉ោង 9:00 ព្រឹក។ នេះតំណាងឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ដែលកំពុងសាកល្បងថ្ងៃរបស់ពួកគេ—ពិនិត្យមើលការជូនដំណឹងពេញមួយយប់ ពិនិត្យមើលប្រតិទិនរបស់ពួកគេ និងឆ្លើយតបទៅនឹងសារបន្ទាន់—ជាញឹកញាប់មុនពេលពួកគេទៅដល់តុរបស់ពួកគេ ឬបើកកុំព្យូទ័រយួរដៃរបស់ពួកគេ។
Desktop Dominance៖ ការប្រើប្រាស់កុំព្យូទ័រលើតុកើនឡើងជាលំដាប់ចាប់ពីម៉ោង 9:00 ព្រឹក ឡើងដល់កំពូលនៅចន្លោះម៉ោង 10:00 ព្រឹកដល់ម៉ោង 3:00 ល្ងាច។ ប្លុករយៈពេលប្រាំមួយម៉ោងនេះគឺជាស្នូលនៃថ្ងៃធ្វើការប្រកបដោយផលិតភាព បម្រុងទុកសម្រាប់ការងារដែលផ្តោតការយកចិត្តទុកដាក់ និងស៊ីជម្រៅ ដែលទាមទារឱ្យមានស្ថានីយការងារពេញលេញ។
វេនល្ងាច៖ នៅពេលដែលថ្ងៃធ្វើការបញ្ចប់ជាផ្លូវការនៅម៉ោង 5:00 ល្ងាច ការប្រើប្រាស់កុំព្យូទ័រលើតុធ្លាក់ចុះ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការប្រើប្រាស់ទូរសព្ទចល័តមានកម្រិតមួយវិនាទី ដែលតូចជាងនៅចន្លោះម៉ោង 7:00 យប់ដល់ម៉ោង 9:00 យប់។ នេះជាធម្មតាមិនមែនជារយៈពេលនៃការងារស៊ីជម្រៅនោះទេ ប៉ុន្តែជាសកម្មភាព "អេក្រង់ទីពីរ"—ការត្រួតពិនិត្យពន្លឺ និងការទំនាក់ទំនងពេលមើលទូរទស្សន៍ ឬចំណាយពេលជាមួយគ្រួសារ។
តួនាទីក្រុម និងចំណូលចិត្តឧបករណ៍
តើមុខងារការងាររបស់អ្នកមានឥទ្ធិពលយ៉ាងណាចំពោះរបៀបដែលអ្នកធ្វើការ? យើងបានបែងចែកអ្នកប្រើប្រាស់តាមតួនាទី SMB ទូទៅ ហើយបានរកឃើញភាពខុសគ្នាសំខាន់ៗ។
- នាយកប្រតិបត្តិ និងស្ថាបនិក៖ សមាមាត្រចូលតាមទូរស័ព្ទខ្ពស់បំផុត (72%)។ ករណីប្រើប្រាស់របស់ពួកគេគឺត្រួតពិនិត្យជាចម្បង KPIs អនុម័តសំណើ និងបន្តភ្ជាប់ទំនាក់ទំនង។ វគ្គលើតុរបស់ពួកគេ ខណៈពេលដែលមិនសូវញឹកញាប់ គឺផ្តោតយ៉ាងខ្លាំងលើម៉ូឌុលហិរញ្ញវត្ថុ និងយុទ្ធសាស្ត្រ។
- អ្នកជំនាញផ្នែកលក់៖ ការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ដែលមានតុល្យភាពបំផុត។ ពួកគេប្រើប្រាស់ទូរសព្ទចល័តសម្រាប់ការអាប់ដេត CRM ដែលកំពុងដំណើរការ និងការទំនាក់ទំនង ប៉ុន្តែពឹងផ្អែកលើកុំព្យូទ័រលើតុសម្រាប់បង្កើតសម្រង់ បង្កើតបទបង្ហាញ និងការវិភាគទិន្នន័យបំពង់។
- ប្រតិបត្តិការ និងអ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោង៖ លំអៀងលើកុំព្យូទ័រខ្លាំងបំផុត (81% នៃសកម្មភាព)។ ការងាររបស់ពួកគេមានភាពស្មុគ្រស្មាញដោយធម្មជាតិ ពាក់ព័ន្ធនឹងកិច្ចការអូស ការគ្រប់គ្រងធនធាន និងការវិភាគទិន្នន័យ សកម្មភាពដែលពិបាកខ្លាំងនៅលើអេក្រង់ប៉ះ។
- អ្នកបច្ចេកទេសវាល និងបុគ្គលិកជួរមុខ៖ ការប្រើប្រាស់ទូរស័ព្ទខ្ពស់បំផុតរហូតមកដល់ពេលនេះ (90%+)។ ការងាររបស់ពួកគេត្រូវបានធ្វើទាំងស្រុងនៅខាងក្រៅការិយាល័យ ដោយធ្វើឱ្យឧបករណ៍ចល័តជាឧបករណ៍ចម្បងរបស់ពួកគេសម្រាប់ការទទួលកិច្ចការ ការងារកត់ត្រា និងការចាប់យកហត្ថលេខារបស់អតិថិជន។
វិធីសាស្រ្ត
របាយការណ៍នេះគឺផ្អែកលើទិន្នន័យអាកប្បកិរិយាអនាមិកដែលបានប្រមូលផ្តុំពីគំរូនៃអ្នកប្រើប្រាស់សកម្មចំនួន 138,381 នៅលើវេទិកាប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ Mewayz business (app.mewayz.com) រវាងថ្ងៃទី 1 ខែមករា ឆ្នាំ 2024 និងថ្ងៃទី 31 ខែមីនា ឆ្នាំ 2024។
ទិន្នន័យដែលបានប្រមូល៖
- ប្រភេទឧបករណ៍៖ កំណត់ដោយការញែកខ្សែអក្សរភ្នាក់ងារអ្នកប្រើប្រាស់ពីការហៅទូរសព្ទ និងព្រឹត្តិការណ៍ចូលកម្មវិធី (API) ចាត់ថ្នាក់ទៅជាស្មាតហ្វូន ថេប្លេត និងកុំព្យូទ័រលើតុ/កុំព្យូទ័រយួរដៃ។
- ព្រឹត្តិការណ៍ចូល៖ ព្រឹត្តិការណ៍ផ្ទៀងផ្ទាត់ភាពជោគជ័យដែលចាប់ផ្តើមសម័យ។
- រយៈពេលនៃវគ្គ៖ គណនាពីការចូលរហូតដល់ 30 នាទីនៃភាពអសកម្ម វាស់ជាវិនាទី។
- អន្តរកម្មនៃម៉ូឌុល៖ បានតាមដានតាមរយៈព្រឹត្តិការណ៍ដាច់ដោយឡែក (ឧ. "invoice.viewed," "invoice.created," "task.checked") នៅក្នុងផ្នែកនីមួយៗនៃ 208 platform modules។
- តួនាទីអ្នកប្រើប្រាស់៖ តួនាទីកំណត់អត្តសញ្ញាណដោយខ្លួនឯងដែលផ្តល់ដោយអ្នកគ្រប់គ្រងគណនីរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។
ទិន្នន័យទាំងអស់ត្រូវបានប្រមូលផ្តុំដើម្បីការពារឯកជនភាពរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ម្នាក់ៗ។ មិនមានព័ត៌មានដែលអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណផ្ទាល់ខ្លួន (PII) ត្រូវបានចូលប្រើ ឬប្រើប្រាស់ក្នុងការវិភាគនេះទេ។
Key Takeaways for SMB Leaders
- ទទួលយកយុទ្ធសាស្ត្រឧបករណ៍ច្រើន៖ កុំបង្ខំគំរូសម្រាប់តែទូរស័ព្ទ ឬសម្រាប់តែកុំព្យូទ័រ។ វិនិយោគលើឧបករណ៍ដែលផ្តល់នូវបទពិសោធន៍គ្មានថ្នេរនៅទូទាំងឧបករណ៍ទាំងអស់ ដោយទទួលស្គាល់ថាឧបករណ៍នីមួយៗបម្រើគោលបំណងផ្សេងគ្នា។
- បង្កើនប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់កិច្ចការខ្នាតតូចនៅលើទូរសព្ទ៖ ប្រសិនបើអ្នកមានកម្មវិធីទូរស័ព្ទ សូមផ្តោតលើមុខងាររបស់វាទៅលើកិច្ចការដែលអ្នកប្រើប្រាស់របស់អ្នកពិតជាធ្វើនៅពេលធ្វើដំណើរ៖ ការយល់ព្រម ការជូនដំណឹង ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពរហ័ស និងការត្រួតពិនិត្យស្ថានភាព។ កុំព្យាយាមបង្កើតបទពិសោធន៍ពេញផ្ទៃតុលើអេក្រង់តូច។
- ការពារ Desktop Deep Work៖ Desktop គឺជាកន្លែងដែលក្រុមរបស់អ្នកធ្វើការងារដ៏មានតម្លៃបំផុតរបស់ពួកគេ។ ត្រូវប្រាកដថាពួកគេមានផ្នែករឹងដ៏មានអានុភាព ម៉ូនីទ័រធំ និងការរំខានតិចតួចក្នុងអំឡុងពេលម៉ោងកុំព្យូទ័រស្នូល ដើម្បីបង្កើនទិន្នផល។
- ឧបករណ៍ផ្អែកលើតួនាទីគឺជាគន្លឹះ៖ យល់ថាតួនាទីផ្សេងគ្នាមានតម្រូវការឧបករណ៍ខុសគ្នាច្រើន។ គោលការណ៍ផ្នែករឹងមួយទំហំសមនឹងទាំងអស់គឺហួសសម័យហើយ។ បុគ្គលិកផ្នែកត្រូវការឧបករណ៍ចល័តកម្រិតខ្ពស់ ខណៈពេលដែលអ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោងរបស់អ្នកត្រូវការការដំឡើងកុំព្យូទ័រដ៏មានឥទ្ធិពល។
- ថ្ងៃធ្វើការពី 9 ទៅ 5 មានការវិវឌ្ឍ៖ គំរូនៃការប្រើប្រាស់បង្ហាញថាការងារគឺហូរចេញនៅពេលព្រឹក និងពេលល្ងាច ប៉ុន្តែជាចម្បងសម្រាប់ការងារស្រាល។ គោរពចង្វាក់នេះ ប៉ុន្តែកំណត់ព្រំដែនច្បាស់លាស់ដើម្បីការពារការហត់នឿយ—កំពូលទូរសព្ទពេលល្ងាចគួរតែមានភាពងាយស្រួល មិនមែនជាការរំពឹងទុក។
"SMBs ដែលមានផលិតភាពបំផុតមិនជ្រើសរើសរវាងទូរសព្ទដៃ និងកុំព្យូទ័រលើតុ។ ពួកគេកំពុងស្ទាត់ជំនាញសិល្បៈនៃការប្តូរបរិបទ ដោយប្រើឧបករណ៍នីមួយៗសម្រាប់អ្វីដែលវាល្អបំផុត និងការវិនិយោគលើកម្មវិធីដែលធ្វើឱ្យការផ្លាស់ប្តូរទាំងនោះមើលមិនឃើញ។"
ចង់បានរូបភាពពេញលេញ?
អត្ថបទនេះបង្ហាញពីការរកឃើញសំខាន់ៗពីការស្រាវជ្រាវដ៏ទូលំទូលាយរបស់យើង។ របាយការណ៍ពេញ 28 ទំព័ររបស់យើង រួមបញ្ចូលការរុករកកាន់តែស៊ីជម្រៅទៅក្នុងនិន្នាការជាក់លាក់នៃឧស្សាហកម្ម ទិន្នន័យស្តីពីអត្រាការទទួលយកលក្ខណៈពិសេស និងក្របខ័ណ្ឌសកម្មភាពសម្រាប់ការកសាងយុទ្ធសាស្ត្រឧបករណ៍សម្រាប់ SMB របស់អ្នក។
ទាញយករបាយការណ៍ទិន្នន័យពេញលេញ