Vertical SaaS өліп жатыр: неге барлығы бір платформалар 2024 жылы жеңеді

Үлкен ауысу: тауашалық құралдардан бірыңғай платформаларға

Бірнеше жылдар бойы іскерлік бағдарламалық жасақтамадағы даналық басымдық тік бағытқа өту болды. Компанияларға әрбір функция үшін ең жақсы сыныптағы құралды сатып алу керектігі айтылды: сатуға арналған мамандандырылған CRM, арнайы бухгалтерлік пакет, жеке HR жүйесі және жобаны басқарудың бірегей платформасы. Vertical SaaS деп аталатын бұл тәсіл нақты салаларға бейімделген терең функционалдылықты уәде етті. Бірақ сейсмикалық ауысу жүріп жатыр. Кәсіпорындар жоғары шығындарды, операциялық үйкелісті және тауашалық қосымшалардың патч-воркының стратегиялық шектеулерін оятуда. Олар көлденең бизнес-платформаларға - ондаған функцияларды біртұтас операциялық жүйеге біріктіретін Mewayz сияқты біріктірілген люкстерге көбірек бет бұруда. Мамандандырылған құралдың дәуірі біртұтас платформаның дәуіріне өтуде және оның себептері практикалық және терең.

Бағдарламалық жасақтаманың кеңеюінің қиын құны

Тік SaaS жүйесіне сүйенетін бизнес үшін ең бірден ауыратын жері қаржылық болып табылады. Бес, он, тіпті он бес түрлі бағдарламалық өнімге жазылған кезде, ай сайынғы шоттар таңқаларлық жылдамдықпен қосылады. Маркетингтік агенттік CRM үшін пайдаланушыға айына $50, жобаны басқару үшін $30/пайдаланушы/ай, шот-фактура үшін $25/пайдаланушы/ай және уақытты бақылау құралы үшін тағы $40/пайдаланушы/ай төлеуі мүмкін. Он адамнан тұратын команда үшін бұл айына 1700 доллардан асады — кез келген жылдық келісімшарттарды немесе орнату ақысын қоспас бұрын. Бұл тіпті «жасырын» шығындарды да есепке алмайды: бөлек жазылымдарды басқаруға, жаңарту күндерін бақылауға және ажыратылған жүйелердегі деректерді салыстыруға кеткен уақыт.

Көлденең платформалар бұл теңдеуді түбегейлі өзгертеді. Оншақты бөлек құралдарды төлеудің орнына, бизнес біріктірілген модульдердің кең кітапханасы үшін бір, болжамды жазылым төлейді. Мысалы, Mewayz көмегімен компания 207 модульге қол жеткізе алады - CRM және шот-фактурадан HR және аналитикаға дейін - айына бар болғаны 19 доллардан басталатын тұрақты ақыға. Шығындарды үнемдеу тек ұлғаймалы емес; олар трансформациялық болып табылады, олар бағдарламалық қамтамасыз ету бойынша үстеме шығындардың орнына өсу бастамаларына қайта инвестициялауға болатын капиталды босатады.

Интеграция қорқынышы және деректер силостары

Шығындардан басқа, бірнеше тік шешімдерді біріктірудің операциялық қорқынышы ауысымның негізгі драйвері болып табылады. Әрбір дербес SaaS құралы өзінің жеке деректер жинағы ретінде жұмыс істейді. Тұтынушы туралы ақпарат CRM жүйесінде, жоба мәліметтері жобаны басқару қолданбасында, ал қаржылық деректер бухгалтерлік бағдарламалық құралда болады. Бұл жүйелердің бір-бірімен сөйлесуі үшін кәсіпорындар Zapier сияқты үшінші тарап платформаларын жиі қолданатын нәзік интеграцияларға сенуге мәжбүр. Бұл интеграциялар бағдарламалық құрал жаңартуларын бұзуға бейім, қауіпсіздік осалдықтарын жасайды және көбінесе деректердің бір бөлігін ғана тасымалдайды, бұл бизнес операцияларының толық емес суреттеріне әкеледі.

"Шағын және орта бизнес үшін ең жақсы құралдардың уәдесі миф болып табылады. Бөлінген жүйелерді басқарудың операциялық салығы көбінесе кез келген шекті мүмкіндіктердің артықшылықтарынан асып түседі." — Mewayz Enterprise тұтынушысы

Керісінше, көлденең платформа бірыңғай, біртұтас дерекқорға салынған. Тұтынушы жазбасы CRM жүйесінде жаңартылған кезде, бұл өзгеріс шот-фактура модулінде, қолдау билеті жүйесінде және жоба уақыт шкаласында бірден көрсетіледі. Басқарылатын API интерфейстері, деректерді салыстыру жаттығулары және синхрондау кешігулері жоқ. Бұл жергілікті интеграция бұдан былай өз жұмысын орындау үшін ондаған қойындылар арасында ауысудың қажеті жоқ қызметкерлер үшін жақсырақ шешім қабылдауға және үздіксіз жұмыс процесіне мүмкіндік беретін жалғыз ақиқат көзін жасайды.

Пайдаланушы тәжірибесі: өнімділікті өлтіруші

Күнделікті жұмыс процесі сегіз түрлі бағдарламалық құрал қолданбасына кіруді талап ететін қызметкерді елестетіңіз. Әрқайсысының бірегей логині, басқа интерфейсі, өзінің навигациялық құрылымы және пернелер тіркесімдерінің жеке жиынтығы бар. Танымдық жүктеме орасан зор. Зерттеулер қолданбалар арасындағы мәтінмәнді ауыстыру қызметкерлердің өнімді уақытының 40%-ға дейін шығынын тудыратынын көрсетті. Бұл бұзылған тәжірибе көңілсіздікке, қателерге және нашар қабылдауға әкеліп соқтырады, бұл бағдарламалық жасақтама жасауға арналған тиімділікті төмендетеді.

Екі бақылау тақтасы туралы әңгіме

Тік SaaS стекімен тіркелгі менеджерінде CRM жүйесіндегі сату құбырына арналған бір бақылау тақтасы, басқа құралдағы клиент жобасының күйі үшін басқасы және бухгалтерлік бағдарламалық құралдағы есепшот тарихы үшін үшіншісі болуы мүмкін. Тұтынушы туралы бірыңғай көзқарас жоқ. Mewayz сияқты көлденең платформа тіркелгі менеджері клиенттің бүкіл саяхатын көре алатын жалғыз бақылау тақтасын ұсынады: соңғы байланыстар, ашық жобалар, шот-фактуралар тарихы және қолдау билеттері, барлығы парақтан шықпай-ақ. Бұл біріктірілген көрініс жұмысты күрт жылдамдатады және клиенттермен өзара әрекеттесу сапасын жақсартады.

Икемділік пен ауқымдылықтың стратегиялық артықшылығы

Кәсіпорындар тұрақты емес; олар дамиды. Компания қызмет көрсету бизнесі ретінде басталуы мүмкін, содан кейін өнімді әзірлеуі немесе жаңа географиялық нарыққа шығуы мүмкін. Белгілі бір тауашаға арналған тік SaaS құралдары көбінесе бұл эволюцияны өңдеу үшін нашар жабдықталады. Архитектураға арналған жобаны басқару құралы жаңа электрондық коммерция бөлімшесін сыйдыра алмаса не болады? Сіз таралуды күшейтетін тағы бір арнайы құралды сатып алуға мәжбүрсіз.

Көлденең платформалар икемді. Олар модульдердің кең портфолиосын ұсынатындықтан, олар бизнес өсіп, өзгерген сайын бейімделе алады. Жеткізу қызметін бастағандықтан флотты басқару модулін қосу керек пе? Ол платформада әлдеқашан бар. Клиентке бағытталған портал үшін жаңа брондау жүйесін айналдыру керек пе? Модульді басу арқылы қосыңыз. Бұл масштабтау платформаның компаниямен қатар үздіксіз өсуіне мүмкіндік беретін бизнестің технологиялық инвестициясын болашаққа дәлелдейді.

Тік SaaS құлыптауынан құтылу үшін 5 қадамдық әрекет жоспары

Фрагменттелген бағдарламалық құрал стегін ауыртып жатсаңыз, әрекет ету уақыты келді. Мұнда көлденең платформаға көшудің практикалық, қадамдық жоспары берілген.

1. Бағдарламалық қамтамасыз ету аудитін жүргізу: Компанияңыз пайдаланатын әрбір бағдарламалық құралды, оның айына құнын, негізгі функциясын және пайдаланушылар санын тізімдеңіз. Бұл ағымдағы стектің шынайы қаржылық және операциялық құнын көрсетеді.
2. Жұмыс процесінің негізгі ауырсыну нүктелерін анықтаңыз: Топ мүшелерімен сұхбат. Қолданбалар арасында ауысу кезінде олар қай жерде көп уақыт жоғалтады? Мәліметтердің сәйкес келмеуі қай жерде қиындық тудырады? Алдымен осы функцияларды тасымалдауға басымдық беріңіз.
3. Көлденең платформаны таңдаңыз: Бүгін қажет және ертең қажет болуы мүмкін модульдердің кеңдігін ұсынатын Mewayz сияқты платформаны таңдаңыз. Пайдаланушы тәжірибесі мен интеграция тереңдігін тексеру үшін тегін деңгейлерді немесе сынақтарды пайдаланыңыз.
4. Кезеңдік көшіруді жоспарлаңыз: Барлығын бірден жылжытуға тырыспаңыз. CRM және шот-фактура сияқты бір немесе екі маңызды функциядан бастаңыз. Командаңызға ыңғайлы болыңыз, содан кейін басқа модульдерді біртіндеп қосыңыз.
5. Оқыту және оңтайландыру: Толық асырап алуды қамтамасыз ету үшін оқытуға инвестиция жасаңыз. Жаңа тиімділіктерді анықтау және процестерді үздіксіз жетілдіру үшін платформаның аналитикасын пайдаланыңыз.

API экономикасы мен платформа стратегиясының өсуі

Көлденең платформаларды сынаушылар кейде кеңдік үшін тереңдікті құрбан етеді деп даулайды. Дегенмен, заманауи платформалар мұны шешу үшін API экономикасын қабылдады. Mewayz сияқты сенімді көлденең платформа өзінің 207 модулін ғана ұсынбайды; ол сондай-ақ өте қажет болған жағдайда бизнеске басқа сыныптағы ең жақсы құралдарға қосылуға мүмкіндік беретін қуатты API ($4,99/модуль) ұсынады. Бұл екі дүниенің де ең жақсысын алатыныңызды білдіреді: бірегей қажеттілік үшін гипер-мамандандырылған құралды қосу икемділігі бар бірыңғай платформаның үздіксіз интеграциясы. Бұл API-бірінші тәсіл платформаны бүкіл ұйым үшін орталық жүйке жүйесіне, нағыз іскери операциялық жүйеге айналдырады.

Бұл бизнес бағдарламалық жасақтаманың болашағы үшін нені білдіреді

Тренд анық: консолидация - болашақ. Нарық өз әмияндарымен дауыс береді, ал жеңімпаз - интеграцияланған, икемді және үнемді көлденең платформа. Шағын және орта бизнес үшін бұл дәлел әсіресе тартымды. Бағдарламалық құралды басқаруда үнемделген ресурстарды доллармен де, сағатпен де - инновациялар мен тұтынушыларға қызмет көрсетуге бағыттауға болады. Платформалар AI-ге негізделген аналитика мен автоматтандыруды қосуды жалғастырған сайын, бірыңғай тәжірибе мен бұзылған тәжірибе арасындағы алшақтық тек кеңейеді. Бөлінетін емес, біріктіретін технология қолдайтын біртұтас бөлімшелер ретінде жұмыс істейтін бизнес өркендейтін болады.

ЖҚС

С: Көлденең платформаға көшу арқылы арнайы мүмкіндіктерден айырылып қалмаймын ба?
Ж: Тауашалық құралдардың кейбір гипер-спецификалық мүмкіндіктері болуы мүмкін, бірақ Mewayz сияқты заманауи көлденең платформалар керемет берік. Көптеген компаниялар үшін негізгі функционалдылық жеткілікті, ал интеграция мен ыңғайлылықтағы табыстар сирек қолданылатын кеңейтілген опциялардың жоғалуынан әлдеқайда басым.

С: Көлденең платформа менің барлық деректерім бір жерде қауіпсіз бола ма?
A> Иә, беделді платформалар әртүрлі қауіпсіздік стандарттары бар бірнеше әртүрлі құралдарды басқара алатын шағын бизнеске қарағанда жақсырақ қорғауды қамтамасыз ететін кәсіпорын деңгейіндегі қауіпсіздікке көп қаражат жұмсайды.

С: Қолданыстағы құралдарымнан деректерді тасымалдау қаншалықты қиын?
A> Көптеген платформалар тасымалдауды жеңілдету үшін арнайы импорттау құралдарын және қолдауды ұсынады. Ең маңызды деректерден басталатын кезең-кезеңмен әдіс бұзылуды азайтады.

С: Мен сүйікті мамандандырылған құралымды көлденең платформамен әлі де пайдалана аламын ба?
A> Әрине. API қосылымдары арқылы орталықтандырылған жүйенің пайдасын пайдалана отырып, жұмыс үрдісін сақтай отырып, платформаға қажет арнайы құралды жиі біріктіруге болады.

С: Көлденең платформалар тек шағын бизнеске арналған ба?
A> Жоқ. ШОБ үлкен пайда әкелгенімен, тіпті ірі кәсіпорындар бөлімдерді біріктіру және ұйымдағы күрделілікті азайту үшін көлденең платформаларды (көбінесе ақ белгі немесе кәсіпорын жоспарлары арқылы) пайдаланады.

Жиі қойылатын сұрақтар

Көлденең платформаға өту арқылы арнайы мүмкіндіктерді жоғалтпаймын ба?

Тауашалық құралдардың кейбір гипер-спецификалық мүмкіндіктері болуы мүмкін болғанымен, Mewayz сияқты заманауи көлденең платформалар керемет берік. Көптеген компаниялар үшін негізгі функционалдылық жеткілікті, ал интеграция мен ыңғайлылықтағы табыстар сирек қолданылатын кеңейтілген опциялардың жоғалуынан әлдеқайда басым.

Барлық деректерім бір жерде орналасқан көлденең платформа қауіпсіз бе?

Иә, беделді платформалар әртүрлі қауіпсіздік стандарттары бар бірнеше бөлек құралдарды басқара алатын шағын бизнеске қарағанда жақсырақ қорғауды қамтамасыз ететін кәсіпорын деңгейіндегі қауіпсіздікке көп инвестиция салады.

Бар құралдарымнан деректерді тасымалдау қаншалықты қиын?

Көптеген платформалар тасымалдауды жеңілдету үшін арнайы импорт құралдары мен қолдауды ұсынады. Ең маңызды деректерден басталатын кезең-кезеңмен әдіс бұзылуды азайтады.

Мен өзімнің сүйікті мамандандырылған құралымды көлденең платформамен әлі де пайдалана аламын ба?

Мүлдем. API қосылымдары арқылы орталықтандырылған жүйенің пайдасын пайдалана отырып, жұмыс үрдісін сақтай отырып, платформаға қажет арнайы құралды жиі біріктіруге болады.

Көлденең платформалар тек шағын бизнеске арналған ба?

Жоқ. ШОБ үлкен пайда әкелгенімен, тіпті ірі кәсіпорындар бөлімдерді біріктіру және ұйымдағы күрделілікті азайту үшін көлденең платформаларды (көбінесе ақ белгі немесе кәсіпорын жоспарлары арқылы) пайдаланады.